Cómo la aplicación móvil SmartHome recopila, utiliza, almacena y protege su información personal
2025/12/03
La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios de la aplicación móvil que Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Domicilio social: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) y sus Filiales (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente "Midea" o "nosotros") le prestan, y describe cómo recopilamos su información personal. Recopilaremos su información personal dentro de un ámbito razonable y necesario, de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables. No escatimaremos esfuerzos en adoptar tecnologías de seguridad de la información y procesos de gestión razonables y eficaces, y en aplicar medidas de seguridad para evitar la filtración, el daño o la pérdida de su información. A través de la presente Política de Privacidad deseamos explicarle cómo protegeremos su información personal.
La Política de Privacidad se actualiza al menos cada 12 meses. La Política de Privacidad se actualizó el 3 de diciembre de 2025 (V6)
Le rogamos que lea la Política de Privacidad en su totalidad. Si tiene alguna pregunta sobre la Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que aquí se facilita.
Al utilizar o continuar utilizando nuestros productos y servicios, usted acepta el contenido de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de la Política de Privacidad, le rogamos que deje de utilizar nuestros servicios de inmediato.
Por información personal se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Dicho de otro modo, la información personal es toda aquella información que nos permite identificarle directa o indirectamente.
En la Política de Privacidad, también empleamos el término "datos" para referirnos a la información personal.
Recopilaremos su información personal en las siguientes circunstancias:
Cuando se registre como usuario nuestro;
Cuando adquiera nuestro producto;
Cuando se inscriba o participe en nuestro evento.
Cuando utilice nuestros servicios y productos;
Circunstancias en las que usted nos autoriza a recopilar y utilizar su información personal
La finalidad de recopilar su información personal es proporcionarle productos o servicios y garantizar el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y demás documentos normativos pertinentes que resulten aplicables. Usted tiene derecho a elegir si facilita o no la información, pero en la mayoría de los casos, si no la facilita, es posible que no podamos prestarle los servicios correspondientes ni dar respuesta a los problemas que se le planteen.
Estos servicios incluyen:
Puede registrarse como usuario nuestro o iniciar sesión en la aplicación SmartHome (en lo sucesivo, "SmartHome") con su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico o una cuenta de terceros (como una cuenta de Facebook, X, Google y Apple (iOS)).
Cuando se registre o inicie sesión con su número de teléfono móvil o su dirección de correo electrónico, recopilaremos su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y la contraseña que utilice en el registro. Si se niega a facilitar dicha información, no podrá utilizar los servicios de registro e inicio de sesión.
Cuando utilice una cuenta de terceros para iniciar sesión en la Aplicación, necesitamos obtener del tercero la información de la cuenta (como el avatar y el alias que se muestran en la página de autorización) que usted autoriza a compartir con nosotros, y vincular su cuenta de terceros a su cuenta cuando acepte la presente Política de Privacidad, de modo que pueda iniciar sesión directamente en la Aplicación con la cuenta de terceros para utilizar nuestros productos o servicios. Tras confirmar la licitud del origen de la información personal en virtud del acuerdo con el tercero, utilizaremos su información personal de conformidad con las leyes y los reglamentos pertinentes. Por ejemplo, puede iniciar sesión en la Aplicación con una cuenta de Facebook, X o Google. Si utiliza una cuenta de este tipo, necesitamos obtener su dirección de correo electrónico, su avatar y su alias en la plataforma de terceros para identificarle. Si inicia sesión con una cuenta de "Apple (iOS)", necesitamos obtener su nombre y su dirección de correo electrónico en la plataforma de terceros para identificarle. Si el alcance y los métodos de recopilación de información anteriores son incompatibles con la declaración o la política de una plataforma de terceros, prevalecerá la declaración o la política de la plataforma de terceros. Usted puede elegir si inicia sesión a través de los métodos anteriores. Si no facilita la información pertinente, no podremos crear una cuenta ni prestarle servicios. Una vez que se haya registrado correctamente, podrá introducir opcionalmente su información personal en la sección de perfil de la Aplicación, incluido su alias, y cargar una imagen como avatar. Dicha información constituye la información de su cuenta. La información de cuenta que añada nos ayudará a prestarle mejores servicios. Aun así, podrá seguir utilizando las funciones básicas si se niega a facilitar dicha información adicional.
Cuando descargue o utilice la Aplicación, es posible que recopilemos información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas y leamos información sobre su dispositivo móvil, incluido el número de identificación del dispositivo de hardware (IMSI, IMEI, MEID, número de serie del hardware del dispositivo, ID de la tarjeta SIM, OAID, dirección Mac, Android ID u otros identificadores únicos del dispositivo), la dirección IP, el modelo del teléfono, la información sobre la versión del sistema, el idioma del sistema, el país o la región de su teléfono, el número de versión de la tienda de aplicaciones, el tamaño y la resolución de la pantalla del teléfono, la información del CPU y del dispositivo de visualización, y la configuración del dispositivo para acceder a los servicios. También es posible que leamos información sobre el uso de sus electrodomésticos a través de la Aplicación de Internet de las cosas (IoT), incluido el modelo del dispositivo, su estado de funcionamiento, la frecuencia de uso y el uso de las cámaras integradas en algunos dispositivos.
Para detectar dispositivos inteligentes y conectarse a la WLAN, necesitamos permiso para acceder a la ubicación de su teléfono, así como obtener la lista de redes WLAN y el nombre de la WLAN y la contraseña de la WLAN que usted introduzca. Dicha información solo se utiliza localmente y no se cargará en el servidor.
