Kako mobilna aplikacija SmartHome prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke
2025/12/03
Ova Pravila privatnosti primjenjuju se na usluge mobilne aplikacije koje vam pružaju društvo Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Registrirana adresa: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) i njegova povezana društva (u daljnjem tekstu zajednički "Midea" ili "mi") te opisuju kako prikupljamo vaše osobne podatke. Vaše osobne podatke prikupljat ćemo u razumnom i nužnom opsegu, u skladu sa zakonima i propisima. Uložit ćemo sve napore u primjenu razumnih i učinkovitih tehnologija informacijske sigurnosti i upravljačkih procesa te ćemo poduzeti sigurnosne mjere kako bismo spriječili curenje, oštećenje ili gubitak vaših podataka. Putem ovih Pravila privatnosti želimo vam objasniti na koji ćemo način štititi vaše osobne podatke.
Ova Pravila privatnosti ažuriraju se najmanje svakih 12 mjeseci. Ova Pravila privatnosti ažurirana su 3. prosinca 2025. (V6)
Molimo vas da Pravila privatnosti pročitate u cijelosti. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s Pravilima privatnosti, možete nas kontaktirati putem ovdje navedene adrese e-pošte.
Korištenjem ili nastavkom korištenja naših proizvoda i usluga prihvaćate sadržaj ovih Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s bilo kojom odredbom Pravila privatnosti, molimo vas da odmah prestanete koristiti naše usluge.
Osobni podaci znače sve informacije koje se odnose na identificiranu ili odredivu fizičku osobu. Drugim riječima, osobni podaci su sve informacije koje nam omogućuju da vas izravno ili neizravno identificiramo.
U ovim Pravilima privatnosti pojam "podaci" također koristimo za označavanje osobnih podataka.
Vaše osobne podatke prikupljat ćemo u sljedećim okolnostima:
Kada se registrirate kao naš korisnik;
Kada kupite naš proizvod;
Kada se prijavite ili pridružite našem događaju.
Kada koristite naše usluge i proizvode;
Okolnosti u kojima nas ovlašćujete da prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Svrha prikupljanja vaših osobnih podataka jest pružanje proizvoda i/ili usluga te osiguravanje usklađenosti s mjerodavnim zakonima, propisima i drugim normativnim aktima. Imate pravo odlučiti hoćete li nam pružiti te podatke, no u većini slučajeva, ako ih ne pružite, možda vam nećemo moći pružiti odgovarajuće usluge ili odgovoriti na probleme na koje naiđete.
Te usluge uključuju:
Možete se registrirati kao naš korisnik ili prijaviti u aplikaciju SmartHome (u daljnjem tekstu "SmartHome") pomoću svojeg broja mobilnog telefona, adrese e-pošte ili računa treće strane (kao što su računi Facebook, X, Google i Apple (iOS)).
Kada se registrirate ili prijavite pomoću broja mobilnog telefona ili adrese e-pošte, prikupit ćemo vaš telefonski broj, adresu e-pošte i lozinku koju koristite pri registraciji. Ako odbijete pružiti te podatke, nećete moći koristiti usluge registracije i prijave.
Kada za prijavu u aplikaciju koristite račun treće strane, od te treće strane moramo pribaviti podatke o računu (kao što su avatar i nadimak prikazani na autorizacijskoj stranici) koje ste ovlastili za dijeljenje s nama te povezati vaš račun treće strane s vašim računom kada prihvatite ova Pravila privatnosti, kako biste se mogli izravno prijaviti u aplikaciju računom treće strane i koristiti naše proizvode i/ili usluge. Nakon što u skladu sa sporazumom s trećom stranom potvrdimo zakonitost izvora osobnih podataka, vaše osobne podatke koristit ćemo u skladu s mjerodavnim zakonima i propisima. Primjerice, u aplikaciju se možete prijaviti računom Facebook, X ili Google. Ako koristite takav račun, moramo pribaviti vašu adresu e-pošte, avatar i nadimak na platformi treće strane kako bismo vas identificirali. Ako se prijavljujete računom "Apple (iOS)", moramo pribaviti vaše ime i adresu e-pošte na platformi treće strane kako bismo vas identificirali. Ako je gore navedeni opseg i način prikupljanja podataka u suprotnosti s izjavom ili pravilima platforme treće strane, prednost imaju izjava ili pravila te platforme treće strane. Možete odabrati hoćete li se prijaviti na gore navedene načine. Ako ne pružite relevantne podatke, nećemo moći stvoriti račun ni pružiti vam usluge. Nakon uspješne registracije, u odjeljku profila aplikacije možete neobvezno unijeti svoje osobne podatke, uključujući nadimak, te učitati sliku kao svoj avatar. Takvi podaci predstavljaju podatke vašeg računa. Podaci računa koje dodate pomoći će nam da vam pružimo bolje usluge. Osnovne funkcije moći ćete koristiti i ako odbijete pružiti takve dodatne podatke.
Kada preuzimate ili koristite aplikaciju, možemo prikupljati informacije o internetskoj ili drugoj elektroničkoj mrežnoj aktivnosti te očitavati informacije o vašem mobilnom uređaju, uključujući identifikacijski broj hardvera uređaja (IMSI, IMEI, MEID, serijski broj hardvera uređaja, ID SIM kartice, OAID, MAC adresu, Android ID ili druge jedinstvene identifikatore uređaja), IP adresu, model telefona, informacije o verziji sustava, jezik sustava, državu ili regiju vašeg telefona, broj verzije trgovine aplikacija, veličinu i rezoluciju zaslona telefona, informacije o CPU-u i prikaznom uređaju te postavke uređaja za pristup uslugama. Putem aplikacije za Internet stvari (IoT) možemo također očitavati informacije o korištenju vaših uređaja, uključujući model uređaja, radni status, učestalost korištenja te korištenje kamera ugrađenih u neke uređaje.
Radi otkrivanja pametnih uređaja i povezivanja s WLAN-om potrebno nam je dopuštenje za pristup lokaciji vašeg telefona te dohvaćanje popisa WLAN mreža, kao i naziva WLAN mreže i WLAN lozinke koju ste unijeli. Takvi se podaci koriste isključivo lokalno i neće biti učitani na poslužitelj.
