Cách ứng dụng di động SmartHome thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
2025/12/03
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho các dịch vụ ứng dụng di động mà Shenzhen Shuzhi Scene Positioning Technology Co., Ltd. (Địa chỉ đăng ký: Room 201, Building A, No. 1 Qianhai 1st Road, Qianhai Shenzhen-Hong Kong Modern Service Industry Cooperation Zone, Shenzhen, 518101) và các Bên liên kết của công ty (sau đây gọi chung là "Midea" hoặc "chúng tôi") cung cấp cho bạn, đồng thời mô tả cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi hợp lý và cần thiết theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để áp dụng các công nghệ bảo mật thông tin và quy trình quản lý hợp lý, hiệu quả, cũng như thực hiện các biện pháp bảo mật nhằm ngăn ngừa việc rò rỉ, hư hỏng hoặc mất mát thông tin của bạn. Thông qua Chính sách Bảo mật này, chúng tôi mong muốn giải thích cho bạn về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách Bảo mật được cập nhật ít nhất mỗi 12 tháng một lần. Chính sách Bảo mật này được cập nhật vào ngày 3 tháng 12 năm 2025 (V6)
Vui lòng đọc toàn bộ Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email được cung cấp trong tài liệu này.
Bằng việc sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Chính sách Bảo mật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.
Thông tin cá nhân là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân đã được xác định danh tính hoặc có thể xác định được danh tính. Nói cách khác, thông tin cá nhân là bất kỳ thông tin nào cho phép chúng tôi nhận dạng bạn một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.
Trong Chính sách Bảo mật này, chúng tôi cũng sử dụng từ "dữ liệu" để chỉ thông tin cá nhân.
Chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
Khi bạn đăng ký trở thành người dùng của chúng tôi;
Khi bạn mua sản phẩm của chúng tôi;
Khi bạn đăng ký hoặc tham gia sự kiện của chúng tôi.
Khi bạn sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi;
Các trường hợp bạn cần ủy quyền cho chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn
Mục đích thu thập thông tin cá nhân của bạn là để cung cấp cho bạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ và để đảm bảo rằng chúng tôi tuân thủ các luật, quy định và các văn bản quy phạm liên quan có thể áp dụng. Bạn có quyền lựa chọn việc có cung cấp thông tin hay không, nhưng trong hầu hết các trường hợp, nếu bạn không cung cấp thông tin, chúng tôi có thể không cung cấp được cho bạn các dịch vụ tương ứng hoặc không giải quyết được các vấn đề mà bạn gặp phải.
Các dịch vụ này bao gồm:
Bạn có thể đăng ký trở thành người dùng của chúng tôi hoặc đăng nhập vào ứng dụng SmartHome (sau đây gọi là "SmartHome") bằng số điện thoại di động, địa chỉ email hoặc tài khoản của bên thứ ba (chẳng hạn như tài khoản Facebook, X, Google và Apple (iOS)).
Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập bằng số điện thoại di động hoặc địa chỉ email, chúng tôi sẽ thu thập số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu mà bạn sử dụng khi đăng ký. Nếu bạn từ chối cung cấp những thông tin này, bạn sẽ không thể sử dụng dịch vụ đăng ký và đăng nhập.
Khi bạn sử dụng tài khoản của bên thứ ba để đăng nhập vào Ứng dụng, chúng tôi cần lấy từ bên thứ ba các thông tin tài khoản (chẳng hạn như ảnh đại diện và biệt danh được hiển thị trên trang ủy quyền) mà bạn cho phép chia sẻ với chúng tôi, và liên kết tài khoản của bên thứ ba với tài khoản của bạn khi bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật này, để bạn có thể trực tiếp đăng nhập vào Ứng dụng bằng tài khoản của bên thứ ba nhằm sử dụng các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi. Sau khi xác nhận tính hợp pháp của nguồn thông tin cá nhân theo thỏa thuận với bên thứ ba, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các luật và quy định liên quan. Ví dụ, bạn có thể đăng nhập vào Ứng dụng bằng tài khoản Facebook, X hoặc Google. Nếu bạn sử dụng tài khoản như vậy, chúng tôi cần lấy địa chỉ email, ảnh đại diện và biệt danh của bạn trên nền tảng của bên thứ ba để nhận dạng bạn. Nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản "Apple (iOS)", chúng tôi cần lấy tên và địa chỉ email của bạn trên nền tảng của bên thứ ba để nhận dạng bạn. Nếu phạm vi và phương thức thu thập thông tin nêu trên không nhất quán với tuyên bố hoặc chính sách của nền tảng bên thứ ba, thì tuyên bố hoặc chính sách của nền tảng bên thứ ba sẽ được ưu tiên áp dụng. Bạn có thể chọn việc có đăng nhập thông qua các phương thức trên hay không. Nếu bạn không cung cấp thông tin liên quan, chúng tôi sẽ không thể tạo tài khoản và cung cấp dịch vụ cho bạn. Khi bạn đã đăng ký thành công, bạn có thể tùy chọn nhập thông tin cá nhân của mình trong phần hồ sơ của Ứng dụng, bao gồm biệt danh và tải lên một hình ảnh làm ảnh đại diện. Những thông tin như vậy là thông tin tài khoản của bạn. Thông tin tài khoản mà bạn bổ sung sẽ giúp chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ tốt hơn. Bạn vẫn có thể sử dụng các chức năng cơ bản khi từ chối cung cấp những thông tin bổ sung này.
Khi bạn tải xuống hoặc sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập thông tin về hoạt động trên internet hoặc các mạng điện tử khác và đọc thông tin về thiết bị di động của bạn, bao gồm số nhận dạng phần cứng thiết bị (IMSI, IMEI, MEID, số sê-ri phần cứng thiết bị, ID thẻ SIM, OAID, địa chỉ Mac, Android ID hoặc các số nhận dạng thiết bị duy nhất khác), địa chỉ IP, kiểu điện thoại, thông tin phiên bản hệ thống, ngôn ngữ hệ thống, quốc gia hoặc khu vực của điện thoại, số phiên bản của cửa hàng ứng dụng, kích thước và độ phân giải màn hình điện thoại, thông tin CPU và thiết bị hiển thị, cùng các cài đặt thiết bị để truy cập dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể đọc thông tin về việc sử dụng các thiết bị gia dụng của bạn thông qua Ứng dụng Internet vạn vật (IoT), bao gồm kiểu thiết bị, trạng thái hoạt động, tần suất sử dụng, và việc sử dụng camera được tích hợp trong một số thiết bị.
