Kako mobilna aplikacija SmartHome zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke
2025/12/03
Ta pravilnik o zasebnosti se nanaša na storitve mobilne aplikacije, ki vam jih zagotavlja družba Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (registrirani naslov: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) skupaj s svojimi povezanimi družbami (v nadaljevanju skupaj imenovani "Midea" ali "mi"), in opisuje, kako zbiramo vaše osebne podatke. Vaše osebne podatke bomo zbirali v razumnem in nujno potrebnem obsegu v skladu z zakoni in predpisi. Po najboljših močeh si bomo prizadevali uvesti razumne in učinkovite tehnologije za varovanje informacij ter ustrezne upravljavske postopke in sprejeti varnostne ukrepe za preprečevanje uhajanja, poškodovanja ali izgube vaših podatkov. S tem pravilnikom o zasebnosti vam želimo pojasniti, kako bomo varovali vaše osebne podatke.
Pravilnik o zasebnosti se posodablja najmanj vsakih 12 mesecev. Pravilnik o zasebnosti je bil posodobljen 3. decembra 2025 (V6)
Prosimo, da pravilnik o zasebnosti preberete v celoti. Če imate kakršna koli vprašanja glede pravilnika o zasebnosti, nas lahko kontaktirate na e-poštni naslov, ki je naveden v tem dokumentu.
Z uporabo ali nadaljnjo uporabo naših izdelkov in storitev se strinjate z vsebino pravilnika o zasebnosti. Če se s katerim koli delom pravilnika o zasebnosti ne strinjate, prosimo, da nemudoma prenehate uporabljati naše storitve.
Osebni podatki so vse informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo fizično osebo. Z drugimi besedami, osebni podatki so vse informacije, ki nam omogočajo, da vas neposredno ali posredno identificiramo.
V pravilniku o zasebnosti za osebne podatke uporabljamo tudi izraz "podatki".
Vaše osebne podatke bomo zbirali v naslednjih okoliščinah:
ko se registrirate kot naš uporabnik;
ko kupite naš izdelek;
ko se prijavite ali pridružite našemu dogodku.
ko uporabljate naše storitve in izdelke;
Okoliščine, v katerih nas pooblastite za zbiranje in uporabo vaših osebnih podatkov
Namen zbiranja vaših osebnih podatkov je, da vam zagotovimo izdelke in/ali storitve ter da zagotovimo skladnost z ustreznimi veljavnimi zakoni, predpisi in drugimi normativnimi dokumenti. Imate pravico izbrati, ali boste posredovali podatke, vendar vam v večini primerov, če podatkov ne posredujete, morda ne bomo mogli zagotoviti ustreznih storitev ali odgovoriti na težave, na katere naletite.
Te storitve vključujejo:
Kot naš uporabnik se lahko registrirate ali prijavite v aplikacijo SmartHome (v nadaljevanju "SmartHome") s svojo telefonsko številko mobilnega telefona, e-poštnim naslovom ali računom tretje osebe (kot je račun Facebook, X, Google in Apple (iOS)).
Ko se registrirate ali prijavite s telefonsko številko mobilnega telefona ali e-poštnim naslovom, bomo zbirali vašo telefonsko številko, e-poštni naslov in geslo, ki ga uporabite ob registraciji. Če teh podatkov ne želite posredovati, ne boste mogli uporabljati storitev registracije in prijave.
Ko za prijavo v aplikacijo uporabite račun tretje osebe, moramo od tretje osebe pridobiti podatke o računu (kot sta profilna slika in vzdevek, prikazana na strani za pooblastitev), ki ste jih pooblastili za deljenje z nami, ter ob vaši privolitvi v ta pravilnik o zasebnosti povezati vaš račun tretje osebe z vašim računom, da se lahko v aplikacijo prijavite neposredno z računom tretje osebe in uporabljate naše izdelke in/ali storitve. Po potrditvi zakonitosti vira osebnih podatkov na podlagi dogovora s tretjo osebo bomo vaše osebne podatke uporabljali v skladu z ustreznimi zakoni in predpisi. Na primer, v aplikacijo se lahko prijavite z računom Facebook, X ali Google. Če uporabite takšen račun, moramo za vašo identifikacijo pridobiti vaš e-poštni naslov, profilno sliko in vzdevek na platformi tretje osebe. Če se prijavite z računom "Apple (iOS)", moramo za vašo identifikacijo pridobiti vaše ime in e-poštni naslov na platformi tretje osebe. Če je zgoraj navedeni obseg in način zbiranja podatkov v nasprotju z izjavo ali pravilnikom platforme tretje osebe, prevlada izjava ali pravilnik platforme tretje osebe. Sami se lahko odločite, ali se boste prijavili na zgoraj navedene načine. Če ustreznih podatkov ne posredujete, vam ne bomo mogli ustvariti računa in zagotavljati storitev. Po uspešni registraciji lahko po želji v razdelek s profilom v aplikaciji vnesete svoje osebne podatke, vključno z vzdevkom, ter naložite sliko kot svojo profilno sliko. Ti podatki so podatki o vašem računu. Dodani podatki o računu nam bodo pomagali, da vam zagotovimo boljše storitve. Tudi če teh dodatnih podatkov ne želite posredovati, boste še vedno lahko uporabljali osnovne funkcije.
Ko prenesete ali uporabljate aplikacijo, lahko zbiramo informacije o vaši dejavnosti na internetu ali drugem elektronskem omrežju ter beremo informacije o vaši mobilni napravi, vključno z identifikacijsko številko strojne opreme naprave (IMSI, IMEI, MEID, serijska številka strojne opreme naprave, ID kartice SIM, OAID, naslov MAC, Android ID ali drugi enolični identifikatorji naprave), naslovom IP, modelom telefona, informacijami o različici sistema, sistemskim jezikom, državo ali regijo vašega telefona, številko različice trgovine z aplikacijami, velikostjo in ločljivostjo zaslona telefona, informacijami o procesorju (CPU) in prikazovalni napravi ter nastavitvami naprave za dostop do storitev. Prek aplikacije za internet stvari (IoT) lahko beremo tudi informacije o uporabi vaših gospodinjskih aparatov, vključno z modelom naprave, stanjem delovanja, pogostostjo uporabe in uporabo kamer, vgrajenih v nekatere naprave.