Kada koristite povezane i upravljane uređaje, prikupljat ćemo informacije o nazivu uređaja, modelu uređaja, verziji uređaja, identifikatoru uređaja (SN), MAC adresi uređaja, IP adresi, informacijama o statusu sustava, informacijama o operativnom sustavu, personaliziranim parametrima uređaja, poslovnim događajima i zapisima o radu uređaja. Svrha prikupljanja tih informacija jest povezivanje pametnih uređaja, upravljanje i kontrola uređaja, postavljanje atributa i parametara uređaja, pregled radnog statusa i povijesti uređaja, provođenje statistike, pregleda i istraživanja uređaja te statusa usluge i rada, kao i poboljšanje kvalitete i usluga pametnih uređaja.
Kako bismo vam kontinuirano pružali visokokvalitetno i učinkovito iskustvo korištenja uređaja, sigurno ćemo prikupljati operativne podatke uređaja, kao što su status uključenosti/isključenosti, vrijeme rada i promjene temperature, na naš poslužitelj u oblaku. Takvi podaci koristit će se za osiguravanje ažurnosti vašeg uređaja, izvršavanje preuzimanja i ažuriranja ugrađenog softvera (OTA) te analizu anomalija uređaja radi pravodobnog prepoznavanja i rješavanja potencijalnih problema. Osim toga, takvi podaci koristit će se i za pružanje prijedloga preventivnog održavanja radi produljenja vijeka trajanja vašeg uređaja. Uvjeravamo vas da će se operativni podaci uređaja koje prikupljamo koristiti isključivo u gore navedene svrhe i ciljeve te da ne uključuju nikakve osobne podatke (kao što su osobna lokacija, identifikacijski podaci, e-pošta ili bilo koje druge oznake osobnih podataka), čime se štiti vaša privatnost.
Kako bismo vama i vašoj obitelji pružili podršku za otključavanje, moramo od vas prikupiti informacije o postavkama, kao što su jednokratne lozinke, periodične lozinke, nazivi otisaka prstiju, nazivi lozinki, nazivi prepoznavanja lica, informacije o značajkama lica, informacije o otiscima prstiju, razdoblja valjanosti otisaka prstiju, razdoblja valjanosti lozinki, nazivi otisaka prstiju za prisilu te korisnička imena. Budite uvjereni da će se navedene informacije smatrati osjetljivim osobnim podacima, sigurno pohraniti lokalno na uređaju primjenom tehnologije šifriranja te se nikada neće učitati na naš poslužitelj u oblaku. Razumijemo vašu zabrinutost za privatnost te, ako odlučite ne pružiti takve informacije, neke funkcije i način korištenja pametne brave mogu biti zahvaćeni.
Uz vašu privolu prikupljamo podatke o geolokaciji, točnije informacije o vašoj trenutnoj lokaciji; međutim, ne pratimo vaše kretanje. Lokacijska usluga može izravno pribaviti informacije o vašoj lokaciji kako bi vam pružila usluge, kao što su usluga vremenske prognoze, usluga inteligentnih scena te usluge otkrivanja obližnjih pametnih uređaja i popisa WLAN mreža. Uređaj će spremiti Wi-Fi SSID i lozinku pri povezivanju s kućnim Wi-Fi usmjerivačem, a takve informacije neće biti učitane u oblak.
Kada koristite IoT uređaj s glasovnom funkcijom, možemo prikupljati vaš glas dok koristite odgovarajuće funkcije. Ako ne pružite glasovne informacije, nećete moći koristiti glasovne funkcije kućanskih uređaja.
Za posebne obavijesti o osobnim podacima pri uključivanju ugrađene kamere uređaja, molimo pogledajte zasebnu skočnu obavijest prije aktivacije kamere.
Kada koristite proizvod ili uslugu, automatski ćemo primati i bilježiti informacije o vašem pregledniku te računalu ili klijentskoj aplikaciji, kao što su vaša IP adresa, vrsta preglednika, korišteni jezik, datum i vrijeme pristupa, informacije o značajkama hardvera i softvera te zapisi o web-stranicama koje su vam potrebni.
Kada koristite našu uslugu nakon prodaje, možemo prikupljati i ime, telefonski broj, adresu e-pošte, kućnu adresu, informacije o proizvodu (SN, kategorija proizvoda, model), vrijeme kupnje, opis problema, slike i videozapise problema koje pružite, broj jamstvenog lista, mjesto kupnje te datum kupnje. Te osobne podatke prikupljamo kako bismo osigurali da vam, kada u budućnosti zatražite uslugu popravka, naš servisni inženjer može pružiti uslugu na terenu i riješiti probleme na koje naiđete u skladu s informacijama koje pružite. Ako ne pružite te informacije, nećemo moći učinkovito locirati i riješiti probleme koje ste prijavili.
Kako bismo bolje razumjeli i analizirali rad aplikacije, koristit ćemo SDK softvera za mobilnu analitiku. Možemo bilježiti relevantne informacije kao što su vaš zapisnik događaja, podaci o učestalosti korištenja, oštećeni podaci, podaci o ukupnom korištenju, podaci o izvedbi itd. Informacije pohranjene u analitičkom softveru nećemo povezivati ni s jednim od vaših osobnih podataka.
Kako bismo vas obavještavali o našim marketinškim aktivnostima i pomogli vam u primanju preporuka o korisnim funkcijama i uslugama proizvoda, možemo vam slati marketinške push obavijesti na temelju informacija o pametnom uređaju koji ste povezali i vašeg pristupa informacijama u našoj aplikaciji (kao što su posjeti stranicama i klikovi). Ako ne želite primati takve push obavijesti, možete u postavkama obavijesti aplikacije onemogućiti marketinške push obavijesti. Ako sudjelujete u našim aktivnostima, kao što je promotivna aktivnost, možemo od vas zatražiti unos/pružanje informacija kao što su ime, telefonski broj i adresa (ovisno o informacijama na stranici aktivnosti) u svrhu distribucije i slanja nagrada ili proizvoda povezanih s aktivnošću. Unosom i podnošenjem takvih informacija radi sudjelovanja u aktivnosti pristajete na to da ih prikupljamo i koristimo u gore navedenu svrhu. Možete odlučiti da nećete sudjelovati u aktivnosti i nećete pružiti relevantne informacije potrebne za aktivnost.
