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如遇账户、设备和保修问题,请使用应用内的“帮助与反馈”。

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常见问题

快速帮助

联系我们前可先看看这些常见问题。

01应用连不上——我该先尝试什么?

更新应用、确保手机与家电连接在同一 2.4 GHz Wi-Fi 网络、重启家电并重新配对。我们的帮助中心提供了详细步骤。

02如何添加新家电?

打开应用,点击“添加”,选择你的家电类型并按照配对步骤操作。让家电保持配对模式,并将手机放在附近。

03应用使用免费吗?

是的——下载和操控家电均免费,无需任何订阅。

04支持哪些家电?

来自 Midea、Comfee、Pelonis、Master Kitchen、Arctic King 和 MDV 的智能家电。

05如何重置设备?

不同家电的重置步骤各有不同;请在帮助中心查看你的型号对应的故障排查指南。

06我可以在哪里留下评价?

在 SmartHome (MSmartHome) 的 App Store 或 Google Play 页面留下评价。

你可以期待什么

快速响应

我们力争在 1-2 个工作日内回复邮件。

多语言支持

应用支持 42 种语言;我们会尽力用你的语言为你提供帮助。

尊重你的隐私

我们仅会使用你的留言来回复你的咨询。

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