Za odkrivanje pametnih naprav in povezovanje z omrežjem WLAN potrebujemo dovoljenje za dostop do lokacije vašega telefona ter za pridobitev seznama omrežij WLAN ter imena omrežja WLAN in gesla WLAN, ki ga vnesete. Ti podatki se uporabljajo le lokalno in se ne naložijo na strežnik.
Ko uporabljate povezane in upravljane naprave, bomo zbirali informacije o imenu naprave, modelu naprave, različici naprave, identifikatorju naprave (SN), naslovu MAC naprave, naslovu IP, informacije o stanju sistema, informacije o operacijskem sistemu, prilagojene parametre naprave, poslovne dogodke in zapise o delovanju naprave. Namen zbiranja teh informacij je povezovanje pametnih naprav, upravljanje in nadzor naprav, nastavljanje lastnosti in parametrov naprav, ogled stanja delovanja in zgodovine naprav, izvajanje statistik, pregledov in raziskav naprav ter stanja storitev in delovanja ter izboljšanje kakovosti in storitev pametnih naprav.
Da bi vam lahko stalno zagotavljali kakovostno in učinkovito izkušnjo storitev za naprave, bomo na varen način zbirali podatke o delovanju naprave, kot so stanje vklopa/izklopa, čas delovanja in spremembe temperature, ter jih shranjevali v naš oblačni strežnik. Ti podatki bodo uporabljeni za zagotavljanje, da je vaša naprava posodobljena, za izvajanje prenosov in posodobitev vdelane programske opreme (OTA) ter za analizo nepravilnosti naprave, da bi morebitne težave pravočasno odkrili in odpravili. Poleg tega bodo ti podatki uporabljeni tudi za posredovanje predlogov za preventivno vzdrževanje, da bi podaljšali življenjsko dobo vaše naprave. Zagotavljamo vam, da bodo podatki o delovanju naprave, ki jih zbiramo, uporabljeni izključno za zgoraj navedene cilje in namene ter ne vključujejo nobenih osebnih podatkov (kot so osebna lokacija, podatki o identifikaciji (ID), e-pošta ali kateri koli drugi označevalci osebnih podatkov), s čimer varujemo vašo zasebnost.
Da bi vam in vaši družini zagotovili podporo pri odklepanju, moramo od vas zbrati informacije o nastavitvah, kot so enkratna gesla, periodična gesla, imena prstnih odtisov, imena gesel, imena za prepoznavanje obraza, informacije o značilnostih obraza, informacije o prstnih odtisih, obdobja veljavnosti prstnih odtisov, obdobja veljavnosti gesel, imena prstnih odtisov za primer prisile in uporabniška imena. Prosimo, da ne skrbite, saj se navedene informacije obravnavajo kot občutljivi osebni podatki, ki se z uporabo tehnologije šifriranja varno shranijo lokalno na napravi in se nikoli ne naložijo v naš oblačni strežnik. Razumemo vaše pomisleke glede zasebnosti, in če se odločite, da teh informacij ne boste posredovali, lahko to vpliva na nekatere funkcije in uporabo pametne ključavnice.
Z vašo privolitvijo zbiramo podatke o geolokaciji, natančneje informacije o vaši trenutni lokaciji; vendar pa ne sledimo vašemu gibanju. Lokacijska storitev lahko neposredno pridobi informacije o vaši lokaciji, da vam zagotovi storitve, kot so vremenska storitev, storitev pametnih prizorov ter storitve odkrivanja bližnjih pametnih naprav in seznamov omrežij WLAN. Naprava bo ob povezavi z domačim usmerjevalnikom Wi-Fi shranila SSID in geslo omrežja Wi-Fi, ti podatki pa se ne bodo naložili v oblak.
Ko uporabljate napravo IoT z glasovno funkcijo, lahko ob uporabi ustreznih funkcij zbiramo vaš glas. Če glasovnih informacij ne posredujete, ne boste mogli uporabljati glasovnih funkcij gospodinjskih aparatov.
Za posebna pojasnila o osebnih podatkih pri vklopu vgrajene kamere naprave si oglejte ločeno pojavno obvestilo pred aktivacijo kamere.
Ko uporabljate izdelek ali storitev, bomo samodejno prejeli in zabeležili informacije o vašem brskalniku in računalniku ali odjemalcu aplikacije, kot so vaš naslov IP, vrsta brskalnika, uporabljeni jezik, datum in čas dostopa, informacije o značilnostih strojne in programske opreme ter zapisi spletnih strani, ki jih potrebujete.
Ko uporabljate našo poprodajno storitev, lahko zbiramo tudi ime, telefonsko številko, e-poštni naslov, domači naslov, informacije o izdelku (SN, kategorija izdelka, model), čas nakupa, opis težave, slike in videoposnetke težave, ki jih posredujete, številko garancijskega lista, kraj nakupa in datum nakupa. Te osebne podatke zbiramo zato, da lahko naš poprodajni inženir, ko v prihodnosti zaprosite za servisno popravilo, na podlagi posredovanih informacij zagotovi storitev na kraju samem in odpravi težave, na katere naletite. Če teh informacij ne posredujete, ne bomo mogli učinkovito ugotoviti in odpraviti težav, ki ste jih prijavili.
Da bi nam pomagali razumeti in analizirati delovanje aplikacije, bomo uporabljali SDK programske opreme za mobilno analitiko. Lahko zabeležimo ustrezne informacije, kot so dnevnik vaših dogodkov, podatki o pogostosti uporabe, poškodovani podatki, podatki o splošni uporabi, podatki o zmogljivosti itd. Informacij, shranjenih v analitični programski opremi, ne bomo povezovali z nobenimi vašimi osebnimi podatki.
Da vas obveščamo o naših trženjskih dejavnostih in vam pomagamo prejemati priporočila o uporabnih funkcijah izdelkov in storitvah, vam lahko pošiljamo trženjska potisna obvestila na podlagi informacij o pametni napravi, ki ste jo povezali, in vašega dostopa do informacij v naši aplikaciji (kot so obiski strani in kliki). Če takšnih potisnih obvestil ne želite prejemati, lahko v nastavitvah obvestil aplikacije onemogočite trženjska potisna obvestila. Če sodelujete v naših dejavnostih, kot je promocijska dejavnost, lahko od vas zahtevamo, da vnesete/posredujete informacije, kot so vaše ime, telefonska številka in naslov (v skladu z informacijami na strani dejavnosti), za namen razdeljevanja in pošiljanja nagrad ali izdelkov, povezanih z dejavnostjo. Z vnosom in oddajo teh informacij za sodelovanje v dejavnosti se strinjate, da te informacije zbiramo in uporabljamo za zgoraj navedeni namen. Lahko se odločite, da v dejavnosti ne boste sodelovali in ne boste posredovali ustreznih informacij, ki so potrebne za dejavnost.
