SmartHome モバイルアプリがお客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、保護するかについて
2025/12/03
本プライバシーポリシーは、Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd.（登記住所：Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101）およびその関連会社（以下、総称して「Midea」または「当社」といいます）がお客様に提供するモバイルアプリケーションサービスに適用され、当社がお客様の個人情報をどのように収集するかを説明するものです。当社は、法令に従い、合理的かつ必要な範囲内でお客様の個人情報を収集いたします。当社は、合理的かつ効果的な情報セキュリティ技術および管理プロセスを採用し、セキュリティ対策を講じることに最大限努め、お客様の情報の漏えい、毀損または滅失を防止いたします。当社は、本プライバシーポリシーを通じて、お客様の個人情報をどのように保護するかをお客様にご説明したいと考えております。
本プライバシーポリシーは、少なくとも12か月ごとに更新されます。本プライバシーポリシーは2025年12月3日に更新されました（V6）。
本プライバシーポリシーを最後までお読みください。本プライバシーポリシーについてご不明な点がございましたら、本書に記載のメールアドレスを通じて当社にお問い合わせいただけます。
当社の製品およびサービスをご利用いただく、または継続してご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーのいずれかにご同意いただけない場合は、直ちに当社のサービスのご利用を停止してください。
個人情報とは、識別された、または識別され得る自然人に関する一切の情報をいいます。言い換えれば、個人情報とは、当社がお客様を直接的または間接的に識別することを可能にする一切の情報をいいます。
本プライバシーポリシーにおいて、当社は「データ」という語を個人情報を表すためにも使用します。
当社は、以下の場合にお客様の個人情報を収集いたします。
お客様が当社のユーザーとして登録される場合
お客様が当社の製品を購入される場合
お客様が当社のイベントに申し込まれる、または参加される場合
お客様が当社のサービスおよび製品をご利用になる場合
お客様が当社による個人情報の収集および利用を承認する必要がある場合
お客様の個人情報を収集する目的は、お客様に製品および/またはサービスを提供すること、ならびに当社が関連する適用法令その他の規範性文書を遵守することを確保することにあります。お客様には情報を提供するか否かを選択する権利がありますが、ほとんどの場合、情報をご提供いただけないと、当社は対応するサービスを提供できず、またはお客様が直面する問題に対応できない場合があります。
これらのサービスには以下が含まれます。
お客様は、携帯電話番号、メールアドレス、または第三者アカウント（Facebook、X、Google、Apple (iOS) のアカウントなど）を用いて、当社のユーザーとして登録し、または SmartHome アプリ（以下「SmartHome」といいます）にログインすることができます。
お客様が携帯電話番号またはメールアドレスを用いて登録またはログインされる場合、当社は登録時にご使用になる電話番号、メールアドレスおよびパスワードを収集します。かかる情報の提供を拒否される場合、お客様は登録およびログインのサービスをご利用いただけません。
お客様が第三者アカウントを用いて本アプリにログインされる場合、当社は、お客様が当社と共有することを承認した当該第三者からのアカウント情報（認証ページに表示されるアバターやニックネームなど）を取得する必要があり、お客様が本プライバシーポリシーに同意された際に、お客様の第三者アカウントをお客様のアカウントに紐付けることで、お客様が当該第三者アカウントで直接本アプリにログインし、当社の製品および/またはサービスをご利用いただけるようにします。当社は、当該第三者との契約に基づき個人情報の出所の適法性を確認した後、関連する法令に従ってお客様の個人情報を利用します。例えば、お客様は Facebook、X または Google のアカウントで本アプリにログインできます。かかるアカウントをご利用になる場合、当社はお客様を識別するために、第三者プラットフォーム上のお客様のメールアドレス、アバターおよびニックネームを取得する必要があります。「Apple (iOS)」アカウントでログインされる場合、当社はお客様を識別するために、第三者プラットフォーム上のお客様の氏名およびメールアドレスを取得する必要があります。上記の情報収集の範囲および方法が第三者プラットフォームの声明または方針と異なる場合は、当該第三者プラットフォームの声明または方針が優先されます。お客様は、上記の方法によりログインするか否かを選択できます。関連情報をご提供いただけない場合、当社はアカウントを作成し、お客様にサービスを提供することができません。登録が正常に完了した後、お客様は本アプリのプロフィール欄で、ニックネームの入力やアバターとしての画像のアップロードなど、任意で個人情報を入力できます。かかる情報はお客様のアカウント情報です。お客様が追加されたアカウント情報は、当社がお客様により良いサービスを提供する一助となります。かかる追加情報のご提供を拒否された場合でも、お客様は引き続き基本的な機能をご利用いただけます。
