Comment l'application mobile SmartHome collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles
2025/12/03
La présente Politique de confidentialité s'applique aux services de l'application mobile que Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Adresse enregistrée : Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) et ses sociétés affiliées (ci-après désignées collectivement « Midea » ou « nous ») vous proposent, et décrit la manière dont nous collectons vos informations personnelles. Nous collecterons vos informations personnelles dans une mesure raisonnable et nécessaire, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous n'épargnerons aucun effort pour adopter des technologies de sécurité de l'information ainsi que des processus de gestion raisonnables et efficaces, et pour mettre en œuvre des mesures de sécurité destinées à prévenir toute fuite, altération ou perte de vos informations. Nous souhaitons, à travers la présente Politique de confidentialité, vous expliquer la manière dont nous protégerons vos informations personnelles.
La présente Politique de confidentialité est mise à jour au moins tous les 12 mois. Elle a été mise à jour le 3 décembre 2025 (V6).
Veuillez lire la Politique de confidentialité dans son intégralité. Si vous avez des questions à son sujet, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique indiquée dans le présent document.
En utilisant ou en continuant à utiliser nos produits et services, vous acceptez le contenu de la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ses dispositions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.
Les informations personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Autrement dit, les informations personnelles sont toute information nous permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Dans la présente Politique de confidentialité, nous employons également le terme « données » pour désigner les informations personnelles.
Nous collecterons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur ;
Lorsque vous achetez notre produit ;
Lorsque vous vous inscrivez à un événement organisé par nous ou y participez.
Lorsque vous utilisez nos services et produits ;
Circonstances dans lesquelles vous nous autorisez à collecter et à utiliser vos informations personnelles
La collecte de vos informations personnelles a pour finalité de vous fournir des produits et/ou services et de garantir notre conformité aux lois, réglementations et autres documents normatifs applicables. Vous avez le droit de choisir de fournir ou non ces informations, mais dans la plupart des cas, si vous ne les fournissez pas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services correspondants ou de répondre aux problèmes que vous rencontrez.
Ces services comprennent :
Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur ou vous connecter à l'application SmartHome (ci-après dénommée « SmartHome ») à l'aide de votre numéro de téléphone mobile, de votre adresse électronique ou d'un compte tiers (tel qu'un compte Facebook, X, Google ou Apple (iOS)).
Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à l'aide de votre numéro de téléphone mobile ou de votre adresse électronique, nous collecterons votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le mot de passe que vous utilisez lors de l'inscription. Si vous refusez de fournir ces informations, vous ne pourrez pas utiliser les services d'inscription et de connexion.
Lorsque vous utilisez un compte tiers pour vous connecter à l'application, nous devons obtenir auprès du tiers les informations de compte (telles que l'avatar et le pseudonyme indiqués sur la page d'autorisation) que vous nous autorisez à partager, et associer votre compte tiers à votre compte lorsque vous acceptez la présente Politique de confidentialité, afin que vous puissiez vous connecter directement à l'application avec le compte tiers pour utiliser nos produits et/ou services. Après avoir confirmé la licéité de la source des informations personnelles au titre de l'accord conclu avec le tiers, nous utiliserons vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables. Par exemple, vous pouvez vous connecter à l'application avec un compte Facebook, X ou Google. Si vous utilisez un tel compte, nous devons obtenir votre adresse électronique, votre avatar et votre pseudonyme sur la plateforme tierce afin de vous identifier. Si vous vous connectez avec un compte « Apple (iOS) », nous devons obtenir votre nom et votre adresse électronique sur la plateforme tierce afin de vous identifier. Si le champ d'application et les méthodes de collecte des informations susmentionnés sont incompatibles avec la déclaration ou la politique d'une plateforme tierce, la déclaration ou la politique de la plateforme tierce prévaudra. Vous pouvez choisir de vous connecter ou non par les méthodes susmentionnées. Si vous ne fournissez pas les informations pertinentes, nous ne pourrons pas créer de compte ni vous fournir de services. Une fois votre inscription réussie, vous pouvez, à votre gré, saisir vos informations personnelles dans la section profil de l'application, notamment votre pseudonyme, et télécharger une image en guise d'avatar. Ces informations constituent les informations de votre compte. Les informations de compte que vous ajoutez nous aideront à vous fournir de meilleurs services. Vous pourrez toujours utiliser les fonctionnalités de base si vous refusez de fournir ces informations supplémentaires.
Lorsque vous téléchargez ou utilisez l'application, nous pouvons collecter des informations relatives à votre activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques et lire des informations relatives à votre appareil mobile, notamment le numéro d'identification matériel de l'appareil (IMSI, IMEI, MEID, numéro de série matériel de l'appareil, identifiant de la carte SIM, OAID, adresse MAC, Android ID ou autres identifiants uniques d'appareil), l'adresse IP, le modèle du téléphone, les informations relatives à la version du système, la langue du système, le pays ou la région de votre téléphone, le numéro de version de la boutique d'applications, la taille et la résolution de l'écran du téléphone, les informations relatives au CPU et au dispositif d'affichage, ainsi que les paramètres de l'appareil permettant d'accéder aux services. Nous pouvons également lire, via l'application de l'Internet des objets (IoT), des informations relatives à l'utilisation de vos appareils, notamment le modèle de l'appareil, son état de fonctionnement, la fréquence d'utilisation et l'utilisation des caméras intégrées à certains appareils.
