Як мобільний застосунок SmartHome збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію
2025/12/03
Ця Політика конфіденційності застосовується до послуг мобільного застосунку, які компанія Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Зареєстрована адреса: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) та її афілійовані особи (далі разом — «Midea» або «ми») надають вам, і описує, як ми збираємо вашу персональну інформацію. Ми збиратимемо вашу персональну інформацію в розумних і необхідних межах відповідно до законів і нормативних актів. Ми докладатимемо всіх зусиль, аби застосовувати розумні та ефективні технології інформаційної безпеки й процеси управління та вживати заходів безпеки для запобігання витоку, пошкодженню або втраті вашої інформації. Ми сподіваємося пояснити вам у цій Політиці конфіденційності, як саме захищатимемо вашу персональну інформацію.
Політика конфіденційності оновлюється щонайменше кожні 12 місяців. Цю Політику конфіденційності було оновлено 3 грудня 2025 року (V6)
Будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності повністю. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо Політики конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами за вказаною тут адресою електронної пошти.
Використовуючи або продовжуючи використовувати наші продукти та послуги, ви погоджуєтеся зі змістом Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням Політики конфіденційності, будь ласка, негайно припиніть використання наших послуг.
Персональна інформація — це будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи. Іншими словами, персональна інформація — це будь-яка інформація, яка дозволяє нам прямо або опосередковано вас ідентифікувати.
У цій Політиці конфіденційності ми також використовуємо слово «дані» на позначення персональної інформації.
Ми збиратимемо вашу персональну інформацію за таких обставин:
Коли ви реєструєтеся як наш користувач;
Коли ви купуєте наш продукт;
Коли ви реєструєтеся на наш захід або приєднуєтеся до нього.
Коли ви користуєтеся нашими послугами та продуктами;
Обставини, за яких ви надаєте нам дозвіл на збір і використання вашої персональної інформації
Метою збору вашої персональної інформації є надання вам продуктів та/або послуг і забезпечення дотримання нами відповідних чинних законів, нормативних актів та інших нормативних документів. Ви маєте право обрати, чи надавати таку інформацію, проте в більшості випадків, якщо ви не надасте її, ми не зможемо надати вам відповідні послуги або відреагувати на проблеми, з якими ви стикаєтеся.
Ці послуги охоплюють:
Ви можете зареєструватися як наш користувач або увійти до застосунку SmartHome (далі — «SmartHome») за допомогою номера мобільного телефону, адреси електронної пошти або облікового запису третьої сторони (наприклад, облікового запису Facebook, X, Google та Apple (iOS)).
Коли ви реєструєтеся або входите за допомогою номера мобільного телефону чи адреси електронної пошти, ми збираємо ваш номер телефону, адресу електронної пошти та пароль, який ви використовуєте під час реєстрації. Якщо ви відмовитеся надати таку інформацію, ви не зможете скористатися послугами реєстрації та входу.
Коли ви використовуєте обліковий запис третьої сторони для входу в Застосунок, нам потрібно отримати від третьої сторони інформацію про обліковий запис (наприклад, аватар і нікнейм, які відображаються на сторінці авторизації), якою ви надаєте дозвіл поділитися з нами, і прив’язати ваш обліковий запис третьої сторони до вашого облікового запису, коли ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, щоб ви могли безпосередньо входити в Застосунок за допомогою облікового запису третьої сторони та користуватися нашими продуктами та/або послугами. Після підтвердження законності джерела персональної інформації відповідно до угоди з третьою стороною ми використовуватимемо вашу персональну інформацію згідно з відповідними законами та нормативними актами. Наприклад, ви можете увійти в Застосунок за допомогою облікового запису Facebook, X або Google. Якщо ви використовуєте такий обліковий запис, нам потрібно отримати вашу адресу електронної пошти, аватар і нікнейм на платформі третьої сторони, щоб вас ідентифікувати. Якщо ви входите за допомогою облікового запису «Apple (iOS)», нам потрібно отримати ваше ім’я та адресу електронної пошти на платформі третьої сторони, щоб вас ідентифікувати. Якщо наведені вище обсяг і способи збору інформації не узгоджуються із заявою чи політикою платформи третьої сторони, перевагу має заява чи політика платформи третьої сторони. Ви можете обрати, чи входити за допомогою наведених вище способів. Якщо ви не надасте відповідну інформацію, ми не зможемо створити обліковий запис і надати вам послуги. Після успішної реєстрації ви можете за бажанням ввести свою персональну інформацію в розділі профілю Застосунку, зокрема нікнейм, і завантажити зображення як свій аватар. Така інформація є інформацією вашого облікового запису. Інформація облікового запису, яку ви додаєте, допоможе нам надавати вам кращі послуги. Ви все одно зможете користуватися базовими функціями, якщо відмовитеся надати таку додаткову інформацію.
Коли ви завантажуєте або використовуєте Застосунок, ми можемо збирати інформацію про активність в Інтернеті чи в інших електронних мережах і зчитувати інформацію про ваш мобільний пристрій, зокрема ідентифікаційний номер апаратного забезпечення (IMSI, IMEI, MEID, серійний номер апаратного забезпечення пристрою, ID SIM-картки, OAID, Mac-адресу, Android ID або інші унікальні ідентифікатори пристрою), IP-адресу, модель телефону, інформацію про версію системи, мову системи, країну або регіон вашого телефону, номер версії магазину застосунків, розмір екрана та роздільну здатність телефону, інформацію про CPU та пристрій відображення, а також налаштування пристрою для доступу до послуг. Ми також можемо зчитувати інформацію про використання ваших побутових приладів через застосунок Інтернету речей (IoT), зокрема модель пристрою, робочий стан, частоту використання та використання камер, вбудованих у деякі пристрої.
