Как мобильное приложение SmartHome собирает, использует, хранит и защищает вашу персональную информацию
2025/12/03
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на услуги мобильного приложения, которые компания Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Юридический адрес: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) и её аффилированные лица (далее совместно именуемые «Midea» или «мы») предоставляют вам, и описывает, как мы собираем вашу персональную информацию. Мы собираем вашу персональную информацию в разумных и необходимых пределах в соответствии с законами и нормативными актами. Мы приложим все усилия для применения разумных и эффективных технологий информационной безопасности и управленческих процессов, а также примем меры безопасности для предотвращения утечки, повреждения или утраты вашей информации. Посредством настоящей Политики конфиденциальности мы стремимся разъяснить вам, каким образом мы будем защищать вашу персональную информацию.
Политика конфиденциальности обновляется не реже одного раза в 12 месяцев. Настоящая Политика конфиденциальности была обновлена 3 декабря 2025 года (V6).
Пожалуйста, прочтите Политику конфиденциальности полностью. Если у вас возникнут вопросы относительно Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты, указанному в настоящем документе.
Используя или продолжая использовать наши продукты и услуги, вы соглашаетесь с содержанием Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с каким-либо из положений Политики конфиденциальности, пожалуйста, незамедлительно прекратите использование наших услуг.
Под персональной информацией понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу. Иными словами, персональная информация — это любая информация, которая позволяет нам прямо или косвенно идентифицировать вас.
В настоящей Политике конфиденциальности мы также используем термин «данные» для обозначения персональной информации.
Мы собираем вашу персональную информацию при следующих обстоятельствах:
Когда вы регистрируетесь в качестве нашего пользователя;
Когда вы приобретаете наш продукт;
Когда вы записываетесь на наше мероприятие или присоединяетесь к нему.
Когда вы используете наши услуги и продукты;
Обстоятельства, при которых вы предоставляете нам разрешение на сбор и использование вашей персональной информации
Целью сбора вашей персональной информации является предоставление вам продуктов и/или услуг, а также обеспечение соблюдения нами соответствующих применимых законов, нормативных актов и иных нормативных документов. Вы вправе выбирать, предоставлять ли информацию, однако в большинстве случаев, если вы не предоставите такую информацию, мы можем оказаться не в состоянии предоставить вам соответствующие услуги или решить возникающие у вас проблемы.
К этим услугам относятся:
Вы можете зарегистрироваться в качестве нашего пользователя или войти в приложение SmartHome (далее — «SmartHome»), используя номер мобильного телефона, адрес электронной почты или учётную запись стороннего сервиса (например, учётную запись Facebook, X, Google и Apple (iOS)).
При регистрации или входе с использованием номера мобильного телефона или адреса электронной почты мы собираем ваш номер телефона, адрес электронной почты и пароль, используемый вами при регистрации. Если вы откажетесь предоставить такую информацию, вы не сможете воспользоваться услугами регистрации и входа.
Когда вы используете учётную запись стороннего сервиса для входа в Приложение, нам необходимо получить от стороннего сервиса информацию об учётной записи (например, аватар и псевдоним, отображаемые на странице авторизации), которую вы разрешаете передать нам, и привязать вашу учётную запись стороннего сервиса к вашей учётной записи при вашем согласии с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы вы могли напрямую входить в Приложение с использованием учётной записи стороннего сервиса для использования наших продуктов и/или услуг. После подтверждения законности источника персональной информации в соответствии с соглашением со сторонним сервисом мы будем использовать вашу персональную информацию согласно соответствующим законам и нормативным актам. Например, вы можете войти в Приложение с использованием учётной записи Facebook, X или Google. Если вы используете такую учётную запись, нам необходимо получить ваш адрес электронной почты, аватар и псевдоним на сторонней платформе для вашей идентификации. Если вы входите с использованием учётной записи «Apple (iOS)», нам необходимо получить ваше имя и адрес электронной почты на сторонней платформе для вашей идентификации. Если приведённые выше объём и способы сбора информации не соответствуют заявлению или политике сторонней платформы, преимущественную силу имеют заявление или политика сторонней платформы. Вы можете выбрать, осуществлять ли вход указанными выше способами. Если вы не предоставите соответствующую информацию, мы не сможем создать учётную запись и предоставить вам услуги. После успешной регистрации вы можете по желанию ввести свою персональную информацию в разделе профиля Приложения, включая ваш псевдоним, и загрузить изображение в качестве аватара. Такая информация является информацией вашей учётной записи. Добавленная вами информация учётной записи поможет нам предоставлять вам более качественные услуги. Вы по-прежнему сможете пользоваться основными функциями, если откажетесь предоставить такую дополнительную информацию.
При загрузке или использовании Приложения мы можем собирать сведения об интернет-активности или иной активности в электронных сетях, а также считывать информацию о вашем мобильном устройстве, включая идентификационный номер аппаратного устройства (IMSI, IMEI, MEID, серийный номер аппаратного обеспечения устройства, идентификатор SIM-карты, OAID, MAC-адрес, Android ID или иные уникальные идентификаторы устройства), IP-адрес, модель телефона, информацию о версии системы, язык системы, страну или регион вашего телефона, номер версии магазина приложений, размер и разрешение экрана телефона, информацию о CPU и устройстве отображения, а также настройки устройства для доступа к услугам. Мы также можем считывать информацию об использовании ваших бытовых приборов через приложение Интернета вещей (IoT), включая модель устройства, рабочее состояние, частоту использования, а также использование встроенных в некоторые устройства камер.