Pour détecter les appareils intelligents et nous connecter au WLAN, nous avons besoin de l'autorisation d'accéder à la localisation de votre téléphone, et d'obtenir la liste des WLAN ainsi que le nom du WLAN et le mot de passe du WLAN que vous saisissez. Ces informations sont uniquement utilisées localement et ne seront pas téléversées vers le serveur.
Lorsque vous utilisez des appareils associés et contrôlés, nous collecterons les informations relatives au nom de l'appareil, au modèle de l'appareil, à la version de l'appareil, à l'identifiant de l'appareil (SN), à l'adresse MAC de l'appareil, à l'adresse IP, aux informations d'état du système, aux informations relatives au système d'exploitation, aux paramètres personnalisés de l'appareil, aux événements métier et aux journaux d'exploitation de l'appareil. La collecte de ces informations a pour finalité d'associer les appareils intelligents, de contrôler et de gérer les appareils, de définir les attributs et paramètres des appareils, de consulter l'état de fonctionnement et l'historique des appareils, d'établir des statistiques, d'examiner et d'étudier les appareils ainsi que l'état du service et de l'exploitation, et d'améliorer la qualité et les services des appareils intelligents.
Afin de vous offrir en permanence une expérience de service d'appareils de haute qualité et efficace, nous collecterons de manière sécurisée les données d'exploitation de l'appareil, telles que l'état de mise sous/hors tension, la durée de fonctionnement et les variations de température, vers notre serveur cloud. Ces données serviront à garantir que votre appareil reste à jour, à exécuter les téléchargements et mises à jour du micrologiciel (OTA), et à analyser les anomalies de l'appareil afin d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes potentiels. En outre, ces données serviront également à formuler des suggestions de maintenance préventive afin de prolonger la durée de vie de votre appareil. Nous vous assurons que les données d'exploitation de l'appareil que nous collectons seront utilisées exclusivement aux fins et objectifs susmentionnés et n'incluent aucune information personnelle (telle que la localisation personnelle, les données d'identification, l'adresse électronique ou tout autre marqueur d'information personnelle), préservant ainsi votre vie privée.
Pour vous offrir, à vous et à votre famille, une assistance au déverrouillage, nous devons collecter auprès de vous des informations de configuration, telles que les mots de passe à usage unique, les mots de passe périodiques, les noms d'empreintes digitales, les noms de mots de passe, les noms de reconnaissance faciale, les informations relatives aux caractéristiques faciales, les informations relatives aux empreintes digitales, les durées de validité des empreintes digitales, les durées de validité des mots de passe, les noms d'empreintes digitales de contrainte et les noms d'utilisateur. Soyez assuré(e) que lesdites informations seront considérées comme des informations personnelles sensibles, conservées de manière sécurisée localement sur l'appareil à l'aide d'une technologie de chiffrement, et ne seront jamais téléversées vers notre serveur cloud. Nous comprenons vos préoccupations en matière de confidentialité ; si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, certaines fonctionnalités et utilisations de la serrure intelligente pourraient être affectées.
Avec votre consentement, nous collectons des données de géolocalisation, en particulier vos informations de localisation actuelle ; toutefois, nous ne suivons pas vos déplacements. Le service de localisation peut obtenir directement vos informations de localisation afin de vous fournir des services, tels que le service météorologique, le service de scène intelligente, ainsi que les services de détection des appareils intelligents et des listes de WLAN à proximité. L'appareil enregistrera le SSID et le mot de passe du Wi-Fi lorsqu'il est connecté à un routeur Wi-Fi domestique, et ces informations ne seront pas téléversées vers le cloud.
Lorsque vous utilisez un appareil IoT doté d'une fonction vocale, nous pouvons collecter vos énoncés vocaux lorsque vous utilisez les fonctions concernées. Si vous ne fournissez pas les informations vocales, vous ne pourrez pas utiliser les fonctions vocales des appareils électroménagers.
Pour les avis spécifiques relatifs aux données personnelles lors de l'activation de la caméra intégrée à l'appareil, veuillez vous reporter à la notification contextuelle distincte affichée avant l'activation de la caméra.
Lorsque vous utilisez un produit ou un service, nous recevrons et enregistrerons automatiquement des informations relatives à votre navigateur et à votre ordinateur ou au client de l'application, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la langue utilisée, la date et l'heure d'accès, les informations relatives aux caractéristiques matérielles et logicielles ainsi que les enregistrements de pages web dont vous avez besoin.
Lorsque vous utilisez notre service après-vente, nous pouvons également collecter le nom, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse du domicile, les informations relatives au produit (SN, catégorie de produit, modèle), la date d'achat, la description du problème, les images et vidéos du problème que vous fournissez, le numéro de carte de garantie, le lieu d'achat et la date d'achat. Nous collectons ces informations personnelles afin de garantir que, lorsque vous solliciterez à l'avenir un service de réparation, notre technicien après-vente puisse vous fournir un service sur site et résoudre les problèmes que vous rencontrez en fonction des informations que vous fournissez. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas localiser et résoudre efficacement les problèmes que vous avez signalés.
Pour nous aider à comprendre et à analyser le fonctionnement de l'application, nous utiliserons le SDK du logiciel d'analyse mobile. Nous pouvons enregistrer des informations pertinentes telles que votre journal d'événements, les données de fréquence d'utilisation, les données corrompues, les données d'utilisation globale, les données de performance, etc. Nous n'associerons pas les informations stockées dans le logiciel d'analyse à l'une quelconque de vos informations personnelles.