Kada koristite značajku Pametno vremensko odlučivanje (Smart Weather Decision), prikupljat ćemo informacije o vašoj lokaciji te informacije povezane s vašim kućnim uređajima (uključujući pojedinosti o uređaju, konfiguracije značajki, trenutni radni status i funkcionalni status). Te se informacije koriste za inteligentno generiranje prijedloga prilagodbi uređaja na temelju vremenskih promjena te kako bi vam pomogle da pravodobno optimizirate postavke uređaja radi suočavanja s promjenjivim vremenskim prilikama. Ako odlučite ne pružiti te informacije, nećete moći koristiti ovu značajku za prilagodbu uređaja.
Možete primati obavijesti kojima vas pozivamo na sudjelovanje u istraživačkim anketama o proizvodima. Dijeljenjem svojih uvida možete nam pomoći da ubrzamo rješavanje problema, dobijete rani pristup novim značajkama te poboljšate naše proizvode. Određene anketne poruke unutar aplikacije podržavaju razgovor (chat). Nakon primitka obavijesti o anketi i potvrde zanimanja za temu, putem odgovarajućeg sučelja za razgovor možete komunicirati s našim timom za istraživanje korisničkog iskustva. Prijenos, primitak i pohranu sadržaja razgovora omogućuje usluga treće strane Zendesk. Vaši će se podaci čuvati u strogoj povjerljivosti i koristiti isključivo za poboljšanje iskustva korištenja proizvoda, u skladu s lokalnim zakonima i propisima.
Način odustajanja (opt-out): Anketne poruke unutar aplikacije možete onemogućiti u bilo kojem trenutku. Putanja: Moja stranica > Centar za poruke > Postavke poruka > Onemogući "Anketne poruke". Ako trenutno sudjelujete u razgovoru, možete kliknuti "Završi razgovor" na stranici razgovora kako biste prekinuli korištenje za trenutnu temu ankete.
Kada koristite AI asistent, prikupljamo model vašeg uređaja te zapise o interakcijama (tekst i glas) generirane tijekom korištenja. Glasovne snimke koriste se isključivo za pretvaranje govora u tekst. Glas ćemo pretvoriti u tekst, a izvorne audiodatoteke izbrisat će se odmah po dovršetku transkripcije. Transkribirani tekst koristi se samo za prepoznavanje i analizu kategorija vaših upita. Budite uvjereni da strogo štitimo vašu privatnost te da se informacije koje prikuplja AI asistent ne koriste za treniranje AI modela. Takve nam informacije mogu pomoći da bolje razumijemo vaše potrebe, pružimo točnije odgovore i personalizirane prijedloge te kontinuirano optimiziramo naše usluge kako bismo vam pružili vrhunsko iskustvo pametnog doma. Ako odlučite ne pružiti takve informacije, određene značajke AI asistenta mogu biti ograničene, no to neće utjecati na osnovnu funkcionalnost aplikacije.
Važno je napomenuti da pojedinačne informacije o uređaju ili informacije iz zapisnika usluga ne mogu identificirati određenu fizičku osobu. Ako takve neosobne informacije kombiniramo s drugim informacijama radi identifikacije određene fizičke osobe ili ih koristimo zajedno s osobnim podacima, takve će se neosobne informacije tijekom razdoblja kombiniranog korištenja tretirati kao osobni podaci te ćemo ih anonimizirati, osim ako za to imamo vašu ovlast ili je drugačije propisano zakonom.
Okolnosti u kojima možete odlučiti hoćete li nas ovlastiti za prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka
Kako biste mogli bolje upravljati i kontrolirati pametni uređaj i sl., možemo prikupljati i koristiti vaše osobne podatke u sljedećim dodatnim funkcijama. Ako ne pružite takve osobne podatke, i dalje možete koristiti osnovne usluge, no možda nećete moći koristiti dodatne funkcije koje vam mogu olakšati korištenje. Također, u bilo kojem trenutku možete otići na stranicu postavki dopuštenja uređaja kako biste promijenili dopuštenja.
U nastavku se za vašu referencu navode pojedinosti o odgovarajućim funkcijama i pozivanim dopuštenjima:
Čitanje i pisanje na vanjsku pohranu (za Android): Služi za čitanje i pisanje fotografija i datoteka na uređaju u funkcijama kao što su skeniranje i korisničke povratne informacije.
Dopuštenje za lokaciju (za Android i iOS): Služi za pružanje usluge vremenske prognoze, lociranje, upravljanje lokacijom doma, automatizaciju pametnih uređaja, otkrivanje obližnjih pametnih uređaja te otkrivanje obližnjih popisa WLAN mreža.
Dopuštenje za kameru (za Android i iOS): Služi za skeniranje QR kodova radi dodavanja uređaja, učitavanje slika i drugo.
Dopuštenje za čitanje telefona (za Android): Služi za lokalno generiranje identifikatora uređaja na strani klijenta.
Dopuštenje za omogućavanje WLAN-a (za Android i iOS): Služi za povezivanje s Wi-Fi mrežom s uređaja radi komunikacije s uređajem pri brzom povezivanju uređaja.
Dopuštenje za omogućavanje Bluetootha (za Android i iOS): Služi za povezivanje s Bluetoothom uređaja radi komunikacije s uređajem pri brzom povezivanju uređaja. Za pametni uređaj povezan putem Bluetootha potrebno je dopuštenje za Bluetooth radi komunikacije.
Dopuštenje za album (za Android i iOS): Služi za čitanje i pisanje fotografija i videozapisa na uređaju u funkcijama kao što su skeniranje i korisničke povratne informacije.
Kao što je gore navedeno, podatke vašeg računa pohranit ćemo u bazu podataka kako biste svaki put kada posjetite našu web-stranicu i koristite našu aplikaciju ili druge usluge odmah mogli dohvatiti svoje osobne podatke.
Vaši će se podaci pohranjivati na našem poslužitelju kao datoteke zapisnika te koristiti za analizu i istraživanje. Nakon obrade na poslužitelju vaši će se podaci prenijeti u bazu podataka.