Để phát hiện các thiết bị thông minh và kết nối với WLAN, chúng tôi cần quyền truy cập vị trí điện thoại của bạn, và lấy danh sách WLAN cùng tên WLAN và mật khẩu WLAN mà bạn nhập vào. Những thông tin này chỉ được sử dụng cục bộ và sẽ không được tải lên máy chủ.
Khi bạn sử dụng các thiết bị đã liên kết và được điều khiển, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về tên thiết bị, kiểu thiết bị, phiên bản thiết bị, số nhận dạng thiết bị (SN), địa chỉ MAC của thiết bị, địa chỉ IP, thông tin trạng thái hệ thống, thông tin hệ điều hành, các tham số thiết bị được cá nhân hóa, các sự kiện vận hành và bản ghi vận hành thiết bị. Mục đích của việc thu thập những thông tin này là để liên kết các thiết bị thông minh, điều khiển và quản lý thiết bị, thiết lập thuộc tính và tham số thiết bị, xem trạng thái và lịch sử hoạt động của thiết bị, thực hiện thống kê, đánh giá và nghiên cứu về các thiết bị cũng như trạng thái dịch vụ và vận hành, và nâng cao chất lượng và dịch vụ của các thiết bị thông minh.
Để liên tục mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ thiết bị chất lượng cao và hiệu quả, chúng tôi sẽ thu thập một cách an toàn dữ liệu vận hành thiết bị, chẳng hạn như trạng thái bật/tắt, thời gian chạy và thay đổi nhiệt độ, lên máy chủ đám mây của chúng tôi. Dữ liệu này sẽ được sử dụng để đảm bảo thiết bị của bạn luôn được cập nhật, để thực hiện tải xuống và cập nhật firmware (OTA), và để phân tích các bất thường của thiết bị nhằm nhận diện và xử lý kịp thời các vấn đề tiềm ẩn. Ngoài ra, dữ liệu này cũng sẽ được sử dụng để đưa ra các đề xuất bảo trì phòng ngừa nhằm kéo dài tuổi thọ thiết bị của bạn. Chúng tôi cam đoan rằng dữ liệu vận hành thiết bị mà chúng tôi thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho các mục tiêu và mục đích nêu trên và không bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào (chẳng hạn như vị trí cá nhân, dữ liệu ID, email, hoặc bất kỳ thẻ thông tin cá nhân nào khác), qua đó bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Để cung cấp hỗ trợ mở khóa cho bạn và gia đình bạn, chúng tôi cần thu thập thông tin cài đặt từ bạn, chẳng hạn như mật khẩu dùng một lần, mật khẩu định kỳ, tên vân tay, tên mật khẩu, tên nhận diện khuôn mặt, thông tin đặc điểm khuôn mặt, thông tin vân tay, thời hạn hiệu lực của vân tay, thời hạn hiệu lực của mật khẩu, tên vân tay khẩn cấp và tên người dùng. Xin yên tâm rằng những thông tin nói trên sẽ được coi là thông tin cá nhân nhạy cảm, được lưu trữ an toàn cục bộ trên thiết bị bằng công nghệ mã hóa, và không bao giờ được tải lên máy chủ đám mây của chúng tôi. Chúng tôi hiểu những lo ngại về quyền riêng tư của bạn, và nếu bạn chọn không cung cấp những thông tin này, một số chức năng và việc sử dụng khóa thông minh có thể bị ảnh hưởng.
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi thu thập dữ liệu định vị địa lý, cụ thể là thông tin vị trí hiện tại của bạn; tuy nhiên, chúng tôi không theo dõi hành tung của bạn. Dịch vụ định vị có thể trực tiếp lấy thông tin vị trí của bạn để cung cấp cho bạn các dịch vụ, chẳng hạn như dịch vụ thời tiết, dịch vụ ngữ cảnh thông minh, và dịch vụ phát hiện các thiết bị thông minh cùng danh sách WLAN ở gần. Thiết bị sẽ lưu SSID và mật khẩu Wi-Fi khi kết nối với bộ định tuyến Wi-Fi gia đình, và những thông tin này sẽ không được tải lên đám mây.
Khi bạn sử dụng thiết bị IoT có chức năng giọng nói, chúng tôi có thể thu thập giọng nói của bạn khi bạn sử dụng các chức năng liên quan. Nếu bạn không cung cấp thông tin giọng nói, bạn sẽ không thể sử dụng các chức năng giọng nói của thiết bị gia dụng.
Để biết các thông báo cụ thể về dữ liệu cá nhân khi bật camera tích hợp của thiết bị, vui lòng tham khảo thông báo bật lên riêng biệt trước khi kích hoạt camera.
Khi bạn sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ tự động nhận và ghi lại thông tin về trình duyệt và máy tính hoặc ứng dụng khách của bạn, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, ngày và giờ truy cập, thông tin đặc điểm phần cứng và phần mềm cùng các bản ghi trang web mà bạn cần.
Khi bạn sử dụng dịch vụ hậu mãi của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà, thông tin sản phẩm (SN, danh mục sản phẩm, kiểu máy), thời gian mua, mô tả vấn đề, hình ảnh và video về vấn đề mà bạn cung cấp, số phiếu bảo hành, nơi mua và ngày mua. Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân này để đảm bảo rằng khi bạn yêu cầu dịch vụ sửa chữa trong tương lai, kỹ sư hậu mãi của chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ tại chỗ và giải quyết các vấn đề bạn gặp phải dựa trên thông tin bạn cung cấp. Nếu bạn không cung cấp những thông tin này, chúng tôi sẽ không thể xác định và giải quyết hiệu quả các vấn đề mà bạn đã báo cáo.
Để giúp chúng tôi hiểu và phân tích hoạt động của Ứng dụng, chúng tôi sẽ sử dụng SDK phần mềm phân tích di động. Chúng tôi có thể ghi lại các thông tin liên quan như nhật ký sự kiện, dữ liệu tần suất sử dụng, dữ liệu bị hỏng, dữ liệu sử dụng tổng thể, dữ liệu hiệu suất, v.v. Chúng tôi sẽ không liên kết thông tin được lưu trữ trong phần mềm phân tích với bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn.