Для обнаружения умных устройств и подключения к WLAN нам необходимо разрешение на доступ к местоположению вашего телефона, а также на получение списка WLAN, имени WLAN и введённого вами пароля WLAN. Такая информация используется только локально и не загружается на сервер.
При использовании привязанных и управляемых устройств мы собираем информацию об имени устройства, модели устройства, версии устройства, идентификаторе устройства (SN), MAC-адресе устройства, IP-адресе, информации о состоянии системы, информации об операционной системе, персонализированных параметрах устройства, бизнес-событиях и записях о работе устройства. Целью сбора такой информации является привязка умных устройств, управление устройствами и их администрирование, настройка атрибутов и параметров устройства, просмотр рабочего состояния и истории устройства, проведение статистического учёта, анализа и исследования устройств, состояния обслуживания и эксплуатации, а также повышение качества и улучшение обслуживания умных устройств.
Чтобы непрерывно обеспечивать вам высококачественный и эффективный опыт обслуживания устройств, мы будем безопасным образом собирать эксплуатационные данные устройств, такие как состояние включения/выключения, время работы и изменения температуры, на наш облачный сервер. Такие данные будут использоваться для обеспечения актуальности вашего устройства, выполнения загрузки и обновления встроенного программного обеспечения (OTA), а также для анализа аномалий устройства с целью своевременного выявления и устранения потенциальных проблем. Кроме того, такие данные также будут использоваться для предоставления рекомендаций по профилактическому обслуживанию с целью продления срока службы вашего устройства. Мы заверяем вас, что собираемые нами эксплуатационные данные устройств будут использоваться исключительно в вышеуказанных целях и задачах и не включают какой-либо персональной информации (такой как личное местоположение, идентификационные данные, адрес электронной почты или любые иные метки персональной информации), тем самым обеспечивая защиту вашей конфиденциальности.
Чтобы предоставить вам и вашей семье поддержку функции разблокировки, нам необходимо собирать у вас информацию о настройках, такую как одноразовые пароли, периодические пароли, имена отпечатков пальцев, имена паролей, имена для распознавания лиц, информация о чертах лица, информация об отпечатках пальцев, сроки действия отпечатков пальцев, сроки действия паролей, имена отпечатков пальцев под принуждением и имена пользователей. Просим вас не беспокоиться: указанная информация будет рассматриваться как персональная информация особой категории, надёжно храниться на устройстве локально с использованием технологии шифрования и никогда не загружаться на наш облачный сервер. Мы понимаем вашу обеспокоенность относительно конфиденциальности, и если вы решите не предоставлять такую информацию, некоторые функции и возможности использования умного замка могут быть затронуты.
С вашего согласия мы собираем данные о геолокации, а именно информацию о вашем текущем местоположении; однако мы не отслеживаем ваши перемещения. Служба определения местоположения может напрямую получать информацию о вашем местоположении для предоставления вам услуг, таких как служба погоды, служба интеллектуальных сценариев, а также службы обнаружения находящихся поблизости умных устройств и списков WLAN. Устройство сохраняет SSID и пароль Wi-Fi при подключении к домашнему Wi-Fi-маршрутизатору, и такая информация не загружается в облако.
Когда вы используете устройство IoT с голосовой функцией, мы можем собирать ваш голос при использовании соответствующих функций. Если вы не предоставите голосовую информацию, вы не сможете использовать голосовые функции бытовых приборов.
В отношении конкретных уведомлений о персональных данных при включении встроенной камеры устройства, пожалуйста, ознакомьтесь с отдельным всплывающим уведомлением перед активацией камеры.
При использовании продукта или услуги мы автоматически получаем и записываем информацию о вашем браузере и компьютере или клиенте Приложения, такую как ваш IP-адрес, тип браузера, используемый язык, дата и время доступа, информация об аппаратных и программных характеристиках, а также необходимые вам записи веб-страниц.
При использовании нашей службы послепродажного обслуживания мы также можем собирать имя, номер телефона, адрес электронной почты, домашний адрес, информацию о продукте (SN, категория продукта, модель), время покупки, описание проблемы, изображения и видео проблемы, которые вы предоставляете, номер гарантийного талона, место покупки и дату покупки. Мы собираем такую персональную информацию для того, чтобы при вашем последующем обращении за услугой ремонта наш инженер послепродажного обслуживания мог предоставить вам обслуживание на месте и решить возникшие у вас проблемы в соответствии с предоставленной вами информацией. Если вы не предоставите такую информацию, мы не сможем эффективно локализовать и решить заявленные вами проблемы.
Чтобы помочь нам понять и проанализировать работу Приложения, мы используем SDK программного обеспечения для мобильной аналитики. Мы можем записывать соответствующую информацию, такую как журнал ваших событий, данные о частоте использования, повреждённые данные, общие данные об использовании, данные о производительности и т. д. Мы не будем связывать информацию, хранящуюся в аналитическом программном обеспечении, с какой-либо вашей персональной информацией.