お客様が本アプリをダウンロードまたはご利用になる場合、当社はインターネットその他の電子ネットワーク上の活動情報を収集し、お客様のモバイル端末に関する情報を読み取ることがあります。これには、ハードウェア端末識別番号（IMSI、IMEI、MEID、端末ハードウェアのシリアル番号、SIM カード ID、OAID、Mac アドレス、Android ID その他の固有の端末識別子）、IP アドレス、電話の機種、システムバージョン情報、システム言語、お客様の電話の国または地域、アプリストアのバージョン番号、電話の画面サイズおよび解像度、CPU および表示デバイスの情報、ならびにサービスへアクセスするための端末設定が含まれます。また、当社は、IoT（モノのインターネット）アプリを通じて、お客様の家電製品の利用に関する情報（機種、稼働状態、使用頻度、および一部の機器に内蔵されたカメラの使用状況を含みます）を読み取ることがあります。
スマートデバイスを検出し WLAN に接続するために、当社はお客様の電話の位置情報へのアクセス許可を必要とし、WLAN リストならびにお客様が入力された WLAN 名および WLAN パスワードを取得します。かかる情報はローカルでのみ使用され、サーバーにアップロードされることはありません。
お客様が紐付けおよび制御された機器をご利用になる場合、当社は機器名、機種、機器バージョン、機器識別子（SN）、機器の MAC アドレス、IP アドレス、システム状態情報、オペレーティングシステム情報、個別化された機器パラメータ、業務イベントおよび機器操作記録の情報を収集します。かかる情報を収集する目的は、スマートデバイスを紐付けること、機器の制御および管理を行うこと、機器の属性およびパラメータを設定すること、機器の稼働状態および履歴を確認すること、機器ならびにサービスおよび運用状態に関する統計、検証および調査を実施すること、ならびにスマートデバイスの品質およびサービスを向上させることにあります。
お客様に高品質かつ効率的な機器サービス体験を継続的に提供するため、当社は、電源のオン/オフ状態、稼働時間、温度変化などの機器稼働データを、当社のクラウドサーバーへ安全に収集します。かかるデータは、お客様の機器を最新の状態に保つこと、ファームウェアのダウンロードおよび更新（OTA）を実行すること、ならびに機器の異常を分析して潜在的な問題を速やかに特定し解決することに使用されます。さらに、かかるデータは、お客様の機器の使用寿命を延ばすための予防保守の提案を提供することにも使用されます。当社が収集する機器稼働データは、上記の目的および目的のためにのみ使用され、いかなる個人情報（個人の位置情報、ID データ、メール、その他の個人情報のタグなど）も含まないことを保証し、これによりお客様のプライバシーを保護いたします。
お客様およびそのご家族に解錠のサポートを提供するため、当社は、ワンタイムパスワード、定期パスワード、指紋名、パスワード名、顔認証名、顔特徴情報、指紋情報、指紋の有効期間、パスワードの有効期間、脅迫指紋名、ユーザー名などの設定情報をお客様から収集する必要があります。当該情報は個人の機微情報として取り扱われ、暗号化技術を用いて機器のローカルに安全に保管され、当社のクラウドサーバーにアップロードされることは一切ありませんので、ご安心ください。当社はお客様のプライバシーへのご懸念を理解しており、かかる情報のご提供を選ばれない場合、スマートロックの一部の機能および利用に影響が及ぶことがあります。
お客様の同意を得たうえで、当社は地理位置データ、具体的にはお客様の現在地情報を収集しますが、お客様の所在を追跡することはありません。位置情報サービスは、天気サービス、インテリジェントシーンサービス、ならびに近隣のスマートデバイスおよび WLAN リストを検出するサービスなどをお客様に提供するために、お客様の位置情報を直接取得できます。機器は、家庭の Wi-Fi ルーターに接続した際に Wi-Fi の SSID およびパスワードを保存しますが、かかる情報はクラウドにアップロードされません。
音声機能を備えた IoT 機器をご利用になる場合、当社は、関連する機能をご利用になる際にお客様の音声を収集することがあります。音声情報をご提供いただけない場合、お客様は家電製品の音声機能をご利用いただけません。
機器に内蔵されたカメラを有効にする際の個人データに関する具体的な注意事項については、カメラを起動する前に表示される別途のポップアップ通知をご参照ください。
製品またはサービスをご利用になる場合、当社は、お客様のブラウザならびにコンピュータまたはアプリクライアントに関する情報（IP アドレス、ブラウザの種類、使用言語、アクセス日時、ハードウェアおよびソフトウェアの機能情報、ならびにお客様が必要とするウェブページの記録など）を自動的に受信し記録します。
お客様がアフターサービスをご利用になる場合、当社は、お客様がご提供になる氏名、電話番号、メールアドレス、自宅住所、製品情報（SN、製品カテゴリ、機種）、購入時期、問題の説明、問題の画像および動画、保証書番号、購入場所、購入日も収集することがあります。当社がかかる個人情報を収集するのは、将来お客様が修理サービスをご依頼になった際に、当社のアフターサービスエンジニアがお客様にオンサイトサービスを提供し、ご提供いただいた情報に基づいてお客様が直面する問題を解決できるようにするためです。かかる情報をご提供いただけない場合、当社は、お客様が報告された問題を効果的に特定し解決することができません。
当社が本アプリの動作を理解し分析するのに役立てるため、当社はモバイル分析ソフトウェアの SDK を使用します。当社は、お客様のイベントログ、使用頻度データ、破損データ、全体的な使用データ、パフォーマンスデータなどの関連情報を記録することがあります。当社は、分析ソフトウェアに保存された情報を、お客様のいかなる個人情報とも関連付けることはありません。