Для виявлення розумних пристроїв і підключення до WLAN нам потрібен дозвіл на доступ до місцезнаходження вашого телефону, а також на отримання списку WLAN, назви WLAN і введеного вами пароля WLAN. Така інформація використовується лише локально та не завантажуватиметься на сервер.
Коли ви використовуєте прив’язані та керовані пристрої, ми збираємо інформацію про назву пристрою, модель пристрою, версію пристрою, ідентифікатор пристрою (SN), MAC-адресу пристрою, IP-адресу, інформацію про стан системи, інформацію про операційну систему, персоналізовані параметри пристрою, бізнес-події та записи про роботу пристрою. Метою збору такої інформації є прив’язка розумних пристроїв, контроль і керування пристроями, налаштування атрибутів і параметрів пристроїв, перегляд робочого стану та історії пристроїв, проведення статистики, аналізу та досліджень щодо пристроїв, а також стану послуг і роботи, і підвищення якості та послуг розумних пристроїв.
Щоб постійно забезпечувати вам високоякісний та ефективний досвід обслуговування пристроїв, ми безпечно збиратимемо дані про роботу пристрою, такі як стан увімкнення/вимкнення живлення, час роботи та зміни температури, на наш хмарний сервер. Такі дані використовуватимуться для забезпечення актуальності вашого пристрою, виконання завантажень і оновлень мікропрограм (OTA) та аналізу аномалій пристрою з метою своєчасного виявлення й усунення потенційних проблем. Крім того, такі дані також використовуватимуться для надання рекомендацій щодо профілактичного обслуговування з метою продовження строку служби вашого пристрою. Запевняємо вас, що дані про роботу пристрою, які ми збираємо, використовуватимуться виключно для зазначених вище цілей і завдань і не містять жодної персональної інформації (наприклад, особистого місцезнаходження, даних ID, електронної пошти чи будь-яких інших позначок персональної інформації), що убезпечує вашу конфіденційність.
Щоб надати вам і вашій родині підтримку функції розблокування, нам потрібно зібрати від вас інформацію про налаштування, таку як одноразові паролі, періодичні паролі, назви відбитків пальців, назви паролів, назви розпізнавання обличчя, інформацію про риси обличчя, інформацію про відбитки пальців, строки дії відбитків пальців, строки дії паролів, назви відбитків пальців під примусом та імена користувачів. Будьте впевнені, що зазначена інформація вважатиметься конфіденційною персональною інформацією, надійно зберігатиметься на пристрої локально із застосуванням технології шифрування і ніколи не завантажуватиметься на наш хмарний сервер. Ми розуміємо вашу стурбованість щодо конфіденційності, і якщо ви вирішите не надавати таку інформацію, деякі функції та можливості використання розумного замка можуть бути порушені.
За вашою згодою ми збираємо дані геолокації, а саме інформацію про ваше поточне місцезнаходження; однак ми не відстежуємо ваше пересування. Служба визначення місцезнаходження може безпосередньо отримувати інформацію про ваше місцезнаходження, щоб надавати вам послуги, такі як служба погоди, служба інтелектуальних сценаріїв і служби виявлення розумних пристроїв і списків WLAN поблизу. Пристрій зберігатиме Wi-Fi SSID і пароль під час підключення до домашнього Wi-Fi-маршрутизатора, і така інформація не завантажуватиметься в хмари.
Коли ви використовуєте IoT-пристрій із голосовою функцією, ми можемо збирати ваш голос під час використання відповідних функцій. Якщо ви не надасте голосову інформацію, ви не зможете користуватися голосовими функціями побутових приладів.
Для отримання конкретних повідомлень щодо персональних даних під час увімкнення вбудованої камери пристрою, будь ласка, ознайомтеся з окремим спливним повідомленням перед активацією камери.
Коли ви використовуєте продукт чи послугу, ми автоматично отримуватимемо й записуватимемо інформацію про ваш браузер і комп’ютер чи клієнт Застосунку, таку як ваша IP-адреса, тип браузера, використовувана мова, дата й час доступу, інформація про апаратні та програмні характеристики й потрібні вам записи веб-сторінок.
Коли ви користуєтеся нашою післяпродажною службою, ми також можемо збирати ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, домашню адресу, інформацію про продукт (SN, категорія продукту, модель), час придбання, опис проблеми, надані вами зображення та відео проблеми, номер гарантійного талона, місце придбання та дату придбання. Ми збираємо таку персональну інформацію, щоб у разі вашого запиту на ремонтне обслуговування в майбутньому наш післяпродажний інженер міг надати вам обслуговування на місці та вирішити проблеми, з якими ви стикаєтеся, відповідно до наданої вами інформації. Якщо ви не надасте таку інформацію, ми не зможемо ефективно виявити та вирішити проблеми, про які ви повідомили.
Щоб допомогти нам зрозуміти й проаналізувати роботу Застосунку, ми використовуватимемо SDK програмного забезпечення для мобільної аналітики. Ми можемо записувати відповідну інформацію, таку як ваш журнал подій, дані про частоту використання, пошкоджені дані, загальні дані про використання, дані про продуктивність тощо. Ми не пов’язуватимемо інформацію, що зберігається в аналітичному програмному забезпеченні, із будь-якою вашою персональною інформацією.
Щоб тримати вас в курсі наших маркетингових заходів і допомогти вам отримувати рекомендації щодо корисних функцій продуктів і послуг, ми можемо надсилати вам маркетингові push-повідомлення на основі інформації про прив’язаний вами розумний пристрій і вашого доступу до інформації в нашому Застосунку (наприклад, перегляди та натискання на сторінках). Якщо ви не бажаєте отримувати такі push-повідомлення, ви можете перейти до налаштувань сповіщень Застосунку, щоб вимкнути маркетингові push-повідомлення. Якщо ви берете участь у наших заходах, таких як рекламна акція, ми можемо вимагати від вас ввести/надати інформацію, таку як ваше ім’я, номер телефону та адреса (відповідно до інформації на сторінці заходу), з метою розповсюдження та надсилання призів або продуктів, пов’язаних із заходом. Вводячи та подаючи таку інформацію для участі в заході, ви погоджуєтеся на збір і використання нами такої інформації для вищезазначеної мети. Ви можете обрати не брати участі в заході та не надавати відповідну інформацію, необхідну для заходу.