Чтобы информировать вас о наших маркетинговых мероприятиях и помогать вам получать рекомендации относительно полезных функций и услуг продуктов, мы можем направлять вам маркетинговые push-уведомления на основе информации о привязанном вами умном устройстве и вашего доступа к информации в нашем Приложении (например, посещения страниц и нажатия). Если вы не хотите получать такие push-уведомления, вы можете перейти в настройки уведомлений Приложения, чтобы отключить маркетинговые push-уведомления. Если вы участвуете в наших мероприятиях, таких как промоакция, мы можем потребовать от вас ввести/предоставить информацию, такую как ваше имя, номер телефона и адрес (в соответствии с информацией на странице мероприятия), в целях распределения и отправки призов или продуктов, связанных с мероприятием. Вводя и отправляя такую информацию для участия в мероприятии, вы соглашаетесь на сбор и использование нами такой информации в вышеуказанных целях. Вы можете отказаться от участия в мероприятии и не предоставлять соответствующую информацию, необходимую для участия в мероприятии.
Когда вы используете функцию интеллектуального принятия решений на основе погоды, мы собираем информацию о вашем местоположении и информацию, связанную с вашими домашними устройствами (включая сведения об устройстве, конфигурации функций, текущее рабочее состояние и функциональное состояние). Эта информация используется для интеллектуального формирования рекомендаций по настройке устройств на основе изменений погоды и для оказания вам помощи в своевременной оптимизации настроек устройств с целью адаптации к меняющимся погодным условиям. Если вы решите не предоставлять эту информацию, вы не сможете использовать данную функцию для настройки устройств.
Вы можете получать уведомления с приглашением принять участие в опросах в рамках исследования продуктов. Делясь своими наблюдениями, вы можете помочь нам ускорить решение проблем, получить ранний доступ к новым функциям и улучшить наши продукты. Некоторые сообщения опросов в приложении поддерживают чат. Получив уведомление об опросе и подтвердив свою заинтересованность в теме, вы можете общаться с нашей командой по исследованию пользовательского опыта через соответствующий интерфейс чата. Передача, получение и хранение содержимого чата обеспечиваются сторонней службой Zendesk. Ваши данные будут храниться в строгой конфиденциальности и будут использоваться исключительно для улучшения пользовательского опыта в соответствии с местными законами и нормативными актами.
Способ отказа: вы можете в любое время отключить сообщения опросов в приложении. Путь: Моя страница > Центр сообщений > Настройки сообщений > Отключить «Сообщения опросов». Если вы в настоящее время участвуете в сеансе чата, вы можете нажать «Завершить чат» на странице чата, чтобы прекратить использование для текущей темы опроса.
Когда вы используете ИИ-ассистента, мы собираем модель вашего устройства и записи взаимодействия (текст и голос), созданные в процессе использования. Голосовые записи используются исключительно для преобразования речи в текст. Мы преобразуем голос в текст, а исходные аудиофайлы будут немедленно удалены по завершении преобразования. Преобразованный текст используется только для идентификации и анализа категорий ваших запросов. Просим вас не беспокоиться: мы строго защищаем вашу конфиденциальность, и информация, собираемая ИИ-ассистентом, не используется для обучения ИИ-моделей. Такая информация помогает нам лучше понимать ваши потребности, давать более точные ответы и персонализированные рекомендации, а также непрерывно оптимизировать наши услуги для предоставления вам превосходного опыта умного дома. Если вы решите не предоставлять такую информацию, некоторые функции ИИ-ассистента могут быть ограничены, однако это не повлияет на основную функциональность Приложения.
Важно отметить, что отдельная информация об устройстве или информация из служебных журналов не позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо. Если мы объединим такую неперсональную информацию с другой информацией для идентификации конкретного физического лица или используем её совместно с персональной информацией, такая неперсональная информация будет рассматриваться как персональная информация в течение периода совместного использования, и мы будем обезличивать такую информацию, если у нас нет вашего разрешения или если иное не предусмотрено законом.
Обстоятельства, при которых вы можете выбирать, предоставлять ли нам разрешение на сбор и использование вашей персональной информации
Для того чтобы вы могли осуществлять более удобный контроль и управление умным устройством и т. д., мы можем собирать и использовать вашу персональную информацию в следующих дополнительных функциях. Если вы не предоставите такую персональную информацию, вы по-прежнему сможете пользоваться основными услугами, однако можете оказаться не в состоянии использовать дополнительные функции, которые могут обеспечить вам удобство. Кроме того, вы можете в любое время перейти на страницу настроек разрешений устройства, чтобы изменить разрешения.
Ниже приведены сведения о соответствующих функциях и запрашиваемых разрешениях для вашего сведения:
Чтение и запись внешнего хранилища (для Android): предназначено для чтения и записи фотографий и файлов на устройстве в таких функциях, как сканирование и обратная связь от пользователя.
Разрешение на доступ к местоположению (для Android и iOS): предназначено для предоставления службы погоды, определения местоположения, управления домашним местоположением, автоматизации умных устройств, обнаружения находящихся поблизости умных устройств и обнаружения находящихся поблизости списков WLAN.
Разрешение на использование камеры (для Android и iOS): предназначено для сканирования QR-кодов с целью добавления устройств, загрузки изображений и иных операций.
Разрешение на чтение информации телефона (для Android): предназначено для локального формирования идентификатора устройства на стороне клиента.
Разрешение на включение WLAN (для Android и iOS): предназначено для подключения к Wi-Fi от устройства с целью связи с устройством при быстром подключении устройства.
Разрешение на включение Bluetooth (для Android и iOS): предназначено для подключения к Bluetooth устройства с целью связи с устройством при быстром подключении устройства. Для умного устройства, подключаемого через Bluetooth, для связи требуется разрешение Bluetooth.
Разрешение на доступ к фотоальбому (для Android и iOS): предназначено для чтения и записи фотографий и видео на устройстве в таких функциях, как сканирование и обратная связь от пользователя.