Podatke ćemo redovito sigurnosno kopirati kako bismo spriječili njihov gubitak uslijed kvara poslužitelja ili ljudske pogreške te ćemo ih na vaš zahtjev odmah izbrisati.
Mi smo voditelj obrade vaših podataka.
Vaše podatke obrađujemo u jednu ili više sljedećih svrha:
Kada za to imamo vašu izričitu privolu;
Za potrebe marketinga;
Za potrebe izvršenja ugovora koji sklapamo s vama;
Kada za to postoji zakonska obveza;
Kada je to unutar naših legitimnih prava ili interesa. Primjerice, radi provedbe naših pravila, upravljanja svakodnevnim poslovanjem, objedinjavanja podataka za analizu podataka, održavanja informacijske sigurnosti ili sprječavanja prijevara, prenosimo podatke drugim poslovnim jedinicama našeg Društva.
Općenito, vaša privola predstavlja pravnu osnovu za obradu vaših podataka. Stoga je nužno da prihvatite naš Korisnički ugovor i Pravila privatnosti kako bismo sklopili i ispunili naš sporazum s vama te zaštitili legitimne interese svih strana.
Imate pravo odlučiti hoćete li pružiti relevantne podatke. Bez nekih od vaših podataka možda nećemo moći preuzeti dio ili sve obveze u skladu s uvjetima usluge ili pružiti naše usluge. Ako želite saznati više, molimo kontaktirajte naš Ured za zaštitu podataka koristeći kontaktne podatke navedene u posljednjem odjeljku ovih Pravila privatnosti.
Informacije koje pružite vi i koje mi prikupimo u postupku pružanja usluga koristit ćemo kako bismo vam ponudili naše usluge. Vaše podatke nećemo koristiti ni u koju drugu svrhu koja ne odgovara svrsi prikupljanja podataka.
Vaše informacije koristit ćemo u sljedeće svrhe i na sljedeći način:
Za provjeru vašeg identiteta radi sprječavanja neovlaštenog pristupa;
Za pružanje naših usluga ili proizvoda u skladu s ugovorom koji sklapamo s vama;
Za pružanje drugih usluga koje zatražite u skladu sa zahtjevima navedenima tijekom prikupljanja podataka;
Za obradu transakcija i komunikaciju s vama u vezi s pojedinostima takvih transakcija;
Za pomoć pri praćenju i otklanjanju bilo kakvog kvara ili pogreške u aplikaciji;
Za provođenje internih revizija, analize podataka ili istraživanja radi poboljšanja naših proizvoda i usluga kroz ocjenjivanje naše učinkovitosti;
Za dijeljenje vaših informacija s našim partnerima kako bi nam mogli pomoći u pružanju naših proizvoda i usluga;
Za prikupljanje vaše adrese e-pošte od strane osoblja lokalne podružnice kada i gdje se pridružite operativnoj kampanji za aktivaciju opreme te usklađivanje vaših podataka s podacima na poslužitelju u SAD-u uz strogu kontrolu pristupa radi potvrde autentičnosti i valjanosti aktivacije vaše opreme, kako bi se omogućila naknadna prava i interesi;
Za dijeljenje vaših informacija s drugim globalnim podružnicama radi internog upravljanja i pozadinske podrške;
Za održavanje cjelovitosti i sigurnosti informacijskog sustava u kojem pohranjujemo i obrađujemo vaše informacije;
Za pomno ispitivanje i istraživanje curenja podataka, nezakonitih aktivnosti i prijevarnog ponašanja;
Za usklađivanje s mjerodavnim zakonima i propisima ili sa zahtjevom za vaše informacije podnesenim u sudskim i drugim pravnim postupcima ili nametnutim od strane državnih tijela.
Imate pravo odlučiti da nam ne dopustite korištenje vaših osobnih podataka u bilo koju svrhu (svrhe); međutim, imajte na umu da, donesete li takvu odluku, bez nekih od vaših podataka možda nećemo moći preuzeti dio ili sve obveze u skladu s uvjetima usluge ili pružiti naše usluge.
Vaši će se osobni podaci čuvati u strogoj povjerljivosti i neće se dijeliti ni s jednim drugim društvom, organizacijom ili pojedincem, osim u sljedećim okolnostima:
Kada smo dobili vašu izričitu privolu za dijeljenje vaših informacija s trećom stranom.
Kada vaše informacije dijelimo s našim članovima osoblja i globalnim podružnicama, općenito radi: pružanja daljnjih usluga; provođenja internog upravljanja; pomnog ispitivanja ili rješavanja curenja podataka, nezakonitih aktivnosti ili prijevara; ili održavanja cjelovitosti IT sustava društva. S našim članovima osoblja dijelimo samo nužne informacije u minimalnom opsegu, podložno ovim Pravilima privatnosti. S ovlaštenim članovima osoblja potpisujemo ugovore o povjerljivosti (NDA).
Kada vaše osobne podatke dijelimo s pružateljem usluga treće strane (ili partnerom) radi pružanja ili poboljšanja naših usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na usluge u oblaku, usluge videonadzora, IT podršku i pružanje korisničkih usluga. Sa svim relevantnim pružateljima usluga treće strane (ili partnerima) potpisujemo stroge ugovore o postupanju s podacima koji od njih zahtijevaju primjenu određenih sigurnosnih mjera pri postupanju s vašim informacijama u skladu s relevantnim zakonima i propisima te našim zahtjevima radi zaštite sigurnosti vaših podataka.
Vaše informacije otkrit ćemo na zahtjev zakona i propisa ili državnih tijela.
Vaše osobne podatke nećemo prenijeti nijednom drugom društvu, organizaciji ili pojedincu, osim u bilo kojoj od sljedećih okolnosti:
Prijenos uz izričitu privolu: kada smo dobili vašu izričitu privolu, prenijet ćemo vaše osobne podatke trećoj strani.
U slučaju spajanja, preuzimanja ili stečajne likvidacije, od novog društva ili organizacije koja sada posjeduje vaše osobne podatke zahtijevat ćemo da i dalje budu vezani ovim Pravilima privatnosti; u protivnom ćemo od takvog društva ili organizacije zahtijevati da pribavi vašu novu privolu.