Pour vous tenir informé(e) de nos activités marketing et vous aider à recevoir des recommandations sur des fonctionnalités et services utiles, nous pouvons vous envoyer des notifications push marketing fondées sur les informations relatives à l'appareil intelligent que vous avez associé et à votre accès aux informations dans notre application (telles que les visites et les clics sur les pages). Si vous ne souhaitez pas recevoir ces notifications push, vous pouvez accéder aux paramètres de notification de l'application pour désactiver les notifications push marketing. Si vous participez à nos activités, telles qu'une activité promotionnelle, nous pouvons vous demander de saisir/fournir des informations telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse (sous réserve des informations figurant sur la page de l'activité), aux fins de distribution et d'envoi de prix ou de produits liés à l'activité. En saisissant et en soumettant ces informations pour participer à l'activité, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces informations aux fins susmentionnées. Vous pouvez choisir de ne pas participer à l'activité et de ne pas fournir les informations pertinentes requises pour celle-ci.
Lorsque vous utilisez la fonction de décision météorologique intelligente, nous collecterons vos informations de localisation et les informations relatives à vos appareils domestiques (y compris les détails de l'appareil, les configurations des fonctions, l'état de fonctionnement actuel et l'état fonctionnel). Ces informations sont utilisées pour générer intelligemment des suggestions d'ajustement des appareils en fonction des changements météorologiques, et pour vous aider à optimiser en temps opportun les réglages des appareils afin de faire face aux conditions météorologiques changeantes. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous ne pourrez pas utiliser cette fonction pour l'ajustement des appareils.
Vous pouvez recevoir des notifications vous invitant à participer à des enquêtes de recherche sur les produits. En partageant vos observations, vous pouvez nous aider à accélérer la résolution des problèmes, à bénéficier d'un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités et à améliorer nos produits. Certains messages d'enquête au sein de l'application prennent en charge la messagerie instantanée. À la réception d'une notification d'enquête et après avoir confirmé votre intérêt pour le sujet, vous pouvez communiquer avec notre équipe de recherche sur l'expérience utilisateur via l'interface de messagerie correspondante. La transmission, la réception et le stockage du contenu de la messagerie sont assurés par le service tiers Zendesk. Vos données seront traitées de manière strictement confidentielle et utilisées exclusivement pour améliorer l'expérience produit, dans le respect des lois et réglementations locales.
Méthode de désactivation : Vous pouvez désactiver les messages d'enquête au sein de l'application à tout moment. Chemin : Ma page > Centre de messages > Paramètres des messages > Désactiver « Messages d'enquête ». Si vous êtes actuellement engagé(e) dans une session de messagerie, vous pouvez cliquer sur « Terminer la conversation » sur la page de messagerie afin de mettre fin à l'utilisation pour le sujet d'enquête en cours.
Lorsque vous utilisez l'Assistant IA, nous collectons le modèle de votre appareil et les enregistrements d'interaction (texte et voix) générés lors de l'utilisation. Les enregistrements vocaux sont utilisés uniquement pour la transcription de la parole en texte. Nous convertirons la voix en texte, et les fichiers audio originaux seront supprimés immédiatement à l'issue de la transcription. Le texte transcrit est utilisé uniquement pour identifier et analyser les catégories de vos demandes. Soyez assuré(e) que nous protégeons rigoureusement votre vie privée, et que les informations collectées par l'Assistant IA ne sont pas utilisées pour l'entraînement de modèles d'IA. Ces informations peuvent nous aider à mieux comprendre vos besoins, à fournir des réponses plus précises et des suggestions personnalisées, et à optimiser en continu nos services afin de vous offrir une expérience de maison intelligente supérieure. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, certaines fonctionnalités de l'Assistant IA pourraient être restreintes, mais cela n'affectera pas les fonctionnalités de base de l'application.
Il importe de noter que des informations isolées relatives à l'appareil ou des informations de journal de service ne permettent pas d'identifier une personne physique déterminée. Si nous combinons de telles informations non personnelles avec d'autres informations pour identifier une personne physique déterminée, ou si nous les utilisons conjointement avec des informations personnelles, ces informations non personnelles seront traitées comme des informations personnelles pendant la durée de cette utilisation combinée, et nous procéderons à leur dépersonnalisation, sauf si nous disposons de votre autorisation ou sauf disposition légale contraire.
Circonstances dans lesquelles vous pouvez choisir de nous autoriser ou non à collecter et à utiliser vos informations personnelles
Afin que vous puissiez bénéficier d'un meilleur contrôle, d'une meilleure gestion, etc. d'un appareil intelligent, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles dans le cadre des fonctions supplémentaires suivantes. Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, vous pourrez toujours utiliser les services de base, mais il se peut que vous ne puissiez pas utiliser les fonctions supplémentaires susceptibles de vous apporter de la commodité. Vous pouvez par ailleurs accéder à tout moment à la page des paramètres d'autorisation de l'appareil pour modifier les autorisations.
Vous trouverez ci-après le détail des fonctions et autorisations d'appel pertinentes, fourni à titre de référence :
Lecture et écriture du stockage externe (pour Android) : sert à lire et écrire des photos et fichiers sur l'appareil dans le cadre de fonctions telles que la numérisation et les commentaires des utilisateurs.
Autorisation de localisation (pour Android et iOS) : sert à la fourniture du service météorologique, à la localisation, à la gestion de l'emplacement du domicile, à l'automatisation des appareils intelligents, à la détection des appareils intelligents à proximité et à la détection des listes de WLAN à proximité.
Autorisation d'accès à la caméra (pour Android et iOS) : sert à scanner les QR codes pour ajouter des appareils, à téléverser des images, et plus encore.
Autorisation de lecture du téléphone (pour Android) : sert à générer l'identifiant de l'appareil localement, côté client.