Để thông báo cho bạn về các hoạt động tiếp thị của chúng tôi và giúp bạn nhận được các đề xuất về các chức năng và dịch vụ sản phẩm hữu ích, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo đẩy tiếp thị dựa trên thông tin của thiết bị thông minh mà bạn đã liên kết và việc bạn truy cập thông tin trong Ứng dụng của chúng tôi (chẳng hạn như lượt truy cập trang và lượt nhấp). Nếu bạn không muốn nhận các thông báo đẩy như vậy, bạn có thể vào phần cài đặt thông báo của Ứng dụng để tắt thông báo đẩy tiếp thị. Nếu bạn tham gia các hoạt động của chúng tôi như một hoạt động khuyến mãi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn nhập/cung cấp thông tin như tên, số điện thoại và địa chỉ (tùy theo thông tin trên trang hoạt động) nhằm mục đích phân phối và gửi giải thưởng hoặc sản phẩm liên quan đến hoạt động. Bằng việc nhập và gửi những thông tin này để tham gia hoạt động, bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập và sử dụng những thông tin này cho mục đích nêu trên. Bạn có thể chọn không tham gia hoạt động và không cung cấp thông tin liên quan được yêu cầu cho hoạt động đó.
Khi bạn sử dụng tính năng Quyết định Thời tiết Thông minh, chúng tôi sẽ thu thập thông tin vị trí của bạn và thông tin liên quan đến các thiết bị gia đình của bạn (bao gồm chi tiết thiết bị, cấu hình tính năng, trạng thái vận hành hiện tại và trạng thái chức năng). Thông tin này được sử dụng để tạo ra một cách thông minh các đề xuất điều chỉnh thiết bị dựa trên thay đổi thời tiết, và giúp bạn tối ưu hóa cài đặt thiết bị một cách kịp thời để ứng phó với thời tiết thay đổi. Nếu bạn chọn không cung cấp thông tin này, bạn sẽ không thể sử dụng tính năng này để điều chỉnh thiết bị.
Bạn có thể nhận được thông báo mời bạn tham gia các cuộc khảo sát nghiên cứu sản phẩm. Bằng việc chia sẻ ý kiến của mình, bạn có thể giúp chúng tôi đẩy nhanh việc giải quyết vấn đề, được tiếp cận sớm các tính năng mới, và cải thiện sản phẩm của chúng tôi. Một số tin nhắn khảo sát trong ứng dụng hỗ trợ trò chuyện. Sau khi nhận được thông báo khảo sát và xác nhận sự quan tâm của bạn đối với chủ đề đó, bạn có thể trao đổi với nhóm nghiên cứu trải nghiệm người dùng của chúng tôi qua giao diện trò chuyện tương ứng. Việc truyền tải, tiếp nhận và lưu trữ nội dung trò chuyện được hỗ trợ bởi dịch vụ bên thứ ba Zendesk. Dữ liệu của bạn sẽ được giữ bí mật tuyệt đối và sẽ chỉ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm sản phẩm, tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương.
Phương thức từ chối: Bạn có thể tắt tin nhắn khảo sát trong ứng dụng bất cứ lúc nào. Đường dẫn: Trang của Tôi > Trung tâm Tin nhắn > Cài đặt Tin nhắn > Tắt "Tin nhắn Khảo sát". Nếu bạn đang trong một phiên trò chuyện, bạn có thể nhấp vào "Kết thúc Trò chuyện" trên trang trò chuyện để chấm dứt việc sử dụng đối với chủ đề khảo sát hiện tại.
Khi bạn sử dụng Trợ lý AI, chúng tôi thu thập kiểu thiết bị của bạn và các bản ghi tương tác (văn bản và giọng nói) được tạo ra trong quá trình sử dụng. Bản ghi giọng nói chỉ được sử dụng để chuyển đổi giọng nói thành văn bản. Chúng tôi sẽ chuyển đổi giọng nói thành văn bản, và các tệp âm thanh gốc sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi hoàn tất việc chuyển đổi. Văn bản đã được chuyển đổi chỉ được sử dụng để nhận diện và phân tích các danh mục câu hỏi của bạn. Xin yên tâm rằng chúng tôi bảo vệ nghiêm ngặt quyền riêng tư của bạn, và thông tin do Trợ lý AI thu thập không được sử dụng để huấn luyện mô hình AI. Những thông tin này có thể giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn, đưa ra phản hồi chính xác hơn và các đề xuất được cá nhân hóa, và liên tục tối ưu hóa dịch vụ của chúng tôi nhằm mang đến cho bạn trải nghiệm nhà thông minh vượt trội. Nếu bạn chọn không cung cấp những thông tin này, một số tính năng của Trợ lý AI có thể bị hạn chế, nhưng điều này sẽ không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của Ứng dụng.
Cần lưu ý rằng thông tin thiết bị riêng lẻ hoặc thông tin nhật ký dịch vụ riêng lẻ không thể nhận dạng một cá nhân cụ thể. Nếu chúng tôi kết hợp những thông tin phi cá nhân như vậy với thông tin khác để nhận dạng một cá nhân cụ thể hoặc sử dụng chúng kết hợp với thông tin cá nhân, thì những thông tin phi cá nhân đó sẽ được coi là thông tin cá nhân trong khoảng thời gian sử dụng kết hợp, và chúng tôi sẽ phi nhận dạng những thông tin đó trừ khi chúng tôi có sự ủy quyền của bạn hoặc trừ khi pháp luật có quy định khác.
Các trường hợp bạn có thể lựa chọn việc có ủy quyền cho chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn hay không
Để bạn có thể kiểm soát, quản lý, v.v. thiết bị thông minh tốt hơn, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các chức năng bổ sung sau đây. Nếu bạn không cung cấp những thông tin cá nhân này, bạn vẫn có thể sử dụng các dịch vụ cơ bản nhưng có thể không sử dụng được các chức năng bổ sung mang lại sự tiện lợi cho bạn. Bạn cũng có thể vào trang cài đặt quyền của thiết bị để thay đổi quyền bất cứ lúc nào.
Sau đây là chi tiết các chức năng liên quan và quyền truy cập được liệt kê để bạn tham khảo:
Đọc và ghi bộ nhớ ngoài (đối với Android): Dùng để đọc và ghi ảnh và tệp trên thiết bị trong các chức năng như quét và phản hồi của người dùng.
Quyền vị trí (đối với Android và iOS): Dùng để cung cấp dịch vụ thời tiết, định vị, quản lý vị trí nhà, tự động hóa thiết bị thông minh, phát hiện các thiết bị thông minh ở gần, và phát hiện danh sách WLAN ở gần.
Quyền camera (đối với Android và iOS): Dùng để quét mã QR nhằm thêm thiết bị, tải lên hình ảnh, và nhiều hơn nữa.
Quyền đọc điện thoại (đối với Android): Dùng để tạo số nhận dạng của thiết bị một cách cục bộ trên phía ứng dụng khách.
Quyền bật WLAN (đối với Android và iOS): Dùng để kết nối với Wi-Fi từ thiết bị nhằm giao tiếp với thiết bị trong quá trình kết nối thiết bị nhanh.
