Como a aplicação móvel SmartHome recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais
2025/12/03
A presente Política de Privacidade aplica-se aos serviços da aplicação móvel que a Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Endereço registado: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) e as suas Afiliadas (doravante designadas conjuntamente por "Midea" ou "nós") lhe disponibilizam, e descreve a forma como recolhemos os seus dados pessoais. Recolheremos os seus dados pessoais dentro de um âmbito razoável e necessário, em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. Envidaremos todos os esforços para adotar tecnologias de segurança da informação e processos de gestão razoáveis e eficazes, bem como para tomar medidas de segurança destinadas a prevenir a divulgação, a danificação ou a perda dos seus dados. Esperamos esclarecer-lhe, através da presente Política de Privacidade, a forma como protegeremos os seus dados pessoais.
A Política de Privacidade é atualizada, no mínimo, a cada 12 meses. A Política de Privacidade foi atualizada em 3 de dezembro de 2025 (V6).
Solicitamos que leia a Política de Privacidade na sua totalidade. Caso tenha quaisquer questões sobre a Política de Privacidade, poderá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico aqui indicado.
Ao utilizar ou continuar a utilizar os nossos produtos e serviços, declara aceitar o conteúdo da Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição da Política de Privacidade, solicitamos que cesse imediatamente a utilização dos nossos serviços.
Por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Por outras palavras, os dados pessoais são quaisquer informações que nos permitam identificá-lo direta ou indiretamente.
Na presente Política de Privacidade, utilizamos igualmente o termo "dados" para designar os dados pessoais.
Recolheremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Quando se regista como nosso utilizador;
Quando adquire o nosso produto;
Quando se inscreve ou participa no nosso evento.
Quando utiliza os nossos serviços e produtos;
Circunstâncias em que nos deverá autorizar a recolher e a utilizar os seus dados pessoais
A finalidade da recolha dos seus dados pessoais consiste em disponibilizar-lhe produtos e/ou serviços e em assegurar o cumprimento das leis, dos regulamentos e de outros documentos normativos aplicáveis. Tem o direito de escolher se pretende ou não facultar tais informações, mas, na maioria dos casos, caso não as faculte, poderemos não estar em condições de lhe prestar os serviços correspondentes ou de responder aos problemas com que se depare.
Estes serviços incluem:
Pode registar-se como nosso utilizador ou iniciar sessão na aplicação SmartHome (doravante designada por "SmartHome") com o seu número de telemóvel, endereço de correio eletrónico ou uma conta de terceiros (tal como uma conta Facebook, X, Google ou Apple (iOS)).
Quando se regista ou inicia sessão com o seu número de telemóvel ou endereço de correio eletrónico, recolhemos o seu número de telefone, o endereço de correio eletrónico e a palavra-passe que utiliza no registo. Caso recuse facultar tais informações, não poderá utilizar os serviços de registo e de início de sessão.
Quando utiliza uma conta de terceiros para iniciar sessão na Aplicação, necessitamos de obter do terceiro as informações da conta (tais como o avatar e o nome de utilizador apresentados na página de autorização) que autoriza a partilhar connosco, e de associar a sua conta de terceiros à sua conta quando aceita a presente Política de Privacidade, de modo a que possa iniciar sessão diretamente na Aplicação com a conta de terceiros para utilizar os nossos produtos e/ou serviços. Após confirmarmos a licitude da origem dos dados pessoais ao abrigo do acordo celebrado com o terceiro, utilizaremos os seus dados pessoais em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. A título de exemplo, pode iniciar sessão na Aplicação com uma conta Facebook, X ou Google. Caso utilize uma dessas contas, necessitamos de obter o seu endereço de correio eletrónico, o avatar e o nome de utilizador na plataforma de terceiros para o identificar. Caso inicie sessão com uma conta "Apple (iOS)", necessitamos de obter o seu nome e endereço de correio eletrónico na plataforma de terceiros para o identificar. Caso o âmbito e os métodos de recolha de informações acima referidos sejam incompatíveis com a declaração ou a política de uma plataforma de terceiros, prevalecerá a declaração ou a política da plataforma de terceiros. Pode escolher se pretende iniciar sessão através dos métodos acima referidos. Caso não faculte as informações pertinentes, não poderemos criar uma conta nem prestar-lhe serviços. Concluído o registo com êxito, pode, facultativamente, introduzir os seus dados pessoais na secção de perfil da Aplicação, incluindo o seu nome de utilizador, e carregar uma imagem como avatar. Tais informações constituem as informações da sua conta. As informações de conta que adicionar ajudar-nos-ão a prestar-lhe melhores serviços. Poderá, ainda assim, utilizar as funcionalidades básicas caso recuse facultar tais informações adicionais.
Quando descarrega ou utiliza a Aplicação, poderemos recolher informações de atividade na Internet ou noutras redes eletrónicas e ler informações sobre o seu dispositivo móvel, incluindo o número de identificação do hardware do dispositivo (IMSI, IMEI, MEID, número de série do hardware do dispositivo, ID do cartão SIM, OAID, endereço Mac, Android ID ou outros identificadores únicos do dispositivo), o endereço IP, o modelo do telefone, as informações da versão do sistema, o idioma do sistema, o país ou a região do seu telefone, o número da versão da loja de aplicações, o tamanho e a resolução do ecrã do telefone, as informações da CPU e do dispositivo de visualização, bem como as definições do dispositivo de acesso aos serviços. Poderemos igualmente ler informações sobre a utilização dos seus eletrodomésticos através da Aplicação da Internet das Coisas (IoT), incluindo o modelo do dispositivo, o estado de funcionamento, a frequência de utilização e a utilização das câmaras incorporadas em alguns dispositivos.