Cuando utilice dispositivos vinculados y controlados, recopilaremos la información sobre el nombre del dispositivo, el modelo del dispositivo, la versión del dispositivo, el identificador del dispositivo (SN), la dirección MAC del dispositivo, la dirección IP, la información sobre el estado del sistema, la información del sistema operativo, los parámetros personalizados del dispositivo, los eventos comerciales y los registros de funcionamiento del dispositivo. La finalidad de recopilar dicha información es vincular dispositivos inteligentes, controlar y gestionar dispositivos, configurar atributos y parámetros del dispositivo, consultar el estado de funcionamiento y el historial del dispositivo, llevar a cabo estadísticas, revisiones e investigaciones sobre los dispositivos y el estado del servicio y del funcionamiento, y mejorar la calidad y los servicios de los dispositivos inteligentes.
Para proporcionarle de forma continua una experiencia de servicio de dispositivos de alta calidad y eficiente, recopilaremos de manera segura datos de funcionamiento del dispositivo, como el estado de encendido/apagado, el tiempo de ejecución y las variaciones de temperatura, en nuestro servidor en la nube. Dichos datos se utilizarán para garantizar que su dispositivo se mantenga actualizado, ejecutar descargas y actualizaciones de firmware (OTA), y analizar anomalías del dispositivo a fin de identificar y resolver rápidamente posibles problemas. Además, dichos datos también se utilizarán para ofrecer sugerencias de mantenimiento preventivo con el fin de prolongar la vida útil de su dispositivo. Le aseguramos que los datos de funcionamiento del dispositivo que recopilamos se utilizarán exclusivamente para los objetivos y las finalidades antes mencionados y no incluyen ninguna información personal (como su ubicación personal, datos de identificación, correo electrónico o cualquier otra etiqueta de información personal), salvaguardando así su privacidad.
Para ofrecerle a usted y a su familia compatibilidad con el desbloqueo, necesitamos recopilar información de configuración suya, como contraseñas de un solo uso, contraseñas periódicas, nombres de huellas dactilares, nombres de contraseñas, nombres de reconocimiento facial, información de rasgos faciales, información de huellas dactilares, períodos de validez de las huellas dactilares, períodos de validez de las contraseñas, nombres de huellas dactilares de coacción y nombres de usuario. Tenga la seguridad de que dicha información se considerará información personal sensible, se almacenará de forma segura localmente en el dispositivo mediante tecnología de cifrado y nunca se cargará en nuestro servidor en la nube. Comprendemos sus inquietudes en materia de privacidad y, si decide no facilitar dicha información, es posible que algunas funciones y usos de la cerradura inteligente se vean afectados.
Con su consentimiento, recopilamos datos de geolocalización, concretamente, la información sobre su ubicación actual; sin embargo, no rastreamos sus desplazamientos. El servicio de ubicación puede obtener directamente la información sobre su ubicación para prestarle servicios, como el servicio meteorológico, el servicio de escenas inteligentes y los servicios de detección de dispositivos inteligentes cercanos y de listas de redes WLAN. El dispositivo guardará el SSID y la contraseña de la red Wi-Fi cuando se conecte a un router Wi-Fi doméstico, y dicha información no se cargará en las nubes.
Cuando utilice un dispositivo IoT con función de voz, es posible que recopilemos su voz cuando utilice las funciones correspondientes. Si no facilita la información de voz, no podrá utilizar las funciones de voz de los electrodomésticos.
Para obtener indicaciones específicas sobre los datos personales al activar la cámara integrada del dispositivo, consulte la notificación emergente independiente que aparece antes de activar la cámara.
Cuando utilice un producto o servicio, recibiremos y registraremos automáticamente información sobre su navegador y su ordenador o cliente de la Aplicación, como su dirección IP, el tipo de navegador, el idioma utilizado, la fecha y la hora de acceso, la información sobre las características del hardware y el software y los registros de las páginas web que necesite.
Cuando utilice nuestro servicio posventa, también es posible que recopilemos el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el domicilio, la información del producto (SN, categoría de producto, modelo), la fecha de compra, la descripción del problema, las imágenes y los vídeos del problema que usted facilite, el número de la tarjeta de garantía, el lugar de compra y la fecha de compra. Recopilamos dicha información personal para garantizar que, cuando solicite un servicio de reparación en el futuro, nuestro ingeniero de posventa pueda prestarle servicio in situ y resolver los problemas que se le planteen de acuerdo con la información que usted facilite. Si no facilita dicha información, no podremos localizar ni resolver eficazmente los problemas que haya comunicado.
Para ayudarnos a comprender y analizar el funcionamiento de la Aplicación, utilizaremos el SDK de software de análisis para móviles. Es posible que registremos información pertinente, como su registro de eventos, los datos de frecuencia de uso, los datos dañados, los datos de uso general, los datos de rendimiento, etc. No asociaremos la información almacenada en el software de análisis con ninguna de sus informaciones personales.
Para mantenerle informado sobre nuestras actividades de marketing y ayudarle a recibir recomendaciones sobre funciones y servicios útiles de los productos, es posible que le enviemos notificaciones push de marketing basadas en la información del dispositivo inteligente que haya vinculado y en su acceso a la información de nuestra Aplicación (como las visitas a páginas y los clics). Si no desea recibir dichas notificaciones push, puede acceder a la configuración de notificaciones de la Aplicación para desactivar las notificaciones push de marketing. Si participa en nuestras actividades, como una actividad promocional, es posible que le solicitemos que introduzca o facilite información, como su nombre, su número de teléfono y su dirección (con sujeción a la información de la página de la actividad), con el fin de distribuir y enviar premios o productos relacionados con la actividad. Al introducir y enviar dicha información para participar en la actividad, usted acepta que recopilemos y utilicemos dicha información para la finalidad anterior. Puede elegir no participar en la actividad y no facilitar la información pertinente que esta requiera.