当社のマーケティング活動についてお客様にお知らせし、有用な製品機能およびサービスに関するおすすめをお受け取りいただけるよう、当社は、お客様が紐付けたスマートデバイスの情報および当社アプリ内の情報へのお客様のアクセス（ページの閲覧やクリックなど）に基づいて、マーケティングのプッシュ通知をお送りすることがあります。かかるプッシュ通知の受信をご希望でない場合は、本アプリの通知設定にて、マーケティングのプッシュ通知を無効にすることができます。お客様がプロモーション活動などの当社の活動にご参加になる場合、当社は、活動に関連する賞品または製品を配布・送付する目的で、お客様の氏名、電話番号、住所などの情報（活動ページの情報に従います）の入力/提供を求めることがあります。活動への参加のためにかかる情報を入力し送信されることにより、お客様は、上記の目的のために当社がかかる情報を収集および利用することに同意したものとみなされます。お客様は、活動に参加しないこと、および活動に必要な関連情報を提供しないことを選択できます。
スマート天気判断機能をご利用になる場合、当社はお客様の位置情報、ならびにお客様の家庭内機器に関連する情報（機器の詳細、機能の構成、現在の稼働状態、機能状態を含みます）を収集します。この情報は、天候の変化に基づいて機器調整の提案をインテリジェントに生成し、お客様が変化する天候に対応するために機器設定を適時に最適化するのに役立てるために使用されます。この情報のご提供を選ばれない場合、お客様は機器調整のためにこの機能をご利用いただけません。
お客様は、製品リサーチ調査への参加をお願いする通知を受け取ることがあります。ご意見を共有していただくことで、お客様は、当社による問題解決の迅速化を支援し、新機能への早期アクセスを得て、当社の製品の改善に貢献することができます。アプリ内の一部の調査メッセージはチャットに対応しています。調査通知を受け取り、当該トピックへのご関心を確認された後、お客様は対応するチャット画面を通じて当社のユーザーエクスペリエンス研究チームとやり取りすることができます。チャット内容の送信、受信および保存は、第三者サービスである Zendesk によって提供されます。お客様のデータは厳重に秘密として保持され、現地の法令を遵守し、製品体験の改善のためにのみ使用されます。
オプトアウトの方法：お客様は、アプリ内の調査メッセージをいつでも無効にすることができます。経路：マイページ > メッセージセンター > メッセージ設定 > 「調査メッセージ」を無効にする。現在チャットセッションに参加中の場合、チャットページで「チャットを終了」をタップすることにより、現在の調査トピックに関する利用を終了することができます。
AI アシスタントをご利用になる場合、当社は、利用中に生成されるお客様の機種および対話記録（テキストおよび音声）を収集します。音声録音は、音声からテキストへの書き起こしのためにのみ使用されます。当社は音声をテキストに変換し、書き起こしの完了後、元の音声ファイルは直ちに削除されます。書き起こされたテキストは、お客様のお問い合わせのカテゴリを識別し分析するためにのみ使用されます。当社はお客様のプライバシーを厳格に保護しており、AI アシスタントが収集する情報は AI モデルの学習には使用されませんので、ご安心ください。かかる情報は、当社がお客様のニーズをより深く理解し、より正確な応答および個別化された提案を行い、お客様に優れたスマートホーム体験を提供するためにサービスを継続的に最適化する一助となります。かかる情報のご提供を選ばれない場合、AI アシスタントの一部の機能が制限されることがありますが、これにより本アプリの基本的な機能が影響を受けることはありません。
単独の機器情報またはサービスログ情報は、特定の自然人を識別することができない点にご留意ください。当社がかかる非個人情報を他の情報と組み合わせて特定の自然人を識別し、または個人情報と併せて使用する場合、かかる非個人情報は、組み合わせて使用する期間中は個人情報として取り扱われ、お客様の承認がある場合または法令に別段の定めがある場合を除き、当社はかかる情報を非識別化します。
お客様が当社による個人情報の収集および利用を承認するか否かを選択できる場合
お客様がスマートデバイスをより適切に制御、管理等できるようにするため、当社は以下の追加機能においてお客様の個人情報を収集および利用することがあります。かかる個人情報をご提供いただけない場合でも、お客様は引き続き基本的なサービスをご利用いただけますが、お客様に利便性をもたらす追加機能をご利用いただけないことがあります。また、お客様は、機器の権限設定ページにアクセスして、いつでも権限を変更することができます。
以下に、関連する機能および呼び出し権限の詳細をご参考までに列挙します。
外部ストレージの読み書き（Android 向け）：スキャンやユーザーフィードバックなどの機能において、端末上の写真およびファイルを読み書きするためのものです。
位置情報の権限（Android および iOS 向け）：天気サービスの提供、位置特定、自宅位置の管理、スマートデバイスの自動化、近隣のスマートデバイスの検出、および近隣の WLAN リストの検出のためのものです。
カメラの権限（Android および iOS 向け）：機器を追加するための QR コードのスキャン、画像のアップロードなどのためのものです。
電話読み取りの権限（Android 向け）：クライアント端末側でローカルに機器の識別子を生成するためのものです。
WLAN 有効化の権限（Android および iOS 向け）：機器の迅速な接続において、機器との通信のために機器の Wi-Fi に接続するためのものです。
Bluetooth 有効化の権限（Android および iOS 向け）：機器の迅速な接続において、機器との通信のために機器の Bluetooth に接続するためのものです。Bluetooth 経由で接続されるスマートデバイスについては、通信のために Bluetooth の権限が必要です。
アルバムの権限（Android および iOS 向け）：スキャンやユーザーフィードバックなどの機能において、端末上の写真および動画を読み書きするためのものです。