Vaše osobne podatke otkrit ćemo samo u bilo kojoj od sljedećih okolnosti:
Kada smo dobili vašu izričitu privolu;
Na temelju zakonskog otkrivanja, vaše osobne podatke možemo otkriti u slučaju zakona i pravnih postupaka, parnice ili obveznih zahtjeva državnih tijela.
Imate pravo odlučiti da nam ne dopustite otkrivanje i/ili prijenos bilo kojih ili svih vaših osobnih podataka trećoj strani; međutim, imajte na umu da, donesete li takvu odluku, bez nekih od vaših podataka možda nećemo moći preuzeti dio ili sve obveze u skladu s uvjetima usluge ili pružiti naše usluge.
3.4 Kopija osobnih podataka
Radi lakšeg korištenja vaših osobnih podataka i upravljanja njima, možete slijediti korake u nastavku kako biste svoj avatar, nadimak, adresu e-pošte i druge osobne podatke poslali kao privitak na svoju adresu e-pošte: Idite na Ja -> dodirnite Postavke -> dodirnite Račun i sigurnost -> dodirnite Pregledaj i izvezi osobne podatke -> dodirnite Izvoz -> Unesite svoju adresu e-pošte -> Dodirnite Izvoz.
4.1 Putanja povezivanja:
Pomoću svojeg računa SmartHome možete se prijaviti u aplikaciju treće strane (tj. Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA ili приложению Салют/веб-приложению, u daljnjem tekstu zajednički "aplikacija treće strane") te povezati račun SmartHome s aplikacijom treće strane. Дом с Алисой odnosi se na aplikaciju Дом с Алисой koju je razvilo društvo Yandex N.V. ili njegova povezana društva, u daljnjem tekstu "Дом с Алисой".
• Putanja na Google Home, Amazon Alexa i IFTTT:
Ako niste registrirani korisnik aplikacije SmartHome, molimo preuzmite SmartHome, registrirajte račun na SmartHome, a zatim slijedite putanju povezivanja kako biste povezali svoj račun SmartHome:
• Putanja na Дом с Алисой:
Ako niste registrirani korisnik aplikacije SmartHome, molimo preuzmite SmartHome, registrirajte račun na SmartHome, a zatim slijedite putanju povezivanja kako biste povezali svoj račun SmartHome:
a. Ako ste preuzeli Дом с Алисой:
Otvorite Дом с Алисой -> Otvorite stranicu preglednika -> Unesite svoj račun i lozinku za SmartHome -> Pročitajte i označite "Slažem se i povezujem" -> Dodirnite "Prijava".
b. Ako niste preuzeli Дом с Алисой:
(Slijedite Яндекс — с Алисой ili upute na stranici ažurirane verzije ili idite u trgovinu aplikacija) Preuzmite Дом с Алисой -> Otvorite Дом с Алисой -> Otvorite stranicu preglednika -> Unesite svoj račun i lozinku za SmartHome -> Pročitajte i označite "Slažem se i povezujem" -> Dodirnite "Prijava".
• Putanja za povezivanje unutar MAIKA:
Ako niste registrirani korisnik aplikacije SmartHome, molimo preuzmite SmartHome, registrirajte račun na SmartHome, a zatim slijedite putanju povezivanja kako biste povezali svoj SmartHome:
a. Ako ste preuzeli MAIKA:
Otvorite MAIKA -> Otvorite stranicu preglednika -> Unesite svoj račun i lozinku za SmartHome -> Pročitajte i označite "Slažem se i povezujem" -> Dodirnite "Prijava".
b. Ako niste preuzeli MAIKA:
(Slijedite čarobnjak stranice MAIKA ili idite u trgovinu aplikacija) Preuzmite MAIKA -> Otvorite stranicu preglednika -> Unesite svoj račun i lozinku za SmartHome -> Pročitajte i označite "Slažem se i povezujem" -> Dodirnite "Prijava".
• Putanja za povezivanje unutar приложению Салют/веб-приложению:
Ako niste registrirani korisnik aplikacije SmartHome, molimo preuzmite SmartHome, registrirajte račun na SmartHome, a zatim slijedite putanju povezivanja kako biste povezali svoj SmartHome:
a. Ako ste preuzeli приложению Салют/веб-приложению:
Otvorite приложению Салют/веб-приложению -> Otvorite stranicu preglednika -> Unesite svoj račun i lozinku za SmartHome -> Pročitajte i označite "Slažem se i povezujem" -> Dodirnite "Prijava".
b. Ako niste preuzeli приложению Салют/веб-приложению:
(Slijedite čarobnjak stranice приложению Салют/веб-приложению ili idite u trgovinu aplikacija) Preuzmite приложению Салют/веб-приложению -> Otvorite stranicu preglednika -> Unesite svoj račun i lozinku za SmartHome -> Pročitajte i označite "Slažem se i povezujem" -> Dodirnite "Prijava".
Ako su gore navedeni načini povezivanja u suprotnosti s uputama za povezivanje u aplikacijama treće strane, molimo slijedite upute za povezivanje u aplikacijama treće strane.
Račune Google Home i Amazon Alexa možete na aplikaciji SmartHome povezati slijedeći putanju u nastavku:
Dodirnite Ja -> Dodirnite Usluge treće strane -> Dodirnite Google Home/Amazon Alexa -> Dodirnite Dodirnite za povezivanje -> Prijeđite na aplikaciju treće strane -> Prijavite se računom aplikacije treće strane -> Pristanite na autorizaciju -> Autorizacija uspješna.
4.2 Prekid povezivanja
Kako biste prekinuli povezivanje računa SmartHome s aplikacijom treće strane, možete slijediti putanju u nastavku:
Putanja za prekid povezivanja na SmartHome (primjenjivo samo na Google Home i Amazon Alexa):
Idite na Ja -> Dodirnite Usluge treće strane -> Odaberite odgovarajuću aplikaciju treće strane (Google Home ili Amazon Alexa) -> Dodirnite Prekini povezivanje s Google Home ili Prekini povezivanje s Amazon Alexa -> Dodirnite Potvrdi u skočnom prozoru -> Povezivanje uspješno prekinuto.
