Liên hệLiên hệ với chúng tôi
Có thắc mắc về ứng dụng SmartHome (MSmartHome)? Tìm cách nhanh nhất để được trợ giúp bên dưới.
SmartHome (MSmartHome)
Hỗ trợ ứng dụng và tải xuống
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Chọn kênh phù hợp nhất với bạn.
Gửi email cho chúng tôi
Dành cho các câu hỏi chung về trang web này và ứng dụng.
[email protected]
Gửi emailHỗ trợ trong ứng dụng
Đối với các vấn đề về tài khoản, thiết bị và bảo hành, hãy dùng mục Trợ giúp & Phản hồi bên trong ứng dụng.
Mở ứng dụng
Cửa hàng ứng dụng
Báo lỗi hoặc để lại đánh giá trên App Store hoặc Google Play.
App Store / Google Play
Truy cập cửa hàngTrung tâm trợ giúp
Xem các hướng dẫn thiết lập và khắc phục sự cố cho mọi thiết bị.
Xem hướng dẫn
Mở Trung tâm trợ giúpGửi tin nhắn cho chúng tôi
Điền vào biểu mẫu và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.
Trợ giúp nhanh
Những câu hỏi thường gặp trước khi bạn liên hệ.
01Ứng dụng không kết nối được — tôi nên thử gì trước tiên?
Cập nhật ứng dụng, đảm bảo điện thoại và thiết bị của bạn cùng dùng chung mạng Wi-Fi 2.4 GHz, khởi động lại thiết bị và ghép nối lại. Trung tâm trợ giúp của chúng tôi có hướng dẫn chi tiết.
02Làm thế nào để thêm một thiết bị mới?
Mở ứng dụng, chạm vào Thêm, chọn loại thiết bị của bạn và làm theo các bước ghép nối. Giữ thiết bị ở chế độ ghép nối và đặt điện thoại ở gần.
03Ứng dụng có miễn phí sử dụng không?
Có — việc tải về và điều khiển thiết bị đều miễn phí, không cần đăng ký thuê bao.
04Những thiết bị nào được hỗ trợ?
Các thiết bị thông minh của Midea, Comfee, Pelonis, Master Kitchen, Arctic King và MDV.
05Làm thế nào để đặt lại một thiết bị?
Các bước đặt lại khác nhau tùy theo thiết bị; hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố cho mẫu thiết bị của bạn tại Trung tâm trợ giúp.
06Tôi có thể để lại đánh giá ở đâu?
Trên trang App Store hoặc Google Play của SmartHome (MSmartHome).
Những điều bạn có thể mong đợi
Phản hồi nhanh chóng
Chúng tôi cố gắng phản hồi email trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ
Ứng dụng hỗ trợ 42 ngôn ngữ; chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bằng ngôn ngữ của bạn.
Tôn trọng quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi chỉ sử dụng tin nhắn của bạn để phản hồi thắc mắc của bạn.
SmartHome (MSmartHome)
Hỗ trợ ứng dụng và tải xuống
Hỗ trợ chính thức & liên kết
Đối với các vấn đề bảo hành, sửa chữa và tài khoản, các kênh chính thức của Midea là lựa chọn tốt nhất.
smarthomeapp.org là một trang web độc lập và không có liên kết với Midea.
SmartHome (MSmartHome)
Hỗ trợ ứng dụng và tải xuống
Bạn cần ứng dụng trước?
Tải SmartHome (MSmartHome) miễn phí, sau đó quay lại đây nếu bạn cần trợ giúp thiết lập hoặc khắc phục sự cố.
smarthomeapp.org là hướng dẫn độc lập và không liên kết với Midea.