上記のとおり、当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスし、当社のアプリその他のサービスをご利用になるたびに、お客様の個人データを直ちに取得できるよう、お客様のアカウント情報をデータベースに保管します。
お客様のデータは、ログファイルとして当社のサーバーに保管され、分析および調査のために使用されます。サーバーで処理された後、お客様のデータはデータベースに送信されます。
当社は、サーバーの障害または人為的なミスによるデータの損失を防止するため、定期的にデータをバックアップし、お客様のご要望に応じて直ちに削除いたします。
当社は、お客様のデータの管理者です。
当社は、以下の1つまたは複数の目的のためにお客様のデータを処理します。
お客様の明示的な同意を得た場合
マーケティングの目的のため
当社がお客様との間で締結する契約を履行する目的のため
法的に義務付けられている場合
当社の正当な権利または利益の範囲内である場合。例えば、当社の方針を実施すること、日常業務を管理すること、データ分析のためにデータを集約すること、情報セキュリティを維持すること、または不正を防止することのために、当社はデータを当社の他の事業部門に移転します。
一般に、お客様の同意は、当社がお客様の情報を処理するための法的根拠を構成します。したがって、お客様との間で契約を締結し履行し、すべての当事者の正当な利益を保護するためには、お客様が当社のユーザー規約およびプライバシーポリシーに同意していただくことが必要です。
お客様には、関連するデータを提供するか否かを選択する権利があります。お客様の情報の一部がなければ、当社は、サービス条件に基づく義務の一部もしくは全部を履行できず、またはサービスを提供できない場合があります。さらに詳しく知りたい場合は、本プライバシーポリシーの最終セクションに記載の連絡先を用いて、当社のデータ保護オフィスにお問い合わせください。
当社は、お客様からご提供いただいた情報、およびサービスの過程で当社が収集した情報を、お客様にサービスを提供するために使用します。当社は、データ収集の目的に合致しないその他の目的のためにお客様のデータを使用することはありません。
当社は、以下の目的のために、以下の方法でお客様の情報を使用します。
不正アクセスを防止するためにお客様の本人確認を行うこと
当社がお客様との間で締結する契約に従って、当社のサービスまたは製品を提供すること
データ収集時に明示された要件に従って、お客様がご要望になるその他のサービスを提供すること
取引を処理し、当該取引の詳細についてお客様と連絡を取ること
アプリケーションの不具合またはエラーの追跡および修正を支援すること
当社の効率を評価することを通じて当社の製品およびサービスを改善する目的で、内部監査、データ分析または調査を実施すること
当社のパートナーがお客様への製品およびサービスの提供を支援できるよう、お客様の情報を当該パートナーと共有すること
機器のアクティベーションのための運用キャンペーンにお客様がご参加になる際および場所において、現地支社のスタッフがお客様のメールアドレスを収集し、厳格なアクセス制御の下で米国サーバー上のデータとお客様のデータを照合して、お客様の機器アクティベーションの真正性および有効性を確認し、その後の権利および利益を提供すること
内部管理およびバックグラウンドサポートのために、お客様の情報を他のグローバル支社機関と共有すること
当社がお客様の情報を保管および処理する情報システムの完全性およびセキュリティを維持すること
データ漏えい、違法行為および不正行為を精査し調査すること
適用される法令を遵守すること、または訴訟その他の法的手続のために要求された、もしくは政府当局によって課されたお客様の情報の要求に応じること
お客様には、いかなる目的のためにも当社にお客様の個人情報を使用させないことを選択する権利があります。ただし、お客様がそのように選択された場合、お客様の情報の一部がなければ、当社は、サービス条件に基づく義務の一部もしくは全部を履行できず、またはサービスを提供できない場合がある点にご留意ください。
お客様の個人情報は厳重に秘密として保持され、以下の場合を除き、他の会社、組織または個人と共有されることはありません。
お客様の情報を第三者と共有することについて、お客様の明示的な同意を得た場合
一般に、以下の目的のために、お客様の情報を当社のスタッフおよびグローバル支社と共有する場合：さらなるサービスの提供、内部管理の実施、データ漏えい・違法行為・不正の精査または対処、もしくは当社の IT システムの完全性の維持。当社は、必要な情報のみを最小限の範囲で当社のスタッフと共有し、本プライバシーポリシーに従います。当社は、権限を有するスタッフとの間で秘密保持契約（NDA）を締結します。
クラウドサービス、ビデオ監視サービス、IT サポート、カスタマーサービスの提供を含むがこれらに限られない当社のサービスを提供または改善する利益のために、お客様の個人情報を第三者のサービスプロバイダ（またはパートナー）と共有する場合。当社は、関連するすべての第三者のサービスプロバイダ（またはパートナー）との間で厳格なデータ取扱契約を締結し、お客様のデータのセキュリティを保護するため、関連する法令および当社の要件に従ってお客様の情報を取り扱う際に一定のセキュリティ対策を講じることをこれらに義務付けています。
当社は、法令または政府当局の要求に基づき、お客様の情報を開示します。
当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様の個人情報を他の会社、組織または個人に移転することはありません。
明示的な同意に基づく移転：お客様の明示的な同意を得た場合、当社はお客様の個人情報を第三者に移転します。
合併、買収または破産清算の場合、当社は、お客様の個人情報を新たに保有することとなった新会社または組織に対し、引き続き本プライバシーポリシーに拘束されるよう求めます。これに応じない場合、当社は当該会社または組織に対し、お客様の新たな同意を取得するよう求めます。