Autorisation d'activation du WLAN (pour Android et iOS) : sert à se connecter au Wi-Fi de l'appareil pour communiquer avec celui-ci lors de la connexion rapide de l'appareil.
Autorisation d'activation du Bluetooth (pour Android et iOS) : sert à se connecter au Bluetooth de l'appareil pour communiquer avec celui-ci lors de la connexion rapide de l'appareil. Pour un appareil intelligent connecté via Bluetooth, l'autorisation Bluetooth est requise pour la communication.
Autorisation d'accès à l'album (pour Android et iOS) : sert à lire et écrire des photos et vidéos sur l'appareil dans le cadre de fonctions telles que la numérisation et les commentaires des utilisateurs.
Comme indiqué ci-dessus, nous stockerons les informations de votre compte dans la base de données afin que vous puissiez obtenir immédiatement vos données personnelles à chaque visite de notre site web et lors de l'utilisation de notre application ou d'autres services.
Vos données seront stockées sur notre serveur sous forme de fichiers journaux et utilisées à des fins d'analyse et de recherche. Après traitement sur le serveur, vos données seront transmises à la base de données.
Nous sauvegarderons régulièrement les données afin de prévenir toute perte de données due à une défaillance du serveur ou à une erreur humaine, et nous les supprimerons immédiatement à votre demande.
Nous sommes le responsable du traitement de vos données.
Nous traitons vos données pour une ou plusieurs des finalités suivantes :
Lorsque nous disposons de votre consentement explicite ;
À des fins de marketing ;
Aux fins de l'exécution du contrat que nous concluons avec vous ;
Lorsque nous y sommes légalement tenus ;
Lorsque cela relève de nos droits ou intérêts légitimes. Par exemple, pour mettre en œuvre nos politiques, gérer l'activité quotidienne, agréger des données à des fins d'analyse, maintenir la sécurité de l'information ou prévenir les fraudes, nous transférons les données à d'autres unités opérationnelles de notre Société.
De manière générale, votre consentement constitue le fondement juridique de notre traitement de vos informations. Il est donc nécessaire que vous acceptiez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité afin de conclure et d'exécuter notre accord avec vous et de préserver les intérêts légitimes de toutes les parties.
Vous avez le droit de choisir de fournir ou non les données pertinentes. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'assumer tout ou partie des obligations prévues par les conditions de service ou de fournir nos services en l'absence de certaines de vos informations. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez contacter notre Bureau de protection des données en utilisant les coordonnées figurant dans la dernière section de la présente Politique de confidentialité.
Nous utiliserons les informations que vous fournissez et que nous collectons au cours de la prestation des services pour vous fournir nos services. Nous n'utiliserons pas vos données à d'autres fins incompatibles avec les finalités de la collecte des données.
Nous utiliserons vos informations aux fins suivantes et de la manière suivante :
Pour vérifier votre identité afin de prévenir tout accès non autorisé ;
Pour fournir nos services ou produits conformément au contrat que nous concluons avec vous ;
Pour fournir les autres services que vous demandez, conformément aux exigences énoncées lors de la collecte des données ;
Pour traiter les transactions et communiquer avec vous au sujet des détails de ces transactions ;
Pour aider à détecter et corriger toute défaillance ou erreur dans l'application ;
Pour réaliser des audits internes, des analyses de données ou des recherches afin d'améliorer nos produits et services en évaluant notre efficacité ;
Pour partager vos informations avec nos partenaires afin qu'ils puissent nous aider à vous proposer nos produits et services ;
Pour collecter votre adresse électronique par le personnel de l'agence locale lorsque et où vous participez à la campagne opérationnelle d'activation des équipements, et faire correspondre vos données avec les données du serveur américain dans le cadre d'un contrôle d'accès strict afin de confirmer l'authenticité et la validité de l'activation de votre équipement, et ainsi vous accorder les droits et avantages ultérieurs ;
Pour partager vos informations avec d'autres institutions affiliées mondiales à des fins de gestion interne et de support en arrière-plan ;
Pour maintenir l'intégrité et la sécurité du système d'information dans lequel nous stockons et traitons vos informations ;
Pour examiner et enquêter sur les fuites de données, les activités illégales et les comportements frauduleux ;
Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ou à la demande de vos informations formulée dans le cadre d'un contentieux et d'autres procédures judiciaires, ou imposée par les autorités gouvernementales.
Vous avez le droit de choisir de ne pas nous laisser utiliser vos informations personnelles à quelque fin que ce soit ; toutefois, veuillez noter que, par ce choix, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'assumer tout ou partie des obligations prévues par les conditions de service ou de fournir nos services en l'absence de certaines de vos informations.
Vos informations personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle et ne seront partagées avec aucune autre société, organisation ou personne, sauf dans les circonstances suivantes :
Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite au partage de vos informations avec un tiers.
Lorsque nous partageons vos informations avec les membres de notre personnel et nos filiales mondiales, généralement dans le but de : fournir des services supplémentaires ; assurer la gestion interne ; examiner ou traiter les fuites de données, les activités illégales ou les fraudes ; ou maintenir l'intégrité du système informatique de la société. Nous ne partageons que les informations nécessaires avec les membres de notre personnel, dans la mesure la plus restreinte, et sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Nous concluons des accords de non-divulgation (NDA) avec les membres du personnel autorisés.
Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec un prestataire de services tiers (ou partenaire) dans le but de fournir ou d'améliorer nos services, y compris, sans s'y limiter, les services cloud, les services de vidéosurveillance, le support informatique et la fourniture de services à la clientèle. Nous concluons des accords rigoureux de traitement des données avec tous les prestataires de services tiers (ou partenaires) concernés, qui leur imposent de prendre certaines mesures de sécurité dans le traitement de vos informations, conformément aux lois et réglementations applicables et à nos exigences, afin de préserver la sécurité de vos données.
Nous divulguerons vos informations en réponse aux exigences des lois et réglementations ou des autorités gouvernementales.
Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune autre société, organisation ou personne, sauf dans l'une des circonstances suivantes :
Transfert sous consentement explicite : lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite, nous transférerons vos informations personnelles à un tiers.
En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation pour faillite, nous exigerons de la nouvelle société ou organisation désormais en possession de vos informations personnelles qu'elle continue d'être liée par la Politique de confidentialité ; à défaut, nous exigerons de cette société ou organisation qu'elle obtienne votre nouveau consentement.
Nous ne divulguerons vos informations personnelles que dans l'une des circonstances suivantes :
Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite ;
Sur le fondement d'une divulgation légale, nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans le cadre de la loi et des procédures juridiques, d'un contentieux ou d'exigences impératives des autorités gouvernementales.
Vous avez le droit de choisir de ne pas nous laisser divulguer et/ou transférer tout ou partie de vos informations personnelles à un tiers ; toutefois, veuillez noter que, par ce choix, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'assumer tout ou partie des obligations prévues par les conditions de service ou de fournir nos services en l'absence de certaines de vos informations.
3.4 Copie des informations personnelles
Pour faciliter l'utilisation et la gestion de vos informations personnelles, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous afin d'envoyer votre avatar, votre pseudonyme, votre adresse électronique et d'autres informations personnelles en pièce jointe à votre boîte de réception : Accédez à Moi -> appuyez sur Paramètres -> appuyez sur Compte et sécurité -> appuyez sur Consulter et exporter les informations personnelles -> appuyez sur Exporter -> Saisissez votre adresse électronique -> Appuyez sur Exporter.
4.1 Chemin d'association :
Vous pouvez vous connecter à une application tierce (à savoir Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA ou приложению Салют/веб-приложению, ci-après dénommées collectivement « application tierce ») avec votre compte SmartHome. Дом с Алисой désigne l'application Дом с Алисой développée par Yandex N.V. ou ses sociétés affiliées (ci-après dénommée « Дом с Алисой ») et associer le compte SmartHome à l'application tierce.
• Chemin sur Google Home, Amazon Alexa et IFTTT :
Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de SmartHome, veuillez télécharger SmartHome, créer un compte sur SmartHome, puis suivre le chemin d'association pour associer votre compte SmartHome :
• Chemin sur Дом с Алисой :
Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de SmartHome, veuillez télécharger SmartHome, créer un compte sur SmartHome, puis suivre le chemin d'association pour associer votre compte SmartHome :
a. Si vous avez téléchargé Дом с Алисой :
Ouvrez Дом с Алисой -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez votre compte et votre mot de passe SmartHome -> Lisez et cochez « J'accepte et j'associe » -> Appuyez sur « Se connecter ».
b. Si vous n'avez pas téléchargé Дом с Алисой :
(Suivez Яндекс — с Алисой ou les invites figurant sur sa page de version mise à jour, ou rendez-vous sur l'App store) Téléchargez Дом с Алисой -> Ouvrez Дом с Алисой -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez votre compte et votre mot de passe SmartHome -> Lisez et cochez « J'accepte et j'associe » -> Appuyez sur « Se connecter ».
• Chemin d'association au sein de MAIKA :
Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de SmartHome, veuillez télécharger SmartHome, créer un compte sur SmartHome, puis suivre le chemin d'association pour associer votre SmartHome :
a. Si vous avez téléchargé MAIKA :
Ouvrez MAIKA -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez votre compte et votre mot de passe SmartHome -> Lisez et cochez « J'accepte et j'associe » -> Appuyez sur « Se connecter ».
b. Si vous n'avez pas téléchargé MAIKA :
(Suivez l'assistant de la page MAIKA, ou rendez-vous sur l'App store) Téléchargez MAIKA -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez votre compte et votre mot de passe SmartHome -> Lisez et cochez « J'accepte et j'associe » -> Appuyez sur « Se connecter ».
• Chemin d'association au sein de приложению Салют/веб-приложению :
Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré de SmartHome, veuillez télécharger SmartHome, créer un compte sur SmartHome, puis suivre le chemin d'association pour associer votre SmartHome :
a. Si vous avez téléchargé приложению Салют/веб-приложению :
Ouvrez приложению Салют/веб-приложению -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez votre compte et votre mot de passe SmartHome -> Lisez et cochez « J'accepte et j'associe » -> Appuyez sur « Se connecter ».
b. Si vous n'avez pas téléchargé приложению Салют/веб-приложению :
(Suivez l'assistant de la page приложению Салют/веб-приложению, ou rendez-vous sur l'App store) Téléchargez приложению Салют/веб-приложению -> Ouvrez la page du navigateur -> Saisissez votre compte et votre mot de passe SmartHome -> Lisez et cochez « J'accepte et j'associe » -> Appuyez sur « Se connecter ».
Si les méthodes d'association ci-dessus sont incompatibles avec les instructions d'association figurant sur les applications tierces, veuillez suivre les instructions d'association figurant sur les applications tierces.