Imajte na umu da nije dopušteno prekinuti povezivanje računa SmartHome s IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA i приложению Салют/веб-приложению na aplikaciji SmartHome.
4.3 Pribavljanje i prijenos podataka:
Nakon povezivanja s aplikacijom treće strane, osobni podaci koje SmartHome može pribaviti ili prikupiti od aplikacije treće strane tijekom korištenja uključuju:
Amazon Alexa: identifikacijski kod korisnika SmartHome, autorizacijski kod (pri prvom autoriziranju usluge Amazon Alexa).
Google Home: ID korisnika.
Дом с Алисой: nije primjenjivo.
IFTTT: nije primjenjivo.
MAIKA: nije primjenjivo.
приложению Салют/веб-приложению: Ne uključuje pribavljanje i prikupljanje osobnih podataka od aplikacije SmartHome prema aplikacijama treće strane. Za pojedinosti molimo pogledajte *Sporazum o povezivanju aplikacije SmartHome s Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Obavijest o promjenama statusa uređaja
Amazon Alexa i Google Home: Kada korisnik doda, promijeni ili izbriše uređaj, ili kada uređaj prijeđe u izvanmrežni način rada, SmartHome će poslati poruku usluzi Amazon Alexa radi ažuriranja statusa uređaja.
Дом с Алисой: Kada Дом с Алисой od aplikacije SmartHome zatraži status relevantnog korisničkog uređaja, SmartHome će zatražene informacije poslati usluzi Дом с Алисой.
IFTTT: nije primjenjivo.
MAIKA: nije primjenjivo.
приложению Салют/веб-приложению: Kada korisnici dodaju, izmijene ili izbrišu uređaje, ili kada uređaj prijeđe u izvanmrežni način rada, SmartHome će proaktivno sinkronizirati promjene statusa uređaja.
4.5 Siri glasovni unos i upravljanje scenama: Sve informacije o naredbama povezanima sa Siri pohranjuju se u aplikaciji prečaca za iOS i neće se pohranjivati u aplikaciji SmartHome.
4.6 Ako aplikacija treće strane prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke u svrhe koje nisu povezane s operacijama povezivanja, prikupljanje i obrada odgovarajućih osobnih podataka podliježu sporazumu, pravilima ili izjavi između pružatelja aplikacije treće strane i korisnika. Ako imate pitanja o prikupljanju i obradi osobnih podataka od strane aplikacije treće strane, možete kontaktirati pružatelja aplikacije treće strane.
Vaše osobne podatke nastavit ćemo čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovim Pravilima privatnosti te tijekom bilo kojeg dodatnog razdoblja koje zahtijeva ili dopušta zakon, sve dok ne povučete privolu.
S obzirom na to, čuvanje vaših informacija možemo odgoditi u svrhu istraživanja ili statistike, no vaše ćemo informacije depersonalizirati kako bismo osigurali da relevantne informacije neće moći identificirati vas.
Istovremeno, u skladu sa zakonom države u kojoj živite, vaše osobne podatke možemo zadržati radi pomoći u bilo kojim državnim i sudskim istragama u svrhu podnošenja ili održavanja pravnih zahtjeva ili građanskih, kaznenih ili upravnih postupaka. Ako se gore navedeni razlozi ne primjenjuju na podatke koje čuvamo, vaše ćemo podatke sigurno izbrisati i uništiti u skladu s relevantnim zahtjevima.
Naši su proizvodi i usluge prvenstveno namijenjeni odraslim osobama, no svjesni smo važnosti poduzimanja dodatnih mjera opreza radi jamčenja privatnosti i sigurnosti maloljetnika koji mogu koristiti naše proizvode i usluge. Maloljetnikom smatramo svaku osobu mlađu od 16 godina (ili dobi koju zahtijeva lokalni zakon).
Osobne podatke maloljetnika prikupljene uz privolu njihova skrbnika koristit ćemo ili otkriti samo pod uvjetom da to zakon dopušta, da skrbnik izričito pristane ili radi nužne zaštite maloljetnika. Skrbnik u bilo kojem trenutku može zatražiti pristup osobnim podacima maloljetnika, njihovu izmjenu ili brisanje kontaktiranjem s nama na način opisan u Odjeljku 12.
Ako se utvrdi da prikupljamo osobne podatke maloljetnika bez privole provjerljivog skrbnika, nastojat ćemo relevantni sadržaj ukloniti što je prije moguće.
Pridržavamo se priznatih ključnih načela zaštite podataka (pravičnost, ograničenje svrhe, kvaliteta podataka, čuvanje podataka, usklađenost s pravima pojedinaca te sigurnost) i poduzimamo razumne mjere za jamčenje sigurnosti vaših osobnih podataka. Primijenili smo niz tehnika kako bismo zajamčili sigurnost vaših osobnih podataka i učinili sve kako bismo umanjili rizik od zlouporabe, neovlaštenog pristupa, neovlaštenog otkrivanja i nedostupnosti. Sigurnosne mjere koje smo usvojili uključuju, ali se ne ograničavaju na: depersonalizaciju podataka, šifriranje podataka, vatrozid i kontrolu ovlaštenja za pristup podacima. Trenutno smo pribavili sljedeće certifikate informacijske sigurnosti i zaštite privatnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na, certifikat ISO/IEC 27001 za sustav upravljanja informacijskom sigurnošću i certifikat ISO/IEC 27701 za sustav upravljanja zaštitom privatnosti.
Osim toga, redovito ćemo provjeravati i ažurirati sigurnosne mehanizme koji se koriste za zaštitu podataka kako bismo pružili učinkovitu zaštitu od zlouporabe podataka. Ako smatrate da je sigurnost vaših podataka ugrožena ili želite saznati više informacija o mjerama koje usvajamo za zaštitu podataka, molimo kontaktirajte Ured za zaštitu podataka koristeći kontaktne podatke navedene u posljednjem odjeljku Pravila privatnosti.
Trenutno imamo podatkovne centre smještene u SAD-u, Njemačkoj i Rusiji. Vaše informacije mogu se prenijeti u te podatkovne centre u svrhe navedene u ovim Pravilima privatnosti, u skladu s mjerodavnim zakonima.