Quyền bật Bluetooth (đối với Android và iOS): Dùng để kết nối với Bluetooth của thiết bị nhằm giao tiếp với thiết bị trong quá trình kết nối thiết bị nhanh. Đối với thiết bị thông minh kết nối qua Bluetooth, quyền Bluetooth là cần thiết để giao tiếp.
Quyền album (đối với Android và iOS): Dùng để đọc và ghi ảnh và video trên thiết bị trong các chức năng như quét và phản hồi của người dùng.
Như đã đề cập ở trên, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trong cơ sở dữ liệu để bạn có thể truy xuất ngay dữ liệu cá nhân của mình mỗi khi bạn truy cập trang web của chúng tôi và sử dụng Ứng dụng hoặc các dịch vụ khác của chúng tôi.
Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi dưới dạng tệp nhật ký và được sử dụng cho mục đích phân tích và nghiên cứu. Sau khi được xử lý trên máy chủ, dữ liệu của bạn sẽ được truyền vào cơ sở dữ liệu.
Chúng tôi sẽ sao lưu dữ liệu một cách định kỳ để ngăn ngừa mất dữ liệu do lỗi máy chủ hoặc lỗi của con người, và sẽ xóa chúng ngay lập tức theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu của bạn.
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho một hoặc nhiều mục đích sau:
Khi chúng tôi có sự đồng ý rõ ràng của bạn;
Cho mục đích tiếp thị;
Cho mục đích thực hiện hợp đồng mà chúng tôi giao kết với bạn;
Khi pháp luật có yêu cầu;
Khi điều đó nằm trong các quyền hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Ví dụ, để thực thi các chính sách của mình, quản lý hoạt động kinh doanh hằng ngày, tổng hợp dữ liệu để phân tích dữ liệu, duy trì an ninh thông tin, hoặc ngăn chặn gian lận, chúng tôi chuyển dữ liệu cho các đơn vị kinh doanh khác của Công ty chúng tôi.
Nhìn chung, sự đồng ý của bạn cấu thành cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Do đó, việc bạn đồng ý với Thỏa thuận Người dùng và Chính sách Bảo mật của chúng tôi là cần thiết để đạt được và thực hiện thỏa thuận giữa chúng tôi với bạn, đồng thời bảo vệ các lợi ích hợp pháp của tất cả các bên.
Bạn có quyền lựa chọn việc có cung cấp dữ liệu liên quan hay không. Chúng tôi có thể không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ các nghĩa vụ theo các điều khoản dịch vụ hoặc không cung cấp được dịch vụ của chúng tôi nếu thiếu một số thông tin của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin liên hệ tại phần cuối của Chính sách Bảo mật này.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin do bạn cung cấp và do chúng tôi thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ để cung cấp cho bạn các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác không phù hợp với mục đích thu thập dữ liệu.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau theo cách thức sau:
Để xác minh danh tính của bạn nhằm ngăn chặn truy cập trái phép;
Để cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm của chúng tôi theo hợp đồng mà chúng tôi giao kết với bạn;
Để cung cấp các dịch vụ khác mà bạn yêu cầu theo các yêu cầu được nêu trong quá trình thu thập dữ liệu;
Để xử lý các giao dịch và liên lạc với bạn về chi tiết của các giao dịch đó;
Để giúp theo dõi và khắc phục bất kỳ trục trặc hoặc lỗi nào trong ứng dụng;
Để tiến hành kiểm toán nội bộ, phân tích dữ liệu hoặc nghiên cứu nhằm cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi thông qua việc đánh giá hiệu quả của chúng tôi;
Để chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác của chúng tôi để họ có thể hỗ trợ chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho bạn;
Để nhân viên của văn phòng chi nhánh địa phương thu thập địa chỉ email của bạn khi và tại nơi bạn tham gia chiến dịch vận hành để kích hoạt thiết bị, và đối chiếu dữ liệu của bạn với dữ liệu trên máy chủ tại Hoa Kỳ dưới sự kiểm soát truy cập nghiêm ngặt nhằm xác nhận tính xác thực và hiệu lực của việc kích hoạt thiết bị của bạn, để cung cấp các quyền và lợi ích tiếp theo;
Để chia sẻ thông tin của bạn với các tổ chức chi nhánh toàn cầu khác phục vụ quản lý nội bộ và hỗ trợ hậu cần;
Để duy trì tính toàn vẹn và bảo mật của hệ thống thông tin nơi chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin của bạn;
Để rà soát và điều tra các vụ rò rỉ dữ liệu, các hoạt động bất hợp pháp và các hành vi gian lận;
Để tuân thủ các luật và quy định hiện hành hoặc yêu cầu cung cấp thông tin của bạn phục vụ kiện tụng và các thủ tục pháp lý khác, hoặc do các cơ quan chính phủ áp đặt.
Bạn có quyền lựa chọn không cho phép chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào, tuy nhiên, xin lưu ý rằng, với lựa chọn đó của bạn, chúng tôi có thể không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ các nghĩa vụ theo các điều khoản dịch vụ hoặc không cung cấp được dịch vụ của chúng tôi nếu thiếu một số thông tin của bạn.
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được giữ bí mật tuyệt đối và sẽ không được chia sẻ với bất kỳ công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác, ngoại trừ trong các trường hợp sau:
Khi chúng tôi đã có được sự đồng ý rõ ràng của bạn để chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba.
Khi chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với các nhân viên và các chi nhánh toàn cầu của mình, nhìn chung nhằm: cung cấp các dịch vụ thêm; thực hiện quản lý nội bộ; rà soát hoặc xử lý các vụ rò rỉ dữ liệu, các hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận; hoặc duy trì tính toàn vẹn của hệ thống IT của công ty. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các nhân viên của mình trong phạm vi tối thiểu, và tuân theo Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi ký các thỏa thuận bảo mật (NDA) với các nhân viên được ủy quyền.
Khi chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (hoặc đối tác) nhằm mục đích cung cấp hoặc cải thiện dịch vụ của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở dịch vụ đám mây, dịch vụ giám sát qua video, hỗ trợ IT, và cung cấp dịch vụ khách hàng. Chúng tôi ký các thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (hoặc đối tác) liên quan, trong đó yêu cầu họ áp dụng một số biện pháp bảo mật nhất định khi xử lý thông tin của bạn theo các luật và quy định liên quan cũng như các yêu cầu của chúng tôi nhằm bảo vệ an toàn dữ liệu của bạn.
Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin của bạn theo yêu cầu của các luật và quy định hoặc của các cơ quan chính phủ.
Chúng tôi sẽ không chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào khác trừ khi thuộc một trong các trường hợp sau:
Chuyển giao theo sự đồng ý rõ ràng: khi chúng tôi đã có được sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi sẽ chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc thanh lý phá sản, chúng tôi sẽ yêu cầu công ty hoặc tổ chức mới hiện đang nắm giữ thông tin cá nhân của bạn tiếp tục bị ràng buộc bởi Chính sách Bảo mật này, nếu không chúng tôi sẽ yêu cầu công ty hoặc tổ chức đó phải có được sự đồng ý mới của bạn.
Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong một trong các trường hợp sau:
Khi chúng tôi đã có được sự đồng ý rõ ràng của bạn;
Dựa trên việc tiết lộ theo quy định pháp luật, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn trong trường hợp pháp luật và thủ tục pháp lý, kiện tụng, hoặc các yêu cầu bắt buộc của cơ quan chính phủ.
Bạn có quyền lựa chọn không cho phép chúng tôi tiết lộ và/hoặc chuyển giao bất kỳ hoặc toàn bộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, tuy nhiên, xin lưu ý rằng, với lựa chọn đó của bạn, chúng tôi có thể không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ các nghĩa vụ theo các điều khoản dịch vụ hoặc không cung cấp được dịch vụ của chúng tôi nếu thiếu một số thông tin của bạn.
3.4 Bản sao thông tin cá nhân
Để thuận tiện cho việc sử dụng và quản lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể làm theo các bước dưới đây để gửi ảnh đại diện, biệt danh, địa chỉ email và các thông tin cá nhân khác của bạn dưới dạng tệp đính kèm vào hộp thư của bạn: Vào Tôi -> chạm Cài đặt -> chạm Tài khoản và Bảo mật -> chạm Xem và Xuất Thông tin Cá nhân -> chạm Xuất -> Nhập địa chỉ email của bạn -> Chạm Xuất.
4.1 Đường dẫn liên kết:
Bạn có thể đăng nhập vào Ứng dụng của bên thứ ba (tức là Google Home, Amazon Alexa, IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA, hoặc приложению Салют/веб-приложению, sau đây gọi chung là "Ứng dụng của bên thứ ba") bằng tài khoản SmartHome của bạn và liên kết tài khoản SmartHome với Ứng dụng của bên thứ ba. Дом с Алисой là APP Дом с Алисой do Yandex N.V. hoặc các bên liên kết của công ty này phát triển, sau đây gọi là "Дом с Алисой").
• Đường dẫn trên Google Home, Amazon Alexa và IFTTT:
Nếu bạn chưa phải là người dùng đã đăng ký của SmartHome, vui lòng tải xuống SmartHome, đăng ký một tài khoản trên SmartHome, rồi làm theo đường dẫn liên kết để liên kết tài khoản SmartHome của bạn:
• Đường dẫn trên Дом с Алисой:
Nếu bạn chưa phải là người dùng đã đăng ký của SmartHome, vui lòng tải xuống SmartHome, đăng ký một tài khoản trên SmartHome, rồi làm theo đường dẫn liên kết để liên kết tài khoản SmartHome của bạn:
a. Nếu bạn đã tải xuống Дом с Алисой:
Mở Дом с Алисой -> Mở trang trình duyệt -> Nhập tài khoản và mật khẩu SmartHome của bạn -> Đọc và đánh dấu "Tôi Đồng ý và Liên kết" -> Chạm "Đăng Nhập".
b. Nếu bạn chưa tải xuống Дом с Алисой:
(Làm theo Яндекс — с Алисой hoặc các hướng dẫn trên trang phiên bản cập nhật của nó, hoặc vào cửa hàng ứng dụng) Tải xuống Дом с Алисой -> Mở Дом с Алисой -> Mở trang trình duyệt -> Nhập tài khoản và mật khẩu SmartHome của bạn -> Đọc và đánh dấu "Tôi Đồng ý và Liên kết" -> Chạm "Đăng Nhập".
• Đường dẫn để liên kết trong MAIKA:
Nếu bạn chưa phải là người dùng đã đăng ký của SmartHome, vui lòng tải xuống SmartHome, đăng ký một tài khoản trên SmartHome, rồi làm theo đường dẫn liên kết để liên kết SmartHome của bạn:
a. Nếu bạn đã tải xuống MAIKA:
Mở MAIKA -> Mở trang trình duyệt -> Nhập tài khoản và mật khẩu SmartHome của bạn -> Đọc và đánh dấu "Tôi Đồng ý và Liên kết" -> Chạm "Đăng Nhập".
b. Nếu bạn chưa tải xuống MAIKA:
(Làm theo trình hướng dẫn trang MAIKA, hoặc vào cửa hàng ứng dụng) Tải xuống MAIKA -> Mở trang trình duyệt -> Nhập tài khoản và mật khẩu SmartHome của bạn -> Đọc và đánh dấu "Tôi Đồng ý và Liên kết" -> Chạm "Đăng Nhập".
• Đường dẫn để liên kết trong приложению Салют/веб-приложению:
Nếu bạn chưa phải là người dùng đã đăng ký của SmartHome, vui lòng tải xuống SmartHome, đăng ký một tài khoản trên SmartHome, rồi làm theo đường dẫn liên kết để liên kết SmartHome của bạn:
a. Nếu bạn đã tải xuống приложению Салют/веб-приложению:
Mở приложению Салют/веб-приложению -> Mở trang trình duyệt -> Nhập tài khoản và mật khẩu SmartHome của bạn -> Đọc và đánh dấu "Tôi Đồng ý và Liên kết" -> Chạm "Đăng Nhập".
b. Nếu bạn chưa tải xuống приложению Салют/веб-приложению:
(Làm theo trình hướng dẫn trang приложению Салют/веб-приложению, hoặc vào cửa hàng ứng dụng) Tải xuống приложению Салют/веб-приложению -> Mở trang trình duyệt -> Nhập tài khoản và mật khẩu SmartHome của bạn -> Đọc và đánh dấu "Tôi Đồng ý và Liên kết" -> Chạm "Đăng Nhập".
Nếu các phương thức liên kết nêu trên không nhất quán với hướng dẫn liên kết trên các Ứng dụng của bên thứ ba, vui lòng làm theo hướng dẫn liên kết trên các Ứng dụng của bên thứ ba.