Коли ви використовуєте функцію Інтелектуального рішення на основі погоди, ми збиратимемо інформацію про ваше місцезнаходження та інформацію, пов’язану з вашими домашніми пристроями (зокрема відомості про пристрої, конфігурації функцій, поточний робочий стан і функціональний стан). Ця інформація використовується для інтелектуального формування рекомендацій щодо налаштування пристроїв на основі змін погоди та допомагає вам своєчасно оптимізувати налаштування пристроїв з огляду на мінливу погоду. Якщо ви вирішите не надавати цю інформацію, ви не зможете використовувати цю функцію для налаштування пристроїв.
Ви можете отримувати сповіщення із запрошенням взяти участь в опитуваннях для дослідження продукту. Ділячись своїми міркуваннями, ви допомагаєте нам пришвидшити вирішення проблем, отримати ранній доступ до нових функцій і вдосконалити наші продукти. Деякі повідомлення з опитуваннями в застосунку підтримують чат. Отримавши сповіщення про опитування та підтвердивши свою зацікавленість у темі, ви можете спілкуватися з нашою командою досліджень користувацького досвіду через відповідний інтерфейс чату. Передавання, отримання та зберігання вмісту чату забезпечується сторонньою службою Zendesk. Ваші дані зберігатимуться в суворій конфіденційності й використовуватимуться виключно для покращення досвіду використання продукту відповідно до місцевих законів і нормативних актів.
Спосіб відмови: Ви можете вимкнути повідомлення з опитуваннями в застосунку в будь-який час. Шлях: Моя сторінка > Центр повідомлень > Налаштування повідомлень > Вимкнути «Повідомлення з опитуваннями». Якщо ви наразі берете участь у сеансі чату, ви можете натиснути «Завершити чат» на сторінці чату, щоб припинити використання для поточної теми опитування.
Коли ви використовуєте AI-помічника, ми збираємо модель вашого пристрою та записи взаємодії (текст і голос), створені під час використання. Голосові записи використовуються виключно для транскрибування мовлення в текст. Ми перетворюватимемо голос на текст, а оригінальні аудіофайли видалятимуться негайно після завершення транскрибування. Транскрибований текст використовується лише для виявлення та аналізу категорій ваших запитів. Будьте впевнені, що ми суворо захищаємо вашу конфіденційність, і інформація, зібрана AI-помічником, не використовується для навчання моделей AI. Така інформація допомагає нам краще зрозуміти ваші потреби, надавати точніші відповіді та персоналізовані рекомендації, а також безперервно оптимізувати наші послуги для забезпечення вам найкращого досвіду розумного дому. Якщо ви вирішите не надавати таку інформацію, деякі функції AI-помічника можуть бути обмежені, але це не вплине на базову функціональність Застосунку.
Важливо зазначити, що окрема інформація про пристрій чи інформація з журналу обслуговування не може ідентифікувати конкретну фізичну особу. Якщо ми поєднаємо таку неперсональну інформацію з іншою інформацією для ідентифікації конкретної фізичної особи або використаємо її разом з персональною інформацією, така неперсональна інформація розглядатиметься як персональна інформація протягом періоду поєднаного використання, і ми знеособлюватимемо таку інформацію, якщо ми не маємо вашого дозволу або якщо інше не передбачено законом.
Обставини, за яких ви можете обрати, чи надавати нам дозвіл на збір і використання вашої персональної інформації
Щоб ви могли краще контролювати розумний пристрій, керувати ним тощо, ми можемо збирати й використовувати вашу персональну інформацію в таких додаткових функціях. Якщо ви не надасте таку персональну інформацію, ви все одно зможете користуватися базовими послугами, але можете не мати змоги користуватися додатковими функціями, які приносять вам зручність. Крім того, ви можете будь-коли перейти на сторінку налаштувань дозволів пристрою, щоб змінити дозволи.
Нижче наведено детальну інформацію про відповідні функції та дозволи на виклик для вашого ознайомлення:
Читання та запис зовнішнього сховища (для Android): Це для читання та запису фотографій і файлів на пристрої у функціях, таких як сканування та зворотний зв’язок користувача.
Дозвіл на місцезнаходження (для Android та iOS): Це для надання служби погоди, визначення місцезнаходження, керування домашнім місцезнаходженням, автоматизації розумних пристроїв, виявлення розумних пристроїв поблизу та виявлення списків WLAN поблизу.
Дозвіл на камеру (для Android та iOS): Це для сканування QR-кодів з метою додавання пристроїв, завантаження зображень тощо.
Дозвіл на читання телефону (для Android): Це для генерування ідентифікатора пристрою локально на стороні клієнта.
Дозвіл на ввімкнення WLAN (для Android та iOS): Це для підключення до Wi-Fi пристрою для зв’язку з пристроєм у швидкому підключенні пристрою.
Дозвіл на ввімкнення Bluetooth (для Android та iOS): Це для підключення до Bluetooth пристрою для зв’язку з пристроєм у швидкому підключенні пристрою. Для розумного пристрою, підключеного через Bluetooth, для зв’язку потрібен дозвіл на Bluetooth.
Дозвіл на альбом (для Android та iOS): Це для читання та запису фотографій і відео на пристрої у функціях, таких як сканування та зворотний зв’язок користувача.
