KontaktSpojte se s námi
Máte dotazy k aplikaci SmartHome (MSmartHome)? Níže najdete nejrychlejší způsob, jak získat pomoc.
SmartHome (MSmartHome)
Podpora aplikace a pomoc se stažením
Jak vám můžeme pomoci?
Vyberte si kanál, který vám nejvíce vyhovuje.
Napište nám e-mail
Pro obecné dotazy týkající se tohoto webu a aplikace.
[email protected]
Odeslat e-mailPodpora v aplikaci
Pro problémy s účtem, zařízením a zárukou použijte sekci Nápověda a zpětná vazba přímo v aplikaci.
Otevřít aplikaci
Obchody s aplikacemi
Nahlaste chyby nebo zanechte recenzi na App Store či Google Play.
App Store / Google Play
Navštívit obchodyCentrum nápovědy
Procházejte návody k nastavení a řešení problémů pro každý spotřebič.
Procházet návody
Otevřít Centrum nápovědyPošlete nám zprávu
Vyplňte formulář a my se vám ozveme, jak nejdříve to půjde.
Rychlá pomoc
Časté otázky, než se na nás obrátíte.
01Aplikace se nepřipojuje — co mám zkusit jako první?
Aktualizujte aplikaci, ověřte, že váš telefon i spotřebič sdílejí stejnou Wi-Fi síť 2.4 GHz, restartujte spotřebič a znovu jej spárujte. Naše Centrum nápovědy obsahuje podrobné kroky.
02Jak přidám nový spotřebič?
Otevřete aplikaci, klepněte na Přidat, vyberte typ spotřebiče a postupujte podle kroků párování. Ponechte spotřebič v režimu párování a telefon mějte poblíž.
03Je aplikace zdarma?
Ano — stahování i ovládání spotřebičů je zdarma, bez jakéhokoli předplatného.
04Které spotřebiče jsou podporovány?
Chytré spotřebiče značek Midea, Comfee, Pelonis, Master Kitchen, Arctic King a MDV.
05Jak resetuji zařízení?
Postup resetu se u jednotlivých spotřebičů liší; podívejte se na návod k řešení problémů pro váš model v Centru nápovědy.
06Kde mohu zanechat recenzi?
Na stránce aplikace SmartHome (MSmartHome) na App Store nebo Google Play.
Co můžete očekávat
Rychlé odpovědi
Na e-maily se snažíme odpovídat do 1-2 pracovních dnů.
Pomoc v mnoha jazycích
Aplikace podporuje 42 jazyků; uděláme maximum, abychom vám pomohli v tom vašem.
S respektem k vašemu soukromí
Vaši zprávu použijeme pouze k odpovědi na váš dotaz.
SmartHome (MSmartHome)
Podpora aplikace a pomoc se stažením
Oficiální podpora a odkazy
Pro otázky záruky, oprav a účtu jsou nejlepší oficiální kanály společnosti Midea.
smarthomeapp.org je nezávislý web a není spojen se společností Midea.
SmartHome (MSmartHome)
Podpora aplikace a pomoc se stažením
Potřebujete nejdřív aplikaci?
Stáhněte si SmartHome (MSmartHome) zdarma a vraťte se sem, pokud budete potřebovat pomoc s nastavením nebo řešením potíží.
smarthomeapp.org je nezávislý průvodce a není přidružen ke společnosti Midea.