Cuando utilice la función de Decisión Meteorológica Inteligente, recopilaremos la información sobre su ubicación y la información relacionada con sus dispositivos domésticos (incluidos los detalles del dispositivo, las configuraciones de funciones, el estado de funcionamiento actual y el estado funcional). Esta información se utiliza para generar de forma inteligente sugerencias de ajuste de los dispositivos en función de los cambios meteorológicos, y para ayudarle a optimizar a tiempo la configuración de los dispositivos a fin de hacer frente a las condiciones meteorológicas cambiantes. Si decide no facilitar esta información, no podrá utilizar esta función para ajustar los dispositivos.
Es posible que reciba notificaciones invitándole a participar en encuestas de investigación de productos. Al compartir sus opiniones, puede ayudarnos a acelerar la resolución de problemas, obtener acceso anticipado a nuevas funciones y mejorar nuestros productos. Algunos mensajes de encuesta dentro de la aplicación admiten el chat. Al recibir una notificación de encuesta y confirmar su interés en el tema, puede comunicarse con nuestro equipo de investigación de la experiencia del usuario a través de la interfaz de chat correspondiente. La transmisión, la recepción y el almacenamiento del contenido del chat corren a cargo del servicio de terceros Zendesk. Sus datos se mantendrán estrictamente confidenciales y se utilizarán exclusivamente para mejorar la experiencia del producto, en cumplimiento de las leyes y los reglamentos locales.
Método de exclusión: Puede desactivar los mensajes de encuesta dentro de la aplicación en cualquier momento. Ruta: Mi Página > Centro de Mensajes > Configuración de Mensajes > Desactivar "Mensajes de Encuesta". Si en ese momento está participando en una sesión de chat, puede hacer clic en "Finalizar Chat" en la página de chat para poner fin al uso del tema de encuesta actual.
Cuando utilice el Asistente de IA, recopilamos el modelo de su dispositivo y los registros de interacción (texto y voz) generados durante el uso. Las grabaciones de voz se utilizan únicamente para la transcripción de voz a texto. Convertiremos la voz en texto, y los archivos de audio originales se eliminarán de inmediato una vez finalizada la transcripción. El texto transcrito se utiliza únicamente para identificar y analizar las categorías de sus consultas. Tenga la seguridad de que protegemos estrictamente su privacidad, y la información recopilada por el Asistente de IA no se utiliza para el entrenamiento de modelos de IA. Dicha información puede ayudarnos a comprender mejor sus necesidades, ofrecer respuestas más precisas y sugerencias personalizadas, y optimizar continuamente nuestros servicios para brindarle una experiencia de hogar inteligente superior. Si decide no facilitar dicha información, es posible que algunas funciones del Asistente de IA se vean restringidas, pero ello no afectará a la funcionalidad básica de la Aplicación.
Es importante señalar que la información del dispositivo o la información de los registros de servicio, por separado, no puede identificar a una persona física determinada. Si combinamos dicha información no personal con otra información para identificar a una persona física determinada, o la utilizamos junto con información personal, dicha información no personal se tratará como información personal durante el período de uso combinado, y la anonimizaremos, salvo que contemos con su autorización o que la ley disponga lo contrario.
Circunstancias en las que usted puede elegir si nos autoriza o no a recopilar y utilizar su información personal
Para que pueda disfrutar de un mejor control, gestión, etc. de un dispositivo inteligente, es posible que recopilemos y utilicemos su información personal en las siguientes funciones adicionales. Si no facilita dicha información personal, podrá seguir utilizando los servicios básicos, pero es posible que no pueda utilizar las funciones adicionales que pueden aportarle comodidad. Asimismo, puede acceder a la página de configuración de permisos del dispositivo para modificar los permisos en cualquier momento.
A continuación se detallan las funciones pertinentes y los permisos de invocación que se enumeran para su referencia:
Lectura y escritura del almacenamiento externo (para Android): Sirve para leer y escribir fotos y archivos en el dispositivo en funciones como el escaneo y los comentarios del usuario.
Permiso de ubicación (para Android e iOS): Sirve para la prestación del servicio meteorológico, la localización, la gestión de la ubicación del hogar, la automatización de dispositivos inteligentes, la detección de dispositivos inteligentes cercanos y la detección de listas de redes WLAN cercanas.
Permiso de cámara (para Android e iOS): Sirve para escanear códigos QR para añadir dispositivos, cargar imágenes y más.
Permiso de lectura del teléfono (para Android): Sirve para generar el identificador del dispositivo localmente en el lado del cliente.
Permiso de habilitación de la WLAN (para Android e iOS): Sirve para conectarse a la red Wi-Fi desde el dispositivo a fin de comunicarse con el dispositivo en la conexión rápida de dispositivos.
Permiso de habilitación del Bluetooth (para Android e iOS): Sirve para conectarse al Bluetooth del dispositivo a fin de comunicarse con el dispositivo en la conexión rápida de dispositivos. Para un dispositivo inteligente conectado a través de Bluetooth, se requiere el permiso de Bluetooth para la comunicación.