Bạn có thể liên kết tài khoản Google Home và Amazon Alexa trên SmartHome bằng cách làm theo đường dẫn dưới đây:
Chạm Tôi -> Chạm Dịch vụ của Bên thứ ba -> Chạm Google Home/Amazon Alexa -> Chạm Chạm để Kết nối -> Chuyển sang Ứng dụng của bên thứ ba -> Đăng nhập bằng tài khoản Ứng dụng của bên thứ ba -> Đồng ý Ủy quyền -> Ủy quyền thành công.
4.2 Hủy liên kết
Bạn có thể làm theo đường dẫn dưới đây để hủy liên kết một tài khoản SmartHome khỏi một Ứng dụng của bên thứ ba:
Đường dẫn hủy liên kết trên SmartHome (chỉ áp dụng cho Google Home và Amazon Alexa):
Vào Tôi -> Chạm Dịch vụ của Bên thứ ba -> Chọn Ứng dụng của bên thứ ba tương ứng (Google Home hoặc Amazon Alexa) -> Chạm Hủy liên kết khỏi Google Home hoặc Hủy liên kết khỏi Amazon Alexa -> Chạm Xác nhận trong cửa sổ bật lên -> Hủy liên kết thành công.
Xin lưu ý rằng không được phép hủy liên kết một tài khoản SmartHome khỏi IFTTT, Дом с Алисой, MAIKA, và приложению Салют/веб-приложению trên SmartHome.
4.3 Thu thập và truyền dữ liệu:
Sau khi liên kết với một Ứng dụng của bên thứ ba, dữ liệu cá nhân mà SmartHome có thể lấy hoặc thu thập từ Ứng dụng của bên thứ ba trong quá trình sử dụng bao gồm:
Amazon Alexa: Mã nhận dạng người dùng SmartHome, mã ủy quyền (khi ủy quyền cho Amazon Alexa lần đầu tiên).
Google Home: ID Người dùng.
Дом с Алисой: Không áp dụng.
IFTTT: Không áp dụng.
MAIKA: Không áp dụng.
приложению Салют/веб-приложению: Không liên quan đến việc lấy và thu thập dữ liệu cá nhân từ SmartHome sang các Ứng dụng của bên thứ ba. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo *Thỏa thuận về việc Liên kết SmartHome với Google Home/Amazon Alexa/IFTTT/Дом с Алисой/MAIKA/*приложению Салют/веб-приложению.
4.4 Thông báo về thay đổi trạng thái thiết bị
Amazon Alexa và Google Home: Khi người dùng thêm, thay đổi hoặc xóa một thiết bị, hoặc khi một thiết bị ngoại tuyến, SmartHome sẽ gửi một tin nhắn đến Amazon Alexa để cập nhật trạng thái thiết bị.
Дом с Алисой: Khi Дом с Алисой yêu cầu SmartHome cung cấp trạng thái của thiết bị liên quan của người dùng, SmartHome sẽ gửi thông tin được yêu cầu đến Дом с Алисой.
IFTTT: Không áp dụng.
MAIKA: Không áp dụng.
приложению Салют/веб-приложению: Khi người dùng thêm, sửa đổi hoặc xóa thiết bị, hoặc khi một thiết bị ngoại tuyến, SmartHome sẽ chủ động đồng bộ hóa các thay đổi trạng thái thiết bị.
4.5 Nhập giọng nói và điều khiển ngữ cảnh bằng Siri: Tất cả thông tin lệnh liên quan đến Siri được lưu trữ trong Ứng dụng phím tắt iOS và sẽ không được lưu trữ trong SmartHome.
4.6 Nếu có bất kỳ việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nào bởi một Ứng dụng của bên thứ ba không nhằm mục đích thực hiện các thao tác liên kết, thì việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân tương ứng sẽ tuân theo thỏa thuận, chính sách hoặc tuyên bố giữa nhà cung cấp Ứng dụng của bên thứ ba và người dùng. Nếu bạn có thắc mắc về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân bởi một Ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp Ứng dụng của bên thứ ba.
Chúng tôi sẽ tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này, và trong bất kỳ khoảng thời gian bổ sung nào theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật, cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
Theo đó, chúng tôi có thể trì hoãn việc lưu giữ thông tin của bạn cho mục đích nghiên cứu hoặc thống kê, nhưng chúng tôi sẽ khử nhận dạng thông tin của bạn để đảm bảo rằng thông tin liên quan sẽ không thể nhận dạng được bạn.
Đồng thời, theo luật pháp của quốc gia nơi bạn sinh sống, chúng tôi có thể lưu giữ thông tin cá nhân của bạn để hỗ trợ bất kỳ cuộc điều tra nào của chính phủ và cơ quan tư pháp nhằm mục đích đệ trình hoặc duy trì các yêu cầu pháp lý hoặc các thủ tục dân sự, hình sự hoặc hành chính. Nếu các lý do nêu trên không áp dụng đối với dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa và tiêu hủy dữ liệu của bạn một cách an toàn theo các yêu cầu liên quan.
Các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi chủ yếu dành cho người lớn, tuy nhiên, chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để đảm bảo quyền riêng tư và sự an toàn của trẻ vị thành niên có thể sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi coi bất kỳ ai dưới 16 tuổi (hoặc độ tuổi theo yêu cầu của luật pháp địa phương) là trẻ vị thành niên.
Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên được thu thập với sự đồng ý của người giám hộ của các em với điều kiện pháp luật cho phép, người giám hộ đồng ý rõ ràng hoặc vì sự bảo vệ cần thiết đối với trẻ vị thành niên. Vào bất kỳ lúc nào, người giám hộ có thể yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên bằng cách liên hệ với chúng tôi như được mô tả trong Phần 12.
Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng mình đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên mà không có sự đồng ý của người giám hộ có thể xác minh được, chúng tôi sẽ cố gắng xóa nội dung liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trọng yếu được công nhận (tính công bằng, giới hạn mục đích, chất lượng dữ liệu, lưu giữ dữ liệu, tuân thủ các quyền cá nhân, và bảo mật), và thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi đã áp dụng một loạt các kỹ thuật để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn và đã làm hết sức mình để giảm thiểu rủi ro lạm dụng, truy cập trái phép, tiết lộ trái phép và không thể truy cập. Các biện pháp bảo mật mà chúng tôi đã áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở: khử nhạy cảm dữ liệu, mã hóa dữ liệu, tường lửa, và kiểm soát ủy quyền truy cập dữ liệu. Hiện tại, chúng tôi đã đạt được các chứng nhận về bảo mật thông tin và bảo vệ quyền riêng tư sau đây, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chứng nhận Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin ISO/IEC 27001, và Chứng nhận Hệ thống Quản lý Bảo vệ Quyền riêng tư ISO/IEC 27701.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ thường xuyên kiểm tra và cập nhật các cơ chế bảo mật được sử dụng để bảo vệ dữ liệu nhằm cung cấp sự bảo vệ hiệu quả chống lại việc lạm dụng dữ liệu. Nếu bạn cho rằng an toàn dữ liệu của bạn đã bị xâm phạm, hoặc bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu, vui lòng liên hệ với Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu theo thông tin liên hệ tại phần cuối của Chính sách Bảo mật này.