当社は、以下のいずれかの場合に限り、お客様の個人情報を開示します。
お客様の明示的な同意を得た場合
法的開示に基づき、当社は、法律および法的手続、訴訟、または政府当局の強制的な要求がある場合に、お客様の個人情報を開示することがあります。
お客様には、お客様の個人情報の一部もしくは全部を第三者に開示または/かつ移転させないことを選択する権利があります。ただし、お客様がそのように選択された場合、お客様の情報の一部がなければ、当社は、サービス条件に基づく義務の一部もしくは全部を履行できず、またはサービスを提供できない場合がある点にご留意ください。
3.4 個人情報のコピー
お客様の個人情報の利用および管理を容易にするため、お客様は以下の手順に従って、アバター、ニックネーム、メールアドレスその他の個人情報を添付ファイルとしてお客様のメールボックスに送信できます：マイページに移動 -> 設定をタップ -> アカウントとセキュリティをタップ -> 個人情報の表示とエクスポートをタップ -> エクスポートをタップ -> メールアドレスを入力 -> エクスポートをタップ。
4.1 紐付け経路：
お客様は、SmartHome アカウントを用いて第三者アプリ（すなわち Google Home、Amazon Alexa、IFTTT、Дом с Алисой、MAIKA、または приложению Салют/веб-приложению。以下、総称して「第三者アプリ」といいます）にログインし、SmartHome アカウントを第三者アプリに紐付けることができます。Дом с Алисой とは、Yandex N.V. またはその関連会社が開発した Дом с Алисой APP をいい、以下「Дом с Алисой」といいます。
• Google Home、Amazon Alexa および IFTTT での経路：
SmartHome の登録ユーザーでない場合は、SmartHome をダウンロードし、SmartHome でアカウントを登録したうえで、紐付け経路に従って SmartHome アカウントを紐付けてください。
• Дом с Алисой での経路：
SmartHome の登録ユーザーでない場合は、SmartHome をダウンロードし、SmartHome でアカウントを登録したうえで、紐付け経路に従って SmartHome アカウントを紐付けてください。
a. Дом с Алисой をダウンロード済みの場合：
Дом с Алисой を開く -> ブラウザページを開く -> SmartHome アカウントとパスワードを入力 -> 「同意して紐付ける」を読みチェックを入れる -> 「ログイン」をタップ。
b. Дом с Алисой をダウンロードしていない場合：
（Яндекс — с Алисой、もしくはその更新版ページの案内に従う、またはアプリストアにアクセスして）Дом с Алисой をダウンロード -> Дом с Алисой を開く -> ブラウザページを開く -> SmartHome アカウントとパスワードを入力 -> 「同意して紐付ける」を読みチェックを入れる -> 「ログイン」をタップ。
• MAIKA 内での紐付け経路：
SmartHome の登録ユーザーでない場合は、SmartHome をダウンロードし、SmartHome でアカウントを登録したうえで、紐付け経路に従って SmartHome を紐付けてください。
a. MAIKA をダウンロード済みの場合：
MAIKA を開く -> ブラウザページを開く -> SmartHome アカウントとパスワードを入力 -> 「同意して紐付ける」を読みチェックを入れる -> 「ログイン」をタップ。
b. MAIKA をダウンロードしていない場合：
（MAIKA のページウィザードに従う、またはアプリストアにアクセスして）MAIKA をダウンロード -> ブラウザページを開く -> SmartHome アカウントとパスワードを入力 -> 「同意して紐付ける」を読みチェックを入れる -> 「ログイン」をタップ。
• приложению Салют/веб-приложению 内での紐付け経路：
SmartHome の登録ユーザーでない場合は、SmartHome をダウンロードし、SmartHome でアカウントを登録したうえで、紐付け経路に従って SmartHome を紐付けてください。
a. приложению Салют/веб-приложению をダウンロード済みの場合：
приложению Салют/веб-приложению を開く -> ブラウザページを開く -> SmartHome アカウントとパスワードを入力 -> 「同意して紐付ける」を読みチェックを入れる -> 「ログイン」をタップ。
b. приложению Салют/веб-приложению をダウンロードしていない場合：
（приложению Салют/веб-приложению のページウィザードに従う、またはアプリストアにアクセスして）приложению Салют/веб-приложению をダウンロード -> ブラウザページを開く -> SmartHome アカウントとパスワードを入力 -> 「同意して紐付ける」を読みチェックを入れる -> 「ログイン」をタップ。
上記の紐付け方法が第三者アプリ上の紐付け手順と異なる場合は、当該第三者アプリ上の紐付け手順に従ってください。
お客様は、以下の経路に従って、SmartHome 上で Google Home および Amazon Alexa のアカウントを紐付けることができます：
マイページをタップ -> 第三者サービスをタップ -> Google Home/Amazon Alexa をタップ -> タップして接続をタップ -> 第三者アプリへ移動 -> 第三者アプリのアカウントでログイン -> 承認に同意 -> 承認完了。