Para detetar dispositivos inteligentes e estabelecer ligação à WLAN, necessitamos de permissão para aceder à localização do seu telefone e para obter a lista de WLAN, bem como o nome da WLAN e a palavra-passe da WLAN que introduzir. Tais informações são utilizadas apenas localmente e não serão carregadas para o servidor.
Quando utiliza dispositivos associados e controlados, recolheremos as informações relativas ao nome do dispositivo, modelo do dispositivo, versão do dispositivo, identificador do dispositivo (SN), endereço MAC do dispositivo, endereço IP, informações de estado do sistema, informações do sistema operativo, parâmetros personalizados do dispositivo, eventos de negócio e registos de operação do dispositivo. A finalidade da recolha de tais informações consiste em associar dispositivos inteligentes, controlar e gerir dispositivos, configurar atributos e parâmetros dos dispositivos, consultar o estado de funcionamento e o histórico dos dispositivos, realizar estatísticas, análises e investigações sobre os dispositivos e sobre o estado dos serviços e da operação, e melhorar a qualidade e os serviços dos dispositivos inteligentes.
Para lhe proporcionar de forma contínua uma experiência de serviço de dispositivos de elevada qualidade e eficiência, recolheremos de forma segura, para o nosso servidor na nuvem, dados de funcionamento do dispositivo, tais como o estado de ligado/desligado, o tempo de funcionamento e as variações de temperatura. Tais dados serão utilizados para assegurar que o seu dispositivo se mantém atualizado, para executar descarregamentos e atualizações de firmware (OTA) e para analisar anomalias do dispositivo, de forma a identificar e resolver atempadamente eventuais problemas. Adicionalmente, tais dados serão igualmente utilizados para fornecer sugestões de manutenção preventiva, de modo a prolongar a vida útil do seu dispositivo. Asseguramos-lhe que os dados de funcionamento do dispositivo que recolhemos serão utilizados exclusivamente para os objetivos e as finalidades acima referidos e não incluem quaisquer dados pessoais (tais como a localização pessoal, dados de identificação, correio eletrónico ou quaisquer outros identificadores de dados pessoais), salvaguardando, assim, a sua privacidade.
Para lhe proporcionar, a si e à sua família, apoio para o desbloqueio, necessitamos de recolher informações de configuração junto de si, tais como palavras-passe de utilização única, palavras-passe periódicas, nomes de impressões digitais, nomes de palavras-passe, nomes de reconhecimento facial, informações de características faciais, informações de impressões digitais, períodos de validade de impressões digitais, períodos de validade de palavras-passe, nomes de impressões digitais de coação e nomes de utilizador. Tenha a certeza de que as referidas informações serão consideradas dados pessoais sensíveis, armazenadas de forma segura localmente no dispositivo mediante tecnologia de encriptação, e nunca carregadas para o nosso servidor na nuvem. Compreendemos as suas preocupações em matéria de privacidade e, caso opte por não facultar tais informações, algumas funções e utilizações da fechadura inteligente poderão ser afetadas.
Com o seu consentimento, recolhemos dados de geolocalização, concretamente as suas informações de localização atual; contudo, não monitorizamos os seus deslocamentos. O serviço de localização pode obter diretamente as suas informações de localização para lhe prestar serviços, tais como o serviço de meteorologia, o serviço de cenários inteligentes e os serviços de deteção de dispositivos inteligentes e listas de WLAN nas proximidades. O dispositivo guardará o SSID e a palavra-passe de Wi-Fi quando ligado a um router Wi-Fi doméstico, e tais informações não serão carregadas para a nuvem.
Quando utiliza um dispositivo IoT com função de voz, poderemos recolher a sua voz aquando da utilização das funções pertinentes. Caso não faculte as informações de voz, não poderá utilizar as funções de voz dos eletrodomésticos.
Para obter indicações específicas sobre os dados pessoais aquando da ativação da câmara incorporada do dispositivo, consulte a notificação emergente em separado antes de ativar a câmara.
Quando utiliza um produto ou serviço, receberemos e registaremos automaticamente informações sobre o seu navegador e o seu computador ou cliente da Aplicação, tais como o seu endereço IP, o tipo de navegador, o idioma utilizado, a data e a hora de acesso, as informações das características do hardware e do software e os registos das páginas web de que necessita.
Quando utiliza o nosso serviço pós-venda, poderemos igualmente recolher o nome, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, o endereço de residência, as informações do produto (SN, categoria do produto, modelo), a data de aquisição, a descrição do problema, as imagens e os vídeos do problema que facultar, o número do cartão de garantia, o local de aquisição e a data de aquisição. Recolhemos tais dados pessoais para assegurar que, quando solicitar um serviço de reparação no futuro, o nosso técnico de pós-venda lhe possa prestar um serviço no local e resolver os problemas com que se depare de acordo com as informações que facultar. Caso não faculte tais informações, não poderemos localizar e resolver eficazmente os problemas que comunicou.
Para nos ajudar a compreender e a analisar o funcionamento da Aplicação, utilizaremos o SDK do software de análise móvel. Poderemos registar informações pertinentes, tais como o seu registo de eventos, os dados de frequência de utilização, os dados corrompidos, os dados globais de utilização, os dados de desempenho, entre outros. Não associaremos as informações armazenadas no software de análise a quaisquer dos seus dados pessoais.