Як зазначено вище, ми зберігатимемо інформацію вашого облікового запису в базі даних, щоб ви могли миттєво отримувати свої персональні дані щоразу, коли відвідуєте наш вебсайт і користуєтеся нашим Застосунком чи іншими послугами.
Ваші дані зберігатимуться на нашому сервері у вигляді файлів журналів і використовуватимуться для аналізу й досліджень. Після обробки на сервері ваші дані передаватимуться до бази даних.
Ми регулярно створюватимемо резервні копії даних для запобігання втраті даних через збій сервера чи людську помилку та негайно видалятимемо їх за вашим запитом.
Ми є контролером ваших даних.
Ми обробляємо ваші дані для однієї чи кількох з таких цілей:
Коли ми маємо вашу явну згоду;
З маркетинговою метою;
З метою виконання договору, який ми укладаємо з вами;
Коли це є юридичним обов’язком;
Коли це входить до наших законних прав чи інтересів. Наприклад, для реалізації наших політик, керування повсякденною діяльністю, агрегування даних для їх аналізу, підтримання інформаційної безпеки чи запобігання шахрайству ми передаємо дані іншим бізнес-підрозділам нашої Компанії.
Зазвичай ваша згода становить правову підставу для обробки нами вашої інформації. Тому необхідно, щоб ви погодилися з нашою Угодою користувача та Політикою конфіденційності, аби досягти й виконати нашу угоду з вами та захистити законні інтереси всіх сторін.
Ви маєте право обрати, чи надавати відповідні дані. Ми можемо не мати змоги виконати частину або всі зобов’язання відповідно до умов обслуговування чи надати наші послуги без певної вашої інформації. Якщо ви бажаєте дізнатися більше, будь ласка, зв’яжіться з нашим Офісом захисту даних, використовуючи контактні дані в останньому розділі цієї Політики конфіденційності.
Ми використовуватимемо інформацію, надану вами та зібрану нами в процесі надання послуг, щоб пропонувати вам наші послуги. Ми не використовуватимемо ваші дані для будь-яких інших цілей, що не відповідають цілям збору даних.
Ми використовуватимемо вашу інформацію для таких цілей у такий спосіб:
Для перевірки вашої особи з метою запобігання несанкціонованому доступу;
Для пропонування наших послуг чи продуктів відповідно до договору, який ми укладаємо з вами;
Для пропонування інших послуг, які ви запитуєте, відповідно до вимог, зазначених під час збору даних;
Для обробки транзакцій і спілкування з вами щодо деталей таких транзакцій;
Для допомоги у відстеженні та усуненні будь-якого збою чи помилки в застосунку;
Для проведення внутрішнього аудиту, аналізу даних чи досліджень з метою вдосконалення наших продуктів і послуг шляхом оцінювання нашої ефективності;
Для надання вашої інформації нашим партнерам, щоб вони могли допомагати нам у пропонуванні вам наших продуктів і послуг;
Для збору вашої адреси електронної пошти співробітниками місцевого філіального офісу тоді й там, де ви приєднуєтеся до операційної кампанії для активації обладнання, та зіставлення ваших даних із даними на сервері США під суворим контролем доступу для підтвердження автентичності та дійсності активації вашого обладнання з метою надання подальших прав та інтересів;
Для надання вашої інформації іншим глобальним філіальним установам для внутрішнього управління та фонової підтримки;
Для підтримання цілісності та безпеки інформаційної системи, в якій ми зберігаємо й обробляємо вашу інформацію;
Для ретельного вивчення та розслідування витоків даних, незаконної діяльності та шахрайської поведінки;
Для дотримання чинних законів і нормативних актів або вимоги щодо надання вашої інформації, запитуваної для судового процесу та інших юридичних проваджень, чи накладеної державними органами.
Ви маєте право обрати не дозволяти нам використовувати вашу персональну інформацію для будь-якої мети (цілей), однак, будь ласка, зважте, що внаслідок такого вашого вибору ми можемо не мати змоги виконати частину або всі зобов’язання відповідно до умов обслуговування чи надати наші послуги без певної вашої інформації.
Ваша персональна інформація зберігатиметься в суворій конфіденційності й не надаватиметься у спільний доступ жодній іншій компанії, організації чи особі, крім таких обставин:
Коли ми отримали вашу явну згоду на надання спільного доступу до вашої інформації третій стороні.
Коли ми надаємо спільний доступ до вашої інформації нашим співробітникам і глобальним філіям загалом з метою: надання подальших послуг; здійснення внутрішнього управління; ретельного вивчення чи опрацювання витоків даних, незаконної діяльності або шахрайства; чи підтримання цілісності ІТ-системи компанії. Ми надаємо спільний доступ лише до необхідної інформації нашим співробітникам у мінімальних межах, із дотриманням цієї Політики конфіденційності. Ми підписуємо угоди про нерозголошення (NDA) з уповноваженими співробітниками.
Коли ми надаємо спільний доступ до вашої персональної інформації сторонньому постачальнику послуг (чи партнеру) з метою пропонування або вдосконалення наших послуг, зокрема, але не виключно, хмарних послуг, послуг відеоспостереження, ІТ-підтримки та надання послуг з обслуговування клієнтів. Ми підписуємо суворі угоди про обробку даних з усіма відповідними сторонніми постачальниками послуг (чи партнерами), які вимагають від них вживати певних заходів безпеки під час обробки вашої інформації відповідно до відповідних законів і нормативних актів і наших вимог для убезпечення безпеки ваших даних.
Ми розкриватимемо вашу інформацію на вимогу законів і нормативних актів чи державних органів.
Ми не передаватимемо вашу персональну інформацію жодній іншій компанії, організації чи особі, крім будь-якої з таких обставин:
Передавання за явної згоди: коли ми отримали вашу явну згоду, ми передаватимемо вашу персональну інформацію третій стороні.