Ko uporabljate funkcijo Pametna vremenska odločitev, bomo zbirali informacije o vaši lokaciji in informacije, povezane z vašimi domačimi napravami (vključno s podrobnostmi o napravi, konfiguracijami funkcij, trenutnim stanjem delovanja in funkcionalnim stanjem). Te informacije se uporabljajo za inteligentno ustvarjanje predlogov za prilagoditev naprav glede na spremembe vremena ter vam pomagajo pravočasno optimizirati nastavitve naprav, da se prilagodite spreminjajočemu se vremenu. Če teh informacij ne želite posredovati, te funkcije za prilagajanje naprav ne boste mogli uporabljati.
Lahko prejmete obvestila z vabilom k sodelovanju v anketah za raziskave izdelkov. Z deljenjem svojih vpogledov nam lahko pomagate pospešiti reševanje težav, pridobiti zgodnji dostop do novih funkcij in izboljšati naše izdelke. Nekatera anketna sporočila v aplikaciji omogočajo klepet. Ko prejmete anketno obvestilo in potrdite svoje zanimanje za temo, lahko prek ustreznega vmesnika za klepet komunicirate z našo ekipo za raziskave uporabniške izkušnje. Prenos, sprejem in shranjevanje vsebine klepeta omogoča storitev tretje osebe Zendesk. Vaši podatki bodo strogo zaupni in bodo uporabljeni izključno za izboljšanje izkušnje z izdelkom v skladu z lokalnimi zakoni in predpisi.
Način odjave: Anketna sporočila lahko v aplikaciji kadar koli onemogočite. Pot: Moja stran > Center za sporočila > Nastavitve sporočil > Onemogoči "Anketna sporočila". Če trenutno sodelujete v klepetalni seji, lahko na strani klepeta kliknete "Končaj klepet", da prekinete uporabo za trenutno anketno temo.
Ko uporabljate pomočnika z umetno inteligenco (AI Assistant), zbiramo model vaše naprave in zapise o interakciji (besedilo in glas), ustvarjene med uporabo. Glasovni posnetki se uporabljajo izključno za pretvorbo govora v besedilo. Glas bomo pretvorili v besedilo, izvirne zvočne datoteke pa bodo takoj po končani pretvorbi izbrisane. Pretvorjeno besedilo se uporablja le za prepoznavanje in analizo kategorij vaših poizvedb. Prosimo, da ne skrbite, saj strogo varujemo vašo zasebnost, informacije, ki jih zbira pomočnik z umetno inteligenco, pa se ne uporabljajo za usposabljanje modelov umetne inteligence. Te informacije nam lahko pomagajo bolje razumeti vaše potrebe, posredovati natančnejše odgovore in prilagojene predloge ter nenehno optimizirati naše storitve, da vam zagotovimo vrhunsko izkušnjo pametnega doma. Če teh informacij ne želite posredovati, so lahko nekatere funkcije pomočnika z umetno inteligenco omejene, vendar to ne vpliva na osnovno funkcionalnost aplikacije.
Pomembno je opozoriti, da posamezne informacije o napravi ali informacije iz dnevnikov storitev ne morejo identificirati določene fizične osebe. Če takšne neosebne informacije združimo z drugimi informacijami za identifikacijo določene fizične osebe ali jih uporabimo skupaj z osebnimi podatki, se bodo takšne neosebne informacije v obdobju združene uporabe obravnavale kot osebni podatki, mi pa bomo takšne informacije anonimizirali, razen če imamo vašo pooblastitev ali če zakon ne določa drugače.
Okoliščine, v katerih se lahko sami odločite, ali nas boste pooblastili za zbiranje in uporabo vaših osebnih podatkov
Da bi vam omogočili boljši nadzor, upravljanje itd. pametne naprave, lahko vaše osebne podatke zbiramo in uporabljamo v naslednjih dodatnih funkcijah. Če teh osebnih podatkov ne posredujete, lahko še vedno uporabljate osnovne storitve, vendar morda ne boste mogli uporabljati dodatnih funkcij, ki vam lahko olajšajo uporabo. Prav tako lahko kadar koli odprete stran z nastavitvami dovoljenj naprave in spremenite dovoljenja.
V nadaljevanju so vam v vednost navedene podrobnosti o ustreznih funkcijah in zahtevanih dovoljenjih:
Branje in pisanje na zunanji pomnilnik (za Android): namenjeno je branju in pisanju fotografij ter datotek na napravi pri funkcijah, kot sta skeniranje in povratne informacije uporabnikov.
Dovoljenje za lokacijo (za Android in iOS): namenjeno je zagotavljanju vremenske storitve, lociranju, upravljanju lokacije doma, avtomatizaciji pametnih naprav, odkrivanju bližnjih pametnih naprav in odkrivanju seznamov bližnjih omrežij WLAN.
Dovoljenje za kamero (za Android in iOS): namenjeno je skeniranju kod QR za dodajanje naprav, nalaganju slik in drugemu.
Dovoljenje za branje telefona (za Android): namenjeno je lokalnemu ustvarjanju identifikatorja naprave na strani odjemalca.
Dovoljenje za omogočanje omrežja WLAN (za Android in iOS): namenjeno je povezovanju z omrežjem Wi-Fi naprave za komunikacijo z napravo pri hitri povezavi naprave.
Dovoljenje za omogočanje povezave Bluetooth (za Android in iOS): namenjeno je povezovanju z vmesnikom Bluetooth naprave za komunikacijo z napravo pri hitri povezavi naprave. Za pametno napravo, povezano prek vmesnika Bluetooth, je za komunikacijo potrebno dovoljenje za Bluetooth.
Dovoljenje za album (za Android in iOS): namenjeno je branju in pisanju fotografij ter videoposnetkov na napravi pri funkcijah, kot sta skeniranje in povratne informacije uporabnikov.