Vous pouvez associer les comptes Google Home et Amazon Alexa sur SmartHome en suivant le chemin ci-dessous :
Appuyez sur Moi -> Appuyez sur Services tiers -> Appuyez sur Google Home/Amazon Alexa -> Appuyez sur Appuyer pour connecter -> Accédez à l'application tierce -> Connectez-vous avec un compte d'application tierce -> Acceptez d'autoriser -> Autorisation réussie.
4.2 Désassociation
Vous pouvez suivre le chemin ci-dessous pour désassocier un compte SmartHome d'une application tierce :
Chemin de désassociation sur SmartHome (applicable uniquement à Google Home et Amazon Alexa) :
Accédez à Moi - > Appuyez sur Services tiers - > Sélectionnez l'application tierce correspondante (Google Home ou Amazon Alexa) -> Appuyez sur Désassocier de Google Home ou Désassocier d'Amazon Alexa -> Appuyez sur Confirmer dans la fenêtre contextuelle -> Désassociation réussie.
Veuillez noter qu'il n'est pas permis de désassocier un compte SmartHome d'IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA et приложению Салют/веб-приложению sur SmartHome.
4.3 Acquisition et transmission des données :
Après l'association à une application tierce, les données personnelles que SmartHome peut obtenir ou collecter auprès de l'application tierce pendant l'utilisation comprennent :
Amazon Alexa : code d'identification de l'utilisateur SmartHome, code d'autorisation (lors de la première autorisation d'Amazon Alexa).
Google Home : User ID.
Дом с Алисой : sans objet.
IFTTT : sans objet.
MAIKA : sans objet.
приложению Салют/веб-приложению : n'implique pas l'acquisition et la collecte de données personnelles de SmartHome vers des applications tierces. Pour plus de détails, veuillez vous reporter à l'*Accord d'association de SmartHome avec Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Notification relative aux changements d'état des appareils
Amazon Alexa et Google Home : lorsqu'un utilisateur ajoute, modifie ou supprime un appareil, ou lorsqu'un appareil se déconnecte, SmartHome enverra un message à Amazon Alexa pour mettre à jour l'état de l'appareil.
Дом с Алисой : lorsque Дом с Алисой demande à SmartHome l'état de l'appareil concerné de l'utilisateur, SmartHome enverra les informations demandées à Дом с Алисой.
IFTTT : sans objet.
MAIKA : sans objet.
приложению Салют/веб-приложению : lorsque les utilisateurs ajoutent, modifient ou suppriment des appareils, ou lorsqu'un appareil se déconnecte, SmartHome synchronisera de manière proactive les changements d'état des appareils.
4.5 Saisie vocale et contrôle des scènes via Siri : toutes les informations de commande liées à Siri sont stockées dans l'application Raccourcis d'iOS et ne seront pas stockées dans SmartHome.
4.6 En cas de collecte et de traitement de vos informations personnelles par une application tierce à des fins autres que les opérations d'association, la collecte et le traitement des informations personnelles correspondantes seront régis par l'accord, la politique ou la déclaration conclu entre le fournisseur de l'application tierce et les utilisateurs. Si vous avez des questions concernant la collecte et le traitement des données personnelles par une application tierce, vous pouvez contacter le fournisseur de l'application tierce.
Nous continuerons de conserver vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités spécifiées dans la présente Politique de confidentialité, et pendant toute période supplémentaire requise ou autorisée par la loi, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Cela étant, nous pouvons prolonger la conservation de vos informations à des fins de recherche ou de statistiques, mais nous procéderons à la désensibilisation de vos informations afin de garantir que les informations concernées ne permettront pas de vous identifier.
Dans le même temps, conformément à la loi du pays dans lequel vous résidez, nous pouvons conserver vos informations personnelles afin de contribuer à toute enquête gouvernementale et judiciaire, dans le but de soumettre ou de maintenir des demandes légales ou des procédures civiles, pénales ou administratives. Si les raisons ci-dessus cessent de s'appliquer aux données que nous conservons, nous supprimerons et détruirons vos données de manière sécurisée, conformément aux exigences pertinentes.
Nos produits et services s'adressent principalement aux adultes ; néanmoins, nous sommes conscients de l'importance de prendre des précautions supplémentaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des mineurs susceptibles d'utiliser nos produits et services. Nous considérons comme mineure toute personne âgée de moins de 16 ans (ou l'âge requis par la loi locale).
Nous n'utiliserons ou ne divulguerons les informations personnelles des mineurs collectées avec le consentement de leur tuteur qu'à la condition que la loi le permette, que le tuteur y consente expressément ou que cela soit nécessaire à la protection du mineur. À tout moment, le tuteur peut demander à accéder aux informations personnelles du mineur, à les modifier ou à les supprimer en nous contactant comme indiqué à la Section 12.
S'il s'avère que nous avons collecté des informations personnelles de mineurs sans le consentement d'un tuteur vérifiable, nous nous efforcerons de supprimer le contenu concerné dans les meilleurs délais.
Nous adhérons aux principes clés reconnus de protection des données (loyauté, limitation des finalités, qualité des données, conservation des données, respect des droits des personnes et sécurité), et prenons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Nous avons mis en œuvre un ensemble de techniques pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et fait tout notre possible pour réduire au minimum le risque d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation non autorisée et d'inaccessibilité. Les mesures de sécurité que nous avons adoptées comprennent, sans s'y limiter : la désensibilisation des données, le chiffrement des données, le pare-feu et le contrôle des autorisations d'accès aux données. À ce jour, nous avons obtenu les certifications suivantes en matière de sécurité de l'information et de protection de la vie privée, notamment, sans s'y limiter, la certification du système de management de la sécurité de l'information ISO/IEC 27001 et la certification du système de management de la protection de la vie privée ISO/IEC 27701.