Para o manter informado sobre as nossas atividades de marketing e o ajudar a receber recomendações sobre funções e serviços úteis dos produtos, poderemos enviar-lhe notificações push de marketing com base nas informações do dispositivo inteligente que associou e no seu acesso a informações na nossa Aplicação (tais como visitas e cliques em páginas). Caso não pretenda receber tais notificações push, pode aceder às definições de notificação da Aplicação para desativar as notificações push de marketing. Caso participe nas nossas atividades, tais como uma atividade promocional, poderemos solicitar-lhe que introduza/faculte informações como o seu nome, número de telefone e endereço (sujeito às informações constantes da página da atividade) para efeitos de distribuição e envio de prémios ou produtos relacionados com a atividade. Ao introduzir e submeter tais informações para participar na atividade, autoriza a nossa recolha e utilização de tais informações para a finalidade acima referida. Pode optar por não participar na atividade e por não facultar as informações pertinentes exigidas para a atividade.
Quando utiliza a funcionalidade de Decisão Meteorológica Inteligente, recolheremos as suas informações de localização e as informações relativas aos seus dispositivos domésticos (incluindo os detalhes do dispositivo, as configurações das funcionalidades, o estado operacional atual e o estado funcional). Estas informações são utilizadas para gerar de forma inteligente sugestões de ajustes dos dispositivos com base nas alterações meteorológicas e para o ajudar a otimizar atempadamente as definições dos dispositivos de modo a fazer face às mudanças do tempo. Caso opte por não facultar estas informações, não poderá utilizar esta funcionalidade para ajustes dos dispositivos.
Poderá receber notificações a convidá-lo a participar em inquéritos de investigação de produtos. Ao partilhar as suas perceções, pode ajudar-nos a acelerar a resolução de problemas, a obter acesso antecipado a novas funcionalidades e a melhorar os nossos produtos. Determinadas mensagens de inquérito na aplicação suportam conversação por chat. Após receber uma notificação de inquérito e confirmar o seu interesse no tema, pode comunicar com a nossa equipa de investigação de experiência do utilizador através da respetiva interface de chat. A transmissão, a receção e o armazenamento do conteúdo do chat são assegurados pelo serviço de terceiros Zendesk. Os seus dados serão mantidos em estrita confidencialidade e utilizados exclusivamente para melhorar a experiência do produto, em conformidade com as leis e os regulamentos locais.
Método de cancelamento: Pode desativar as mensagens de inquérito na aplicação a qualquer momento. Caminho: A Minha Página > Centro de Mensagens > Definições de Mensagens > Desativar "Mensagens de Inquérito". Caso esteja atualmente numa sessão de chat, pode tocar em "Terminar Chat" na página de chat para cessar a utilização relativa ao tema do inquérito em curso.
Quando utiliza o Assistente de IA, recolhemos o modelo do seu dispositivo e os registos de interação (texto e voz) gerados durante a utilização. As gravações de voz são utilizadas exclusivamente para a transcrição de voz em texto. Converteremos a voz em texto, e os ficheiros de áudio originais serão eliminados de imediato após a conclusão da transcrição. O texto transcrito é utilizado apenas para identificar e analisar as categorias das suas consultas. Tenha a certeza de que protegemos rigorosamente a sua privacidade e de que as informações recolhidas pelo Assistente de IA não são utilizadas para o treino de modelos de IA. Tais informações podem ajudar-nos a compreender melhor as suas necessidades, a dar respostas mais precisas e sugestões personalizadas, e a otimizar continuamente os nossos serviços, de modo a proporcionar-lhe uma experiência de casa inteligente superior. Caso opte por não facultar tais informações, algumas funcionalidades do Assistente de IA poderão ser restringidas, mas tal não afetará a funcionalidade básica da Aplicação.
Importa salientar que as informações isoladas do dispositivo ou as informações dos registos de serviço não permitem identificar uma pessoa singular específica. Caso combinemos tais informações não pessoais com outras informações para identificar uma pessoa singular específica, ou as utilizemos em conjunto com dados pessoais, tais informações não pessoais serão tratadas como dados pessoais durante o período de utilização combinada, e procederemos à anonimização de tais informações, salvo se dispusermos da sua autorização ou salvo disposição legal em contrário.
Circunstâncias em que pode escolher se nos autoriza a recolher e a utilizar os seus dados pessoais
Para que possa usufruir de um melhor controlo, gestão, entre outros, de um dispositivo inteligente, poderemos recolher e utilizar os seus dados pessoais nas seguintes funções adicionais. Caso não faculte tais dados pessoais, poderá, ainda assim, utilizar os serviços básicos, mas poderá não conseguir utilizar as funções adicionais que lhe podem proporcionar conveniência. Além disso, pode aceder à página de definições de permissões do dispositivo para alterar as permissões a qualquer momento.
Seguem-se os detalhes das funções pertinentes e das permissões de acesso enumeradas para sua referência:
Leitura e escrita no armazenamento externo (para Android): destina-se à leitura e escrita de fotografias e ficheiros no dispositivo em funções como a digitalização e os comentários do utilizador.
Permissão de localização (para Android e iOS): destina-se à prestação do serviço de meteorologia, à localização, à gestão da localização da residência, à automatização de dispositivos inteligentes, à deteção de dispositivos inteligentes nas proximidades e à deteção de listas de WLAN nas proximidades.
Permissão de câmara (para Android e iOS): destina-se à leitura de códigos QR para adicionar dispositivos, ao carregamento de imagens, entre outros.
Permissão de leitura do telefone (para Android): destina-se à geração do identificador do dispositivo localmente no lado do cliente.
Permissão de ativação de WLAN (para Android e iOS): destina-se à ligação ao Wi-Fi do dispositivo para comunicação com o dispositivo na ligação rápida do dispositivo.
Permissão de ativação de Bluetooth (para Android e iOS): destina-se à ligação ao Bluetooth do dispositivo para comunicação com o dispositivo na ligação rápida do dispositivo. Para um dispositivo inteligente ligado via Bluetooth, é necessária a permissão de Bluetooth para a comunicação.
Permissão de álbum (para Android e iOS): destina-se à leitura e escrita de fotografias e vídeos no dispositivo em funções como a digitalização e os comentários do utilizador.