Hiện tại chúng tôi có các trung tâm dữ liệu đặt tại Hoa Kỳ, Đức và Nga. Thông tin của bạn có thể được truyền đến các trung tâm dữ liệu này cho các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật này theo các luật hiện hành.
Chúng tôi cũng có thể truyền thông tin cá nhân của bạn đến các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và các đối tác kinh doanh, và do đó thông tin của bạn cũng có thể được truyền đến các quốc gia hoặc khu vực khác. Các vùng tài phán nơi đặt các cơ sở toàn cầu này có thể không bảo vệ thông tin cá nhân theo cùng tiêu chuẩn như vùng tài phán của bạn, và các rủi ro khác nhau có thể tồn tại theo các luật bảo vệ dữ liệu khác nhau. Tuy nhiên, điều này không làm thay đổi cam kết của chúng tôi trong việc tuân thủ Chính sách Bảo mật này và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Cụ thể,
• Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và tạo ra trong hoạt động của mình tại Khu vực Kinh tế Châu Âu ("EEA") sẽ được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đặt tại Đức, ngoại trừ những thông tin được phép truyền tải xuyên biên giới theo các luật hiện hành;
• Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và tạo ra trong hoạt động của mình tại Nga sẽ được xử lý và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đặt tại Nga, ngoại trừ những thông tin được phép truyền tải xuyên biên giới theo luật pháp Nga;
Nếu chúng tôi truyền thông tin của bạn được tạo ra trong phạm vi EEA đến các tổ chức liên quan hoặc các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba bên ngoài EEA, chúng tôi sẽ thực hiện việc đó theo cơ chế bảo vệ dữ liệu được quy định trong Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR).
Chúng tôi là một công ty đa quốc gia và phạm vi trách nhiệm của các đội ngũ phụ trách xử lý dữ liệu của chúng tôi có thể bao trùm khắp thế giới hoặc nhiều quốc gia/khu vực khác nhau. Do đó, các đội ngũ này có thể đặt tại bất kỳ nơi nào trên thế giới nơi chúng tôi tiến hành kinh doanh, bao gồm các quốc gia bên ngoài EU mà có thể không theo đuổi cùng tiêu chuẩn về bảo vệ thông tin cá nhân như quốc gia của bạn. Chúng tôi cũng có thể truyền tải dữ liệu ra bên ngoài EU, bao gồm Trung Quốc. Bằng việc sử dụng hoặc tham gia các dịch vụ của chúng tôi và/hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin của bạn, bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ thu thập, truyền tải, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn bên ngoài quốc gia/khu vực nơi bạn sinh sống theo Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo rằng họ tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành trong phạm vi mà công nghệ hiện có cho phép, ví dụ, bằng cách thực hiện các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn. Tất cả dữ liệu của bạn mà chúng tôi thu thập được sử dụng để phân tích người dùng và sản phẩm sau khi xử lý bảo mật cần thiết nhằm cung cấp cho bạn các dịch vụ tốt hơn. Nhưng trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để bảo vệ thông tin của bạn một cách thích hợp.
Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể phân tích dữ liệu đã được xử lý mà không thể nhận dạng bạn để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn để tiến hành bất kỳ quyết định hoàn toàn tự động nào.
Truy cập: yêu cầu cung cấp một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn;
Đính chính: yêu cầu sửa chữa thông tin chứa lỗi hoặc thông tin đã hết hạn;
Xóa bỏ: yêu cầu hủy tài khoản của bạn hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi nắm giữ. Ví dụ, bạn có thể đăng nhập vào Ứng dụng và vào Cài đặt -> Tài khoản và Bảo mật -> Xóa Tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi và gửi yêu cầu hủy tài khoản;
Tính khả chuyển của dữ liệu: yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn và, nếu có thể, chuyển trực tiếp dữ liệu đến bên kiểm soát dữ liệu;
Hạn chế xử lý: yêu cầu hạn chế việc xử lý nếu bạn tranh chấp tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân; tuy nhiên, quyền hạn chế xử lý của bạn có thể khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách bình thường;
Từ chối: từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho chân dung người dùng và việc ra quyết định tự động, và từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi thông tin thương mại cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
Khiếu nại: nộp đơn khiếu nại về việc xử lý dữ liệu của bạn lên cơ quan có thẩm quyền tại nơi bạn cư trú hoặc quốc gia thành viên xử lý dữ liệu của bạn;
Rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý vào bất kỳ lúc nào mà chúng tôi dựa vào để xử lý dữ liệu.
Chúng tôi sẽ bảo vệ quyền truy cập và đính chính thông tin cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong Điều 10.1, bạn có thể gửi email đến Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi để được xử lý.
Vì chúng tôi nhận được một lượng lớn email quảng bá thương mại mỗi ngày, chúng tôi sẽ không phản hồi nếu chúng tôi cho rằng email của bạn không liên quan đến thông tin cá nhân.
Sau khi yêu cầu được đưa ra bởi chủ thể của thông tin cá nhân, các kết quả sau đây có thể xảy ra:
(1) Yêu cầu bị từ chối
Trong một số trường hợp, yêu cầu từ chủ thể thông tin cá nhân sẽ bị từ chối, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Chủ thể của thông tin cá nhân không được luật pháp tại nơi bạn ở trao các quyền liên quan;
Danh tính của người đưa ra yêu cầu không được xác minh;
Yêu cầu được đưa ra bởi chủ thể của thông tin cá nhân không được xác minh hoặc vượt quá phạm vi, đặc biệt khi yêu cầu bị lặp lại;
Việc tiết lộ thông tin có khả năng gây tổn hại đến lợi ích của các bên liên quan nếu thông tin có liên quan đến thiệt hại hoặc khoản bồi thường nhận được trong tranh chấp;
Thông tin chỉ được lưu giữ cho mục đích thống kê và nghiên cứu, và kết quả của thống kê và nghiên cứu không được tiết lộ danh tính cá nhân;
Các trường hợp khác do pháp luật quy định.
Nếu yêu cầu truy cập của chủ thể thông tin cá nhân bị từ chối, chúng tôi sẽ giải thích chính thức lý do cho người yêu cầu.