У разі злиття, поглинання чи ліквідації внаслідок банкрутства ми вимагатимемо, щоб нова компанія чи організація, яка тепер володіє вашою персональною інформацією, продовжувала бути зв’язаною Політикою конфіденційності, інакше ми вимагатимемо, щоб така компанія чи організація отримала вашу нову згоду.
Ми розкриватимемо вашу персональну інформацію лише за будь-якої з таких обставин:
Коли ми отримали вашу явну згоду;
На підставі законного розкриття ми можемо розкрити вашу персональну інформацію в разі дії законів і юридичних процедур, судового процесу чи обов’язкових вимог державних органів.
Ви маєте право обрати не дозволяти нам розкривати та/або передавати будь-яку чи всю вашу персональну інформацію третій стороні, однак, будь ласка, зважте, що внаслідок такого вашого вибору ми можемо не мати змоги виконати частину або всі зобов’язання відповідно до умов обслуговування чи надати наші послуги без певної вашої інформації.
3.4 Копія персональної інформації
Щоб полегшити використання вашої персональної інформації та керування нею, ви можете виконати наведені нижче кроки, аби надіслати свій аватар, нікнейм, адресу електронної пошти та іншу персональну інформацію як вкладення на свою поштову скриньку: Перейдіть до Я -> натисніть Налаштування -> натисніть Обліковий запис і безпека -> натисніть Переглянути та експортувати персональну інформацію -> натисніть Експортувати -> Введіть свою адресу електронної пошти -> Натисніть Експортувати.
4.1 Шлях прив’язки:
Ви можете увійти до стороннього застосунку (тобто Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA або приложению Салют/веб-приложению, далі разом — «сторонній застосунок») за допомогою вашого облікового запису SmartHome. Дом с Алисой означає застосунок Дом с Алисой, розроблений Yandex N.V. або його афілійованими особами, далі — «Дом с Алисой») і прив’язати обліковий запис SmartHome до стороннього застосунку.
• Шлях у Google Home, Amazon Alexa та IFTTT:
Якщо ви не є зареєстрованим користувачем SmartHome, будь ласка, завантажте SmartHome, зареєструйте обліковий запис у SmartHome, а потім виконайте шлях прив’язки, щоб прив’язати свій обліковий запис SmartHome:
• Шлях у Дом с Алисой:
Якщо ви не є зареєстрованим користувачем SmartHome, будь ласка, завантажте SmartHome, зареєструйте обліковий запис у SmartHome, а потім виконайте шлях прив’язки, щоб прив’язати свій обліковий запис SmartHome:
a. Якщо ви завантажили Дом с Алисой:
Відкрийте Дом с Алисой -> Відкрийте сторінку браузера -> Введіть свій обліковий запис і пароль SmartHome -> Прочитайте та позначте «Я погоджуюся та прив’язую» -> Натисніть «Увійти».
b. Якщо ви не завантажили Дом с Алисой:
(Дотримуйтесь Яндекс — с Алисой чи підказок на сторінці його оновленої версії або перейдіть до магазину застосунків) Завантажте Дом с Алисой -> Відкрийте Дом с Алисой -> Відкрийте сторінку браузера -> Введіть свій обліковий запис і пароль SmartHome -> Прочитайте та позначте «Я погоджуюся та прив’язую» -> Натисніть «Увійти».
• Шлях для прив’язки в MAIKA:
Якщо ви не є зареєстрованим користувачем SmartHome, будь ласка, завантажте SmartHome, зареєструйте обліковий запис у SmartHome, а потім виконайте шлях прив’язки, щоб прив’язати свій SmartHome:
a. Якщо ви завантажили MAIKA:
Відкрийте MAIKA -> Відкрийте сторінку браузера -> Введіть свій обліковий запис і пароль SmartHome -> Прочитайте та позначте «Я погоджуюся та прив’язую» -> Натисніть «Увійти».
b. Якщо ви не завантажили MAIKA:
(Дотримуйтесь майстра на сторінці MAIKA або перейдіть до магазину застосунків) Завантажте MAIKA -> Відкрийте сторінку браузера -> Введіть свій обліковий запис і пароль SmartHome -> Прочитайте та позначте «Я погоджуюся та прив’язую» -> Натисніть «Увійти».
• Шлях для прив’язки в приложению Салют/веб-приложению:
Якщо ви не є зареєстрованим користувачем SmartHome, будь ласка, завантажте SmartHome, зареєструйте обліковий запис у SmartHome, а потім виконайте шлях прив’язки, щоб прив’язати свій SmartHome:
a. Якщо ви завантажили приложению Салют/веб-приложению:
Відкрийте приложению Салют/веб-приложению -> Відкрийте сторінку браузера -> Введіть свій обліковий запис і пароль SmartHome -> Прочитайте та позначте «Я погоджуюся та прив’язую» -> Натисніть «Увійти».
b. Якщо ви не завантажили приложению Салют/веб-приложению:
(Дотримуйтесь майстра на сторінці приложению Салют/веб-приложению або перейдіть до магазину застосунків) Завантажте приложению Салют/веб-приложению -> Відкрийте сторінку браузера -> Введіть свій обліковий запис і пароль SmartHome -> Прочитайте та позначте «Я погоджуюся та прив’язую» -> Натисніть «Увійти».
Якщо наведені вище способи прив’язки не узгоджуються з інструкціями щодо прив’язки в сторонніх застосунках, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій щодо прив’язки в сторонніх застосунках.
Ви можете прив’язати облікові записи Google Home та Amazon Alexa у SmartHome, виконавши наведений нижче шлях:
Натисніть Я -> Натисніть Сторонні служби -> Натисніть Google Home/Amazon Alexa -> Натисніть Натисніть, щоб підключити -> Перейдіть до стороннього застосунку -> Увійдіть за допомогою облікового запису стороннього застосунку -> Погодьтеся надати дозвіл -> Дозвіл успішно надано.