Conforme acima referido, armazenaremos as informações da sua conta na base de dados, de modo a que possa obter os seus dados pessoais de imediato sempre que visitar o nosso sítio web e utilizar a nossa Aplicação ou outros serviços.
Os seus dados serão armazenados no nosso servidor sob a forma de ficheiros de registo e utilizados para análise e investigação. Após serem processados no servidor, os seus dados serão transmitidos para a base de dados.
Realizaremos cópias de segurança dos dados de forma periódica, a fim de prevenir a perda de dados decorrente de falha do servidor ou de erro humano, e procederemos à sua eliminação imediata mediante o seu pedido.
Somos o responsável pelo tratamento dos seus dados.
Tratamos os seus dados para uma ou mais das seguintes finalidades:
Quando dispomos do seu consentimento explícito;
Para fins de marketing;
Para efeitos de execução do contrato que celebramos consigo;
Quando exista uma obrigação legal;
Quando tal se insira no âmbito dos nossos direitos ou interesses legítimos. A título de exemplo, para aplicar as nossas políticas, gerir a atividade quotidiana, agregar dados para análise de dados, manter a segurança da informação ou prevenir fraudes, transferimos os dados para outras unidades de negócio da nossa Empresa.
Em geral, o seu consentimento constitui o fundamento jurídico para o tratamento das suas informações. É, por conseguinte, necessário que aceite o nosso Acordo de Utilizador e a nossa Política de Privacidade, a fim de celebrar e cumprir o acordo consigo e de salvaguardar os interesses legítimos de todas as partes.
Tem o direito de escolher se pretende ou não facultar os dados pertinentes. Poderemos não conseguir assumir parte ou a totalidade das obrigações decorrentes dos termos do serviço ou prestar os nossos serviços sem algumas das suas informações. Caso pretenda saber mais, contacte o nosso Gabinete de Proteção de Dados através dos contactos indicados na última secção da presente Política de Privacidade.
Utilizaremos as informações facultadas por si e por nós recolhidas no decurso da prestação de serviços para lhe prestar os nossos serviços. Não utilizaremos os seus dados para quaisquer outras finalidades que não se enquadrem nas finalidades da recolha de dados.
Utilizaremos as suas informações para as seguintes finalidades, da seguinte forma:
Para verificar a sua identidade, de modo a prevenir o acesso não autorizado;
Para prestar os nossos serviços ou produtos de acordo com o contrato que celebramos consigo;
Para prestar outros serviços que solicite de acordo com os requisitos indicados durante a recolha de dados;
Para processar transações e comunicar consigo a respeito dos detalhes de tais transações;
Para ajudar a detetar e a corrigir quaisquer avarias ou erros na aplicação;
Para realizar auditorias internas, análise de dados ou investigação, com o objetivo de melhorar os nossos produtos e serviços através da avaliação da nossa eficiência;
Para partilhar as suas informações com os nossos parceiros, de modo a que nos possam auxiliar na prestação dos nossos produtos e serviços;
Para recolher o seu endereço de correio eletrónico por parte do pessoal da sucursal local, sempre que e onde quer que participe na campanha operacional de ativação de equipamentos, e cruzar os seus dados com os dados no servidor dos EUA, sob estrito controlo de acesso, a fim de confirmar a autenticidade e a validade da ativação do seu equipamento, de modo a conceder os direitos e interesses subsequentes;
Para partilhar as suas informações com outras instituições filiais globais para fins de gestão interna e apoio de retaguarda;
Para manter a integridade e a segurança do sistema de informação no qual armazenamos e tratamos as suas informações;
Para examinar e investigar fugas de dados, atividades ilegais e comportamentos fraudulentos;
Para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis ou os pedidos das suas informações solicitados no âmbito de litígios e outros processos judiciais, ou impostos por autoridades governamentais.
Tem o direito de optar por não nos permitir utilizar os seus dados pessoais para qualquer finalidade; contudo, tenha presente que, ao fazer essa opção, poderemos não conseguir assumir parte ou a totalidade das obrigações decorrentes dos termos do serviço ou prestar os nossos serviços sem algumas das suas informações.
Os seus dados pessoais serão mantidos em estrita confidencialidade e não serão partilhados com qualquer outra empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:
Quando obtivermos o seu consentimento explícito para partilhar as suas informações com um terceiro.
Quando partilhamos as suas informações com os nossos colaboradores e filiais globais, geralmente com a finalidade de: prestar serviços adicionais; proceder à gestão interna; examinar ou tratar fugas de dados, atividades ilegais ou fraudes; ou manter a integridade do sistema informático da empresa. Partilhamos apenas as informações necessárias com os nossos colaboradores, dentro do âmbito mínimo, e sob a sujeição da presente Política de Privacidade. Celebramos acordos de confidencialidade (NDA) com os colaboradores autorizados.
Quando partilhamos os seus dados pessoais com um prestador de serviços terceiro (ou parceiro) para efeitos de prestação ou melhoria dos nossos serviços, incluindo, entre outros, serviços de nuvem, serviços de videovigilância, apoio informático e prestação de serviços ao cliente. Celebramos acordos rigorosos de tratamento de dados com todos os prestadores de serviços terceiros (ou parceiros) pertinentes, que os obrigam a tomar determinadas medidas de segurança no tratamento das suas informações em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis e com os nossos requisitos, a fim de salvaguardar a segurança dos seus dados.
Divulgaremos as suas informações por exigência das leis e dos regulamentos ou das autoridades governamentais.
Não transferiremos os seus dados pessoais para qualquer outra empresa, organização ou indivíduo, exceto numa das seguintes circunstâncias:
Transferência mediante consentimento explícito: quando obtivermos o seu consentimento explícito, transferiremos os seus dados pessoais para um terceiro.