Kot je navedeno zgoraj, bomo podatke o vašem računu shranili v podatkovni bazi, da boste lahko ob vsakem obisku našega spletnega mesta in uporabi naše aplikacije ali drugih storitev nemudoma dostopali do svojih osebnih podatkov.
Vaši podatki bodo na našem strežniku shranjeni kot dnevniške datoteke in uporabljeni za analizo in raziskave. Po obdelavi na strežniku bodo vaši podatki preneseni v podatkovno bazo.
Redno bomo izdelovali varnostne kopije podatkov, da preprečimo izgubo podatkov zaradi okvare strežnika ali človeške napake, in jih na vašo zahtevo nemudoma izbrisali.
Mi smo upravljavec vaših podatkov.
Vaše podatke obdelujemo za enega ali več naslednjih namenov:
ko imamo vašo izrecno privolitev;
za namen trženja;
za namen izpolnjevanja pogodbe, ki jo sklenemo z vami;
ko nas k temu zavezuje zakon;
ko je to v okviru naših zakonitih pravic ali interesov. Na primer, za izvajanje naših pravilnikov, upravljanje vsakodnevnega poslovanja, združevanje podatkov za analizo podatkov, vzdrževanje informacijske varnosti ali preprečevanje goljufij podatke prenesemo drugim poslovnim enotam naše družbe.
Vaša privolitev praviloma predstavlja pravno podlago za obdelavo vaših podatkov. Zato je potrebno, da se strinjate z našim uporabniškim sporazumom in pravilnikom o zasebnosti, da lahko sklenemo in izpolnimo naš sporazum z vami ter zaščitimo zakonite interese vseh strani.
Imate pravico izbrati, ali boste posredovali ustrezne podatke. Brez nekaterih vaših podatkov morda ne bomo mogli prevzeti dela ali vseh obveznosti v skladu s pogoji storitve oziroma zagotavljati naših storitev. Če želite izvedeti več, se obrnite na našo Pisarno za varstvo podatkov prek kontaktnih podatkov, navedenih v zadnjem razdelku tega pravilnika o zasebnosti.
Informacije, ki nam jih posredujete in jih zberemo v postopku storitev, bomo uporabili za zagotavljanje naših storitev. Vaših podatkov ne bomo uporabljali za noben drug namen, ki ni v skladu z nameni zbiranja podatkov.
Vaše informacije bomo uporabljali za naslednje namene na naslednji način:
za preverjanje vaše identitete, da preprečimo nepooblaščen dostop;
za zagotavljanje naših storitev ali izdelkov v skladu s pogodbo, ki jo sklenemo z vami;
za zagotavljanje drugih storitev, ki jih zahtevate, v skladu z zahtevami, navedenimi med zbiranjem podatkov;
za obdelavo transakcij in komuniciranje z vami glede podrobnosti takšnih transakcij;
za pomoč pri sledenju in odpravljanju kakršnih koli napak ali okvar v aplikaciji;
za izvajanje notranjih revizij, analize podatkov ali raziskav z namenom izboljšanja naših izdelkov in storitev z ocenjevanjem naše učinkovitosti;
za deljenje vaših informacij z našimi partnerji, da nam lahko pomagajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev za vas;
za zbiranje vašega e-poštnega naslova s strani osebja lokalne podružnice, kadar in kjer se pridružite operativni kampanji za aktivacijo opreme, ter za primerjavo vaših podatkov s podatki na strežniku v ZDA pod strogim nadzorom dostopa, da potrdimo pristnost in veljavnost aktivacije vaše opreme, in vam tako zagotovimo nadaljnje pravice in interese;
za deljenje vaših informacij z drugimi globalnimi podružničnimi ustanovami za namene notranjega upravljanja in podpore v ozadju;
za vzdrževanje celovitosti in varnosti informacijskega sistema, v katerem shranjujemo in obdelujemo vaše informacije;
za preučevanje in preiskovanje uhajanja podatkov, nezakonitih dejavnosti in goljufivega ravnanja;
za skladnost z veljavnimi zakoni in predpisi ali z zahtevami po vaših informacijah, ki se zahtevajo za pravdne in druge pravne postopke ali jih naložijo vladni organi.
Imate pravico izbrati, da nam ne dovolite uporabe vaših osebnih podatkov za kakršen koli namen, vendar se zavedajte, da zaradi te vaše izbire brez nekaterih vaših podatkov morda ne bomo mogli prevzeti dela ali vseh obveznosti v skladu s pogoji storitve oziroma zagotavljati naših storitev.
Vaši osebni podatki bodo strogo zaupni in se ne bodo delili z nobeno drugo družbo, organizacijo ali posameznikom, razen v naslednjih okoliščinah:
ko smo pridobili vašo izrecno privolitev za deljenje vaših informacij s tretjo osebo.
ko vaše informacije delimo z našimi zaposlenimi in globalnimi podružnicami, praviloma z namenom: zagotavljanja nadaljnjih storitev; izvajanja notranjega upravljanja; preučevanja ali obravnavanja uhajanja podatkov, nezakonitih dejavnosti ali goljufij; ali vzdrževanja celovitosti informacijskega sistema družbe. Z našimi zaposlenimi delimo le potrebne informacije v najmanjšem možnem obsegu, pri čemer veljajo določila tega pravilnika o zasebnosti. S pooblaščenimi zaposlenimi podpišemo sporazume o nerazkrivanju (NDA).
ko vaše osebne podatke delimo s ponudnikom storitev tretje osebe (ali partnerjem) za namen zagotavljanja ali izboljšanja naših storitev, vključno z, vendar ne omejeno na, oblačne storitve, storitve videonadzora, podporo IT in zagotavljanje storitev za stranke. Z vsemi ustreznimi ponudniki storitev tretjih oseb (ali partnerji) podpišemo stroge sporazume o ravnanju s podatki, ki od njih zahtevajo, da pri ravnanju z vašimi informacijami sprejmejo določene varnostne ukrepe v skladu z ustreznimi zakoni in predpisi ter našimi zahtevami za varovanje varnosti vaših podatkov.
vaše informacije bomo razkrili na zahteve zakonov in predpisov ali vladnih organov.
Vaših osebnih podatkov ne bomo prenesli nobeni drugi družbi, organizaciji ali posamezniku, razen v naslednjih okoliščinah:
Prenos ob izrecni privolitvi: ko smo pridobili vašo izrecno privolitev, bomo vaše osebne podatke prenesli tretji osebi.