Как указано выше, мы будем хранить информацию вашей учётной записи в базе данных, чтобы вы могли немедленно получать свои персональные данные каждый раз, когда вы посещаете наш веб-сайт и используете наше Приложение или иные услуги.
Ваши данные будут храниться на нашем сервере в виде файлов журналов и использоваться для анализа и исследований. После обработки на сервере ваши данные будут переданы в базу данных.
Мы будем регулярно создавать резервные копии данных для предотвращения их утраты вследствие сбоя сервера или человеческой ошибки и немедленно удалим их по вашему запросу.
Мы являемся оператором, осуществляющим контроль ваших данных.
Мы обрабатываем ваши данные для одной или нескольких из следующих целей:
Когда у нас имеется ваше явно выраженное согласие;
В маркетинговых целях;
В целях исполнения договора, заключённого нами с вами;
Когда это предусмотрено правовой обязанностью;
Когда это находится в рамках наших законных прав или интересов. Например, для реализации нашей политики, ведения повседневной деятельности, агрегирования данных для анализа данных, обеспечения информационной безопасности или предотвращения мошенничества мы передаём данные другим бизнес-подразделениям нашей Компании.
Как правило, ваше согласие является правовым основанием для обработки нами вашей информации. Поэтому необходимо, чтобы вы согласились с нашим Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, чтобы заключить и исполнить наше соглашение с вами и обеспечить защиту законных интересов всех сторон.
Вы вправе выбирать, предоставлять ли соответствующие данные. Без части вашей информации мы можем оказаться не в состоянии исполнить часть или все обязательства в соответствии с условиями обслуживания или предоставить наши услуги. Если вы хотите узнать больше, пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом защиты данных, используя контактные данные, указанные в последнем разделе настоящей Политики конфиденциальности.
Мы будем использовать информацию, предоставленную вами и собранную нами в процессе оказания услуг, для предоставления вам наших услуг. Мы не будем использовать ваши данные в каких-либо иных целях, не соответствующих целям сбора данных.
Мы будем использовать вашу информацию в следующих целях и следующим образом:
Для проверки вашей личности с целью предотвращения несанкционированного доступа;
Для предоставления наших услуг или продуктов в соответствии с договором, заключённым нами с вами;
Для предоставления иных запрашиваемых вами услуг в соответствии с требованиями, изложенными при сборе данных;
Для обработки транзакций и связи с вами относительно деталей таких транзакций;
Для помощи в отслеживании и устранении любых сбоев или ошибок в приложении;
Для проведения внутреннего аудита, анализа данных или исследований с целью улучшения наших продуктов и услуг посредством оценки нашей эффективности;
Для передачи вашей информации нашим партнёрам, с тем чтобы они могли оказывать нам содействие в предоставлении вам наших продуктов и услуг;
Для сбора вашего адреса электронной почты сотрудниками местного филиала тогда и там, где вы присоединяетесь к операционной кампании по активации оборудования, и сопоставления ваших данных с данными на сервере в США в условиях строгого контроля доступа для подтверждения подлинности и действительности активации вашего оборудования с целью предоставления последующих прав и интересов;
Для передачи вашей информации другим глобальным филиалам в целях внутреннего управления и фоновой поддержки;
Для поддержания целостности и безопасности информационной системы, в которой мы храним и обрабатываем вашу информацию;
Для тщательной проверки и расследования утечек данных, противоправной деятельности и мошеннического поведения;
Для соблюдения применимых законов и нормативных актов или удовлетворения требований предоставить вашу информацию, запрашиваемую для судебных разбирательств и иных юридических процедур, либо предъявляемых государственными органами.
Вы вправе выбрать не позволять нам использовать вашу персональную информацию в каких-либо целях, однако обращаем ваше внимание, что в силу такого вашего выбора мы можем оказаться не в состоянии исполнить часть или все обязательства в соответствии с условиями обслуживания или предоставить наши услуги без части вашей информации.
Ваша персональная информация будет храниться в строгой конфиденциальности и не будет передаваться какой-либо иной компании, организации или физическому лицу, за исключением следующих обстоятельств:
Когда мы получили ваше явно выраженное согласие на передачу вашей информации третьему лицу.
Когда мы передаём вашу информацию нашим сотрудникам и глобальным филиалам, как правило, в целях: предоставления дальнейших услуг; осуществления внутреннего управления; тщательной проверки или урегулирования утечек данных, противоправной деятельности или мошенничества; либо поддержания целостности ИТ-системы компании. Мы передаём нашим сотрудникам только необходимую информацию в минимальных пределах, и такая передача регулируется настоящей Политикой конфиденциальности. Мы подписываем соглашения о неразглашении (NDA) с уполномоченными сотрудниками.
Когда мы передаём вашу персональную информацию стороннему поставщику услуг (или партнёру) в целях предоставления или улучшения наших услуг, включая, помимо прочего, облачные услуги, услуги видеонаблюдения, ИТ-поддержку и предоставление клиентского обслуживания. Мы подписываем строгие соглашения об обработке данных со всеми соответствующими сторонними поставщиками услуг (или партнёрами), которые требуют от них принятия определённых мер безопасности при обработке вашей информации в соответствии с применимыми законами и нормативными актами и нашими требованиями для обеспечения безопасности ваших данных.
Мы будем раскрывать вашу информацию по требованию законов и нормативных актов или государственных органов.
Мы не будем передавать вашу персональную информацию какой-либо иной компании, организации или физическому лицу, за исключением любого из следующих обстоятельств:
Трансфер при явно выраженном согласии: когда мы получили ваше явно выраженное согласие, мы передадим вашу персональную информацию третьему лицу.