Permiso de álbum (para Android e iOS): Sirve para leer y escribir fotos y vídeos en el dispositivo en funciones como el escaneo y los comentarios del usuario.
Como se ha mencionado anteriormente, almacenaremos la información de su cuenta en la base de datos para que pueda obtener sus datos personales de inmediato cada vez que visite nuestro sitio web y utilice nuestra Aplicación u otros servicios.
Sus datos se almacenarán en nuestro servidor en forma de archivos de registro y se utilizarán para análisis e investigación. Tras ser procesados en el servidor, sus datos se transmitirán a la base de datos.
Realizaremos copias de seguridad de los datos de forma periódica para evitar su pérdida por fallos del servidor o errores humanos, y los eliminaremos de inmediato cuando usted lo solicite.
Somos el responsable de sus datos.
Tratamos sus datos para una o varias de las siguientes finalidades:
Cuando contamos con su consentimiento explícito;
Con fines de marketing;
Con el fin de ejecutar el contrato que celebramos con usted;
Cuando existe una obligación legal;
Cuando se encuentra dentro de nuestros derechos o intereses legítimos. Por ejemplo, para aplicar nuestras políticas, gestionar las operaciones cotidianas, agregar datos para su análisis, mantener la seguridad de la información o prevenir fraudes, transferimos los datos a otras unidades de negocio de nuestra Compañía.
Por lo general, su consentimiento constituye el fundamento jurídico para que tratemos su información. Por consiguiente, es necesario que acepte nuestro Acuerdo de Usuario y nuestra Política de Privacidad a fin de alcanzar y cumplir nuestro acuerdo con usted y salvaguardar los intereses legítimos de todas las partes.
Usted tiene derecho a elegir si facilita o no los datos pertinentes. Es posible que no podamos asumir parte o la totalidad de las obligaciones derivadas de los términos del servicio ni prestar nuestros servicios sin parte de su información. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos utilizando los datos de contacto que figuran en la última sección de la presente Política de Privacidad.
Utilizaremos la información que usted facilite y la que nosotros recopilemos durante la prestación de los servicios para ofrecerle nuestros servicios. No utilizaremos sus datos para ninguna otra finalidad que no se ajuste a las finalidades de la recopilación de datos.
Utilizaremos su información para las siguientes finalidades, de la siguiente manera:
Para verificar su identidad a fin de evitar accesos no autorizados;
Para ofrecer nuestros servicios o productos de acuerdo con el contrato que celebramos con usted;
Para ofrecer otros servicios que usted solicite de acuerdo con los requisitos indicados durante la recopilación de datos;
Para procesar transacciones y comunicarnos con usted en relación con los detalles de dichas transacciones;
Para ayudar a rastrear y corregir cualquier fallo o error en la aplicación;
Para realizar auditorías internas, análisis de datos o investigaciones con el fin de mejorar nuestros productos y servicios mediante la evaluación de nuestra eficiencia;
Para compartir su información con nuestros socios a fin de que puedan ayudarnos a ofrecerle nuestros productos y servicios;
Para recopilar su dirección de correo electrónico, por parte del personal de la sucursal local, cuando y donde participe en la campaña operativa de activación de equipos, y para cotejar sus datos con los datos del servidor de los EE. UU. bajo un estricto control de acceso a fin de confirmar la autenticidad y la validez de la activación de su equipo, con el objetivo de proporcionar los derechos e intereses posteriores;
Para compartir su información con otras instituciones sucursales a nivel mundial con fines de gestión interna y soporte de retaguardia;
Para mantener la integridad y la seguridad del sistema de información en el que almacenamos y tratamos su información;
Para examinar e investigar filtraciones de datos, actividades ilícitas y conductas fraudulentas;
Para cumplir las leyes y los reglamentos aplicables o la solicitud de su información requerida para litigios y otros procedimientos legales, o impuesta por las autoridades gubernamentales.
Usted tiene derecho a elegir no permitirnos utilizar su información personal para cualquier finalidad; no obstante, tenga en cuenta que, al optar por ello, es posible que no podamos asumir parte o la totalidad de las obligaciones derivadas de los términos del servicio ni prestar nuestros servicios sin parte de su información.
Su información personal se mantendrá estrictamente confidencial y no se compartirá con ninguna otra empresa, organización o persona, salvo en las siguientes circunstancias:
Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito para compartir su información con un tercero.
Cuando compartamos su información con nuestros miembros del personal y nuestras sucursales a nivel mundial, generalmente con el fin de: prestar servicios adicionales; llevar a cabo la gestión interna; examinar o gestionar filtraciones de datos, actividades ilícitas o fraudes; o mantener la integridad del sistema informático de la empresa. Compartimos únicamente la información necesaria con nuestros miembros del personal dentro del ámbito mínimo, con sujeción a la presente Política de Privacidad. Firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) con los miembros del personal autorizados.
Cuando compartamos su información personal con un proveedor de servicios externo (o socio) con el fin de ofrecer o mejorar nuestros servicios, incluidos, entre otros, los servicios en la nube, los servicios de videovigilancia, el soporte informático y la prestación de servicios de atención al cliente. Firmamos rigurosos acuerdos de tratamiento de datos con todos los proveedores de servicios externos (o socios) pertinentes, que les exigen adoptar determinadas medidas de seguridad en el tratamiento de su información, de conformidad con las leyes y los reglamentos pertinentes y con nuestros requisitos, a fin de salvaguardar la seguridad de sus datos.