V primeru združitve, prevzema ali likvidacije zaradi stečaja bomo od nove družbe ali organizacije, ki bo tedaj imela vaše osebne podatke, zahtevali, da jo še naprej zavezuje pravilnik o zasebnosti, v nasprotnem primeru pa bomo od takšne družbe ali organizacije zahtevali, da pridobi vašo novo privolitev.
Vaše osebne podatke bomo razkrili le v naslednjih okoliščinah:
ko smo pridobili vašo izrecno privolitev;
na podlagi zakonsko predpisanega razkritja lahko vaše osebne podatke razkrijemo v primeru zakona in pravnih postopkov, pravde ali obveznih zahtev vladnih organov.
Imate pravico izbrati, da nam ne dovolite razkritja in/ali prenosa nekaterih ali vseh vaših osebnih podatkov tretji osebi, vendar se zavedajte, da zaradi te vaše izbire brez nekaterih vaših podatkov morda ne bomo mogli prevzeti dela ali vseh obveznosti v skladu s pogoji storitve oziroma zagotavljati naših storitev.
3.4 Kopija osebnih podatkov
Za lažjo uporabo in upravljanje vaših osebnih podatkov lahko po spodnjih korakih pošljete svojo profilno sliko, vzdevek, e-poštni naslov in druge osebne podatke kot priponko na svoj e-poštni predal: Pojdite v Jaz -> tapnite Nastavitve -> tapnite Račun in varnost -> tapnite Ogled in izvoz osebnih podatkov -> tapnite Izvozi -> vnesite svoj e-poštni naslov -> tapnite Izvozi.
4.1 Pot za povezovanje:
V aplikacijo tretje osebe (tj. Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA ali приложению Салют/веб-приложению, v nadaljevanju skupaj imenovane "aplikacija tretje osebe") se lahko prijavite s svojim računom SmartHome. Дом с Алисой se nanaša na aplikacijo Дом с Алисой, ki jo je razvila družba Yandex N.V. ali njene povezane družbe, v nadaljevanju "Дом с Алисой") in povežete račun SmartHome z aplikacijo tretje osebe.
• Pot v aplikacijah Google Home, Amazon Alexa in IFTTT:
Če niste registrirani uporabnik aplikacije SmartHome, prosimo prenesite SmartHome, registrirajte račun v aplikaciji SmartHome in nato sledite poti za povezovanje, da povežete svoj račun SmartHome:
• Pot v aplikaciji Дом с Алисой:
Če niste registrirani uporabnik aplikacije SmartHome, prosimo prenesite SmartHome, registrirajte račun v aplikaciji SmartHome in nato sledite poti za povezovanje, da povežete svoj račun SmartHome:
a. Če ste prenesli Дом с Алисой:
Odprite Дом с Алисой -> odprite stran brskalnika -> vnesite svoj račun in geslo SmartHome -> preberite in označite "Strinjam se in povežem" -> tapnite "Prijava".
b. Če niste prenesli Дом с Алисой:
(Sledite Яндекс — с Алисой ali pozivom na strani njegove posodobljene različice ali pa pojdite v trgovino z aplikacijami) Prenesite Дом с Алисой -> odprite Дом с Алисой -> odprite stran brskalnika -> vnesite svoj račun in geslo SmartHome -> preberite in označite "Strinjam se in povežem" -> tapnite "Prijava".
• Pot za povezovanje znotraj aplikacije MAIKA:
Če niste registrirani uporabnik aplikacije SmartHome, prosimo prenesite SmartHome, registrirajte račun v aplikaciji SmartHome in nato sledite poti za povezovanje, da povežete svoj SmartHome:
a. Če ste prenesli MAIKA:
Odprite MAIKA -> odprite stran brskalnika -> vnesite svoj račun in geslo SmartHome -> preberite in označite "Strinjam se in povežem" -> tapnite "Prijava".
b. Če niste prenesli MAIKA:
(Sledite čarovniku na strani MAIKA ali pojdite v trgovino z aplikacijami) Prenesite MAIKA -> odprite stran brskalnika -> vnesite svoj račun in geslo SmartHome -> preberite in označite "Strinjam se in povežem" -> tapnite "Prijava".
• Pot za povezovanje znotraj приложению Салют/веб-приложению:
Če niste registrirani uporabnik aplikacije SmartHome, prosimo prenesite SmartHome, registrirajte račun v aplikaciji SmartHome in nato sledite poti za povezovanje, da povežete svoj SmartHome:
a. Če ste prenesli приложению Салют/веб-приложению:
Odprite приложению Салют/веб-приложению -> odprite stran brskalnika -> vnesite svoj račun in geslo SmartHome -> preberite in označite "Strinjam se in povežem" -> tapnite "Prijava".
b. Če niste prenesli приложению Салют/веб-приложению:
(Sledite čarovniku na strani приложению Салют/веб-приложению ali pojdite v trgovino z aplikacijami) Prenesite приложению Салют/веб-приложению -> odprite stran brskalnika -> vnesite svoj račun in geslo SmartHome -> preberite in označite "Strinjam se in povežem" -> tapnite "Prijava".
Če zgoraj navedeni načini povezovanja niso skladni z navodili za povezovanje v aplikacijah tretjih oseb, prosimo sledite navodilom za povezovanje v aplikacijah tretjih oseb.
Račune Google Home in Amazon Alexa lahko v aplikaciji SmartHome povežete po spodnji poti:
Tapnite Jaz -> tapnite Storitve tretjih oseb -> tapnite Google Home/Amazon Alexa -> tapnite Tapnite za povezavo -> preusmeritev v aplikacijo tretje osebe -> prijavite se z računom aplikacije tretje osebe -> strinjajte se s pooblastitvijo -> pooblastitev uspešno opravljena.
4.2 Prekinitev povezave
Za prekinitev povezave med računom SmartHome in aplikacijo tretje osebe lahko sledite spodnji poti:
Pot za prekinitev povezave v aplikaciji SmartHome (velja samo za Google Home in Amazon Alexa):
Pojdite v Jaz -> tapnite Storitve tretjih oseb -> izberite ustrezno aplikacijo tretje osebe (Google Home ali Amazon Alexa) -> tapnite Prekini povezavo z Google Home ali Prekini povezavo z Amazon Alexa -> tapnite Potrdi v pojavnem oknu -> povezava uspešno prekinjena.