Em caso de fusão, aquisição ou liquidação por insolvência, exigiremos que a nova empresa ou organização que passe a deter os seus dados pessoais continue a estar vinculada pela Política de Privacidade; caso contrário, exigiremos que tal empresa ou organização obtenha o seu novo consentimento.
Apenas divulgaremos os seus dados pessoais numa das seguintes circunstâncias:
Quando obtivermos o seu consentimento explícito;
Com base em divulgação legal, poderemos divulgar os seus dados pessoais no âmbito de leis e procedimentos legais, litígios ou requisitos obrigatórios de autoridades governamentais.
Tem o direito de optar por não nos permitir divulgar e/ou transferir parte ou a totalidade dos seus dados pessoais a terceiros; contudo, tenha presente que, ao fazer essa opção, poderemos não conseguir assumir parte ou a totalidade das obrigações decorrentes dos termos do serviço ou prestar os nossos serviços sem algumas das suas informações.
3.4 Cópia dos dados pessoais
Para facilitar a utilização e a gestão dos seus dados pessoais, pode seguir os passos abaixo para enviar o seu avatar, nome de utilizador, endereço de correio eletrónico e outros dados pessoais, como anexo, para a sua caixa de correio: Aceda a Eu -> toque em Definições -> toque em Conta e Segurança -> toque em Visualizar e Exportar Dados Pessoais -> toque em Exportar -> Introduza o seu endereço de correio eletrónico -> Toque em Exportar.
4.1 Caminho de associação:
Pode iniciar sessão numa Aplicação de terceiros (designadamente Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA ou приложению Салют/веб-приложению, doravante designadas conjuntamente por "Aplicação de terceiros") com a sua conta SmartHome. Дом с Алисой refere-se à aplicação Дом с Алисой desenvolvida pela Yandex N.V. ou pelas suas afiliadas, doravante designada por "Дом с Алисой") e associar a conta SmartHome à Aplicação de terceiros.
• Caminho no Google Home, Amazon Alexa e IFTTT:
Caso não seja um utilizador registado da SmartHome, descarregue a SmartHome, registe uma conta na SmartHome e, em seguida, siga o caminho de associação para associar a sua conta SmartHome:
• Caminho no Дом с Алисой:
Caso não seja um utilizador registado da SmartHome, descarregue a SmartHome, registe uma conta na SmartHome e, em seguida, siga o caminho de associação para associar a sua conta SmartHome:
a. Caso tenha descarregado o Дом с Алисой:
Abra o Дом с Алисой -> Abra a página do navegador -> Introduza a sua conta e palavra-passe SmartHome -> Leia e assinale "Concordo e Associar" -> Toque em "Iniciar Sessão".
b. Caso não tenha descarregado o Дом с Алисой:
(Siga o Яндекс — с Алисой ou as indicações na página da sua versão atualizada, ou aceda à loja de aplicações) Descarregue o Дом с Алисой -> Abra o Дом с Алисой -> Abra a página do navegador -> Introduza a sua conta e palavra-passe SmartHome -> Leia e assinale "Concordo e Associar" -> Toque em "Iniciar Sessão".
• O caminho para a associação no MAIKA:
Caso não seja um utilizador registado da SmartHome, descarregue a SmartHome, registe uma conta na SmartHome e, em seguida, siga o caminho de associação para associar a sua SmartHome:
a. Caso tenha descarregado o MAIKA:
Abra o MAIKA -> Abra a página do navegador -> Introduza a sua conta e palavra-passe SmartHome -> Leia e assinale "Concordo e Associar" -> Toque em "Iniciar Sessão".
b. Caso não tenha descarregado o MAIKA:
(Siga o assistente da página MAIKA, ou aceda à loja de aplicações) Descarregue o MAIKA -> Abra a página do navegador -> Introduza a sua conta e palavra-passe SmartHome -> Leia e assinale "Concordo e Associar" -> Toque em "Iniciar Sessão".
• O caminho para a associação no приложению Салют/веб-приложению:
Caso não seja um utilizador registado da SmartHome, descarregue a SmartHome, registe uma conta na SmartHome e, em seguida, siga o caminho de associação para associar a sua SmartHome:
a. Caso tenha descarregado o приложению Салют/веб-приложению:
Abra o приложению Салют/веб-приложению -> Abra a página do navegador -> Introduza a sua conta e palavra-passe SmartHome -> Leia e assinale "Concordo e Associar" -> Toque em "Iniciar Sessão".
b. Caso não tenha descarregado o приложению Салют/веб-приложению:
(Siga o assistente da página приложению Салют/веб-приложению, ou aceda à loja de aplicações) Descarregue o приложению Салют/веб-приложению -> Abra a página do navegador -> Introduza a sua conta e palavra-passe SmartHome -> Leia e assinale "Concordo e Associar" -> Toque em "Iniciar Sessão".
Caso os métodos de associação acima referidos sejam incompatíveis com as instruções de associação nas Aplicações de terceiros, siga as instruções de associação nas Aplicações de terceiros.
Pode associar as contas Google Home e Amazon Alexa na SmartHome seguindo o caminho abaixo:
Toque em Eu -> Toque em Serviços de Terceiros -> Toque em Google Home/Amazon Alexa -> Toque em Tocar para Ligar -> Avance para a Aplicação de terceiros -> Inicie sessão com uma conta de Aplicação de terceiros -> Concorde em Autorizar -> Autorizado com êxito.
4.2 Desassociação
Pode seguir o caminho abaixo para desassociar uma conta SmartHome de uma Aplicação de terceiros:
Caminho de desassociação na SmartHome (aplicável apenas ao Google Home e ao Amazon Alexa):
Aceda a Eu -> Toque em Serviços de Terceiros -> Selecione a Aplicação de terceiros correspondente (Google Home ou Amazon Alexa) -> Toque em Desassociar do Google Home ou em Desassociar do Amazon Alexa -> Toque em Confirmar na janela emergente -> Desassociado com êxito.