4.2 Відв’язка
Ви можете виконати наведений нижче шлях, щоб відв’язати обліковий запис SmartHome від стороннього застосунку:
Шлях відв’язки в SmartHome (застосовується лише до Google Home та Amazon Alexa):
Перейдіть до Я -> Натисніть Сторонні служби -> Виберіть відповідний сторонній застосунок (Google Home або Amazon Alexa) -> Натисніть Відв’язати від Google Home або Відв’язати від Amazon Alexa -> Натисніть Підтвердити у спливному вікні -> Відв’язано успішно.
Зверніть увагу, що відв’язувати обліковий запис SmartHome від IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA та приложению Салют/веб-приложению в SmartHome не дозволяється.
4.3 Отримання та передавання даних:
Після прив’язки до стороннього застосунку персональні дані, які SmartHome може отримати або зібрати зі стороннього застосунку під час використання, охоплюють:
Amazon Alexa: ідентифікаційний код користувача SmartHome, код авторизації (під час першої авторизації Amazon Alexa).
Google Home: User ID.
Дом с Алисой: Н/Д.
IFTTT: Н/Д.
MAIKA: Н/Д.
приложению Салют/веб-приложению: Не передбачає отримання та збору персональних даних від SmartHome до сторонніх застосунків. Детальніше дивіться в *Угоді про прив’язку SmartHome до Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Сповіщення про зміни стану пристрою
Amazon Alexa та Google Home: Коли користувач додає, змінює чи видаляє пристрій або коли пристрій переходить у режим офлайн, SmartHome надсилатиме повідомлення до Amazon Alexa для оновлення стану пристрою.
Дом с Алисой: Коли Дом с Алисой запитує у SmartHome стан відповідного пристрою користувача, SmartHome надсилатиме запитувану інформацію до Дом с Алисой.
IFTTT: Н/Д.
MAIKA: Н/Д.
приложению Салют/веб-приложению: Коли користувачі додають, змінюють чи видаляють пристрої або коли пристрій переходить у режим офлайн, SmartHome проактивно синхронізуватиме зміни стану пристрою.
4.5 Голосове введення та керування сценами через Siri: Уся інформація про команди, пов’язана з Siri, зберігається в застосунку швидких команд iOS і не зберігатиметься в SmartHome.
4.6 Якщо сторонній застосунок здійснює будь-який збір та обробку вашої персональної інформації не з метою операцій прив’язки, збір та обробка відповідної персональної інформації регулюються угодою, політикою чи заявою між постачальником стороннього застосунку та користувачами. Якщо у вас виникнуть запитання щодо збору та обробки персональних даних стороннім застосунком, ви можете зв’язатися з постачальником стороннього застосунку.
Ми продовжуватимемо зберігати вашу персональну інформацію стільки, скільки потрібно для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, та протягом будь-якого додаткового періоду, що вимагається чи дозволяється законом, доти, доки ви не відкличете згоду.
При цьому ми можемо відтермінувати зберігання вашої інформації з метою досліджень чи статистики, але ми знеособлюватимемо вашу інформацію для забезпечення того, що відповідна інформація не зможе вас ідентифікувати.
Водночас відповідно до законодавства країни вашого проживання ми можемо зберігати вашу персональну інформацію для сприяння будь-яким державним і судовим розслідуванням з метою подання чи підтримання правових вимог або цивільних, кримінальних чи адміністративних процедур. Якщо наведені вище підстави не застосовуються до даних, які ми зберігаємо, ми безпечно видалимо та знищимо ваші дані відповідно до відповідних вимог.
Наші продукти та послуги призначені переважно для дорослих, проте ми усвідомлюємо важливість вживання додаткових запобіжних заходів для гарантування конфіденційності та безпеки неповнолітніх, які можуть користуватися нашими продуктами та послугами. Ми вважаємо неповнолітньою будь-яку особу віком до 16 років (або віку, що вимагається місцевим законодавством).
Ми використовуватимемо чи розкриватимемо персональну інформацію неповнолітніх, зібрану за згодою їхнього опікуна, лише за умови, що це дозволяє закон, опікун надає явну згоду або це необхідно для захисту неповнолітнього. У будь-який час опікун може запитати доступ до персональної інформації неповнолітнього, її зміну чи видалення, зв’язавшись з нами, як описано в Розділі 12.
Якщо буде виявлено, що ми збираємо персональну інформацію неповнолітніх без згоди опікуна, особу якого можна перевірити, ми намагатимемося якнайшвидше видалити відповідний вміст.
Ми дотримуємося визнаних ключових принципів захисту даних (справедливість, обмеження мети, якість даних, зберігання даних, дотримання індивідуальних прав і безпека) та вживаємо розумних заходів для гарантування безпеки вашої персональної інформації. Ми застосували низку технологій для гарантування безпеки вашої персональної інформації та зробили все можливе для мінімізації ризику неналежного використання, несанкціонованого доступу, несанкціонованого розкриття та недоступності. Заходи безпеки, які ми вжили, охоплюють, зокрема, але не виключно: знеособлення даних, шифрування даних, брандмауер та контроль авторизації доступу до даних. Наразі ми отримали такі сертифікати інформаційної безпеки та захисту конфіденційності, зокрема, але не виключно, сертифікат системи управління інформаційною безпекою ISO/IEC 27001 та сертифікат системи управління захистом конфіденційності ISO/IEC 27701.
Крім того, ми регулярно перевірятимемо й оновлюватимемо механізми безпеки, що використовуються для захисту даних, щоб забезпечити ефективний захист від неналежного використання даних. Якщо ви вважаєте, що безпеку ваших даних було порушено, або бажаєте дізнатися більше інформації про заходи, які ми вживаємо для захисту даних, будь ласка, зв’яжіться з Офісом захисту даних, використовуючи контактні дані в останньому розділі Політики конфіденційності.