Divulgaremos su información cuando así lo exijan las leyes y los reglamentos o las autoridades gubernamentales.
No transferiremos su información personal a ninguna otra empresa, organización o persona, salvo en alguna de las siguientes circunstancias:
Transferencia con consentimiento explícito: cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito, transferiremos su información personal a un tercero.
En caso de fusión, adquisición o liquidación por quiebra, exigiremos a la nueva empresa u organización que pase a poseer su información personal que continúe sujeta a la Política de Privacidad; de lo contrario, exigiremos a dicha empresa u organización que obtenga su nuevo consentimiento.
Solo divulgaremos su información personal en alguna de las siguientes circunstancias:
Cuando hayamos obtenido su consentimiento explícito;
Sobre la base de una divulgación legal, es posible que divulguemos su información personal en caso de leyes y procedimientos legales, litigios o requisitos obligatorios de las autoridades gubernamentales.
Usted tiene derecho a elegir no permitirnos divulgar o transferir parte o la totalidad de su información personal a terceros; no obstante, tenga en cuenta que, al optar por ello, es posible que no podamos asumir parte o la totalidad de las obligaciones derivadas de los términos del servicio ni prestar nuestros servicios sin parte de su información.
3.4 Copia de la información personal
Para facilitar el uso y la gestión de su información personal, puede seguir los pasos que se indican a continuación para enviar su avatar, su alias, su dirección de correo electrónico y demás información personal como archivo adjunto a su buzón de correo: Vaya a Yo -> pulse Configuración -> pulse Cuenta y Seguridad -> pulse Ver y Exportar Información Personal -> pulse Exportar -> Introduzca su dirección de correo electrónico -> Pulse Exportar.
4.1 Ruta de vinculación:
Puede iniciar sesión en una Aplicación de terceros (es decir, Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA o приложению Салют/веб-приложению, en lo sucesivo denominadas conjuntamente "Aplicación de terceros") con su cuenta de SmartHome. Дом с Алисой se refiere a la APP Дом с Алисой desarrollada por Yandex N.V. o sus filiales, en lo sucesivo denominada "Дом с Алисой") y vincular la cuenta de SmartHome a la Aplicación de terceros.
• Ruta en Google Home, Amazon Alexa e IFTTT:
Si no es un usuario registrado de SmartHome, descargue SmartHome, registre una cuenta en SmartHome y, a continuación, siga la ruta de vinculación para vincular su cuenta de SmartHome:
• Ruta en Дом с Алисой:
Si no es un usuario registrado de SmartHome, descargue SmartHome, registre una cuenta en SmartHome y, a continuación, siga la ruta de vinculación para vincular su cuenta de SmartHome:
a. Si ha descargado Дом с Алисой:
Abra Дом с Алисой -> Abra la página del navegador -> Introduzca su cuenta y contraseña de SmartHome -> Lea y marque "Acepto y Vinculo" -> Pulse "Iniciar Sesión".
b. Si no ha descargado Дом с Алисой:
(Siga Яндекс — с Алисой o las indicaciones en su página de versión actualizada, o vaya a la tienda de aplicaciones) Descargue Дом с Алисой -> Abra Дом с Алисой -> Abra la página del navegador -> Introduzca su cuenta y contraseña de SmartHome -> Lea y marque "Acepto y Vinculo" -> Pulse "Iniciar Sesión".
• La ruta para la vinculación dentro de MAIKA:
Si no es un usuario registrado de SmartHome, descargue SmartHome, registre una cuenta en SmartHome y, a continuación, siga la ruta de vinculación para vincular su SmartHome:
a. Si ha descargado MAIKA:
Abra MAIKA -> Abra la página del navegador -> Introduzca su cuenta y contraseña de SmartHome -> Lea y marque "Acepto y Vinculo" -> Pulse "Iniciar Sesión".
b. Si no ha descargado MAIKA:
(Siga el asistente de la página de MAIKA, o vaya a la tienda de aplicaciones) Descargue MAIKA -> Abra la página del navegador -> Introduzca su cuenta y contraseña de SmartHome -> Lea y marque "Acepto y Vinculo" -> Pulse "Iniciar Sesión".
• La ruta para la vinculación dentro de приложению Салют/веб-приложению:
Si no es un usuario registrado de SmartHome, descargue SmartHome, registre una cuenta en SmartHome y, a continuación, siga la ruta de vinculación para vincular su SmartHome:
a. Si ha descargado приложению Салют/веб-приложению:
Abra приложению Салют/веб-приложению -> Abra la página del navegador -> Introduzca su cuenta y contraseña de SmartHome -> Lea y marque "Acepto y Vinculo" -> Pulse "Iniciar Sesión".
b. Si no ha descargado приложению Салют/веб-приложению:
(Siga el asistente de la página de приложению Салют/веб-приложению, o vaya a la tienda de aplicaciones) Descargue приложению Салют/веб-приложению -> Abra la página del navegador -> Introduzca su cuenta y contraseña de SmartHome -> Lea y marque "Acepto y Vinculo" -> Pulse "Iniciar Sesión".
Si los métodos de vinculación anteriores son incompatibles con las instrucciones de vinculación de las Aplicaciones de terceros, siga las instrucciones de vinculación de las Aplicaciones de terceros.
Puede vincular las cuentas de Google Home y Amazon Alexa en SmartHome siguiendo la ruta que se indica a continuación:
Pulse Yo -> Pulse Servicios de Terceros -> Pulse Google Home/Amazon Alexa -> Pulse Pulsar para Conectar -> Salte a la Aplicación de terceros -> Inicie sesión con una cuenta de la Aplicación de terceros -> Acepte Autorizar -> Autorizado correctamente.