Prosimo, upoštevajte, da v aplikaciji SmartHome ni mogoče prekiniti povezave med računom SmartHome ter aplikacijami IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA in приложению Салют/веб-приложению.
4.3 Pridobivanje in prenos podatkov:
Po povezavi z aplikacijo tretje osebe osebni podatki, ki jih aplikacija SmartHome med uporabo lahko pridobi ali zbere iz aplikacije tretje osebe, vključujejo:
Amazon Alexa: identifikacijska koda uporabnika SmartHome, koda za pooblastitev (ob prvi pooblastitvi aplikacije Amazon Alexa).
Google Home: uporabniški ID.
Дом с Алисой: ni relevantno.
IFTTT: ni relevantno.
MAIKA: ni relevantno.
приложению Салют/веб-приложению: ne vključuje pridobivanja in zbiranja osebnih podatkov iz aplikacije SmartHome v aplikacije tretjih oseb. Za podrobnosti si oglejte *Sporazum o povezovanju aplikacije SmartHome z Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Obveščanje o spremembah stanja naprave
Amazon Alexa in Google Home: ko uporabnik doda, spremeni ali izbriše napravo ali ko se naprava odklopi z omrežja, bo SmartHome poslal sporočilo aplikaciji Amazon Alexa za posodobitev stanja naprave.
Дом с Алисой: ko Дом с Алисой od aplikacije SmartHome zahteva stanje ustrezne uporabnikove naprave, bo SmartHome zahtevane informacije poslal aplikaciji Дом с Алисой.
IFTTT: ni relevantno.
MAIKA: ni relevantno.
приложению Салют/веб-приложению: ko uporabniki dodajo, spremenijo ali izbrišejo naprave ali ko se naprava odklopi z omrežja, bo SmartHome proaktivno sinhroniziral spremembe stanja naprave.
4.5 Glasovni vnos in upravljanje prizorov prek Siri: vse informacije o ukazih, povezanih s Siri, so shranjene v aplikaciji za bližnjice v sistemu iOS in se ne shranjujejo v aplikaciji SmartHome.
4.6 Če aplikacija tretje osebe zbira in obdeluje vaše osebne podatke za namen, ki ni povezan s postopki povezovanja, za zbiranje in obdelavo ustreznih osebnih podatkov veljajo sporazum, pravilnik ali izjava med ponudnikom aplikacije tretje osebe in uporabniki. Če imate vprašanja glede zbiranja in obdelave osebnih podatkov s strani aplikacije tretje osebe, se lahko obrnete na ponudnika aplikacije tretje osebe.
Vaše osebne podatke bomo še naprej hranili tako dolgo, kolikor je potrebno za namene, opredeljene v tem pravilniku o zasebnosti, in v vsakem dodatnem obdobju, ki ga zahteva ali dovoljuje zakon, dokler ne prekličete privolitve.
Pri tem lahko hrambo vaših informacij podaljšamo za namen raziskav ali statistike, vendar bomo vaše informacije razosebili, da zagotovimo, da z ustreznimi informacijami ne bo mogoče identificirati vas.
Hkrati lahko v skladu z zakonom države, v kateri prebivate, vaše osebne podatke hranimo za pomoč pri kakršnih koli vladnih in sodnih preiskavah za namen vložitve ali vzdrževanja pravnih zahtevkov oziroma civilnih, kazenskih ali upravnih postopkov. Če zgoraj navedeni razlogi za podatke, ki jih hranimo, ne veljajo, bomo vaše podatke varno izbrisali in uničili v skladu z ustreznimi zahtevami.
Naši izdelki in storitve so namenjeni predvsem odraslim, vendar se zavedamo pomena dodatne previdnosti, da zagotovimo zasebnost in varnost mladoletnikov, ki morda uporabljajo naše izdelke in storitve. Za mladoletnika štejemo vsako osebo, mlajšo od 16 let (ali starosti, ki jo zahteva lokalni zakon).
Osebne podatke mladoletnikov, zbrane s privolitvijo njihovega skrbnika, bomo uporabili ali razkrili le pod pogojem, da to dovoljuje zakon, da skrbnik izrecno privoli ali da je to potrebno za nujno varstvo mladoletnika. Skrbnik lahko kadar koli zahteva dostop do osebnih podatkov mladoletnika, njihovo spremembo ali izbris, tako da nas kontaktira, kot je opisano v razdelku 12.
Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke mladoletnikov brez privolitve preverljivega skrbnika, si bomo prizadevali čim prej odstraniti ustrezno vsebino.
Spoštujemo priznana ključna načela varstva podatkov (pravičnost, omejitev namena, kakovost podatkov, hramba podatkov, skladnost s pravicami posameznikov in varnost) ter sprejemamo razumne ukrepe za zagotavljanje varnosti vaših osebnih podatkov. Uvedli smo vrsto tehnik za zagotavljanje varnosti vaših osebnih podatkov in storili vse, kar je v naši moči, da zmanjšamo tveganje zlorabe, nepooblaščenega dostopa, nepooblaščenega razkritja in nedostopnosti. Varnostni ukrepi, ki smo jih sprejeli, vključujejo, vendar niso omejeni na: razosebljanje podatkov, šifriranje podatkov, požarni zid in nadzor pooblastil za dostop do podatkov. Trenutno smo pridobili naslednje certifikate za informacijsko varnost in varstvo zasebnosti, vključno z, vendar ne omejeno na, certifikat sistema upravljanja informacijske varnosti ISO/IEC 27001 in certifikat sistema upravljanja varstva zasebnosti ISO/IEC 27701.
Poleg tega bomo redno preverjali in posodabljali varnostne mehanizme, ki se uporabljajo za varovanje podatkov, da bi zagotovili učinkovito zaščito pred zlorabo podatkov. Če menite, da je bila varnost vaših podatkov ogrožena, ali če želite izvedeti več informacij o ukrepih, ki jih sprejemamo za varovanje podatkov, se obrnite na Pisarno za varstvo podatkov prek kontaktnih podatkov, navedenih v zadnjem razdelku pravilnika o zasebnosti.
Trenutno imamo podatkovne centre v ZDA, Nemčiji in Rusiji. Vaše informacije se lahko za namene, določene v tem pravilniku o zasebnosti, prenesejo v te podatkovne centre v skladu z veljavnimi zakoni.