Наразі ми маємо центри обробки даних, розташовані у США, Німеччині та Росії. Ваша інформація може передаватися до цих центрів обробки даних для цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, відповідно до чинних законів.
Ми також можемо передавати вашу персональну інформацію стороннім постачальникам послуг і бізнес-партнерам, а отже, ваша інформація також може передаватися до інших країн чи регіонів. Юрисдикції, де розташовані ці глобальні об’єкти, можуть не захищати персональну інформацію за тими самими стандартами, що й ваша юрисдикція, і за різними законами про захист даних можуть існувати різні ризики. Однак це не змінює нашого зобов’язання дотримуватися цієї Політики конфіденційності та захищати вашу персональну інформацію.
Зокрема,
• Персональна інформація, яку ми збираємо та генеруємо в нашій діяльності в Європейському економічному просторі («EEA»), зберігатиметься в центрах обробки даних, розташованих у Німеччині, за винятком тієї, що дозволена для транскордонного передавання згідно з чинними законами;
• Персональна інформація, яку ми збираємо та генеруємо в нашій діяльності в Росії, оброблятиметься та зберігатиметься в центрах обробки даних, розташованих у Росії, за винятком тієї, що дозволена для транскордонного передавання згідно з російськими законами;
Якщо ми передаємо вашу інформацію, згенеровану в межах EEA, відповідним організаціям чи стороннім постачальникам послуг за межами EEA, ми робитимемо це відповідно до механізму захисту даних, встановленого Загальним регламентом про захист даних (GDPR).
Ми є багатонаціональною компанією, і сфера відповідальності наших команд, відповідальних за обробку даних, може охоплювати весь світ або низку країн/регіонів. Тому ці команди можуть бути розташовані будь-де у світі, де ми ведемо діяльність, зокрема в країнах за межами ЄС, які можуть не дотримуватися тих самих стандартів захисту персональної інформації, що й ваша країна. Ми також можемо передавати дані за межі ЄС, зокрема до Китаю. Використовуючи наші послуги чи приєднуючись до них та/або надаючи нам свою інформацію, ви погоджуєтеся, що ми збиратимемо, передаватимемо, зберігатимемо й оброблятимемо вашу інформацію за межами країни/регіону вашого проживання відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми докладатимемо всіх зусиль для забезпечення дотримання ними чинних правових вимог у межах, дозволених наявними технологіями, наприклад, шляхом виконання стандартних договірних умов. Усі ваші дані, які ми збираємо, використовуються для аналізу користувачів і продуктів після необхідної конфіденційної обробки, щоб надавати вам кращі послуги. Але в цьому разі ми вживатимемо заходів для належного захисту вашої інформації.
Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо аналізувати оброблені дані, які не можуть вас ідентифікувати, для вдосконалення наших продуктів і послуг.
Ми не використовуватимемо ваші дані для здійснення будь-якого повністю автоматизованого прийняття рішень.
Доступ: запит на надання копії персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас;
Виправлення: запит на виправлення інформації, що містить помилки, чи застарілої інформації;
Видалення: запит на скасування вашого облікового запису чи видалення вашої персональної інформації, яку ми зберігаємо. Наприклад, ви можете увійти в Застосунок і перейти до Налаштування -> Обліковий запис і безпека -> Видалити обліковий запис або зв’язатися з нами та подати запит на скасування облікового запису;
Переносність даних: запит на надання ваших даних і, за можливості, на пряме передавання даних контролеру даних;
Обмеження обробки: запит на обмеження обробки в разі, якщо ви оспорюєте точність чи законність обробки нами персональної інформації; однак ваше право на обмеження обробки може призвести до неможливості користуватися нашими послугами в звичайному режимі;
Відмова: відмова від використання вашої персональної інформації для профілів користувачів та автоматизованого прийняття рішень, а також відмова від використання вашої персональної інформації для надсилання комерційної інформації для прямого маркетингу;
Подання скарги: подання скарги щодо обробки ваших даних до компетентного органу місця вашого проживання чи держави-члена, яка обробляє ваші дані;
Відкликання згоди: відкликання в будь-який час згоди, на яку ми покладаємося для обробки даних.
Ми захищатимемо ваше право на доступ до вашої персональної інформації та її виправлення. Якщо ви бажаєте реалізувати будь-яке з прав, описаних у Статті 10.1, ви можете надіслати електронний лист до нашого Офісу захисту даних для опрацювання.
Оскільки ми щодня отримуємо велику кількість електронних листів комерційного просування, ми не відповідатимемо, якщо вважатимемо, що ваші електронні листи не стосуються персональної інформації.
Після того як суб’єкт персональної інформації подає запит, можуть настати такі результати:
(1) Запит відхилено
У деяких випадках запити від суб’єктів персональної інформації відхиляються, зокрема, але не виключно:
Суб’єкту персональної інформації не надано відповідних прав законами місця вашого перебування;
Особу того, хто подає запит, не вдається перевірити;
Запит, поданий суб’єктом персональної інформації, не вдається перевірити або він виходить за межі обсягу, особливо коли запит повторюється;
Розкриття інформації може зашкодити інтересам відповідних сторін, якщо інформація стосується шкоди чи компенсації, отриманої у спорі;
Інформація має зберігатися лише для статистики та досліджень, а результати статистики та досліджень не повинні розкривати особисті дані;
Інші передбачені законом обставини.
Якщо запит на доступ суб’єкта персональної інформації відхилено, ми офіційно пояснимо причину тому, хто подав запит.
(2) Запит прийнято
Якщо немає обставин, зазначених у (1), ми опрацюємо запит. Щоб краще забезпечити успішне прийняття запитів, будь ласка, надавайте нам якомога детальнішу інформацію під час подання запиту, таку як тип запиту та конкретний зміст, інформацію про власника (наприклад, назву продукту та послуги, якими ви користувалися), а також часовий діапазон генерування чи обробки інформації (що точнішим є часовий діапазон, то вищі шанси прийняття запиту).