4.2 Desvinculación
Puede seguir la ruta que se indica a continuación para desvincular una cuenta de SmartHome de una Aplicación de terceros:
Ruta de desvinculación en SmartHome (aplicable únicamente a Google Home y Amazon Alexa):
Vaya a Yo -> Pulse Servicios de Terceros -> Seleccione la Aplicación de terceros correspondiente (Google Home o Amazon Alexa) -> Pulse Desvincular de Google Home o Desvincular de Amazon Alexa -> Pulse Confirmar en la ventana emergente -> Desvinculado correctamente.
Tenga en cuenta que no se permite desvincular una cuenta de SmartHome de IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA y приложению Салют/веб-приложению en SmartHome.
4.3 Obtención y transmisión de datos:
Tras la vinculación con una Aplicación de terceros, los datos personales que SmartHome puede obtener o recopilar de la aplicación de terceros durante el uso incluyen:
Amazon Alexa: código de identificación del usuario de SmartHome, código de autorización (al autorizar Amazon Alexa por primera vez).
Google Home: ID de usuario.
Дом с Алисой: N/D.
IFTTT: N/D.
MAIKA: N/D.
приложению Салют/веб-приложению: No implica la obtención ni la recopilación de datos personales de SmartHome hacia Aplicaciones de terceros. Para más detalles, consulte el *Acuerdo sobre la Vinculación de SmartHome con Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Notificación sobre cambios en el estado del dispositivo
Amazon Alexa y Google Home: Cuando un usuario añade, modifica o elimina un dispositivo, o cuando un dispositivo se desconecta, SmartHome enviará un mensaje a Amazon Alexa para actualizar el estado del dispositivo.
Дом с Алисой: Cuando Дом с Алисой solicita a SmartHome el estado del dispositivo correspondiente del usuario, SmartHome enviará la información solicitada a Дом с Алисой.
IFTTT: N/D.
MAIKA: N/D.
приложению Салют/веб-приложению: Cuando los usuarios añaden, modifican o eliminan dispositivos, o cuando un dispositivo se desconecta, SmartHome sincronizará proactivamente los cambios en el estado del dispositivo.
4.5 Entrada de voz y control de escenas de Siri: Toda la información de comandos relacionada con Siri se almacena en la aplicación de atajos de iOS y no se almacenará en SmartHome.
4.6 Si una Aplicación de terceros lleva a cabo cualquier recopilación y tratamiento de su información personal con una finalidad distinta de las operaciones de vinculación, la recopilación y el tratamiento de la información personal correspondiente se regirán por el acuerdo, la política o la declaración entre el proveedor de la Aplicación de terceros y los usuarios. Si tiene preguntas sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales por parte de una Aplicación de terceros, puede ponerse en contacto con el proveedor de la Aplicación de terceros.
Continuaremos conservando su información personal durante el tiempo que sea necesario para las finalidades especificadas en la presente Política de Privacidad, y durante cualquier período adicional exigido o permitido por la ley, hasta que usted retire el consentimiento.
No obstante, es posible que aplacemos la conservación de su información con fines de investigación o estadística, pero anonimizaremos su información para garantizar que la información pertinente no pueda identificarle.
Al mismo tiempo, de conformidad con la legislación del país en el que reside, es posible que conservemos su información personal para colaborar en cualquier investigación gubernamental y judicial con el fin de presentar o mantener solicitudes legales o procedimientos civiles, penales o administrativos. Si los motivos anteriores no resultan aplicables a los datos que conservamos, eliminaremos y destruiremos sus datos de forma segura de acuerdo con los requisitos pertinentes.
Nuestros productos y servicios están destinados principalmente a adultos; no obstante, somos conscientes de la importancia de adoptar precauciones adicionales para garantizar la privacidad y la seguridad de los menores que puedan utilizar nuestros productos y servicios. Consideramos menor a cualquier persona de edad inferior a 16 años (o a la edad que exija la legislación local).
Solo utilizaremos o divulgaremos la información personal de los menores recopilada con el consentimiento de su tutor, siempre que la ley lo permita, que el tutor lo consienta expresamente o que sea necesario para la protección del menor. En cualquier momento, el tutor puede solicitar acceder, modificar o eliminar la información personal del menor poniéndose en contacto con nosotros tal como se describe en la Sección 12.
Si se descubre que hemos recopilado información personal de menores sin el consentimiento de un tutor verificable, intentaremos eliminar el contenido pertinente lo antes posible.
Nos adherimos a los principios fundamentales reconocidos de protección de datos (lealtad, limitación de la finalidad, calidad de los datos, conservación de los datos, cumplimiento de los derechos individuales y seguridad), y adoptamos medidas razonables para garantizar la seguridad de su información personal. Hemos aplicado una serie de técnicas para garantizar la seguridad de su información personal y hemos hecho todo lo posible por minimizar el riesgo de uso indebido, acceso no autorizado, divulgación no autorizada e inaccesibilidad. Las medidas de seguridad que hemos adoptado incluyen, entre otras: la anonimización de datos, el cifrado de datos, los cortafuegos y el control de autorización del acceso a los datos. En la actualidad, hemos obtenido las siguientes certificaciones de seguridad de la información y protección de la privacidad, incluidas, entre otras, la Certificación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001 y la Certificación del Sistema de Gestión de Protección de la Privacidad ISO/IEC 27701.