En outre, nous vérifierons et mettrons à jour régulièrement les mécanismes de sécurité utilisés pour protéger les données, afin d'assurer une protection efficace contre toute utilisation abusive des données. Si vous estimez que la sécurité de vos données a été compromise, ou si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur les mesures que nous adoptons pour protéger les données, veuillez contacter le Bureau de protection des données en utilisant les coordonnées figurant dans la dernière section de la Politique de confidentialité.
Nous disposons actuellement de centres de données situés aux États-Unis, en Allemagne et en Russie. Vos informations peuvent être transmises à ces centres de données aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité, conformément aux lois applicables.
Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des prestataires de services tiers et à des partenaires commerciaux ; par conséquent, vos informations peuvent également être transmises vers d'autres pays ou régions. Les juridictions où sont situés ces établissements mondiaux peuvent ne pas protéger les informations personnelles selon les mêmes normes que votre juridiction, et des risques différents peuvent exister en vertu de lois différentes en matière de protection des données. Toutefois, cela ne modifie en rien notre engagement à respecter la présente Politique de confidentialité et à protéger vos informations personnelles.
En particulier,
• Les informations personnelles que nous collectons et générons dans le cadre de nos activités au sein de l'Espace économique européen (« EEA ») seront stockées dans des centres de données situés en Allemagne, à l'exception de celles dont la transmission transfrontalière est autorisée par les lois applicables ;
• Les informations personnelles que nous collectons et générons dans le cadre de nos activités en Russie seront traitées et stockées dans des centres de données situés en Russie, à l'exception de celles dont la transmission transfrontalière est autorisée par les lois russes ;
Si nous transmettons vos informations générées au sein de l'EEA à des organisations ou prestataires de services tiers situés en dehors de l'EEA, nous procéderons conformément au mécanisme de protection des données prévu par le Règlement général sur la protection des données (GDPR).
Nous sommes une entreprise multinationale, et le périmètre de responsabilité de nos équipes chargées du traitement des données peut s'étendre au monde entier ou à divers pays/régions. Par conséquent, ces équipes peuvent être situées partout dans le monde où nous exerçons nos activités, y compris dans des pays hors de l'UE qui peuvent ne pas appliquer les mêmes normes de protection des informations personnelles que votre pays. Nous pouvons également transmettre des données en dehors de l'UE, y compris vers la Chine. En utilisant ou en rejoignant nos services et/ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à ce que nous collections, transmettions, stockions et traitions vos informations en dehors du pays/de la région où vous résidez, conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de garantir leur conformité aux exigences légales applicables, dans la mesure permise par la technologie existante, par exemple en concluant des clauses contractuelles types. L'ensemble de vos données que nous collectons est utilisé à des fins d'analyse des utilisateurs et des produits, après le traitement de confidentialité nécessaire, afin de vous fournir de meilleurs services. Mais dans ce cas, nous prendrons des mesures pour protéger vos informations de manière appropriée.
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons analyser des données traitées ne permettant pas de vous identifier afin d'améliorer nos produits et services.
Nous n'utiliserons pas vos données pour prendre une quelconque décision entièrement automatisée.
Accès : demander la fourniture d'une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Rectification : demander la correction des informations contenant des erreurs ou des informations périmées ;
Effacement : demander la clôture de votre compte ou la suppression des informations personnelles que nous détenons. Par exemple, vous pouvez vous connecter à l'application et accéder à Paramètres -> Compte et sécurité -> Supprimer le compte, ou nous contacter et soumettre une demande de clôture de compte ;
Portabilité des données : demander la fourniture de vos données et, si possible, leur transfert direct au responsable du traitement des données ;
Limitation du traitement : demander la limitation du traitement si vous contestez l'exactitude ou la licéité de notre traitement des informations personnelles ; toutefois, votre droit à la limitation du traitement peut vous empêcher d'utiliser normalement nos services ;
Refus : refuser l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de profilage des utilisateurs et de prise de décision automatisée, et refuser l'utilisation de vos informations personnelles pour l'envoi d'informations commerciales à des fins de marketing direct ;
Dépôt de plainte : déposer une plainte concernant le traitement de vos données auprès de l'autorité compétente de votre lieu de résidence ou de l'État membre qui traite vos données ;
Retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement sur lequel nous nous fondons pour traiter les données.
Nous protégerons votre droit d'accès et de rectification de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits à l'Article 10.1, vous pouvez adresser un courriel à notre Bureau de protection des données pour traitement.
Comme nous recevons chaque jour un grand nombre de courriels de promotion commerciale, nous ne répondrons pas si nous estimons que vos courriels ne sont pas liés aux informations personnelles.
Après que la personne concernée par les informations personnelles a formulé sa demande, les suites suivantes peuvent en découler :
(1) Demande refusée
Dans certains cas, les demandes émanant des personnes concernées par les informations personnelles seront rejetées, notamment, sans s'y limiter :
La personne concernée par les informations personnelles ne se voit pas accorder les droits pertinents par les lois du lieu où vous vous trouvez ;
L'identité de la personne formulant la demande ne peut être vérifiée ;
La demande formulée par la personne concernée par les informations personnelles ne peut être vérifiée ou dépasse le champ d'application, en particulier lorsque la demande est répétée ;
La divulgation des informations est susceptible de porter atteinte aux intérêts des parties concernées si les informations en cause sont liées au préjudice ou à l'indemnisation reçue dans le cadre du litige ;
Les informations ne doivent être conservées qu'à des fins de statistiques et de recherche, et les résultats des statistiques et de la recherche ne doivent pas révéler d'identités personnelles ;
Autres circonstances prévues par la loi.