Tenha em atenção que não é permitido desassociar uma conta SmartHome do IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA e приложению Салют/веб-приложению na SmartHome.
4.3 Aquisição e transmissão de dados:
Após a associação a uma Aplicação de terceiros, os dados pessoais que a SmartHome pode obter ou recolher da aplicação de terceiros durante a utilização incluem:
Amazon Alexa: código de identificação do utilizador SmartHome, código de autorização (aquando da primeira autorização do Amazon Alexa).
Google Home: ID do utilizador.
Дом с Алисой: N/A.
IFTTT: N/A.
MAIKA: N/A.
приложению Салют/веб-приложению: não envolve a aquisição e a recolha de dados pessoais da SmartHome para Aplicações de terceiros. Para mais detalhes, consulte o *Acordo de Associação da SmartHome ao Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Notificação sobre alterações do estado do dispositivo
Amazon Alexa e Google Home: Quando um utilizador adiciona, altera ou elimina um dispositivo, ou quando um dispositivo fica offline, a SmartHome enviará uma mensagem ao Amazon Alexa para atualizar o estado do dispositivo.
Дом с Алисой: Quando o Дом с Алисой solicita à SmartHome o estado do dispositivo pertinente do utilizador, a SmartHome enviará as informações solicitadas ao Дом с Алисой.
IFTTT: N/A.
MAIKA: N/A.
приложению Салют/веб-приложению: Quando os utilizadores adicionam, modificam ou eliminam dispositivos, ou quando um dispositivo fica offline, a SmartHome sincronizará proativamente as alterações do estado do dispositivo.
4.5 Entrada de voz e controlo de cenários do Siri: Todas as informações de comandos relacionadas com o Siri são armazenadas na aplicação de atalhos do iOS e não serão armazenadas na SmartHome.
4.6 Caso exista qualquer recolha e tratamento dos seus dados pessoais por uma Aplicação de terceiros não destinados às operações de associação, a recolha e o tratamento dos dados pessoais correspondentes ficam sujeitos ao acordo, à política ou à declaração entre o fornecedor da Aplicação de terceiros e os utilizadores. Caso tenha questões sobre a recolha e o tratamento de dados pessoais por uma Aplicação de terceiros, pode contactar o fornecedor da Aplicação de terceiros.
Continuaremos a conservar os seus dados pessoais durante o período necessário para as finalidades especificadas na presente Política de Privacidade, bem como durante qualquer período adicional exigido ou permitido por lei, até que retire o consentimento.
Não obstante, poderemos prorrogar a conservação das suas informações para fins de investigação ou estatística, mas procederemos à anonimização das suas informações para assegurar que as informações pertinentes não permitirão identificá-lo.
Simultaneamente, em conformidade com a lei do país em que reside, poderemos conservar os seus dados pessoais para auxiliar em quaisquer investigações governamentais e judiciais com a finalidade de apresentar ou manter pedidos legais ou processos civis, penais ou administrativos. Caso os motivos acima referidos deixem de ser aplicáveis aos dados que conservamos, procederemos à eliminação e à destruição seguras dos seus dados em conformidade com os requisitos pertinentes.
Os nossos produtos e serviços destinam-se primordialmente a adultos; ainda assim, estamos cientes da importância de adotar precauções adicionais para garantir a privacidade e a segurança dos menores que possam utilizar os nossos produtos e serviços. Consideramos menor qualquer pessoa com idade inferior a 16 anos (ou a idade exigida pela legislação local).
Apenas utilizaremos ou divulgaremos os dados pessoais de menores recolhidos com o consentimento do respetivo tutor, na condição de a lei o permitir, de o tutor consentir expressamente ou para a proteção necessária do menor. A qualquer momento, o tutor pode solicitar o acesso aos dados pessoais do menor, bem como a sua modificação ou eliminação, contactando-nos conforme descrito na Secção 12.
Caso se verifique que recolhemos dados pessoais de menores sem o consentimento de um tutor verificável, procuraremos remover o conteúdo pertinente com a maior brevidade possível.
Aderimos a princípios fundamentais reconhecidos de proteção de dados (lealdade, limitação das finalidades, qualidade dos dados, conservação dos dados, cumprimento dos direitos individuais e segurança) e tomamos medidas razoáveis para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Aplicámos um conjunto de técnicas para garantir a segurança dos seus dados pessoais e envidámos todos os esforços para minimizar o risco de utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação não autorizada e indisponibilidade. As medidas de segurança que adotámos incluem, entre outras: anonimização de dados, encriptação de dados, firewall e controlo de autorização de acesso aos dados. Atualmente, obtivemos as seguintes certificações de segurança da informação e de proteção da privacidade, incluindo, entre outras, a Certificação do Sistema de Gestão da Segurança da Informação ISO/IEC 27001 e a Certificação do Sistema de Gestão da Proteção da Privacidade ISO/IEC 27701.
Adicionalmente, verificaremos e atualizaremos periodicamente os mecanismos de segurança utilizados para proteger os dados, a fim de proporcionar uma proteção eficaz contra a utilização indevida de dados. Caso considere que a segurança dos seus dados foi comprometida, ou caso pretenda obter mais informações sobre as medidas que adotamos para proteger os dados, contacte o Gabinete de Proteção de Dados através dos contactos indicados na última secção da Política de Privacidade.
Dispomos atualmente de centros de dados localizados nos EUA, na Alemanha e na Rússia. As suas informações poderão ser transmitidas para estes centros de dados para as finalidades estabelecidas na presente Política de Privacidade, em conformidade com a legislação aplicável.