Ви можете змінити обсяг вашого дозволу на продовження збору персональної інформації чи відкликати ваш дозвіл шляхом видалення інформації про конфігурацію, відв’язки пов’язаного пристрою чи скасування номера облікового запису.
Будь ласка, зважте, що надання послуги бізнес-функції вимагає певної базової персональної інформації (електронна пошта реєстрації), тож якщо ви відкличете свою згоду чи дозвіл, ми припинимо надавати послугу, що відповідає відкликанню згоди чи дозволу. Проте ваше рішення відкликати свою згоду чи дозвіл не впливатиме на обробку персональної інформації, що раніше здійснювалася на основі вашого дозволу.
Ви маєте право вимагати, щоб ми розкрили, яку персональну інформацію ми збираємо, використовуємо, розкриваємо чи продаємо.
Ви маєте право запитати інформацію про персональну інформацію, яку ми зібрали про вас протягом останніх дванадцяти місяців. Ви можете запитати, чи зібрали, продали або надали ми спільний доступ третім сторонам з комерційною метою таку інформацію:
Категорії персональної інформації, яку ми зібрали про вас;
Категорії джерел персональної інформації, яку ми зібрали про вас;
Наша ділова чи комерційна мета збору чи продажу персональної інформації про вас;
Категорії третіх сторін, яким ми розкриваємо персональну інформацію;
Конкретні елементи персональної інформації, яку ми зібрали;
Чи продавали ми вашу персональну інформацію, і якщо так, категорії персональної інформації, які придбала кожна категорія одержувачів;
Чи розкривали ми вашу персональну інформацію з комерційною метою, і якщо так, категорії персональної інформації, які отримала кожна категорія одержувачів.
Ви можете запитувати цю інформацію не більше ніж двічі на рік.
(1) Право вимагати видалення
Ви маєте право вимагати, щоб ми видалили вашу персональну інформацію; за певних обставин ми можемо не мати змоги видалити вашу персональну інформацію, наприклад, для дотримання юридичних зобов’язань або для завершення бізнес-транзакції, яку ви запитали.
(2) Право на недискримінацію
Ви маєте право не зазнавати дискримінаційного ставлення за реалізацію ваших прав на конфіденційність, визначених у цьому розділі Політики конфіденційності, наданих CCPA.
(3) Право на відмову
Законодавство Каліфорнії надає вам право відмовитися від продажу вашої персональної інформації; однак ми не продавали персональну інформацію резидентів Каліфорнії протягом попередніх дванадцяти місяців. Ми не продаємо персональну інформацію.
Щоб реалізувати наведені вище права, ви можете подати запит такими способами:
Надіславши свій запит електронною поштою на [email protected]
Написавши нам або зателефонувавши нам за контактною інформацією в Розділі 12 «Зв’язатися з нами»
Коли ви подаєте запит, ми перевірятимемо ваш запит, вимагаючи знімок екрана сторінки вашого профілю в Застосунку. Ви можете призначити уповноваженого представника для подання запиту на отримання інформації чи запиту на видалення вашої персональної інформації, надавши уповноваженому представнику письмовий дозвіл на це; та перевіривши свою власну особу безпосередньо в нас. Ми відхилятимемо будь-які запити від представників, які не подадуть підтвердження повноважень.
Ми залишаємо за собою право змінювати Політику конфіденційності. Без вашої явної згоди ми не зменшуватимемо ваші права відповідно до Політики конфіденційності. Будь-яка зміна Політики конфіденційності буде розміщена на цій сторінці. Для значних змін ми надаватимемо помітніше повідомлення (для певних послуг ми надсилатимемо повідомлення електронною поштою для викладення конкретних змін Політики конфіденційності.)
Значні зміни, про які тут ідеться, охоплюють, зокрема, але не виключно:
Значну зміну нашої моделі надання послуг, таку як мета обробки персональної інформації, тип персональної інформації, що обробляється, спосіб використання персональної інформації;
Значну зміну нашої структури власності, організаційної структури тощо, таку як зміна власника, спричинена коригуваннями бізнесу, банкрутством, злиттями тощо;
Значну зміну суб’єкта публічного розкриття персональної інформації;
Значну зміну вашого права на участь в обробці персональної інформації та відповідних способів реалізації;
Зміну відділу, відповідального за обробку безпеки персональної інформації, чи зміну контактної інформації та каналів отримання скарг;
Високий ризик, показаний у звіті про оцінку впливу на безпеку персональної інформації.
Водночас ми архівуватимемо попередню версію цієї Політики конфіденційності для вашого ознайомлення.
Якщо у вас виникнуть будь-які запитання щодо цієї Політики конфіденційності, або ви бажаєте реалізувати будь-яке право, або у вас є будь-які запити для обговорення з нами, або у вас є будь-які невирішені скарги, будь ласка, надішліть електронний лист до нашого Офісу захисту даних на таку адресу: [email protected] або зв’яжіться з нами за адресою та номером телефону, наведеними нижче. Отримавши ваш електронний лист, ми докладатимемо всіх зусиль, щоб відповісти протягом одного місяця з моменту отримання вашого електронного листа. Ваше терпіння та розуміння високо цінуються. З огляду на складність і кількість вимог, період може бути продовжено ще на 45 днів за потреби. У разі відтермінованої відповіді ми повідомимо вам причини затримки. Якщо строк, встановлений у цьому пункті, суперечить місцевим законам, перевагу мають місцеві закони.
Якщо ви не погоджуєтеся з нами щодо обробки нами вашої персональної інформації, ви можете подати запит на медіацію чи інші запити до регулятора захисту даних у місці вашого перебування.