Si la demande d'accès de la personne concernée par les informations personnelles est rejetée, nous en expliquerons formellement la raison au demandeur.
(2) Demande acceptée
En l'absence de circonstance mentionnée au point (1), nous traiterons la demande. Afin de mieux garantir l'acceptation de votre demande, veuillez nous fournir des informations aussi détaillées que possible lors de votre demande, telles que le type et le contenu précis de la demande, les informations relatives au titulaire (telles que le nom du produit et du service que vous avez utilisé), et la plage temporelle de génération ou de traitement des informations (plus la plage temporelle est précise, plus la demande a de chances d'être acceptée).
Vous pouvez modifier l'étendue de votre autorisation de continuer à collecter des informations personnelles ou retirer votre autorisation en supprimant les informations de configuration, en désassociant l'appareil concerné ou en clôturant le numéro de compte.
Veuillez comprendre que le service d'une fonction métier nécessite certaines informations personnelles de base (adresse électronique d'inscription) ; par conséquent, si vous retirez votre consentement ou votre autorisation, nous cesserons de fournir le service correspondant au retrait du consentement ou de l'autorisation. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement ou votre autorisation n'affectera pas le traitement des informations personnelles antérieurement fondé sur votre autorisation.
Vous avez le droit de demander que nous divulguions quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons ou vendons.
Vous avez le droit de demander des informations sur les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des douze derniers mois. Vous pouvez demander à savoir si nous avons collecté, vendu ou partagé avec des tiers à des fins commerciales les informations suivantes :
Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Notre finalité professionnelle ou commerciale de collecte ou de vente d'informations personnelles vous concernant ;
Les catégories de tiers auxquels nous divulguons des informations personnelles ;
Les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Si nous avons vendu vos informations personnelles et, le cas échéant, les catégories d'informations personnelles achetées par chaque catégorie de destinataire ;
Si nous avons divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales et, le cas échéant, les catégories d'informations personnelles reçues par chaque catégorie de destinataire.
Vous pouvez demander ces informations au maximum deux fois par an.
(1) Droit de demander la suppression
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles ; dans certaines circonstances, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles, par exemple pour nous conformer à des obligations légales ou pour mener à bien une transaction commerciale que vous avez demandée.
(2) Droit à la non-discrimination
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé les droits relatifs à votre vie privée tels qu'identifiés dans la présente section de la Politique de confidentialité et conférés par la CCPA.
(3) Droit de retrait (opt-out)
La loi californienne vous confère le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles ; toutefois, nous n'avons pas vendu les informations personnelles des résidents de Californie au cours des douze derniers mois. Nous ne vendons pas les informations personnelles.
Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez formuler votre demande de l'une des manières suivantes :
En envoyant votre demande par courriel à [email protected]
En nous écrivant ou en nous appelant à l'aide des coordonnées figurant à la Section 12 Nous contacter
Lorsque vous soumettez une demande, nous vérifierons celle-ci en exigeant une capture d'écran de la page de votre profil dans l'application. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler une demande d'accès ou une demande de suppression de vos informations personnelles, en fournissant audit mandataire autorisé une autorisation écrite à cet effet, et en vérifiant votre propre identité directement auprès de nous. Nous rejetterons toute demande émanant de mandataires qui ne soumettent pas de preuve d'autorisation.
Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité. Sans votre consentement exprès, nous ne réduirons pas vos droits au titre de la Politique de confidentialité. Toute modification de la Politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Pour les modifications majeures, nous fournirons un avis plus visible (pour certains services, nous enverrons une notification par courriel pour exposer les modifications spécifiques apportées à la Politique de confidentialité).
Les modifications majeures visées dans le présent document comprennent, sans s'y limiter :
Une modification majeure de notre modèle de service, telle que la finalité du traitement des informations personnelles, le type d'informations personnelles traitées, la manière d'utiliser les informations personnelles ;
Une modification majeure de notre structure de propriété, de notre structure organisationnelle, etc., telle qu'un changement de propriétaire résultant d'ajustements de l'activité, de fusions pour faillite, etc. ;
Une modification majeure du sujet de la divulgation publique des informations personnelles ;
Une modification majeure de votre droit de participer au traitement des informations personnelles et des modalités d'exercice correspondantes ;
Un changement du service chargé du traitement de la sécurité des informations personnelles, ou un changement des coordonnées et des canaux de réception des plaintes ;
Un risque élevé révélé dans le rapport d'évaluation de l'impact sur la sécurité des informations personnelles.
Dans le même temps, nous archiverons la version antérieure de la présente Politique de confidentialité à titre de référence.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer un droit, si vous avez des demandes à examiner avec nous, ou si vous avez des plaintes non résolues, veuillez adresser un courriel à notre Bureau de protection des données à l'adresse suivante : [email protected] ou nous contacter à l'adresse et au numéro de téléphone ci-dessous. Dès réception de votre courriel, nous nous efforcerons de répondre dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Votre patience et votre compréhension sont vivement appréciées. Compte tenu de la complexité et du volume des demandes, ce délai pourra être prolongé de 45 jours supplémentaires si nécessaire. En cas de réponse différée, nous vous informerons des raisons du retard. Si le délai fixé au présent paragraphe entre en conflit avec les lois locales, les lois locales prévaudront.
Si vous êtes en désaccord avec nous concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez soumettre une demande de médiation ou d'autres demandes à l'autorité de régulation de la protection des données de votre lieu de résidence.