Vaše osebne podatke lahko prenesemo tudi ponudnikom storitev tretjih oseb in poslovnim partnerjem, zato se lahko vaše informacije prenesejo tudi v druge države ali regije. Jurisdikcije, v katerih se nahajajo te globalne zmogljivosti, morda ne varujejo osebnih podatkov po enakih standardih kot vaša jurisdikcija, pri čemer lahko v okviru različnih zakonov o varstvu podatkov obstajajo različna tveganja. Vendar to ne spremeni naše zavezanosti k spoštovanju tega pravilnika o zasebnosti in varovanju vaših osebnih podatkov.
Zlasti,
• osebni podatki, ki jih zbiramo in ustvarjamo pri svojem poslovanju v Evropskem gospodarskem prostoru ("EEA"), bodo shranjeni v podatkovnih centrih v Nemčiji, razen tistih, za katere je v skladu z veljavnimi zakoni dovoljen čezmejni prenos;
• osebni podatki, ki jih zbiramo in ustvarjamo pri svojem poslovanju v Rusiji, bodo obdelani in shranjeni v podatkovnih centrih v Rusiji, razen tistih, za katere je v skladu z ruskimi zakoni dovoljen čezmejni prenos;
Če vaše informacije, ustvarjene znotraj EEA, prenesemo ustreznim organizacijam ali ponudnikom storitev tretjih oseb zunaj EEA, bomo to storili v skladu z mehanizmom za varstvo podatkov, določenim v Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).
Smo multinacionalna družba, obseg odgovornosti naših ekip, pristojnih za obdelavo podatkov, pa lahko zajema ves svet ali različne države/regije. Zato se lahko te ekipe nahajajo kjer koli po svetu, kjer poslujemo, vključno z državami zunaj EU, ki morda ne dosegajo enakih standardov varstva osebnih podatkov kot vaša država. Podatke lahko prenesemo tudi zunaj EU, vključno s Kitajsko. Z uporabo ali vključitvijo v naše storitve in/ali posredovanjem svojih informacij se strinjate, da bomo vaše informacije zbirali, prenašali, shranjevali in obdelovali zunaj države/regije, v kateri živite, v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Po svojih najboljših močeh si bomo prizadevali zagotoviti, da bodo izpolnjevale veljavne zakonske zahteve v obsegu, ki ga dopušča obstoječa tehnologija, na primer z izvajanjem standardnih pogodbenih določil. Vsi vaši podatki, ki jih zbiramo, se po potrebni zaupni obdelavi uporabljajo za analizo uporabnikov in izdelkov, da vam zagotovimo boljše storitve. Vendar bomo v tem primeru sprejeli ukrepe za ustrezno varovanje vaših informacij.
Ko uporabljate naše storitve, lahko analiziramo obdelane podatke, na podlagi katerih vas ni mogoče identificirati, da izboljšamo naše izdelke in storitve.
Vaših podatkov ne bomo uporabljali za nobeno popolnoma avtomatizirano odločanje.
Dostop: zahteva za posredovanje kopije osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;
Popravek: zahteva za popravek informacij, ki vsebujejo napake, ali zastarelih informacij;
Izbris: zahteva za preklic vašega računa ali izbris vaših osebnih podatkov, ki jih hranimo. Na primer, prijavite se lahko v aplikacijo in pojdite v Nastavitve -> Račun in varnost -> Izbriši račun ali pa nas kontaktirajte in oddajte zahtevo za preklic računa;
Prenosljivost podatkov: zahteva za posredovanje vaših podatkov in, če je mogoče, za neposreden prenos podatkov upravljavcu podatkov;
Omejitev obdelave: zahteva za omejitev obdelave, če oporekate točnosti ali zakonitosti naše obdelave osebnih podatkov; vendar lahko zaradi vaše pravice do omejitve obdelave naših storitev ne boste mogli uporabljati na običajen način;
Ugovor: zavrnitev uporabe vaših osebnih podatkov za profiliranje uporabnikov in avtomatizirano odločanje ter zavrnitev uporabe vaših osebnih podatkov za pošiljanje komercialnih informacij za namen neposrednega trženja;
Vložitev pritožbe: vložitev pritožbe glede obdelave vaših podatkov pri pristojnem organu vašega kraja prebivališča ali države članice, ki obdeluje vaše podatke;
Preklic privolitve: preklic privolitve, na katero se opiramo pri obdelavi podatkov, kadar koli.
Varovali bomo vašo pravico do dostopa do vaših osebnih podatkov in njihovega popravka. Če želite uveljaviti katero koli pravico, opisano v členu 10.1, lahko za obdelavo pošljete e-pošto naši Pisarni za varstvo podatkov.
Ker vsak dan prejmemo veliko količino e-poštnih sporočil za komercialno promocijo, ne bomo odgovorili, če menimo, da vaša e-poštna sporočila niso povezana z osebnimi podatki.
Po vložitvi zahteve s strani posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko nastopijo naslednji rezultati:
(1) Zahteva zavrnjena
V nekaterih primerih bodo zahteve posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, zavrnjene, vključno z, vendar ne omejeno na:
posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, ustrezne pravice po zakonih kraja, v katerem se nahaja, niso priznane;
identitete osebe, ki vloži zahtevo, ni mogoče preveriti;
zahteve, ki jo vloži posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ni mogoče preveriti ali pa presega obseg, zlasti kadar se zahteva ponavlja;
razkritje informacij lahko škoduje interesom ustreznih strani, če se vključene informacije nanašajo na škodo ali nadomestilo, prejeto v sporu;
informacije se hranijo izključno za statistiko in raziskave, rezultati statistike in raziskav pa ne smejo razkrivati osebnih identitet;
druge zakonsko predpisane okoliščine.
Če je zahteva za dostop posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, zavrnjena, bomo vlagatelju zahteve uradno pojasnili razlog.
(2) Zahteva sprejeta
Če ne nastopi nobena od okoliščin, navedenih v točki (1), bomo zahtevo obdelali. Da bi bolje zagotovili uspešen sprejem zahtev, nam ob vložitvi zahteve posredujte čim več podrobnih informacij, kot so vrsta zahteve in konkretna vsebina, informacije o imetniku (kot je ime izdelka in storitve, ki ste jo uporabljali) ter časovni razpon nastanka ali obdelave informacij (čim natančnejši kot je časovni razpon, večja je možnost sprejema zahteve).