4.2 紐付け解除
お客様は、以下の経路に従って、SmartHome アカウントと第三者アプリの紐付けを解除することができます：
SmartHome での紐付け解除経路（Google Home および Amazon Alexa のみ適用）：
マイページに移動 -> 第三者サービスをタップ -> 該当する第三者アプリ（Google Home または Amazon Alexa）を選択 -> Google Home との紐付けを解除、または Amazon Alexa との紐付けを解除をタップ -> ポップアップウィンドウで確認をタップ -> 紐付け解除完了。
SmartHome 上では、IFTTT、Дом с Алисой、MAIKA、および приложению Салют/веб-приложению と SmartHome アカウントの紐付けを解除することはできない点にご留意ください。
4.3 データの取得および送信：
第三者アプリと紐付けた後、利用中に SmartHome が当該第三者アプリから取得または収集する可能性のある個人データには、以下が含まれます：
Amazon Alexa：SmartHome ユーザー識別コード、認証コード（Amazon Alexa を初めて承認する際）。
Google Home：ユーザー ID。
Дом с Алисой：該当なし。
IFTTT：該当なし。
MAIKA：該当なし。
приложению Салют/веб-приложению：SmartHome から第三者アプリへの個人データの取得および収集には関与しません。詳細については、*SmartHome と Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению の紐付けに関する契約をご参照ください。
4.4 機器状態の変更に関する通知
Amazon Alexa および Google Home：ユーザーが機器を追加、変更もしくは削除した場合、または機器がオフラインになった場合、SmartHome は機器状態を更新するために Amazon Alexa へメッセージを送信します。
Дом с Алисой：Дом с Алисой がユーザーの該当機器の状態を SmartHome に要求した場合、SmartHome は要求された情報を Дом с Алисой に送信します。
IFTTT：該当なし。
MAIKA：該当なし。
приложению Салют/веб-приложению：ユーザーが機器を追加、変更もしくは削除した場合、または機器がオフラインになった場合、SmartHome は機器状態の変更を能動的に同期します。
4.5 Siri 音声入力およびシーン制御：Siri に関連するすべてのコマンド情報は iOS のショートカットアプリに保存され、SmartHome に保存されることはありません。
4.6 紐付け操作の目的以外で第三者アプリによるお客様の個人情報の収集および処理が行われる場合、当該個人情報の収集および処理は、当該第三者アプリの提供者とユーザーとの間の契約、方針または声明に従うものとします。第三者アプリによる個人データの収集および処理についてご不明な点がある場合は、当該第三者アプリの提供者にお問い合わせください。
当社は、本プライバシーポリシーに定める目的のために必要な限り、また法律により要求または許容される追加の期間において、お客様が同意を撤回されるまで、お客様の個人情報を保存し続けます。
なお、当社は、調査または統計の目的のためにお客様の情報の保持を延長することがありますが、関連する情報がお客様を識別できないようにするため、お客様の情報を非機微化します。
同時に、お客様がお住まいの国の法律に従い、当社は、法的請求の提出もしくは維持、または民事・刑事・行政手続のために、政府および司法の調査を支援する目的でお客様の個人情報を保持することがあります。当社が保存するデータに上記の理由が適用されなくなった場合、当社は関連する要件に従ってお客様のデータを安全に削除し破棄いたします。
当社の製品およびサービスは主として成人を対象としていますが、当社は、当社の製品およびサービスを利用する可能性のある未成年者のプライバシーおよびセキュリティを保証するために特別な予防措置を講じることの重要性を認識しています。当社は、16歳未満（または現地法で要求される年齢）の者を未成年者とみなします。
当社は、法律が許容し、保護者が明示的に同意し、または未成年者の必要な保護のためであることを条件として、保護者の同意を得て収集した未成年者の個人情報のみを使用または開示します。保護者は、いつでも、第12セクションに記載のとおり当社に連絡することにより、未成年者の個人情報へのアクセス、修正または削除を要求することができます。
当社が、確認可能な保護者の同意を得ずに未成年者の個人情報を収集していることが判明した場合、当社は、関連する内容をできる限り速やかに削除するよう努めます。
当社は、認められた主要なデータ保護の原則（公正性、目的の限定、データ品質、データ保持、個人の権利の遵守、およびセキュリティ）を遵守し、お客様の個人情報のセキュリティを保証するために合理的な措置を講じています。当社は、お客様の個人情報のセキュリティを保証するために様々な技術を適用し、不正使用、不正アクセス、不正開示およびアクセス不能のリスクを最小化するために最善を尽くしています。当社が採用しているセキュリティ対策には、データの非機微化、データの暗号化、ファイアウォール、およびデータアクセスの権限制御が含まれますが、これらに限られません。現在、当社は、ISO/IEC 27001 情報セキュリティマネジメントシステム認証、および ISO/IEC 27701 プライバシー保護マネジメントシステム認証を含むがこれらに限られない、以下の情報セキュリティおよびプライバシー保護の認証を取得しています。