В случае слияния, поглощения или ликвидации вследствие банкротства мы потребуем от новой компании или организации, во владении которой теперь находится ваша персональная информация, продолжать соблюдать настоящую Политику конфиденциальности, в противном случае мы потребуем от такой компании или организации получить ваше новое согласие.
Мы будем раскрывать вашу персональную информацию только при любом из следующих обстоятельств:
Когда мы получили ваше явно выраженное согласие;
На основании законного раскрытия мы можем раскрыть вашу персональную информацию в случае закона и юридических процедур, судебных разбирательств или императивных требований государственных органов.
Вы вправе выбрать не позволять нам раскрывать и/или передавать любую или всю вашу персональную информацию третьему лицу, однако обращаем ваше внимание, что в силу такого вашего выбора мы можем оказаться не в состоянии исполнить часть или все обязательства в соответствии с условиями обслуживания или предоставить наши услуги без части вашей информации.
3.4 Копия персональной информации
Для удобства использования вашей персональной информации и управления ею вы можете выполнить указанные ниже шаги, чтобы отправить ваш аватар, псевдоним, адрес электронной почты и иную персональную информацию в виде вложения на вашу почту: Перейдите в раздел Я -> нажмите Настройки -> нажмите Учётная запись и безопасность -> нажмите Просмотр и экспорт персональной информации -> нажмите Экспорт -> Введите ваш адрес электронной почты -> Нажмите Экспорт.
4.1 Путь привязки:
Вы можете войти в стороннее приложение (а именно Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA или приложению Салют/веб-приложению, далее совместно именуемые «стороннее приложение») с использованием вашей учётной записи SmartHome. Дом с Алисой означает приложение Дом с Алисой, разработанное Yandex N.V. или её аффилированными лицами, далее именуемое «Дом с Алисой») и привязать учётную запись SmartHome к стороннему приложению.
• Путь в Google Home, Amazon Alexa и IFTTT:
Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем SmartHome, пожалуйста, загрузите SmartHome, зарегистрируйте учётную запись в SmartHome, а затем выполните путь привязки, чтобы привязать вашу учётную запись SmartHome:
• Путь в Дом с Алисой:
Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем SmartHome, пожалуйста, загрузите SmartHome, зарегистрируйте учётную запись в SmartHome, а затем выполните путь привязки, чтобы привязать вашу учётную запись SmartHome:
a. Если вы загрузили Дом с Алисой:
Откройте Дом с Алисой -> Откройте страницу браузера -> Введите вашу учётную запись и пароль SmartHome -> Прочтите и отметьте «Я согласен и привязываю» -> Нажмите «Войти».
b. Если вы не загрузили Дом с Алисой:
(Следуйте Яндекс — с Алисой или подсказкам на странице его обновлённой версии, либо перейдите в магазин приложений) Загрузите Дом с Алисой -> Откройте Дом с Алисой -> Откройте страницу браузера -> Введите вашу учётную запись и пароль SmartHome -> Прочтите и отметьте «Я согласен и привязываю» -> Нажмите «Войти».
• Путь привязки в MAIKA:
Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем SmartHome, пожалуйста, загрузите SmartHome, зарегистрируйте учётную запись в SmartHome, а затем выполните путь привязки, чтобы привязать ваш SmartHome:
a. Если вы загрузили MAIKA:
Откройте MAIKA -> Откройте страницу браузера -> Введите вашу учётную запись и пароль SmartHome -> Прочтите и отметьте «Я согласен и привязываю» -> Нажмите «Войти».
b. Если вы не загрузили MAIKA:
(Следуйте мастеру страницы MAIKA или перейдите в магазин приложений) Загрузите MAIKA -> Откройте страницу браузера -> Введите вашу учётную запись и пароль SmartHome -> Прочтите и отметьте «Я согласен и привязываю» -> Нажмите «Войти».
• Путь привязки в приложению Салют/веб-приложению:
Если вы не являетесь зарегистрированным пользователем SmartHome, пожалуйста, загрузите SmartHome, зарегистрируйте учётную запись в SmartHome, а затем выполните путь привязки, чтобы привязать ваш SmartHome:
a. Если вы загрузили приложению Салют/веб-приложению:
Откройте приложению Салют/веб-приложению -> Откройте страницу браузера -> Введите вашу учётную запись и пароль SmartHome -> Прочтите и отметьте «Я согласен и привязываю» -> Нажмите «Войти».
b. Если вы не загрузили приложению Салют/веб-приложению:
(Следуйте мастеру страницы приложению Салют/веб-приложению или перейдите в магазин приложений) Загрузите приложению Салют/веб-приложению -> Откройте страницу браузера -> Введите вашу учётную запись и пароль SmartHome -> Прочтите и отметьте «Я согласен и привязываю» -> Нажмите «Войти».
Если приведённые выше способы привязки не соответствуют инструкциям по привязке в сторонних приложениях, пожалуйста, следуйте инструкциям по привязке в сторонних приложениях.
Вы можете привязать учётные записи Google Home и Amazon Alexa в SmartHome, выполнив указанный ниже путь:
Нажмите Я -> Нажмите Сторонние сервисы -> Нажмите Google Home/Amazon Alexa -> Нажмите Нажмите для подключения -> Перейдите в стороннее приложение -> Войдите с использованием учётной записи стороннего приложения -> Согласитесь на авторизацию -> Авторизация выполнена успешно.