Obseg svojega pooblastila za nadaljnje zbiranje osebnih podatkov lahko spremenite ali pa svoje pooblastilo prekličete tako, da izbrišete konfiguracijske informacije, prekinete povezavo s povezano napravo ali prekličete številko računa.
Prosimo, upoštevajte, da storitev poslovne funkcije zahteva nekatere osnovne osebne podatke (registracijski e-poštni naslov), zato bomo ob preklicu vaše privolitve ali pooblastila prenehali zagotavljati storitev, ki ustreza preklicu privolitve ali pooblastila. Kljub temu vaša odločitev o preklicu privolitve ali pooblastila ne vpliva na obdelavo osebnih podatkov, ki je bila predhodno opravljena na podlagi vašega pooblastila.
Imate pravico zahtevati, da razkrijemo, katere osebne podatke zbiramo, uporabljamo, razkrivamo ali prodajamo.
Imate pravico zahtevati informacije o osebnih podatkih, ki smo jih o vas zbrali v zadnjih dvanajstih mesecih. Lahko zahtevate, da izveste, ali smo za poslovni namen zbrali, prodali ali z tretjimi osebami delili naslednje informacije:
kategorije osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas;
kategorije virov osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas;
naš poslovni ali komercialni namen zbiranja ali prodaje osebnih podatkov o vas;
kategorije tretjih oseb, ki jim razkrivamo osebne podatke;
konkretne osebne podatke, ki smo jih zbrali o vas;
ali smo prodali vaše osebne podatke in, če smo jih, kategorije osebnih podatkov, ki jih je kupila vsaka kategorija prejemnikov;
ali smo vaše osebne podatke razkrili za poslovni namen in, če smo jih, kategorije osebnih podatkov, ki jih je prejela vsaka kategorija prejemnikov.
Te informacije lahko zahtevate največ dvakrat letno.
(1) Pravica do zahteve za izbris
Imate pravico zahtevati, da izbrišemo vaše osebne podatke; v določenih okoliščinah morda ne bomo mogli izbrisati vaših osebnih podatkov, na primer za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali za dokončanje poslovne transakcije, ki ste jo zahtevali.
(2) Pravica do nediskriminacije
Imate pravico, da zaradi uveljavljanja svojih pravic do zasebnosti, kot so opredeljene v tem razdelku pravilnika o zasebnosti in podeljene z zakonom CCPA, niste deležni diskriminatorne obravnave.
(3) Pravica do odjave
Kalifornijski zakon vam zagotavlja pravico do odjave od prodaje vaših osebnih podatkov; vendar v zadnjih dvanajstih mesecih nismo prodali osebnih podatkov prebivalcev Kalifornije. Osebnih podatkov ne prodajamo.
Za uveljavljanje zgoraj navedenih pravic lahko zahtevo vložite na naslednje načine:
s pošiljanjem zahteve po e-pošti na [email protected]
s pisnim sporočilom ali klicem prek kontaktnih podatkov v razdelku 12 Kontaktirajte nas
Ko oddate zahtevo, bomo vašo zahtevo preverili tako, da bomo zahtevali posnetek zaslona strani z vašim profilom v aplikaciji. Pooblaščenega zastopnika lahko imenujete za vložitev zahteve po seznanitvi ali zahteve za izbris vaših osebnih podatkov, tako da pooblaščenemu zastopniku za to izdate pisno dovoljenje in svojo identiteto preverite neposredno pri nas. Zavrnili bomo vse zahteve zastopnikov, ki ne predložijo dokazila o pooblastilu.
Pridržujemo si pravico do spremembe pravilnika o zasebnosti. Brez vaše izrecne privolitve ne bomo zmanjšali vaših pravic v skladu s pravilnikom o zasebnosti. Vsaka sprememba pravilnika o zasebnosti bo objavljena na tej strani. Za večje spremembe bomo zagotovili bolj očitno obvestilo (za nekatere storitve bomo poslali e-poštno obvestilo, da navedemo konkretne spremembe pravilnika o zasebnosti.)
Večje spremembe, omenjene v tem dokumentu, vključujejo, vendar niso omejene na:
večjo spremembo našega modela storitev, kot so namen obdelave osebnih podatkov, vrsta osebnih podatkov v obdelavi in način uporabe osebnih podatkov;
večjo spremembo naše lastniške strukture, organizacijske strukture itd., kot je sprememba lastnika zaradi poslovnih prilagoditev, stečajnih združitev itd.;
večjo spremembo subjekta javnega razkritja osebnih podatkov;
večjo spremembo vaše pravice do sodelovanja pri obdelavi osebnih podatkov in ustreznih načinov njenega uveljavljanja;
spremembo oddelka, pristojnega za obdelavo varnosti osebnih podatkov, ali spremembo kontaktnih podatkov in kanalov za sprejem pritožb;
visoko tveganje, izkazano v ocenjevalnem poročilu o vplivu na varnost osebnih podatkov.
Hkrati bomo prejšnjo različico tega pravilnika o zasebnosti arhivirali, da si jo lahko ogledate.
Če imate kakršna koli vprašanja o tem pravilniku o zasebnosti ali želite uveljaviti katero koli pravico oziroma imate kakršne koli zahteve, o katerih bi se radi pogovorili z nami, ali če imate kakršne koli nerešene pritožbe, prosimo pošljite e-pošto naši Pisarni za varstvo podatkov na naslednji naslov: [email protected] ali nas kontaktirajte na spodnjem naslovu in telefonski številki. Po prejemu vašega e-poštnega sporočila si bomo prizadevali odgovoriti v enem mesecu od prejema vašega e-poštnega sporočila. Vaša potrpežljivost in razumevanje sta zelo cenjena. Glede na zapletenost in količino zahtev se lahko obdobje po potrebi podaljša za nadaljnjih 45 dni. V primeru zakasnjenega odgovora vas bomo obvestili o razlogih za zamudo. Če je rok, določen v tem odstavku, v nasprotju z lokalnimi zakoni, prevladajo lokalni zakoni.
Če se z nami ne strinjate glede naše obdelave vaših osebnih podatkov, lahko zahtevo za mediacijo ali druge zahteve vložite pri regulatorju za varstvo podatkov v kraju, v katerem se nahajate.