さらに、当社は、データの不正使用に対する効果的な保護を提供するため、データの保護に使用するセキュリティの仕組みを定期的に点検し更新します。お客様のデータのセキュリティが侵害されたとお考えの場合、または当社がデータを保護するために採用している措置についてより詳しい情報をお知りになりたい場合は、本プライバシーポリシーの最終セクションに記載の連絡先を用いて、データ保護オフィスにお問い合わせください。
当社は現在、米国、ドイツおよびロシアにデータセンターを有しています。お客様の情報は、適用される法律に従い、本プライバシーポリシーに定める目的のためにこれらのデータセンターへ送信されることがあります。
当社は、お客様の個人情報を第三者のサービスプロバイダおよびビジネスパートナーへ送信することもあり、したがってお客様の情報は他の国または地域へ送信されることもあります。これらのグローバル施設が所在する法域は、お客様の法域と同じ水準で個人情報を保護していない場合があり、異なるデータ保護法の下で異なるリスクが存在する可能性があります。しかしながら、これは、本プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報を保護するという当社のコミットメントを変えるものではありません。
特に、
• 欧州経済領域（「EEA」）における当社の事業において収集・生成するお客様の個人情報は、適用される法律の下で越境送信が許容されるものを除き、ドイツに所在するデータセンターに保管されます。
• ロシアにおける当社の事業において収集・生成するお客様の個人情報は、ロシアの法律の下で越境送信が許容されるものを除き、ロシアに所在するデータセンターで処理および保管されます。
当社が EEA 内で生成されたお客様の情報を EEA 外の関連組織または第三者のサービスプロバイダへ送信する場合、当社は、一般データ保護規則（GDPR）に定めるデータ保護の仕組みに従ってこれを行います。
当社は多国籍企業であり、データ処理を担当する当社のチームの責任範囲は、世界または様々な国/地域に及ぶことがあります。したがって、これらのチームは、当社が事業を行う世界中のいずれの場所にも所在することがあり、お客様の国と同じ個人情報保護の水準を追求していない可能性のある EU 域外の国も含まれます。当社は、中国を含む EU 域外へデータを送信することもあります。当社のサービスをご利用または参加されること、および/または当社にお客様の情報をご提供いただくことにより、お客様は、当社が本プライバシーポリシーに従って、お客様がお住まいの国/地域の外でお客様の情報を収集、送信、保管および処理することに同意したものとみなされます。当社は、既存の技術で許容される範囲において、例えば標準契約条項を締結することなどにより、これらが適用される法的要件を遵守することを確保するために最善を尽くします。当社が収集するお客様のすべてのデータは、お客様により良いサービスを提供するため、必要な秘密化処理を行ったうえでユーザーおよび製品の分析に使用されます。ただし、この場合、当社はお客様の情報を適切に保護するための措置を講じます。
お客様が当社のサービスをご利用になる場合、当社は、お客様を識別できないように処理されたデータを分析し、当社の製品およびサービスを改善することがあります。
当社は、お客様のデータを用いて完全に自動化された意思決定を行うことはありません。
アクセス：当社が保有するお客様に関する個人情報のコピーの提供を要求すること
訂正：誤りを含む情報または期限切れの情報の訂正を要求すること
消去：お客様のアカウントの解約または当社が保有するお客様の個人情報の削除を要求すること。例えば、お客様は本アプリにログインし、設定 -> アカウントとセキュリティ -> アカウント削除 に進むか、または当社に連絡してアカウント解約の要求を提出することができます
データポータビリティ：お客様のデータの提供を要求し、可能であれば、データを直接データ管理者に移転するよう要求すること
処理の制限：お客様が当社による個人情報の処理の正確性または適法性を争う場合、処理の制限を要求すること。ただし、お客様の処理を制限する権利により、お客様は当社のサービスを通常どおりご利用いただけなくなることがあります
拒否：ユーザープロファイリングおよび自動意思決定のためのお客様の個人情報の使用を拒否すること、ならびにダイレクトマーケティングのための商業情報を送信するためのお客様の個人情報の使用を拒否すること
苦情の申立て：お客様の居住地またはお客様のデータを処理する加盟国の所管当局に対し、お客様のデータの処理に関する苦情を申し立てること
同意の撤回：当社がデータを処理する根拠とする同意をいつでも撤回すること
当社は、お客様の個人情報にアクセスし訂正するお客様の権利を保護します。第10.1条に記載のいずれかの権利を行使されたい場合は、当社のデータ保護オフィスへメールにてご連絡いただくことで対応いたします。
当社は毎日大量の商業宣伝メールを受信するため、お客様のメールが個人情報に関連しないと当社が判断した場合、当社は対応いたしません。
個人情報の主体による要求がなされた後、以下の結果が生じることがあります。
(1) 要求の拒否
以下を含むがこれに限られない一部の場合において、個人情報の主体からの要求は拒否されることがあります。
個人情報の主体が、お客様の所在地の法律により関連する権利を付与されていない場合
要求を行う者の身元を確認できない場合
個人情報の主体による要求を確認できない場合、または範囲を超えている場合、特に要求が繰り返される場合
関係する情報が紛争において受領した損害または賠償に関連する場合において、情報の開示が関連当事者の利益を害するおそれがある場合
情報が統計および調査のためにのみ保持されるべきものであり、統計および調査の結果が個人の身元を明らかにしない場合
その他法令に定める場合