Vaše osobne podatke možemo prenijeti i pružateljima usluga treće strane te poslovnim partnerima, pa se stoga vaše informacije mogu prenijeti i u druge države ili regije. Jurisdikcije u kojima se ti globalni objekti nalaze možda neće štititi osobne podatke prema istim standardima kao vaša jurisdikcija te mogu postojati različiti rizici prema različitim zakonima o zaštiti podataka. Međutim, to ne mijenja našu predanost usklađivanju s ovim Pravilima privatnosti i zaštiti vaših osobnih podataka.
Posebno,
• Osobni podaci koje prikupljamo i generiramo u našim operacijama u Europskom gospodarskom prostoru ("EEA") pohranjivat će se u podatkovnim centrima smještenima u Njemačkoj, osim onih čiji je prekogranični prijenos dopušten mjerodavnim zakonima;
• Osobni podaci koje prikupljamo i generiramo u našim operacijama u Rusiji obrađivat će se i pohranjivati u podatkovnim centrima smještenima u Rusiji, osim onih čiji je prekogranični prijenos dopušten ruskim zakonima;
Ako vaše informacije generirane unutar EEA prenosimo relevantnim organizacijama ili pružateljima usluga treće strane izvan EEA, to ćemo učiniti u skladu s mehanizmom zaštite podataka utvrđenim u Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).
Mi smo multinacionalno društvo te raspon odgovornosti naših timova zaduženih za obradu podataka može obuhvaćati cijeli svijet ili razne države/regije. Stoga ti timovi mogu biti smješteni bilo gdje u svijetu gdje poslujemo, uključujući države izvan EU-a koje možda ne primjenjuju iste standarde zaštite osobnih podataka kao vaša država. Podatke možemo prenijeti i izvan EU-a, uključujući Kinu. Korištenjem ili pridruživanjem našim uslugama i/ili pružanjem vaših informacija pristajete na to da ćemo vaše informacije prikupljati, prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države/regije u kojoj živite, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Uložit ćemo sve napore kako bismo osigurali njihovu usklađenost s mjerodavnim zakonskim zahtjevima u mjeri u kojoj to postojeća tehnologija dopušta, primjerice izvršavanjem standardnih ugovornih klauzula. Svi vaši podaci koje prikupimo koriste se za analizu korisnika i proizvoda nakon nužne povjerljive obrade, kako bismo vam pružili bolje usluge. No i u tom slučaju poduzet ćemo korake za odgovarajuću zaštitu vaših informacija.
Kada koristite naše usluge, možemo analizirati obrađene podatke koji vas ne mogu identificirati radi poboljšanja naših proizvoda i usluga.
Vaše podatke nećemo koristiti za provođenje bilo kakvog potpuno automatiziranog odlučivanja.
Pristup: zahtjev za dostavom kopije osobnih podataka koje o vama posjedujemo;
Ispravak: zahtjev za ispravak informacija koje sadrže pogreške ili informacija koje su istekle;
Brisanje: zahtjev za poništenje vašeg računa ili brisanje vaših osobnih podataka koje posjedujemo. Primjerice, možete se prijaviti u aplikaciju i otići na Postavke -> Račun i sigurnost -> Izbriši račun ili nas kontaktirati i podnijeti zahtjev za poništenje računa;
Prenosivost podataka: zahtjev za dostavom vaših podataka i, ako je moguće, izravnim prijenosom podataka voditelju obrade;
Ograničenje obrade: zahtjev za ograničenjem obrade ako osporavate točnost ili zakonitost naše obrade osobnih podataka; međutim, vaše pravo na ograničenje obrade može uzrokovati da ne možete normalno koristiti naše usluge;
Prigovor: prigovor na korištenje vaših osobnih podataka za profiliranje korisnika i automatizirano odlučivanje te prigovor na korištenje vaših osobnih podataka za slanje komercijalnih informacija u svrhu izravnog marketinga;
Podnošenje pritužbe: podnošenje pritužbe na obradu vaših podataka nadležnom tijelu vašeg mjesta boravišta ili države članice koja obrađuje vaše podatke;
Povlačenje privole: povlačenje privole na koju se oslanjamo pri obradi podataka u bilo kojem trenutku.
Zaštitit ćemo vaše pravo na pristup vašim osobnim podacima i njihov ispravak. Ako želite ostvariti bilo koje od prava opisanih u Članku 10.1, možete poslati e-poštu našem Uredu za zaštitu podataka radi obrade.
Budući da svakodnevno primamo velik broj e-poruka komercijalne promocije, nećemo odgovoriti ako smatramo da vaše e-poruke nisu povezane s osobnim podacima.
Nakon što subjekt osobnih podataka podnese zahtjev, mogu nastupiti sljedeći ishodi:
(1) Zahtjev odbijen
U nekim slučajevima zahtjevi subjekata osobnih podataka bit će odbijeni, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Subjektu osobnih podataka nisu zakonima mjesta u kojem se nalazite dodijeljena relevantna prava;
Identitet osobe koja podnosi zahtjev ne može se provjeriti;
Zahtjev koji je podnio subjekt osobnih podataka ne može se provjeriti ili je izvan opsega, osobito kada se zahtjev ponavlja;
Otkrivanje informacija sklono je naštetiti interesima relevantnih strana ako se uključene informacije odnose na štetu ili naknadu primljenu u sporu;
Informacije se smiju čuvati samo za statistiku i istraživanje, a rezultati statistike i istraživanja ne smiju otkrivati osobne identitete;
Druge zakonom propisane okolnosti.
Ako se zahtjev za pristup subjekta osobnih podataka odbije, podnositelju ćemo formalno obrazložiti razlog.
(2) Zahtjev prihvaćen
Ako ne postoji nijedna okolnost navedena u (1), obradit ćemo zahtjev. Kako bismo bolje osigurali uspješno prihvaćanje zahtjeva, molimo da nam pri podnošenju zahtjeva pružite što detaljnije informacije, kao što su vrsta i konkretan sadržaj zahtjeva, informacije o nositelju (kao što je naziv proizvoda i usluge koju ste koristili) te vremenski raspon generiranja ili obrade informacija (što je vremenski raspon precizniji, to je veća vjerojatnost prihvaćanja zahtjeva).