(2) Yêu cầu được chấp nhận
Nếu không có trường hợp nào như được nêu trong (1), chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Để đảm bảo tốt hơn việc tiếp nhận thành công các yêu cầu, vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt khi yêu cầu, chẳng hạn như loại yêu cầu và nội dung cụ thể, thông tin về người nắm giữ (chẳng hạn như tên của sản phẩm và dịch vụ bạn đã sử dụng), và khoảng thời gian thông tin được tạo ra hoặc xử lý (khi khoảng thời gian càng chính xác, thì yêu cầu càng có khả năng được chấp nhận cao hơn).
Bạn có thể thay đổi phạm vi ủy quyền của mình để tiếp tục thu thập thông tin cá nhân hoặc rút lại sự ủy quyền của mình bằng cách xóa thông tin cấu hình, hủy liên kết thiết bị được liên kết, hoặc hủy số tài khoản.
Xin hiểu rằng dịch vụ của chức năng kinh doanh sẽ yêu cầu một số thông tin cá nhân cơ bản (email đăng ký), do đó nếu bạn rút lại sự đồng ý hoặc ủy quyền của mình, chúng tôi sẽ ngừng cung cấp dịch vụ tương ứng với việc rút lại sự đồng ý hoặc ủy quyền. Tuy nhiên, quyết định rút lại sự đồng ý hoặc ủy quyền của bạn sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin cá nhân trước đó dựa trên sự ủy quyền của bạn.
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tiết lộ những thông tin cá nhân nào mà chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc bán.
Bạn có quyền yêu cầu thông tin về thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập về bạn trong vòng mười hai tháng qua. Bạn có thể yêu cầu được biết liệu chúng tôi có thu thập, bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích kinh doanh các thông tin sau đây hay không:
Các danh mục thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập về bạn;
Các danh mục nguồn thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập về bạn;
Mục đích kinh doanh hoặc thương mại của chúng tôi khi thu thập hoặc bán thông tin cá nhân về bạn;
Các danh mục bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân;
Các phần thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi đã thu thập về bạn;
Liệu chúng tôi có bán thông tin cá nhân của bạn hay không và nếu có thì các danh mục thông tin cá nhân mà mỗi danh mục người nhận đã mua;
Liệu chúng tôi có tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích kinh doanh hay không và nếu có, thì các danh mục thông tin cá nhân mà mỗi danh mục người nhận đã nhận.
Bạn có thể yêu cầu thông tin này không quá hai lần mỗi năm.
(1) Quyền Yêu cầu Xóa
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của bạn, trong một số trường hợp chúng tôi có thể không thể xóa thông tin cá nhân của bạn, ví dụ, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, hoặc để hoàn tất một giao dịch kinh doanh mà bạn đã yêu cầu.
(2) Quyền Không bị Phân biệt đối xử
Bạn có quyền không bị đối xử phân biệt vì việc thực hiện các quyền riêng tư của mình như được xác định trong phần này của Chính sách Bảo mật theo quy định của CCPA.
(3) Quyền Từ chối
Luật pháp California trao cho bạn quyền từ chối việc bán thông tin cá nhân của bạn; tuy nhiên, chúng tôi đã không bán thông tin cá nhân của cư dân California trong mười hai tháng qua. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.
Để thực hiện các quyền nêu trên, bạn có thể đưa ra yêu cầu theo các cách sau:
Gửi email yêu cầu của bạn đến [email protected]
Viết thư cho chúng tôi hoặc gọi điện cho chúng tôi theo thông tin liên hệ tại Phần 12 Liên hệ với Chúng tôi
Khi bạn gửi một yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu của bạn bằng cách yêu cầu một ảnh chụp màn hình trang hồ sơ của bạn trong Ứng dụng. Bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền để đưa ra yêu cầu được biết hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn bằng cách cung cấp cho đại diện được ủy quyền văn bản cho phép làm như vậy; và bằng cách tự xác minh danh tính của chính bạn trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ từ chối bất kỳ yêu cầu nào từ các đại diện không nộp bằng chứng ủy quyền.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này. Nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi sẽ không thu hẹp các quyền của bạn theo Chính sách Bảo mật này. Bất kỳ thay đổi nào đối với Chính sách Bảo mật sẽ được đăng trên trang này. Đối với những thay đổi lớn, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo rõ ràng hơn (đối với một số dịch vụ nhất định, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email để nêu rõ những thay đổi cụ thể đối với Chính sách Bảo mật.)
Những thay đổi lớn được nhắc đến trong tài liệu này bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Thay đổi lớn về mô hình dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như mục đích xử lý thông tin cá nhân, loại thông tin cá nhân đang được xử lý, cách thức sử dụng thông tin cá nhân;
Thay đổi lớn về cơ cấu sở hữu, cơ cấu tổ chức, v.v. của chúng tôi, chẳng hạn như thay đổi chủ sở hữu do điều chỉnh kinh doanh, sáp nhập phá sản, v.v.;
Thay đổi lớn về chủ thể công khai tiết lộ thông tin cá nhân;
Thay đổi lớn về quyền của bạn trong việc tham gia xử lý thông tin cá nhân và các phương thức thực hiện tương ứng;
Thay đổi bộ phận chịu trách nhiệm xử lý an toàn thông tin cá nhân, hoặc thay đổi thông tin liên hệ và các kênh tiếp nhận khiếu nại;
Rủi ro cao được thể hiện trong báo cáo đánh giá tác động an toàn thông tin cá nhân.
Đồng thời, chúng tôi sẽ lưu trữ phiên bản trước của Chính sách Bảo mật này để bạn tham khảo.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật này hoặc bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào, hoặc bạn có bất kỳ yêu cầu nào muốn thảo luận với chúng tôi, hoặc nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào chưa được giải quyết, vui lòng gửi email đến Văn phòng Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo địa chỉ sau: [email protected] hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ và số điện thoại bên dưới. Sau khi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để phản hồi trong vòng một tháng kể từ ngày nhận được email của bạn. Chúng tôi rất cảm kích sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn. Do tính phức tạp và số lượng các yêu cầu, thời hạn có thể được gia hạn thêm 45 ngày nếu cần thiết. Trong trường hợp phản hồi bị trì hoãn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do của sự chậm trễ. Nếu thời hạn được quy định trong đoạn này mâu thuẫn với luật pháp địa phương, thì luật pháp địa phương sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nếu bạn không đồng ý với chúng tôi về việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể gửi yêu cầu hòa giải hoặc các yêu cầu khác đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu tại nơi bạn sinh sống.