Poderemos igualmente transmitir os seus dados pessoais a prestadores de serviços terceiros e parceiros comerciais e, por conseguinte, as suas informações poderão também ser transmitidas para outros países ou regiões. As jurisdições onde estas instalações globais se localizam poderão não proteger os dados pessoais segundo os mesmos padrões da sua jurisdição, podendo existir riscos distintos ao abrigo de diferentes leis de proteção de dados. Contudo, tal não altera o nosso compromisso de cumprir a presente Política de Privacidade e de proteger os seus dados pessoais.
Em particular,
• Os dados pessoais que recolhemos e geramos no âmbito das nossas operações no Espaço Económico Europeu ("EEA") serão armazenados em centros de dados localizados na Alemanha, com exceção dos dados cuja transmissão transfronteiriça seja permitida ao abrigo da legislação aplicável;
• Os dados pessoais que recolhemos e geramos no âmbito das nossas operações na Rússia serão tratados e armazenados em centros de dados localizados na Rússia, com exceção dos dados cuja transmissão transfronteiriça seja permitida ao abrigo da legislação russa;
Caso transmitamos as suas informações geradas no EEA a organizações pertinentes ou prestadores de serviços terceiros fora do EEA, fá-lo-emos em conformidade com o mecanismo de proteção de dados estabelecido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
Somos uma empresa multinacional e o âmbito de responsabilidade das nossas equipas encarregues do tratamento de dados pode abranger o mundo ou diversos países/regiões. Por conseguinte, estas equipas podem estar localizadas em qualquer parte do mundo onde exerçamos a nossa atividade, incluindo países fora da UE que poderão não adotar os mesmos padrões de proteção de dados pessoais que o seu país. Poderemos igualmente transmitir dados para fora da UE, incluindo a China. Ao utilizar ou aderir aos nossos serviços e/ou ao facultar-nos as suas informações, autoriza que recolhamos, transmitamos, armazenemos e tratemos as suas informações fora do país/região onde reside, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Envidaremos todos os esforços para assegurar o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis na medida do permitido pela tecnologia existente, por exemplo, através da celebração de cláusulas contratuais-tipo. Todos os seus dados que recolhemos são utilizados para análise do utilizador e do produto após o necessário tratamento confidencial, a fim de lhe prestar melhores serviços. Mas, neste caso, tomaremos medidas para proteger adequadamente as suas informações.
Quando utiliza os nossos serviços, poderemos analisar dados tratados que não permitem identificá-lo, a fim de melhorar os nossos produtos e serviços.
Não utilizaremos os seus dados para tomar quaisquer decisões totalmente automatizadas.
Acesso: solicitar a disponibilização de uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si;
Retificação: solicitar a correção das informações que contenham erros ou das informações desatualizadas;
Apagamento: solicitar o cancelamento da sua conta ou a eliminação dos seus dados pessoais que detemos. A título de exemplo, pode iniciar sessão na Aplicação e aceder a Definições -> Conta e Segurança -> Eliminar Conta, ou contactar-nos e submeter um pedido de cancelamento de conta;
Portabilidade dos Dados: solicitar a disponibilização dos seus dados e, se possível, a sua transferência diretamente para outro responsável pelo tratamento de dados;
Limitação do Tratamento: solicitar a limitação do tratamento caso conteste a exatidão ou a licitude do nosso tratamento dos dados pessoais; contudo, o seu direito de limitar o tratamento pode fazer com que não consiga utilizar os nossos serviços normalmente;
Oposição: opor-se à utilização dos seus dados pessoais para a definição de perfis e a tomada de decisões automatizadas, e opor-se à utilização dos seus dados pessoais para o envio de informações comerciais para fins de marketing direto;
Apresentação de Reclamação: apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados junto da autoridade competente do seu local de residência ou do Estado-Membro que trata os seus dados;
Retirada do Consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento no qual nos baseamos para tratar os dados.
Protegeremos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais e de os retificar. Caso pretenda exercer qualquer dos direitos descritos no Artigo 10.1, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico ao nosso Gabinete de Proteção de Dados para tratamento.
Dado que recebemos diariamente um elevado volume de mensagens de correio eletrónico de promoção comercial, não responderemos caso consideremos que as suas mensagens não estão relacionadas com dados pessoais.
Após a apresentação do pedido pelo titular dos dados pessoais, poderão verificar-se os seguintes resultados:
(1) Pedido recusado
Em determinados casos, os pedidos dos titulares dos dados pessoais serão recusados, incluindo, entre outros:
Os direitos pertinentes não são conferidos ao titular dos dados pessoais pelas leis do local onde se encontra;
Não é possível verificar a identidade da pessoa que apresenta o pedido;
Não é possível verificar o pedido apresentado pelo titular dos dados pessoais ou este excede o âmbito, especialmente quando o pedido é repetido;
A divulgação das informações é suscetível de prejudicar os interesses das partes pertinentes, caso as informações em causa estejam relacionadas com os danos ou a indemnização recebidos no âmbito do litígio;
As informações apenas devam ser conservadas para fins de estatística e investigação, e os resultados da estatística e da investigação não devam revelar identidades pessoais;
Outras circunstâncias legalmente previstas.
Caso o pedido de acesso do titular dos dados pessoais seja recusado, explicaremos formalmente o motivo ao requerente.
(2) Pedido aceite
Caso não se verifique qualquer das circunstâncias especificadas em (1), processaremos o pedido. A fim de assegurar melhor a aceitação bem-sucedida dos pedidos, solicitamos que nos faculte o máximo de informações detalhadas possível aquando do pedido, tais como o tipo de pedido e o conteúdo específico, as informações sobre o titular (tais como o nome do produto e do serviço que utilizou) e o intervalo de tempo de geração ou tratamento das informações (sendo que, quanto mais exato for o intervalo de tempo, maior será a probabilidade de aceitação do pedido).