Además, comprobaremos y actualizaremos periódicamente los mecanismos de seguridad utilizados para proteger los datos con el fin de ofrecer una protección eficaz frente al uso indebido de los datos. Si considera que la seguridad de sus datos se ha visto comprometida, o si desea conocer más información sobre las medidas que adoptamos para proteger los datos, póngase en contacto con la Oficina de Protección de Datos utilizando los datos de contacto que figuran en la última sección de la Política de Privacidad.
Actualmente disponemos de centros de datos ubicados en los EE. UU., Alemania y Rusia. Su información puede transmitirse a estos centros de datos para las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad, de conformidad con las leyes aplicables.
También es posible que transmitamos su información personal a proveedores de servicios externos y socios comerciales y, por consiguiente, es posible que su información también se transmita a otros países o regiones. Las jurisdicciones en las que se encuentran estas instalaciones a nivel mundial pueden no proteger la información personal con los mismos estándares que su jurisdicción, y pueden existir riesgos diferentes en virtud de distintas leyes de protección de datos. No obstante, ello no modifica nuestro compromiso de cumplir la presente Política de Privacidad y proteger su información personal.
En particular,
• La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones en el Espacio Económico Europeo ("EEA") se almacenará en centros de datos ubicados en Alemania, salvo aquella cuya transmisión transfronteriza esté permitida en virtud de las leyes aplicables;
• La información personal que recopilamos y generamos en nuestras operaciones en Rusia se tratará y almacenará en centros de datos ubicados en Rusia, salvo aquella cuya transmisión transfronteriza esté permitida en virtud de las leyes rusas;
Si transmitimos su información generada dentro del EEA a organizaciones pertinentes o a proveedores de servicios externos fuera del EEA, lo haremos de acuerdo con el mecanismo de protección de datos establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Somos una empresa multinacional y el ámbito de responsabilidad de nuestros equipos encargados del tratamiento de datos puede abarcar todo el mundo o diversos países/regiones. Por consiguiente, estos equipos pueden estar ubicados en cualquier lugar del mundo donde operamos, incluidos países fuera de la UE que pueden no aplicar los mismos estándares de protección de la información personal que su país. También es posible que transmitamos datos fuera de la UE, incluida China. Al utilizar o unirse a nuestros servicios o facilitarnos su información, usted acepta que recopilemos, transmitamos, almacenemos y tratemos su información fuera del país/región en el que reside, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Haremos todo lo posible por garantizar que cumplan los requisitos legales aplicables en la medida en que lo permita la tecnología existente, por ejemplo, mediante la ejecución de cláusulas contractuales tipo. Todos sus datos que recopilamos se utilizan para el análisis de usuarios y productos tras el tratamiento confidencial necesario, con el fin de prestarle mejores servicios. No obstante, en este caso, adoptaremos medidas para proteger su información de manera adecuada.
Cuando utilice nuestros servicios, es posible que analicemos datos tratados que no puedan identificarle a fin de mejorar nuestros productos y servicios.
No utilizaremos sus datos para llevar a cabo ninguna decisión totalmente automatizada.
Acceso: solicitar que se le proporcione una copia de la información personal que conservamos sobre usted;
Rectificación: solicitar la corrección de la información que contenga errores o de la información caducada;
Supresión: solicitar la cancelación de su cuenta o la eliminación de la información personal que conservamos. Por ejemplo, puede iniciar sesión en la Aplicación e ir a Configuración -> Cuenta y Seguridad -> Eliminar Cuenta, o ponerse en contacto con nosotros y presentar una solicitud de cancelación de cuenta;
Portabilidad de los datos: solicitar que se le proporcionen sus datos y, si es posible, que se transfieran directamente al responsable del tratamiento;
Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en caso de que cuestione la exactitud o la legalidad de nuestro tratamiento de la información personal; no obstante, su derecho a limitar el tratamiento puede impedirle utilizar nuestros servicios con normalidad;
Oposición: oponerse al uso de su información personal para perfiles de usuario y decisiones automatizadas, y oponerse al uso de su información personal para enviar información comercial con fines de marketing directo;
Presentación de reclamaciones: presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos ante la autoridad competente de su lugar de residencia o del Estado miembro que trate sus datos;
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento en el que nos basamos para tratar los datos.
Protegeremos su derecho a acceder a su información personal y a rectificarla. Si desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en el Artículo 10.1, puede enviar un correo electrónico a nuestra Oficina de Protección de Datos para su tramitación.
Dado que recibimos a diario una gran cantidad de correos electrónicos de promoción comercial, no responderemos si consideramos que sus correos electrónicos no están relacionados con la información personal.
Tras la presentación de la solicitud por parte del titular de la información personal, pueden producirse los siguientes resultados:
(1) Solicitud denegada
En algunos casos, las solicitudes de los titulares de la información personal serán rechazadas, incluidas, entre otras:
La ley del lugar donde se encuentra no otorga al titular de la información personal los derechos pertinentes;
No es posible verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud;
No es posible verificar la solicitud realizada por el titular de la información personal o esta excede el ámbito, especialmente cuando la solicitud es reiterada;
La divulgación de la información puede perjudicar los intereses de las partes pertinentes si la información implicada está relacionada con el daño o la indemnización recibidos en el litigio;
La información solo debe conservarse con fines estadísticos y de investigación, y los resultados de las estadísticas y la investigación no deben revelar identidades personales;
Otras circunstancias previstas por la ley.