4.2 Отвязка
Вы можете выполнить указанный ниже путь, чтобы отвязать учётную запись SmartHome от стороннего приложения:
Путь отвязки в SmartHome (применимо только к Google Home и Amazon Alexa):
Перейдите в раздел Я -> Нажмите Сторонние сервисы -> Выберите соответствующее стороннее приложение (Google Home или Amazon Alexa) -> Нажмите Отвязать от Google Home или Отвязать от Amazon Alexa -> Нажмите Подтвердить во всплывающем окне -> Отвязка выполнена успешно.
Обращаем внимание, что отвязка учётной записи SmartHome от IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA и приложению Салют/веб-приложению в SmartHome не допускается.
4.3 Получение и передача данных:
После привязки к стороннему приложению персональные данные, которые SmartHome может получить или собрать из стороннего приложения в процессе использования, включают:
Amazon Alexa: идентификационный код пользователя SmartHome, код авторизации (при первой авторизации Amazon Alexa).
Google Home: ID пользователя.
Дом с Алисой: отсутствует.
IFTTT: отсутствует.
MAIKA: отсутствует.
приложению Салют/веб-приложению: не предполагает получения и сбора персональных данных от SmartHome к сторонним приложениям. Подробную информацию см. в *Соглашении о привязке SmartHome к Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Уведомление об изменениях состояния устройства
Amazon Alexa и Google Home: когда пользователь добавляет, изменяет или удаляет устройство, либо когда устройство переходит в автономный режим, SmartHome отправит сообщение в Amazon Alexa для обновления состояния устройства.
Дом с Алисой: когда Дом с Алисой запрашивает у SmartHome состояние соответствующего устройства пользователя, SmartHome отправит запрашиваемую информацию в Дом с Алисой.
IFTTT: отсутствует.
MAIKA: отсутствует.
приложению Салют/веб-приложению: когда пользователи добавляют, изменяют или удаляют устройства, либо когда устройство переходит в автономный режим, SmartHome будет инициативно синхронизировать изменения состояния устройства.
4.5 Голосовой ввод и управление сценариями через Siri: вся информация о командах, связанных с Siri, хранится в приложении быстрых команд iOS и не будет храниться в SmartHome.
4.6 Если стороннее приложение осуществляет какой-либо сбор и обработку вашей персональной информации в целях, не связанных с операциями привязки, сбор и обработка соответствующей персональной информации регулируются соглашением, политикой или заявлением между поставщиком стороннего приложения и пользователями. Если у вас возникнут вопросы относительно сбора и обработки персональных данных сторонним приложением, вы можете связаться с поставщиком стороннего приложения.
Мы будем продолжать хранить вашу персональную информацию в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, а также в течение любого дополнительного срока, требуемого или допускаемого законом, до тех пор, пока вы не отзовёте согласие.
При этом мы можем отсрочить хранение вашей информации в целях исследований или статистики, однако мы будем обезличивать вашу информацию, чтобы соответствующая информация не позволяла идентифицировать вас.
В то же время в соответствии с законодательством страны вашего проживания мы можем хранить вашу персональную информацию для содействия любым государственным и судебным расследованиям в целях предъявления или поддержания законных требований либо гражданских, уголовных или административных процедур. Если приведённые выше основания неприменимы к хранимым нами данным, мы безопасным образом удалим и уничтожим ваши данные в соответствии с соответствующими требованиями.
Наши продукты и услуги предназначены преимущественно для взрослых, однако мы осознаём важность принятия дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности несовершеннолетних, которые могут использовать наши продукты и услуги. Мы считаем несовершеннолетним любое лицо в возрасте до 16 лет (или в возрасте, установленном местным законодательством).
Мы будем использовать или раскрывать персональную информацию несовершеннолетних, собранную с согласия их опекуна, только при условии, что это разрешено законом, опекун дал явно выраженное согласие или это необходимо для защиты несовершеннолетнего. В любое время опекун может запросить доступ к персональной информации несовершеннолетнего, её изменение или удаление, связавшись с нами способом, описанным в Разделе 12.
Если будет установлено, что мы собираем персональную информацию несовершеннолетних без согласия поддающегося проверке опекуна, мы предпримем попытку удалить соответствующий контент в кратчайшие возможные сроки.
Мы придерживаемся признанных ключевых принципов защиты данных (справедливость, ограничение цели, качество данных, хранение данных, соблюдение прав личности и безопасность) и принимаем разумные меры для обеспечения безопасности вашей персональной информации. Мы применили ряд технологий для обеспечения безопасности вашей персональной информации и приложили максимальные усилия для минимизации риска неправомерного использования, несанкционированного доступа, несанкционированного раскрытия и недоступности. Принятые нами меры безопасности включают, помимо прочего: обезличивание данных, шифрование данных, межсетевой экран и контроль авторизации доступа к данным. В настоящее время мы получили следующие сертификаты в области информационной безопасности и защиты конфиденциальности, включая, помимо прочего, сертификат системы менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001 и сертификат системы менеджмента защиты конфиденциальности ISO/IEC 27701.
Кроме того, мы будем регулярно проверять и обновлять механизмы безопасности, используемые для защиты данных, с целью обеспечения эффективной защиты от неправомерного использования данных. Если вы полагаете, что безопасность ваших данных была нарушена, или хотите узнать больше информации о принимаемых нами мерах по защите данных, пожалуйста, свяжитесь с Отделом защиты данных, используя контактные данные, указанные в последнем разделе Политики конфиденциальности.