Pode alterar o âmbito da sua autorização para continuarmos a recolher dados pessoais, ou retirar a sua autorização, eliminando as informações de configuração, desassociando o dispositivo associado ou cancelando o número da conta.
Solicitamos que tenha em conta que o serviço da função de negócio exige alguns dados pessoais básicos (correio eletrónico de registo), pelo que, caso retire o seu consentimento ou autorização, deixaremos de prestar o serviço correspondente à retirada do consentimento ou autorização. Ainda assim, a sua decisão de retirar o consentimento ou a autorização não afetará o tratamento dos dados pessoais anteriormente baseado na sua autorização.
Tem o direito de solicitar que divulguemos quais os dados pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos ou vendemos.
Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que recolhemos sobre si nos últimos doze meses. Pode solicitar saber se recolhemos, vendemos ou partilhámos com terceiros, para fins comerciais, as seguintes informações:
As categorias de dados pessoais que recolhemos sobre si;
As categorias de fontes dos dados pessoais que recolhemos sobre si;
A nossa finalidade empresarial ou comercial para a recolha ou venda de dados pessoais sobre si;
As categorias de terceiros a quem divulgamos dados pessoais;
Os elementos específicos dos dados pessoais que recolhemos sobre si;
Se vendemos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, as categorias de dados pessoais que cada categoria de destinatário adquiriu;
Se divulgámos os seus dados pessoais para uma finalidade empresarial e, em caso afirmativo, as categorias de dados pessoais que cada categoria de destinatário recebeu.
Pode solicitar estas informações no máximo duas vezes por ano.
(1) Direito de Solicitar o Apagamento
Tem o direito de solicitar que eliminemos os seus dados pessoais; em determinadas circunstâncias, poderemos não conseguir eliminar os seus dados pessoais, por exemplo, para cumprir obrigações legais ou para concluir uma transação comercial que tenha solicitado.
(2) Direito à Não Discriminação
Tem o direito de não receber tratamento discriminatório por exercer os seus direitos de privacidade, conforme identificados nesta secção da Política de Privacidade e conferidos pela CCPA.
(3) Direito de Oposição
A legislação da Califórnia confere-lhe o direito de se opor à venda dos seus dados pessoais; contudo, não vendemos os dados pessoais de residentes da Califórnia nos doze meses anteriores. Não vendemos os dados pessoais.
Para exercer os direitos acima referidos, pode apresentar o pedido das seguintes formas:
Enviando o seu pedido por correio eletrónico para [email protected]
Escrevendo-nos ou contactando-nos telefonicamente através das informações de contacto constantes da Secção 12 Contacte-nos
Quando submeter um pedido, verificaremos o seu pedido exigindo uma captura de ecrã da página do seu perfil na Aplicação. Pode designar um agente autorizado para apresentar um pedido de informação ou um pedido de eliminação dos seus dados pessoais, mediante a concessão de autorização escrita ao agente autorizado para o efeito, e mediante a verificação da sua própria identidade diretamente connosco. Recusaremos quaisquer pedidos de agentes que não apresentem prova de autorização.
Reservamo-nos o direito de modificar a Política de Privacidade. Sem o seu consentimento expresso, não reduziremos os seus direitos ao abrigo da Política de Privacidade. Qualquer alteração à Política de Privacidade será publicada nesta página. No caso de alterações substanciais, prestaremos um aviso mais evidente (para determinados serviços, enviaremos uma notificação por correio eletrónico para indicar as alterações específicas à Política de Privacidade).
As alterações substanciais aqui referidas incluem, entre outras:
Alteração substancial do nosso modelo de serviço, tal como a finalidade do tratamento dos dados pessoais, o tipo de dados pessoais objeto de tratamento e a forma de utilização dos dados pessoais;
Alteração substancial da nossa estrutura de propriedade, estrutura organizacional, etc., tal como a mudança de proprietário decorrente de ajustes de negócio, fusões por insolvência, etc.;
Alteração substancial do responsável pela divulgação pública dos dados pessoais;
Alteração substancial do seu direito de participar no tratamento dos dados pessoais e dos respetivos métodos de exercício;
Mudança do departamento responsável pelo tratamento da segurança dos dados pessoais, ou alteração das informações de contacto e dos canais de receção de reclamações;
Risco elevado evidenciado no relatório de avaliação do impacto sobre a segurança dos dados pessoais.
Simultaneamente, arquivaremos a versão anterior da presente Política de Privacidade para sua referência.
Caso tenha quaisquer questões sobre a presente Política de Privacidade ou pretenda exercer qualquer direito, ou caso tenha quaisquer pedidos a tratar connosco, ou ainda caso tenha quaisquer reclamações por resolver, solicitamos que envie uma mensagem de correio eletrónico ao nosso Gabinete de Proteção de Dados para o seguinte endereço: [email protected] ou que nos contacte através do endereço e do número de telefone abaixo indicados. Após a receção da sua mensagem, envidaremos todos os esforços para responder no prazo de um mês a contar da receção da sua mensagem. A sua paciência e compreensão são muito apreciadas. Dada a complexidade e a quantidade dos requisitos, o prazo poderá ser prorrogado por mais 45 dias, conforme necessário. Em caso de resposta diferida, informá-lo-emos dos motivos do atraso. Caso o prazo estabelecido no presente parágrafo entre em conflito com a legislação local, prevalecerá a legislação local.
Caso discorde de nós quanto ao tratamento dos seus dados pessoais, pode submeter um pedido de mediação ou outros pedidos junto da autoridade reguladora da proteção de dados do local onde se encontra.