Si se rechaza la solicitud de acceso del titular de la información personal, explicaremos formalmente el motivo al solicitante.
(2) Solicitud aceptada
Si no concurre ninguna de las circunstancias especificadas en (1), tramitaremos la solicitud. Con el fin de garantizar mejor la correcta aceptación de las solicitudes, le rogamos que nos facilite la mayor cantidad de información detallada posible al realizar la solicitud, como el tipo de solicitud y su contenido específico, la información sobre el titular (como el nombre del producto y servicio que utilizó) y el intervalo de tiempo de generación o tratamiento de la información (cuanto más exacto sea el intervalo de tiempo, mayores serán las probabilidades de que la solicitud sea aceptada).
Puede cambiar el alcance de su autorización para que continuemos recopilando información personal, o retirar su autorización, eliminando la información de configuración, desvinculando el dispositivo asociado o cancelando el número de cuenta.
Tenga en cuenta que el servicio de la función comercial requiere cierta información personal básica (correo electrónico de registro), de modo que, si retira su consentimiento o autorización, dejaremos de prestar el servicio correspondiente a la retirada del consentimiento o la autorización. No obstante, su decisión de retirar su consentimiento o autorización no afectará al tratamiento de la información personal realizado anteriormente sobre la base de su autorización.
Usted tiene derecho a solicitar que divulguemos qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos o vendemos.
Usted tiene derecho a solicitar información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos doce meses. Puede solicitar saber si hemos recopilado, vendido o compartido con terceros con una finalidad comercial la siguiente información:
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted;
Nuestra finalidad empresarial o comercial para recopilar o vender información personal sobre usted;
Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal;
Los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Si hemos vendido su información personal y, en caso afirmativo, las categorías de información personal que adquirió cada categoría de destinatario;
Si hemos divulgado su información personal con una finalidad comercial y, en caso afirmativo, las categorías de información personal que recibió cada categoría de destinatario.
Puede solicitar esta información un máximo de dos veces al año.
(1) Derecho a Solicitar la Eliminación
Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal; en determinadas circunstancias, es posible que no podamos eliminar su información personal, por ejemplo, para cumplir obligaciones legales o para completar una transacción comercial que usted haya solicitado.
(2) Derecho a la No Discriminación
Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad identificados en esta sección de la Política de Privacidad y conferidos por la CCPA.
(3) Derecho a la Exclusión
La legislación de California le otorga el derecho a excluirse de la venta de su información personal; no obstante, no hemos vendido la información personal de los residentes de California durante los doce meses anteriores. No vendemos la información personal.
Para ejercer los derechos anteriores, puede realizar la solicitud de las siguientes maneras:
Enviando su solicitud por correo electrónico a [email protected]
Escribiéndonos o llamándonos con los datos de contacto que figuran en la Sección 12 Contáctenos
Cuando envíe una solicitud, verificaremos su solicitud exigiéndole una captura de pantalla de la página de su perfil en la Aplicación. Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de información o una solicitud de eliminación de su información personal, proporcionando al agente autorizado un permiso por escrito para ello, y verificando su propia identidad directamente con nosotros. Rechazaremos cualquier solicitud de agentes que no presenten una prueba de autorización.
Nos reservamos el derecho a modificar la Política de Privacidad. Sin su consentimiento expreso, no reduciremos sus derechos en virtud de la Política de Privacidad. Cualquier modificación de la Política de Privacidad se publicará en esta página. En el caso de modificaciones importantes, proporcionaremos un aviso más evidente (para determinados servicios, enviaremos una notificación por correo electrónico en la que se indiquen las modificaciones concretas de la Política de Privacidad.)
Las modificaciones importantes a las que se hace referencia en el presente documento incluyen, entre otras:
Una modificación importante de nuestro modelo de servicio, como la finalidad del tratamiento de la información personal, el tipo de información personal objeto de tratamiento y la forma de utilizar la información personal;
Una modificación importante de nuestra estructura de propiedad, estructura organizativa, etc., como un cambio de propietario derivado de ajustes empresariales, fusiones por quiebra, etc.;
Una modificación importante del sujeto de la divulgación pública de información personal;
Una modificación importante de su derecho a participar en el tratamiento de la información personal y de los métodos de ejercicio correspondientes;
Un cambio del departamento responsable del tratamiento de la seguridad de la información personal, o un cambio de los datos de contacto y de los canales de recepción de reclamaciones;
Un riesgo elevado reflejado en el informe de evaluación del impacto sobre la seguridad de la información personal.
Al mismo tiempo, archivaremos la versión anterior de la presente Política de Privacidad para su referencia.
Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad o desea ejercer algún derecho, o tiene alguna solicitud que desee tratar con nosotros, o si tiene alguna reclamación sin resolver, envíe un correo electrónico a nuestra Oficina de Protección de Datos a la siguiente dirección: [email protected] o póngase en contacto con nosotros en la dirección y el número de teléfono que figuran a continuación. Una vez recibido su correo electrónico, haremos todo lo posible por responder en el plazo de un mes desde su recepción. Le agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. Dada la complejidad y la cantidad de los requisitos, el plazo podrá prorrogarse otros 45 días si fuera necesario. En caso de respuesta diferida, le informaremos de los motivos del retraso. Si el plazo establecido en este apartado entra en conflicto con las leyes locales, prevalecerán las leyes locales.
Si no está de acuerdo con nosotros respecto a nuestro tratamiento de su información personal, puede presentar una solicitud de mediación u otras solicitudes ante la autoridad reguladora de protección de datos de su lugar de residencia.