Opseg svoje ovlasti za nastavak prikupljanja osobnih podataka možete promijeniti ili svoju ovlast povući brisanjem konfiguracijskih informacija, prekidom povezivanja pridruženog uređaja ili poništenjem broja računa.
Molimo da razumijete da usluga poslovne funkcije zahtijeva neke osnovne osobne podatke (registracijska e-pošta), pa ćemo, ako povučete svoju privolu ili ovlast, prestati pružati uslugu koja odgovara povlačenju privole ili ovlasti. No vaša odluka o povlačenju privole ili ovlasti neće utjecati na obradu osobnih podataka koja se prethodno temeljila na vašoj ovlasti.
Imate pravo zatražiti da otkrijemo koje osobne podatke prikupljamo, koristimo, otkrivamo ili prodajemo.
Imate pravo zatražiti informacije o osobnim podacima koje smo o vama prikupili tijekom posljednjih dvanaest mjeseci. Možete zatražiti saznanje jesmo li tijekom prethodnih dvanaest mjeseci prikupili, prodali ili podijelili s trećim stranama u poslovne svrhe sljedeće informacije:
Kategorije osobnih podataka koje smo o vama prikupili;
Kategorije izvora osobnih podataka koje smo o vama prikupili;
Našu poslovnu ili komercijalnu svrhu prikupljanja ili prodaje osobnih podataka o vama;
Kategorije trećih strana kojima otkrivamo osobne podatke;
Konkretne dijelove osobnih podataka koje smo prikupili;
Jesmo li prodali vaše osobne podatke i, ako jesmo, kategorije osobnih podataka koje je svaka kategorija primatelja kupila;
Jesmo li otkrili vaše osobne podatke u poslovne svrhe i, ako jesmo, kategorije osobnih podataka koje je svaka kategorija primatelja primila.
Te informacije možete zatražiti najviše dva puta godišnje.
(1) Pravo na zahtjev za brisanje
Imate pravo zatražiti da izbrišemo vaše osobne podatke. U određenim okolnostima možda nećemo moći izbrisati vaše osobne podatke, primjerice radi usklađivanja sa zakonskim obvezama ili radi dovršenja poslovne transakcije koju ste zatražili.
(2) Pravo na nediskriminaciju
Imate pravo da ne budete podvrgnuti diskriminirajućem postupanju zbog ostvarivanja svojih prava na privatnost utvrđenih u ovom odjeljku Pravila privatnosti, a koja vam dodjeljuje CCPA.
(3) Pravo na odustajanje
Kalifornijski zakon daje vam pravo na odustajanje od prodaje vaših osobnih podataka; međutim, tijekom prethodnih dvanaest mjeseci nismo prodavali osobne podatke stanovnika Kalifornije. Mi ne prodajemo osobne podatke.
Kako biste ostvarili gore navedena prava, zahtjev možete podnijeti na sljedeće načine:
Slanjem zahtjeva e-poštom na [email protected]
Pisanim putem ili pozivom uz kontaktne podatke navedene u Odjeljku 12 Kontaktirajte nas
Kada podnesete zahtjev, provjerit ćemo ga tražeći snimku zaslona vaše stranice profila u aplikaciji. Možete imenovati ovlaštenog zastupnika za podnošenje zahtjeva za saznanje ili zahtjeva za brisanje vaših osobnih podataka tako da ovlaštenom zastupniku pružite pisano dopuštenje za to te provjerom vlastitog identiteta izravno kod nas. Odbit ćemo svaki zahtjev zastupnika koji ne podnesu dokaz o ovlaštenju.
Pridržavamo pravo na izmjenu Pravila privatnosti. Bez vaše izričite privole nećemo umanjiti vaša prava u skladu s Pravilima privatnosti. Svaka izmjena Pravila privatnosti bit će objavljena na ovoj stranici. Za bitne izmjene pružit ćemo uočljiviju obavijest (za određene usluge poslat ćemo obavijest e-poštom kako bismo naveli konkretne izmjene Pravila privatnosti.)
Bitne izmjene na koje se ovdje upućuje uključuju, ali se ne ograničavaju na:
Bitnu izmjenu našeg modela usluge, kao što su svrha obrade osobnih podataka, vrsta osobnih podataka koji se obrađuju te način korištenja osobnih podataka;
Bitnu izmjenu naše vlasničke strukture, organizacijske strukture i sl., kao što je promjena vlasnika uzrokovana poslovnim prilagodbama, stečajnim spajanjima i sl.;
Bitnu promjenu subjekta javnog otkrivanja osobnih podataka;
Bitnu izmjenu vašeg prava na sudjelovanje u obradi osobnih podataka i odgovarajućih metoda njegova ostvarivanja;
Promjenu odjela odgovornog za obradu sigurnosti osobnih podataka ili promjenu kontaktnih podataka i kanala za zaprimanje pritužbi;
Visok rizik prikazan u izvješću o procjeni učinka na sigurnost osobnih podataka.
Istovremeno ćemo arhivirati prethodnu verziju ovih Pravila privatnosti za vašu referencu.
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti bilo koje pravo, ili imate bilo kakve zahtjeve o kojima želite razgovarati s nama, ili imate bilo kakve neriješene pritužbe, molimo pošaljite e-poruku našem Uredu za zaštitu podataka na sljedeću adresu: [email protected] ili nas kontaktirajte na adresi i telefonskom broju navedenima u nastavku. Po primitku vaše e-poruke uložit ćemo sve napore da odgovorimo u roku od mjesec dana od primitka vaše e-poruke. Vaše strpljenje i razumijevanje iznimno cijenimo. S obzirom na složenost i količinu zahtjeva, razdoblje se prema potrebi može produljiti za dodatnih 45 dana. U slučaju odgođenog odgovora, obavijestit ćemo vas o razlozima kašnjenja. Ako je rok utvrđen u ovom odlomku u suprotnosti s lokalnim zakonima, prednost imaju lokalni zakoni.
Ako se ne slažete s nama u pogledu naše obrade vaših osobnih podataka, možete podnijeti zahtjev za mirenje ili druge zahtjeve regulatoru za zaštitu podataka u mjestu u kojem se nalazite.