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Consulte guias de configuração e resolução de problemas para cada eletrodoméstico.
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Ajuda rápida
Perguntas comuns antes de nos contactar.
01A aplicação não se liga — o que devo tentar primeiro?
Atualize a aplicação, garanta que o telemóvel e o eletrodoméstico partilham a mesma rede Wi-Fi de 2.4 GHz, reinicie o aparelho e volte a associá-lo. O nosso Centro de Ajuda tem passos detalhados.
02Como adiciono um novo eletrodoméstico?
Abra a aplicação, toque em Adicionar, escolha o tipo de eletrodoméstico e siga os passos de associação. Mantenha o aparelho em modo de associação e o telemóvel por perto.
03A utilização da aplicação é gratuita?
Sim — transferir e controlar eletrodomésticos é gratuito, sem qualquer subscrição.
04Que eletrodomésticos são suportados?
Eletrodomésticos inteligentes da Midea, Comfee, Pelonis, Master Kitchen, Arctic King e MDV.
05Como reponho um dispositivo?
Os passos de reposição variam consoante o eletrodoméstico; consulte o guia de resolução de problemas para o seu modelo no Centro de Ajuda.
06Onde posso deixar uma avaliação?
Na página da App Store ou do Google Play do SmartHome (MSmartHome).
O que pode esperar
Respostas rápidas
Procuramos responder aos e-mails no prazo de 1-2 dias úteis.
Ajuda em vários idiomas
A aplicação suporta 42 idiomas; faremos o nosso melhor para o ajudar no seu.
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Para questões de garantia, reparações e conta, os canais oficiais da Midea são a melhor opção.
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