В настоящее время у нас имеются центры обработки данных, расположенные в США, Германии и России. Ваша информация может передаваться в эти центры обработки данных в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, в соответствии с применимыми законами.
Мы также можем передавать вашу персональную информацию сторонним поставщикам услуг и деловым партнёрам, и поэтому ваша информация может также передаваться в другие страны или регионы. Юрисдикции, в которых расположены эти глобальные объекты, могут не обеспечивать защиту персональной информации по тем же стандартам, что и ваша юрисдикция, и при различных законах о защите данных могут существовать различные риски. Однако это не изменяет нашего обязательства соблюдать настоящую Политику конфиденциальности и защищать вашу персональную информацию.
В частности,
• Персональная информация, которую мы собираем и формируем в ходе нашей деятельности в Европейской экономической зоне («EEA»), будет храниться в центрах обработки данных, расположенных в Германии, за исключением той, которая допускается к трансграничной передаче в соответствии с применимыми законами;
• Персональная информация, которую мы собираем и формируем в ходе нашей деятельности в России, будет обрабатываться и храниться в центрах обработки данных, расположенных в России, за исключением той, которая допускается к трансграничной передаче в соответствии с российскими законами;
Если мы передаём вашу информацию, сформированную в пределах EEA, соответствующим организациям или сторонним поставщикам услуг за пределами EEA, мы будем делать это в соответствии с механизмом защиты данных, установленным Общим регламентом по защите данных (GDPR).
Мы являемся транснациональной компанией, и сфера ответственности наших команд, отвечающих за обработку данных, может охватывать весь мир или различные страны/регионы. Поэтому эти команды могут находиться в любой точке мира, где мы ведём деятельность, включая страны за пределами ЕС, которые могут не придерживаться тех же стандартов защиты персональной информации, что и ваша страна. Мы также можем передавать данные за пределы ЕС, в том числе в Китай. Используя или присоединяясь к нашим услугам и/или предоставляя нам вашу информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы будем собирать, передавать, хранить и обрабатывать вашу информацию за пределами страны/региона вашего проживания в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы приложим все усилия для обеспечения соблюдения ими применимых правовых требований в пределах, допускаемых существующей технологией, например, посредством заключения стандартных договорных условий. Все собираемые нами ваши данные используются для анализа пользователей и продуктов после необходимой конфиденциальной обработки с целью предоставления вам более качественных услуг. Однако в этом случае мы предпримем меры для надлежащей защиты вашей информации.
Когда вы используете наши услуги, мы можем анализировать обработанные данные, которые не позволяют идентифицировать вас, для улучшения наших продуктов и услуг.
Мы не будем использовать ваши данные для осуществления какого-либо полностью автоматизированного принятия решений.
Доступ: запрос на предоставление копии персональной информации, которую мы храним о вас;
Исправление: запрос на исправление информации, содержащей ошибки, или устаревшей информации;
Удаление: запрос на отмену вашей учётной записи или удаление хранимой нами вашей персональной информации. Например, вы можете войти в Приложение и перейти в Настройки -> Учётная запись и безопасность -> Удалить учётную запись либо связаться с нами и подать запрос на отмену учётной записи;
Переносимость данных: запрос на предоставление ваших данных и, по возможности, на их передачу напрямую оператору данных;
Ограничение обработки: запрос на ограничение обработки в случае, если вы оспариваете точность или законность нашей обработки персональной информации; однако ваше право на ограничение обработки может привести к тому, что вы не сможете пользоваться нашими услугами в обычном режиме;
Отказ: отказ от использования вашей персональной информации для профилирования пользователей и автоматизированного принятия решений, а также отказ от использования вашей персональной информации для отправки коммерческой информации в целях прямого маркетинга;
Подача жалобы: подача жалобы на обработку ваших данных в компетентный орган места вашего проживания или государства-члена, осуществляющего обработку ваших данных;
Отзыв согласия: отзыв в любое время согласия, на которое мы опираемся при обработке данных.
Мы будем защищать ваше право на доступ к вашей персональной информации и её исправление. Если вы желаете осуществить любое из прав, описанных в Статье 10.1, вы можете направить письмо по электронной почте в наш Отдел защиты данных для обработки.
Поскольку мы ежедневно получаем большое количество писем коммерческого продвижения по электронной почте, мы не будем отвечать, если сочтём, что ваши письма не связаны с персональной информацией.
После подачи запроса субъектом персональной информации могут наступить следующие результаты:
(1) Запрос отклонён
В некоторых случаях запросы от субъектов персональной информации подлежат отклонению, включая, помимо прочего:
Субъекту персональной информации не предоставлены соответствующие права законодательством места вашего нахождения;
Личность лица, подающего запрос, не удаётся подтвердить;
Запрос, поданный субъектом персональной информации, не удаётся подтвердить или он выходит за рамки, особенно когда запрос является повторным;
Раскрытие информации может причинить ущерб интересам соответствующих сторон, если затрагиваемая информация связана с ущербом или компенсацией, полученными в споре;
Информация подлежит хранению исключительно для статистики и исследований, а результаты статистики и исследований не должны раскрывать личность;
Иные предусмотренные законом обстоятельства.
Если запрос на доступ субъекта персональной информации отклонён, мы официально разъясним заявителю причину.