個人情報の主体のアクセス要求が拒否される場合、当社は要求者に対し正式にその理由を説明します。
(2) 要求の受諾
(1) に規定する事情がない場合、当社は要求を処理します。要求の確実な受諾をより適切に確保するため、要求の際には、要求の種類および具体的な内容、保有者に関する情報（お客様がご利用になった製品およびサービスの名称など）、ならびに情報の生成または処理の時間範囲（時間範囲が正確であるほど、要求が受諾される可能性が高くなります）など、できる限り詳細な情報をご提供ください。
お客様は、構成情報を削除すること、関連付けられた機器の紐付けを解除すること、またはアカウント番号を解約することにより、個人情報を引き続き収集する承認の範囲を変更し、または承認を撤回することができます。
業務機能のサービスには一部の基本的な個人情報（登録メール）が必要となるため、お客様が同意または承認を撤回された場合、当社は、当該同意または承認の撤回に対応するサービスの提供を停止する点をご理解ください。ただし、お客様が同意または承認を撤回するという決定は、以前にお客様の承認に基づいて行われた個人情報の処理に影響を及ぼすものではありません。
お客様には、当社が収集、利用、開示または販売する個人情報を当社が開示するよう要求する権利があります。
お客様には、過去12か月以内に当社が収集したお客様に関する個人情報についての情報を要求する権利があります。お客様は、当社が以下の情報を事業目的のために収集、販売または第三者と共有したか否かを知るよう要求することができます。
当社が収集したお客様に関する個人情報のカテゴリ
当社が収集したお客様に関する個人情報の取得源のカテゴリ
お客様に関する個人情報を収集または販売する当社の事業上または商業上の目的
当社が個人情報を開示する第三者のカテゴリ
当社が収集した個人情報の具体的な項目
当社がお客様の個人情報を販売したか否か、販売した場合は各カテゴリの受領者が購入した個人情報のカテゴリ
当社が事業目的のためにお客様の個人情報を開示したか否か、開示した場合は各カテゴリの受領者が受領した個人情報のカテゴリ
お客様は、この情報を年に2回を超えて要求することはできません。
(1) 削除を要求する権利
お客様には、当社にお客様の個人情報を削除するよう要求する権利があります。一定の状況下では、例えば法的義務を遵守するため、またはお客様が要求された取引を完了するため、当社はお客様の個人情報を削除できない場合があります。
(2) 非差別の権利
お客様には、CCPA により付与され、本プライバシーポリシーの本セクションに定めるお客様のプライバシーに関する権利を行使したことを理由として、差別的取扱いを受けない権利があります。
(3) オプトアウトの権利
カリフォルニア州法は、お客様にお客様の個人情報の販売をオプトアウトする権利を付与しています。ただし、当社は過去12か月間にカリフォルニア州居住者の個人情報を販売していません。当社は個人情報を販売しません。
上記の権利を行使するため、お客様は以下の方法で要求を行うことができます。
お客様の要求を [email protected] にメールで送信すること
第12セクション「お問い合わせ」に記載の連絡先情報を用いて、当社に書面で連絡し、またはお電話でご連絡いただくこと
お客様が要求を提出される際、当社は、本アプリ内のお客様のプロフィールページのスクリーンショットを求めることにより、お客様の要求を確認します。お客様は、権限を有する代理人に対し書面による許可を与えることにより、当該代理人がお客様の個人情報を知る要求または削除する要求を行うよう指定することができます。また、お客様ご自身の身元を当社に直接確認していただきます。当社は、権限の証明を提出しない代理人からのいかなる要求も拒否します。
当社は、本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。お客様の明示的な同意なく、当社は本プライバシーポリシーに基づくお客様の権利を縮減することはありません。本プライバシーポリシーへのいかなる変更も、本ページに掲載されます。重要な変更については、当社はより明確な通知を行います（一部のサービスについては、当社は本プライバシーポリシーの具体的な変更を説明するメール通知を送信します）。
本書にいう重要な変更には、以下が含まれますが、これらに限られません。
個人情報の処理の目的、処理対象の個人情報の種類、個人情報の使用方法など、当社のサービスモデルの重要な変更
事業調整、破産合併などにより生じる所有者の変更など、当社の所有構造、組織構造等の重要な変更
個人情報の公開開示の主体の重要な変更
個人情報の処理に参加するお客様の権利および対応する行使方法の重要な変更
個人情報のセキュリティの処理を担当する部門の変更、または連絡先情報および苦情受付窓口の変更
個人情報セキュリティ影響評価報告書において高いリスクが示された場合
同時に、当社は、お客様のご参照のために本プライバシーポリシーの旧版を保管します。
本プライバシーポリシーについてご不明な点がある場合、いずれかの権利を行使されたい場合、当社と協議したいご要望がある場合、または未解決の苦情がある場合は、当社のデータ保護オフィス宛に、以下のアドレス [email protected] までメールをお送りいただくか、以下の住所および電話番号にて当社にお問い合わせください。当社は、お客様のメールを受領後、受領から1か月以内に対応するよう最善を尽くします。お客様のご辛抱とご理解に深く感謝いたします。要求の複雑さおよび件数に鑑み、必要に応じてこの期間はさらに45日間延長されることがあります。対応が延期される場合、当社は遅延の理由をお客様にお知らせします。本項に定める期間が現地の法律と抵触する場合は、現地の法律が優先されます。
お客様が、当社によるお客様の個人情報の処理について当社と意見が一致しない場合、お客様は、お客様の所在地のデータ保護規制当局に対し、調停の要求その他の要求を提出することができます。