اتصل بناتواصل معنا
لديك أسئلة حول تطبيق SmartHome (MSmartHome)؟ اعثر على أسرع طريقة للحصول على المساعدة أدناه.
SmartHome (MSmartHome)
دعم التطبيق والمساعدة في التنزيل
كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر القناة التي تناسبك أكثر.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
للأسئلة العامة حول هذا الموقع والتطبيق.
[email protected]
إرسال بريد إلكترونيالدعم داخل التطبيق
لمشكلات الحساب والجهاز والضمان، استخدم المساعدة والملاحظات داخل التطبيق.
افتح التطبيق
متاجر التطبيقات
أبلغ عن الأخطاء أو اترك مراجعة على App Store أو Google Play.
App Store / Google Play
زيارة المتاجرمركز المساعدة
تصفّح أدلة الإعداد واستكشاف الأخطاء لكل جهاز.
تصفّح الأدلة
افتح مركز المساعدةأرسل لنا رسالة
املأ النموذج وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
مساعدة سريعة
أسئلة شائعة قبل أن تتواصل معنا.
01التطبيق لا يتصل — ما الذي يجب أن أجربه أولًا؟
حدّث التطبيق، وتأكد من أن هاتفك وجهازك يشتركان في نفس شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 GHz، وأعد تشغيل الجهاز ثم أعد ربطه. يحتوي مركز المساعدة على خطوات تفصيلية.
02كيف أضيف جهازًا جديدًا؟
افتح التطبيق، واضغط على إضافة، واختر نوع جهازك واتبع خطوات الربط. أبقِ الجهاز في وضع الربط وهاتفك قريبًا منه.
03هل التطبيق مجاني للاستخدام؟
نعم — تنزيل التطبيق والتحكم في الأجهزة مجاني، دون أي اشتراك.
04ما الأجهزة المدعومة؟
الأجهزة الذكية من Midea وComfee وPelonis وMaster Kitchen وArctic King وMDV.
05كيف أعيد ضبط جهاز؟
تختلف خطوات إعادة الضبط حسب الجهاز؛ راجع دليل استكشاف الأخطاء الخاص بطرازك في مركز المساعدة.
06أين يمكنني ترك مراجعة؟
على صفحة SmartHome (MSmartHome) في App Store أو Google Play.
ما الذي تتوقعه
ردود سريعة
نسعى للرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال 1-2 يوم عمل.
مساعدة بلغات عديدة
يدعم التطبيق 42 لغة؛ وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بلغتك.
احترام خصوصيتك
نستخدم رسالتك فقط للرد على استفسارك.
SmartHome (MSmartHome)
دعم التطبيق والمساعدة في التنزيل
الدعم الرسمي والروابط
للضمان والإصلاحات ومشكلات الحساب، تُعد قنوات Midea الرسمية الأفضل.
إن smarthomeapp.org موقع مستقل وغير تابع لـ Midea.
SmartHome (MSmartHome)
دعم التطبيق والمساعدة في التنزيل
هل تحتاج إلى التطبيق أولًا؟
نزّل SmartHome (MSmartHome) مجانًا، ثم عُد إلى هنا إذا احتجت إلى مساعدة في الإعداد أو حل المشكلات.
smarthomeapp.org دليل مستقل ولا يرتبط بشركة Midea.