(2) Запрос принят
При отсутствии обстоятельств, указанных в пункте (1), мы обработаем запрос. Для лучшего обеспечения успешного принятия запросов, пожалуйста, предоставьте нам как можно более подробную информацию при подаче запроса, такую как тип запроса и конкретное содержание, информацию о владельце (например, наименование использованного вами продукта и услуги), а также временной диапазон формирования или обработки информации (чем точнее указан временной диапазон, тем выше вероятность принятия запроса).
Вы можете изменить объём вашего разрешения на дальнейший сбор персональной информации или отозвать ваше разрешение путём удаления конфигурационной информации, отвязки связанного устройства или отмены номера учётной записи.
Пожалуйста, поймите, что для услуги бизнес-функции требуется некоторая базовая персональная информация (адрес электронной почты регистрации), поэтому, если вы отзовёте ваше согласие или разрешение, мы прекратим предоставление услуги, соответствующей отозванному согласию или разрешению. При этом ваше решение отозвать согласие или разрешение не повлияет на обработку персональной информации, ранее осуществлённую на основании вашего разрешения.
Вы вправе требовать, чтобы мы раскрыли, какую персональную информацию мы собираем, используем, раскрываем или продаём.
Вы вправе запросить информацию о персональной информации, собранной нами о вас за последние двенадцать месяцев. Вы можете запросить сведения о том, собирали ли мы, продавали ли или передавали ли третьим лицам в коммерческих целях следующую информацию:
Категории собранной нами о вас персональной информации;
Категории источников персональной информации, собранной нами о вас;
Наша деловая или коммерческая цель сбора или продажи персональной информации о вас;
Категории третьих лиц, которым мы раскрываем персональную информацию;
Конкретные элементы собранной нами персональной информации;
Продавали ли мы вашу персональную информацию, и если да, то категории персональной информации, приобретённые каждой категорией получателей;
Раскрывали ли мы вашу персональную информацию в коммерческих целях, и если да, то категории персональной информации, полученные каждой категорией получателей.
Вы можете запрашивать эту информацию не более двух раз в год.
(1) Право требовать удаления
Вы вправе требовать, чтобы мы удалили вашу персональную информацию, при определённых обстоятельствах мы можем оказаться не в состоянии удалить вашу персональную информацию, например, в целях соблюдения правовых обязанностей или для завершения деловой транзакции, которую вы запросили.
(2) Право на недискриминацию
Вы имеете право не подвергаться дискриминационному обращению за осуществление ваших прав на конфиденциальность, указанных в настоящем разделе Политики конфиденциальности, как они предоставлены CCPA.
(3) Право на отказ
Законодательство Калифорнии предоставляет вам право отказаться от продажи вашей персональной информации; однако мы не продавали персональную информацию жителей Калифорнии за предшествующие двенадцать месяцев. Мы не продаём персональную информацию.
Для осуществления указанных выше прав вы можете подать запрос следующими способами:
Направив ваш запрос по электронной почте на адрес [email protected]
Написав нам или позвонив нам, используя контактную информацию, указанную в Разделе 12 «Свяжитесь с нами»
Когда вы подаёте запрос, мы проверим ваш запрос, потребовав снимок экрана страницы вашего профиля в Приложении. Вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запроса на получение сведений или запроса на удаление вашей персональной информации, предоставив уполномоченному представителю письменное разрешение на это; а также подтвердив свою личность непосредственно у нас. Мы отклоним любые запросы от представителей, которые не представляют доказательства полномочий.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику конфиденциальности. Без вашего явно выраженного согласия мы не будем сокращать ваши права в соответствии с Политикой конфиденциальности. Любое изменение Политики конфиденциальности будет размещено на этой странице. В отношении существенных изменений мы предоставим более заметное уведомление (для некоторых услуг мы направим уведомление по электронной почте с изложением конкретных изменений Политики конфиденциальности).
К существенным изменениям, упомянутым в настоящем документе, относятся, помимо прочего:
Существенное изменение нашей модели обслуживания, такое как цель обработки персональной информации, тип обрабатываемой персональной информации, способ использования персональной информации;
Существенное изменение нашей структуры собственности, организационной структуры и т. д., такое как смена владельца, вызванная корректировкой бизнеса, слияниями вследствие банкротства и т. д.;
Существенное изменение субъекта публичного раскрытия персональной информации;
Существенное изменение вашего права на участие в обработке персональной информации и соответствующих способов его осуществления;
Изменение подразделения, ответственного за обработку безопасности персональной информации, либо изменение контактной информации и каналов приёма жалоб;
Высокий риск, выявленный в отчёте об оценке воздействия на безопасность персональной информации.
В то же время мы будем архивировать прежнюю версию настоящей Политики конфиденциальности для вашего сведения.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, или вы желаете осуществить какое-либо право, или у вас есть какие-либо запросы для обсуждения с нами, либо если у вас имеются неурегулированные жалобы, пожалуйста, направьте письмо по электронной почте в наш Отдел защиты данных по следующему адресу: [email protected] или свяжитесь с нами по адресу и номеру телефона, указанным ниже. После получения вашего письма мы приложим все усилия для предоставления ответа в течение одного месяца с момента получения вашего письма. Мы высоко ценим ваше терпение и понимание. С учётом сложности и количества требований этот срок может быть продлён ещё на 45 дней по мере необходимости. В случае отложенного ответа мы сообщим вам о причинах задержки. Если установленный в настоящем пункте срок противоречит местным законам, преимущественную силу имеют местные законы.
Если вы не согласны с нами относительно обработки нами вашей персональной информации, вы можете подать запрос о медиации или иные запросы в орган по регулированию защиты данных по месту вашего нахождения.